Datenschutzrichtlinie (DSGVO)
Unser Engagement zum Schutz Ihrer persönlichen Daten
Identität des Datenverantwortlichen
Wir sind die FAMOUS ROSES SRL, ein Unternehmen mit Sitz in
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Postleitzahl: 011226,
eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer J40/17155/2023 und dem eindeutigen Registrierungscode RO 48782220, und unser gesetzlicher Vertreter ist der Administrator BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, Email: viaceslav.buhna@famousroses.eu
DSGVO-Rollen und -Mitarbeiter
FAMOUS ROSES SRL hat Buhna Viaceslav zum Datenschutzbeauftragten (DPO) ernannt und ein Datenschutzteam damit beauftragt, unseren Plan zur Einhaltung der neuen Datenschutzverordnung zu entwickeln und umzusetzen. Das Team ist dafür verantwortlich, das Bewusstsein für die DSGVO im gesamten Unternehmen zu fördern, unsere DSGVO-Konformität zu bewerten, etwaige Schwachstellen zu identifizieren und die neuen Richtlinien, Verfahren und Maßnahmen umzusetzen.
FAMOUS ROSES SRL ist sich bewusst, dass die kontinuierliche Sensibilisierung und das Verständnis der Mitarbeiter für die fortlaufende Einhaltung der DSGVO von entscheidender Bedeutung sind, und hat unsere Mitarbeiter in unsere Vorbereitungspläne einbezogen.
Wenn Sie Fragen zu unseren DSGVO-Compliance-Richtlinien haben, wenden Sie sich bitte an
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (im Folgenden FAMOUS ROSES) legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Zu diesem Zweck verpflichten wir uns, die europäische Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) einzuhalten.
Indem Sie die Website famousroses.eu nutzen, stimmen Sie der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Geltungsbereich
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie FAMOUS ROSES Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen. Unsere Richtlinie deckt auch andere Kanäle zur Erfassung personenbezogener Daten ab, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, auch telefonisch. Alle Subunternehmer, die zur Ausführung Ihrer Bestellung auf unserer Website oder bei einem Datenverarbeitungsdienst erforderlich sind, können gemäß ihren eigenen allgemeinen Nutzungsbedingungen Vertraulichkeitsregeln haben, die diese Richtlinie gemäß der DSGVO ergänzen.
Datenerhebung und Zwecke der Datenverarbeitung
FAMOUS ROSES erfasst durch die Verwendung von Cookies personenbezogene Daten aller Benutzer, die auf der Website surfen, diese ansehen und Bestellungen aufgeben, in Übereinstimmung mit der geltenden rumänischen Gesetzgebung und den europäischen Vorschriften.
Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
•Wenn Sie ein FAMOUS ROSES-Konto erstellen
•Wenn Sie unsere Website besuchen, die Cookies verwendet
•Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren
•Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
•Wenn Sie unseren Kundendienst über eines der verfügbaren Kommunikationsmittel kontaktieren, beispielsweise über unser Kontaktformular oder per Telefon
•Wenn Sie unsere Website durchsuchen und unsere Produkte ansehen
•Wenn Sie eine Bewertung Ihrer Bestellung schreiben
Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
Die unten aufgeführten personenbezogenen Daten des Kunden werden nur so lange gespeichert, wie dies für die oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist.
Daten zu Ihrer Bestellung
Die zur Ausführung Ihrer Bestellung unbedingt erforderlichen Angaben sind mit einem Sternchen gekennzeichnet und umfassen:
1. Ihr vollständiger Name
2. Ihre E-Mail-Adresse
3. Ihre Festnetz- oder Mobiltelefonnummer
4. Ihre Nachricht, wenn es sich um ein Geschenk handelt
5. Ihre Bankverbindung
Darüber hinaus werden folgende Angaben benötigt:
6. Angaben und vollständiger Name des Empfängers
7. Postanschrift und Telefonnummer
Wir erfassen auch personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Produkte kaufen, einschließlich der Menge und Art Ihrer Einkäufe, Ihrer Bestellungen, Ihrer Rechnungen und Ihres Kundenpfads.
