Nutzungsbedingungen

ServicebedingungenS

Artikel 1: Definition und Anwendungsbereich
Das vorliegende Dokument (Bedingungen des Dienstes) legt die Bedingungen für den Abschluss von Verkäufen zwischen einer oder mehreren Personen fest, die einen Kauf über das https://en.famousroses.eu/ Website, im Folgenden „der Käufer“ genannt, und das Unternehmen FAMOUS ROSES SRL, im Folgenden „FAMOUS ROSES“ genannt.

Artikel 2: Eine Bestellung aufgeben
Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Website und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Bestellungen für wurzelnackte Rosen werden im November und März ausgeliefert. Containerrosen und andere Pflanzen können das ganze Jahr über nach Verfügbarkeit geliefert werden. Bestellungen werden in strikter Reihenfolge nach Eingangsdatum versandt. Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung mit der Bestellnummer, die in allen Mitteilungen angegeben werden sollte.

Mit Ihrer Bestellung schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Bei einer verbindlichen Bestellung ist der Käufer verpflichtet, korrekte Angaben zu machen: Im Falle eines Fehlers in der Empfängeradresse übernimmt FAMOUS ROSES keine Haftung für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts.

Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn sie durch die Zahlung des Preises durch den Käufer bestätigt wurde. Nach dem Versand können Änderungen oder Stornierungen der Bestellung durch den Käufer nicht mehr berücksichtigt werden und der gezahlte Preis wird nicht zurückerstattet. Alle Verkaufsangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Nicht mehr verfügbare Produkte werden automatisch aus dem Online-Katalog entfernt.

Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird FAMOUS ROSES den Käufer kontaktieren. Gemeinsam vereinbaren sie die Lieferung eines Produkts, das in Größe und Qualität mit dem ursprünglich vom Käufer bestellten Produkt identisch ist.

Artikel 3: Preis
Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. Sie berücksichtigen die am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuer und etwaige Ermäßigungen.
Im Preis der Produkte sind keine Lieferkosten (Verpackung und Transport) enthalten.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung des Verkaufs auf der Bestellung angegeben. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis geliefert.
Die Bezahlung des Preises erfolgt in bar bei der Bestellung.

Artikel 4: Anwendung und Anfechtbarkeit der Bedingungen des Dienstes
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos und vollständig.

Jegliche vom Käufer geforderte abweichende Bedingung ist daher ohne ausdrückliche Annahme unwirksam, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem FAMOUS ROSES darauf aufmerksam gemacht wurde.

Die Tatsache, dass FAMOUS ROSES sich nicht ausdrücklich auf einen der vorliegenden Begriffe bezieht des Diensteskann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, zu einem späteren Zeitpunkt eine der genannten Bedingungen durchzusetzen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen des Dienstes Sollten diese Bestimmungen durch die Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig oder nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und verbindlich.

Diese Bedingungen des Dienstes können jederzeit und ohne Vorankündigung von FAMOUS ROSES und seinen Tochtergesellschaften geändert werden. Die vorliegenden Bedingungen des Dienstes gelten ab dem 1. Januar 2021. Sie ersetzen alle vorherigen Versionen dieser Bedingungen. Es versteht sich jedoch, dass die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf Bestellungen anwendbar sind, die zuvor von FAMOUS ROSES angenommen und bestätigt wurden.

Artikel 5: Rechtsfähigkeit
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Artikel 6: Vollständige Zahlungssicherheit
FAMOUS ROSES bietet Ihnen absolut sichere und flexible Zahlungen online oder telefonisch per Debit- oder Kreditkarte über ein Zahlungssystem, das einem spezialisierten Anbieter für sichere Zahlungen anvertraut ist. FAMOUS ROSES garantiert die absolute Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten. Diese werden durch das SSL-Protokoll geschützt. Bei Kreditkartenzahlungen wird die Gültigkeit der Zugangsberechtigung automatisch geprüft und alle ausgetauschten Informationen verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankkartendaten und speichern diese auch nicht. Weitere Informationen finden Sie unter klicken Sie hier.

Artikel 7: Lieferung
Die Lieferung in die Länder der Europäischen Union (mit Ausnahme der Inseln) erfolgt innerhalb der angegebenen Frist direkt an den angegebenen Empfänger. Bei Abwesenheit des Empfängers wird eine Benachrichtigung hinterlassen (weitere Einzelheiten je nach Art des bestellten Produkts siehe unten) oder das Paket an einem sicheren Ort vor der Tür des Empfängers hinterlegt.

Der Käufer wird darüber informiert und akzeptiert, dass die Lieferung möglicherweise nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen kann. FAMOUS ROSES verpflichtet sich jedoch, die erforderlichen Mittel bereitzustellen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um den gewünschten Zeitraum einzuhalten.
FAMOUS ROSES kann in keinem Fall für Lieferverzögerungen aufgrund von Ursachen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere im Falle von widrigen Wetterbedingungen, Katastrophen, Streiks, höherer Gewalt, unvollständiger oder unklarer Adresse und/oder Telefonnummer des Empfängers oder Kunden oder der Abwesenheit des Empfängers.

