Политика за защита на данните (GDPR)
Нашият ангажимент за защита на вашите лични данни
Идентичност на администратора на данни
Ние сме FAMOUS ROSES SRL, компания със седалище în
Булевард БАНУ МАНТА 18
Сектор 1, БУКУРЕЩ
Пощенски код: 011226,
вписан в Търговския регистър под номер J40/17155/2023, и уникален код на регистрация RO 48782220, и наш законен представител е администратор БУХНА ВЯЧЕСЛАВ, Тел.: +40 742 033 977, Имейл: viaceslav.buhna@famousroses.eu
Роли и служители в GDPR
FAMOUS ROSES SRL определи Buhna Viaceslav за наш служител по защита на данните (DPO) и назначи екип за поверителност на данните, който да разработи и приложи нашата пътна карта за спазване на новия Регламент за защита на данните. Екипът е отговорен за насърчаване на осведомеността относно GDPR в цялата организация, оценка на нашето съответствие с GDPR, идентифициране на всички пропуски и прилагане на новите политики, процедури и мерки.
FAMOUS ROSES SRL разбира, че постоянната осведоменост и разбиране на служителите е от жизненоважно значение за непрекъснатото спазване на GDPR и включи нашите служители в нашите планове за подготовка.
Ако имате въпроси относно нашите политики за съответствие с GDPR, моля, свържете се с
Бухна Вячеслав
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (по-нататък FAMOUS ROSES) полага големи грижи за защита на личните данни на своите клиенти. За тази цел ние се ангажираме да спазваме Европейския регламент 2016/679 от 27 април 2016 г. относно защитата на личните данни или „GDPR“.
Използвайки уебсайта famousroses.eu, вие се съгласявате със събирането и използването на вашите лични данни, както е посочено в тази политика за защита на данните.
Обхват на приложение
Тази политика за защита на данните описва как FAMOUS ROSES обработва вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт. Нашата политика обхваща и други канали за събиране на лични данни, когато се свържете с нашето обслужване на клиенти, включително по телефона. Всяко подизпълнение, необходимо за завършване на вашата поръчка на нашия уебсайт или услуга за обработка на данни, може, съгласно техните собствени общи условия за използване, да има правила за поверителност, които допълват тази политика, в съответствие с GDPR.
Събиране на данни и целите на обработката на данните
FAMOUS ROSES събира лични данни за всички потребители, които разглеждат, разглеждат и правят поръчки на уебсайта чрез използването на бисквитки, в съответствие с приложимото румънско законодателство и европейските разпоредби.
Кога събираме вашите лични данни?
•Когато създадете акаунт в FAMOUS ROSES
•Когато посетите нашия уебсайт, който използва бисквитки
•Когато се абонирате за нашия бюлетин
• Когато правите поръчка
•Когато се свържете с нашето Обслужване на клиенти чрез някое от наличните средства за комуникация, като нашата форма за контакт или по телефона
•Когато разглеждате нашия уеб сайт и разглеждате нашите продукти
•Когато пишете рецензия на вашата поръчка
Каква лична информация събираме?
Личните данни на клиента, както е посочено по-долу, се съхраняват само толкова дълго, колкото е строго необходимо за горните цели.
Данни относно вашата поръчка
Подробностите, които са строго необходими за изпълнение на вашата поръчка, са обозначени със звездичка и включват:
1. Вашето пълно име
2. Вашият имейл адрес
3. Вашият стационарен или мобилен телефонен номер
4. Вашето съобщение, ако е подарък
5. Вашите банкови данни
Необходима е и следната информация:
6. Данни и трите имена на получателя
7. Пощенски адрес и телефонен номер
Ние също така събираме лична информация, когато купувате нашите продукти, включително количеството и естеството на вашите покупки, вашите поръчки, вашите фактури и вашия клиентски път.
Как използваме вашите данни?
Всички лични данни са поверителни и достъпът е ограничен до служители на FAMOUS ROSES или подизпълнители, действащи от името на FAMOUS ROSES, които се нуждаят от информацията, за да изпълняват своите задачи. Всеки с достъп до вашите данни е обвързан от задължение за поверителност. Данните за получателя на вашия букет цветя се използват единствено, за да бъде доставена поръчката ви навреме. FAMOUS ROSES се обвързва с професионална тайна и няма да предава тази информация на трети страни или да я използва за маркетингови цели.
По закон ние не събираме данни, които разкриват расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, членство в профсъюз, лични генетични данни, лични биометрични данни за целите на идентифицирането на конкретни лица, лични данни относно здравето или лични данни относно сексуалния живот или сексуалната ориентация на лицата.
Тези специфични видове лични данни никога не се събират или обработват от FAMOUS ROSES.