Wie verwenden wir Ihre Daten?
Alle personenbezogenen Daten sind vertraulich und der Zugriff ist auf Mitarbeiter von FAMOUS ROSES oder Subunternehmer beschränkt, die im Auftrag von FAMOUS ROSES handeln und die Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Jeder, der Zugriff auf Ihre Daten hat, ist an die Geheimhaltungspflicht gebunden. Die Daten des Empfängers Ihres Blumenstraußes werden ausschließlich zur termingerechten Auslieferung Ihrer Bestellung verwendet. FAMOUS ROSES unterliegt der beruflichen Schweigepflicht und wird diese Informationen nicht an Dritte weitergeben oder für Marketingzwecke verwenden.
Laut Gesetz erfassen wir keine Daten, aus denen die ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftsmitgliedschaft hervorgehen, keine persönlichen genetischen Daten, keine persönlichen biometrischen Daten zur Identifizierung bestimmter Personen, keine persönlichen Gesundheitsdaten und keine persönlichen Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung von Personen.
Diese spezifischen Arten personenbezogener Daten werden von FAMOUS ROSES niemals erhoben oder verarbeitet.
Die erhobenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
•Verwaltung und Überwachung der Geschäftsbeziehungen zwischen FAMOUS ROSES und dem Kunden (insbesondere Vorgänge im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Transaktionen, Zahlungen und Rechnungen, Reklamationen usw.);
•Versand von Newslettern (siehe Abschnitt „Newsletter“);
•Anpassen von Site-Inhalten und Verbessern Ihres Kundenerlebnisses;
•Erstellen von Statistiken zur Messung der Site-Nutzung und für Marketingstudien;
•Verhinderung und Bekämpfung von Betrug bei der Bezahlung von Bestellungen;
Wahrnehmung der Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden sowie Verwaltung von Bestellungen und Lieferungen.
Um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden nachzukommen, erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Geschäftsbeziehung, insbesondere Ihre Einkäufe und Bestellungen, zu verwalten, Ihre Produkte zu liefern und Ihnen unsere Dienstleistungen und Werbeaktionen anzubieten, die Sie interessieren könnten. Diese Informationen helfen uns, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, wie im Folgenden erläutert.
Verwaltung unserer Kundenbeziehungen
Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Kundendateien zu aktualisieren und Ihnen maßgeschneiderte und personalisierte Dienste anzubieten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, unserem Treueprogramm FAMOUS ROSES Club beizutreten, um Ihnen Angebote zu senden, die Ihren Kaufgewohnheiten und Interessen so nahe wie möglich kommen.
Kommunikation mit Ihnen
Wir erfassen und speichern Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellungen, Rechnungen oder Kundendienstbeschwerden zu kommunizieren.
Gezielte Partnerwerbung
FAMOUS ROSES erhebt und analysiert Ihre Daten zu Marketingzwecken (Profiling) mit Hilfe spezialisierter Anbieter. Zu diesem Zweck werden Ihre Daten in detaillierte pseudonymisierte Profile umgewandelt (d. h. die Profile können Sie beim Senden von Werbeinhalten beim Surfen im Internet nicht mehr persönlich identifizieren), die von FAMOUS ROSES verwendet werden, um gezielte Internet-Werbung (Display-Werbung) durchzuführen, die auf Ihre Interessenschwerpunkte ausgerichtet ist, und um Ihnen Angebote zu senden, die Ihren Konsumgewohnheiten entsprechen.
Gesetzliche oder regulatorische Anforderungen
Wir sind möglicherweise verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn wir berechtigte Anfragen von Behörden erhalten, beispielsweise um Anforderungen der nationalen Sicherheit, der Betrugsprävention oder der Strafverfolgung nachzukommen.