7.1 Lieferbedingungen
Ihre Bestellung wird in der vereinbarten Woche per Kurier zugestellt.
Sollte der Empfänger abwesend sein, hinterlässt der Zusteller entweder eine Benachrichtigung im Briefkasten oder das Paket wird an einem sicheren Ort vor der Tür des Empfängers hinterlegt.

7.2 Lieferung Ihrer Bestellung
Eine verspätete Lieferung berechtigt nicht zur Zahlung von Schadensersatz und Zinsen.
Bei Abwesenheit des Empfängers ist der Kurier berechtigt, das Paket vor der Tür abzustellen.

Wenn das Produkt aus einem anderen Grund als höherer Gewalt nicht versandt wurde, kann die Bestellung storniert werden und der gezahlte Preis wird dem Käufer unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen oder Schäden vollständig zurückerstattet.

Als Fälle höherer Gewalt, die FAMOUS ROSES von seiner Lieferpflicht entbinden, gelten folgende Umstände: Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle, Verkehrsbeschränkungen und die Unmöglichkeit der Warenbeschaffung.

FAMOUS ROSES wird den Käufer rechtzeitig informieren, wenn einer der oben genannten Fälle eintritt.

Artikel 8: Widerrufsrecht
Vor der Rücksendung von Produkten muss die Zustimmung von FAMOUS ROSES eingeholt werden.

Artikel 9: Rückgabe- und Beschwerdeverfahren

9.1 Vertragliche Garantie
Jede von FAMOUS ROSES akzeptierte Rücksendung aufgrund eines offensichtlichen Mangels oder der Nichtkonformität des gelieferten Produkts, die vom Verkäufer vermerkt werden muss, berechtigt den Käufer zum Erhalt eines kostenlosen Ersatzes oder einer Gutschrift unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen, Schäden oder Zinsen. Das/die Produkt(e) muss/müssen vom Käufer in der Originalverpackung und innerhalb von sieben (7) Tagen ab Erhalt der Ware zurückgesandt werden.

Die zurückgesandten Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sowie in einwandfreiem Zustand sein. Der Kunde sollte den Versandnachweis des Kurierdienstes oder der Post aufbewahren. Bei Verlust des Pakets erfolgt ohne diesen Versandnachweis keine Rückerstattung.

Jede Reklamation bezüglich einer Bestellung, die die Lieferung von Rosen oder Pflanzen umfasst, muss, da es sich um verderbliche Produkte handelt, spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen nach Lieferung des Produkts erfolgen.

Jegliche Reklamation bezüglich der Lieferung anderer Produkte muss spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts erfolgen.

9.2 Gesetzliche Garantien
Für alle vom Verkäufer gelieferten Waren und Dienstleistungen gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem rumänischen Verbrauchergesetz Nr. 449/2003.

Artikel 10: Verwaltung personenbezogener Daten
Bei FAMOUS ROSES legen wir großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden. Wir verpflichten uns, die Datenschutzbestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten.

Wenn Sie die FAMOUS ROSES-Website nutzen, akzeptieren Sie die Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Artikel 11: Kundendienst
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr ohne Unterbrechung erreichbar.
An Sonn- und Feiertagen geschlossen.

Auf alle Informationsanfragen sollte innerhalb von 48 Stunden eine Antwort eingehen.
• per Telefon: +4 0751 269 077 (Kosten eines Ortsgesprächs)
• per E-Mail: Kundenservice.
• per Post:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Nachnahme-Post: 011226
RUMÄNIEN

Artikel 12: Streitigkeiten und Mediation
Jede Beschwerde oder Streitigkeit erhält stets unsere volle Aufmerksamkeit; wir gehen stets davon aus, dass ein Kunde, der sich die Mühe macht, seinen Standpunkt darzulegen, in gutem Glauben handelt.

Beschwerden bezüglich der Qualität von Rosen und Pflanzen sollten innerhalb von maximal fünf (5) Werktagen nach Erhalt des Pakets durch den Empfänger an unseren Kundendienst gerichtet werden.
Im Streitfall sollte der Kunde seine Beschwerde an den Kundenservice des Verkäufers richten.

Im Streitfall und vor der Anrufung eines Gerichts hat der Käufer die Möglichkeit, ein Schiedsverfahren durchzuführen. Der Mediator wird im gegenseitigen Einvernehmen mit FAMOUS ROSES ausgewählt, mit dem Ziel, eine gütliche Lösung zu erreichen.

Artikel 13: Zuständigkeit
Im Falle eines Streits über die vorliegenden Bedingungen des DienstesIst der Käufer kein Kaufmann, ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten, am Ort der tatsächlichen Lieferung der Waren oder am Ort der Erbringung der Dienstleistung zuständig.

Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Gerichte von Bukarest zuständig, wenn der Käufer Handelsregisterinhaber ist.

Der Verkauf von Produkten auf dieser Website unterliegt rumänischem Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Käufers oder dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird.