Refund policy

un
atgriešanas politika

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu viaceslav.buhna@famousroses.eu. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas nosūtīšanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja jums ir jautājumi par atgriešanos, rakstot uz e-pasta adresi viaceslav.buhna@famousroses.eu.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to izdarīt pa labi.

Izņēmumi/neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces). ), un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas preces). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt izpārdošanas preces vai dāvanu kartes.

Maiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, veikt atsevišķu pirkumu par jauno preci.

Atmaksa
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, un informēsim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tas tiks apstiprināts, jūs automātiski saņemsit atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz arī jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs apstrādās un izliks atmaksu.

Diemžēl mēs nevaram atmaksāt naudu, ja piegāde tika mēģināta 2 reizes uz pasūtījumā norādīto piegādes adresi un saņēmējs šajā adresē netika atrasts un ar viņu nevarēja sazināties.