Betrugsprävention und -bekämpfung
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden auch zur Vorbeugung und Bekämpfung von Betrug, insbesondere im Zusammenhang mit Bankkarten, verwendet. Um betrügerischen Zahlungen vorzubeugen, behält sich FAMOUS ROSES das Recht vor, die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen und alle als notwendig erachteten Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass der Inhaber des Zahlungskontos die Person ist, die die Bestellung aufgibt.
Im Falle der Ablehnung durch den Kunden behält sich FAMOUS ROSES das Recht vor, die vom Kunden aufgegebene Bestellung zu stornieren.
Verwaltung Ihrer persönlichen Daten
• Mit FAMOUS ROSES haben Sie die volle Kontrolle über Ihre persönlichen Daten.
Wenn Sie FAMOUS ROSES persönliche Informationen zur Verfügung stellen, haben Sie Zugriff auf Ihre Daten und können diese jederzeit aktualisieren, ändern oder löschen, indem Sie an die folgende Adresse schreiben:
ROSES DEL ROSSO S.R.L.
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Post-Nachnahme: 011226
RUMÄNIEN
Ihre Rechte im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer Daten
Gemäß der europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, geändert durch die DSGVO, haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf die Verwaltung Ihrer Daten:
•Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen;
•Das Recht auf Zugriff auf alle von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
•Das Recht auf Berichtigung;
•Das Recht auf Datenübertragbarkeit;
•Das Recht auf Löschung;
•Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
•Das Recht, Anweisungen bezüglich der Speicherung, Löschung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen;
•Das Recht, eine Beschwerde bei der rumänischen Aufsichtsbehörde (ANSPDCP) einzureichen.
So üben Sie Ihre Rechte aus
•Per Post unter Beilage einer Kopie eines gültigen Ausweises an folgende Adresse:
ROSES DEL ROSSO S.R.L.
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Nachnahme-Post: 011226
RUMÄNIEN
Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Rechten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse. Wir werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Erhalt beantworten.
Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union
Die erhobenen Daten können außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Sollte dies der Fall sein, trifft FAMOUS ROSES mit seinen Subunternehmern die erforderlichen Vereinbarungen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zu gewährleisten.
Wenn die betreffenden Subunternehmer nicht dem Privacy Shield-Abkommen für Datenübermittlungen in die Vereinigten Staaten von Amerika oder nach Kanada unterliegen oder sich nicht in einem Land befinden, das als angemessen geschützt gilt, haben sie die „Standardvertragsklauseln“ der Europäischen Kommission unterzeichnet oder unterliegen verbindlichen, von den Behörden genehmigten internen Vorschriften.
Dauer der Datenspeicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Zukunft personenbezogener Daten nach Ihrem Tod
FAMOUS ROSES informiert die Benutzer darüber, dass sie zu Lebzeiten Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod geben können. Diese Anweisungen können allgemeiner oder spezifischer Natur sein. Benutzer können ihre Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen, indem sie eine Anfrage zusammen mit einem gültigen Identitätsnachweis an die folgende Adresse senden:
ROSES DEL ROSSO S.R.L.
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Nachnahme-Post: 011226
RUMÄNIEN
Wir werden Ihre ordnungsgemäß ausgefüllten Anfragen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Erhalt beantworten.
Newsletter
Bei der Erstellung eines Kontos und bei der Auswahl der Präferenzen im Bereich „Mein Konto“ können Benutzer den Newsletter abonnieren und sich dafür entscheiden, regelmäßig über neue und exklusive
SMS / MMS
FAMOUS ROSES kann die Mobiltelefonnummern der Kunden zur Auftragsverwaltung und für Marketingzwecke verwenden.Der Kunde kann jederzeit und kostenfrei Widerspruch einlegen, indem er sich unter Beifügung eines gültigen Identitätsnachweises an folgende Adresse wendet:
ROSES DEL ROSSO S.R.L.