Събраните данни се обработват за следните цели:
•Управление и наблюдение на бизнес отношенията между FAMOUS ROSES и клиента (по-специално операции, свързани с поръчки, доставки, транзакции, плащания и фактури, рекламации и др.);
•Изпращане на бюлетини (виж параграф „Бюлетини”);
•Персонализиране на съдържанието на сайта и подобряване на вашето клиентско изживяване;
• Изготвяне на статистика за измерване на използването на сайта и за маркетингови проучвания;
•Предотвратяване и борба с измамите при плащане на поръчки;
Управление на задълженията към нашите клиенти и управление на поръчки и доставки.
За да изпълним задълженията си към нашите клиенти, ние събираме и използваме вашите лични данни, за да управляваме нашите бизнес отношения, особено вашите покупки и поръчки, за да доставяме вашите продукти и да предлагаме нашите услуги и промоции, които може да ви заинтересуват. Тази информация ни помага да подобрим изживяването ви при онлайн покупки, както е обяснено по-долу.
Управление на нашите взаимоотношения с клиенти
Ние използваме и съхраняваме вашите лични данни, за да актуализираме нашите клиентски досиета и да ви предлагаме персонализирани и персонализирани услуги. Ние ви даваме възможност да се присъедините към нашата програма за лоялност на FAMOUS ROSES Club, за да ви изпращаме оферти, които отговарят възможно най-точно на вашите покупателни навици и интереси.
Общуване с вас
Ние събираме и съхраняваме вашата лична информация, за да комуникираме с вас относно вашите поръчки, фактури или оплаквания за обслужване на клиенти.
Целенасочена партньорска реклама
FAMOUS ROSES събира и анализира вашите данни за маркетингови (профилиращи) цели с помощта на специализирани доставчици. За тази цел вашите данни се преобразуват в подробни псевдонимизирани профили (т.е. профилите вече не могат да ви идентифицират лично, когато изпращате рекламно съдържание, когато сърфирате в интернет), които се използват от FAMOUS ROSES за провеждане на целеви интернет (дисплейни) рекламни кампании, фокусирани около вашите центрове на интерес и за изпращане на оферти, които отговарят на вашите потребителски навици.
Законови или регулаторни изисквания
Може да се наложи да разкрием вашите лични данни, ако получим законни искания от публични органи, например за да изпълним изискванията на националната сигурност, предотвратяване на измами или правоприлагане.
Предотвратяване и борба с измамите
Събраните лични данни се използват и за предотвратяване и борба с измами, особено с банкови карти. За да предотврати всякакви измамни плащания, FAMOUS ROSES си запазва правото да проверява личните данни, разкрити от клиента при подаване на поръчки, и да предприеме всички мерки, които счита за необходими, за да гарантира, че собственикът на платежната сметка е лицето, което прави поръчката.
При отказ на клиента FAMOUS ROSES си запазва правото да анулира направената от клиента поръчка.
Управление на вашите лични данни
• С FAMOUS ROSES вие имате пълен контрол върху вашите лични данни.
Когато предоставяте лична информация на FAMOUS ROSES, вие имате достъп до вашите данни и можете да ги актуализирате, промените или изтриете по всяко време, като пишете на следния адрес:
FAMOUS ROSES SRL
Булевард БАНУ МАНТА 18
Сектор 1, БУКУРЕЩ
ПОЩЕНСКИ НАЛОЖЕН НОМЕР: 011226
РУМЪНИЯ
Вашите права относно защитата на вашите данни
В съответствие с Европейски регламент 2016/679 от 27 април 2016 г., изменен с GDPR, вие имате редица права върху управлението на вашите данни:
•Право на възражение срещу обработването на Вашите лични данни;
•Право на достъп до всякакви лични данни, които обработваме;
•Право на корекция;
•Право на преносимост на данните;
•Право на изтриване;
•Право на ограничаване на обработката;
•Правото да давате инструкции относно запазването, изтриването и разкриването на вашите лични данни след смъртта ви;
• Правото на подаване на иск до румънския надзорен орган (ANSPDCP).
Как да упражните правата си
•По пощата, като приложите копие от валиден документ за самоличност, на адрес:
FAMOUS ROSES SRL
Булевард БАНУ МАНТА 18
Сектор 1, БУКУРЕЩ
Пощенски код: 011226
РУМЪНИЯ
Ако се нуждаете от допълнителна информация относно тези права, моля свържете се с нас на посочения по-горе адрес. Ние ще отговорим на вашите искания възможно най-скоро и в рамките на един месец от получаването във всички случаи.
Прехвърляне на лични данни извън Европейския съюз
Събраните данни могат да бъдат обработвани извън Европейския съюз. Ако случаят е такъв, FAMOUS ROSES прави необходимите договорености със своите подизпълнители, за да гарантира подходящо ниво на защита на вашите лични данни в пълно съответствие с приложимите разпоредби.
Ако въпросните подизпълнители не са страна по споразумението Privacy Shield за трансфери към Съединените американски щати или Канада, или не се намират в страна, считана за подходяща защитена, те ще са подписали „стандартните договорни клаузи“ на Европейската комисия или ще бъдат предмет на задължителни вътрешни правила, одобрени от властите.