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Nachnahme-Post: 011226
RUMÄNIEN
Wir werden Ihre Anfragen schnellstmöglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Erhalt beantworten.
Bewertungen
Dieser Service ermöglicht es Kunden, auf den Websites unserer Partner Yotpo eine Bewertung zu veröffentlichen und so ihre Einkaufserfahrung zu teilen. Die Bewertungen werden anonym veröffentlicht und sind öffentlich zugänglich und jederzeit auf den Websites verfügbar. Kunden ermächtigen FAMOUS ROSES, ihre Bewertung der Einkaufserfahrung auf der Website zu veröffentlichen. Bewertungen dürfen keine diffamierenden, beleidigenden, illegalen, vulgären oder verleumderischen Nachrichten über Dritte oder natürliche oder juristische Personen enthalten. Sie dürfen nicht rassistisch, gewalttätig oder pornografisch sein, zur Diskriminierung aufrufen, die Ehre oder den Ruf anderer schädigen oder allgemein gegen geltendes Recht verstoßen.
Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie
Diese Richtlinie kann regelmäßig ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Alle Änderungen treten sofort ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der neuen Richtlinie auf famousroses.eu in Kraft. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Richtlinie, wenn Sie uns die Daten übermitteln. Wir werden Sie über jede wesentliche Änderung unserer Richtlinie informieren und Sie um Ihre Zustimmung bitten, wenn dies erforderlich ist und wenn der Zweck der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten davon betroffen ist. Um den aktuellen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen, wird diese Richtlinie jedes Jahr von unseren Diensten überprüft.
Glossar
„Anonymisierung“ bedeutet die Verarbeitung personenbezogener Daten mit dem Ziel, eine Identifizierung unumkehrbar zu verhindern;
„Erheben“ bezeichnet das Zusammentragen von personenbezogenen Daten, zum Beispiel durch Verwendung von Fragebögen oder Online-Formularen;
Als „Einwilligung“ gilt jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willenserklärung, mit der Sie durch eine Erklärung oder eine andere eindeutige positive Handlung mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden sind;
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind;
„Rechte zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten“ bezeichnet alle in der europäischen Gesetzgebung beschriebenen Grundrechte in Bezug auf:
•Das Recht auf Information;
•Das Recht auf Zugang;
•Das Recht auf Berichtigung;
•Das Recht auf Löschung oder das Recht, vergessen zu werden;
•Das Recht auf Datenübertragbarkeit;
•Das Widerspruchsrecht;
•Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
•Das Recht, Anweisungen bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe personenbezogener Daten nach dem Tod zu geben;
•Das Recht, eine Beschwerde bei der rumänischen Aufsichtsbehörde (ANSPDCP) einzureichen.
„Pseudonymisierung“ jede technische und organisatorische Maßnahme, mit der eine Kennung ersetzt wird, um zu gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden;
„Geschäftsbeziehung“ bezeichnet alle Beziehungen zwischen FAMOUS ROSES und seinen Kunden, einschließlich beispielsweise, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen erwerben, den Kundendienst in Anspruch nehmen, an Online-Spielen teilnehmen, Ihre Produkte zurückgeben, Beschwerden einreichen und an Zufriedenheitsumfragen teilnehmen oder im Rahmen Ihres Treueprogramms;
„Verantwortlicher“ ist die Person oder Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entscheidet;
„Unterauftragnehmer“ bezeichnet die Person, die personenbezogene Daten im Auftrag der für die Verarbeitung verantwortlichen Person, Organisation oder Stelle verarbeitet;
„Dritte“ bezeichnet jede andere Person als FAMOUS ROSES und Sie selbst;
Unter „Verarbeitung personenbezogener Daten“ ist jeder Vorgang oder jede Vorgangsreihe zu verstehen, die mit Ihren Daten durchgeführt werden, unabhängig von der Art des Onlinedienstes und des angewandten Verfahrens.