Период на съхранение на данните
Вашите лични данни се съхраняват за времето, необходимо за изпълнение на целта, за която са събрани.
Бъдеще на личните данни след вашата смърт
FAMOUS ROSES информира потребителите, че могат приживе да дават инструкции за запазване, изтриване и разкриване на личните им данни след смъртта им. Тези инструкции могат да бъдат общи или специфични. Потребителите могат да променят или отменят своите инструкции по всяко време, като подадат заявка заедно с валидно доказателство за самоличност на следния адрес:
FAMOUS ROSES SRL
Булевард БАНУ МАНТА 18
Сектор 1, БУКУРЕЩ
Пощенски код: 011226
РУМЪНИЯ
Ние ще отговорим на вашите надлежно попълнени заявки възможно най-скоро и в рамките на един месец от получаването във всички случаи
Бюлетини
Когато създават акаунт и когато избират своите предпочитания в секцията „Моят акаунт“, потребителите могат да се абонират за бюлетина и да изберат да получават редовна информация за нови и ексклузивни
SMS / MMS
FAMOUS ROSES може да използва мобилните номера на клиентите за управление на поръчки и за маркетингови цели.Клиентите могат да възразят по всяко време и безплатно, като просто пишат на следния адрес, като приложат валидно доказателство за самоличност:
FAMOUS ROSES SRL
Булевард БАНУ МАНТА 18
Сектор 1, БУКУРЕЩ
Пощенски код: 011226
РУМЪНИЯ
Ние ще отговорим на вашите искания възможно най-скоро и в рамките на един месец от получаването във всички случаи.
Отзиви
Тази услуга позволява на клиентите да публикуват отзиви на уебсайтовете на нашите партньори Yotpo, за да споделят опита си при покупка. Отзивите се публикуват анонимно и са публично достъпни и достъпни на уебсайтовете по всяко време. Клиентите упълномощават FAMOUS ROSES да публикува своя преглед на опита при покупка на уебсайта. Отзивите не трябва да съдържат клеветнически, обидни, незаконни, вулгарни или клеветнически съобщения, отнасящи се до трети страни или физически или юридически лица. Те не трябва да бъдат расистки, насилствени или порнографски, да подбуждат към дискриминация, да накърняват честта или репутацията на други или, по-общо, да нарушават приложимото законодателство.
Актуализации на нашата политика за лични данни
Тази политика може периодично да се актуализира без предизвестие. Всички изменения влизат в сила незабавно от момента на публикуване на новата политика на slavniroses.eu. Ние използваме вашите лични данни в съответствие с действащата политика, когато ни предоставяте данните. Ще ви информираме за всяка значителна промяна в нашата политика и ще поискаме вашето съгласие, когато е необходимо и когато то засяга целта на събирането на вашите лични данни. За да остане в съответствие с действащите разпоредби за защита на личните данни, тази политика се преразглежда всяка година от нашите служби.
Речник
„Анонимизиране“ означава резултат от обработка на лични данни с цел необратимо предотвратяване на идентифицирането;
„Събиране“ означава събиране на лични данни, например чрез използване на въпросници или онлайн формуляри;
„Съгласие“ се дефинира като всяка свободна, конкретна, информирана и недвусмислена декларация за воля, с която се съгласявате, чрез декларация или ясен положителен акт, за обработването на вашите лични данни;
„Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано; физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или един или повече фактори, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, умствената, икономическата, културната или социалната идентичност на това физическо лице;
„Права, защитаващи вашите лични данни“ означава всички основни права, описани в европейското законодателство относно:
•Право на информация;
•Право на достъп;
•Право на корекция;
•Правото на изтриване или правото да бъдеш забравен;
•Право на преносимост на данните;
• Правото на възражение;
•Право на ограничаване на обработката;
•Право на даване на инструкции относно запазването, изтриването и разкриването на лични данни след смъртта;
• Правото на подаване на иск до румънския надзорен орган (ANSPDCP).
„Псевдонимизация“ означава всякакви технически и организационни мерки, които включват замяна на идентификатор, за да се гарантира, че личните данни не се приписват на идентифицирано или идентифицируемо физическо лице;
„Бизнес отношения“ се отнасят за всички взаимоотношения между FAMOUS ROSES и неговите клиенти, включително, например, когато купувате продукти или услуги, използвате следпродажбено обслужване, участвате в онлайн игри, връщате продуктите си, подавате оплаквания и участвате в проучвания за удовлетвореност или като част от вашата програма за лоялност;
„Администратор“ означава лице или орган, който сам или съвместно с други определя целите и средствата за обработка на вашите лични данни;
„Подизпълнител“ означава лицето, което обработва лични данни от името на лицето, организацията или органа, отговорен за обработването;
„Трета страна“ се отнася за всяко лице, различно от FAMOUS ROSES и вас самите;
„Обработване на лични данни“ означава всяка операция или набор от операции, приложени към вашите данни, независимо от вида на онлайн услугата и използваната процедура.
