Политика за възстановяване на средства

и
Правила за връщане

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на viaceslav.buhna@famousroses.eu. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Няма да бъдат приети артикули, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки обратен въпрос на viaceslav.buhna@famousroses.eu.


Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го направим точно.


Изключения / неподлежащи на връщане артикули
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули ) и стоки за лична хигиена (като продукти за красота). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подаръци.


Обмени
Най-бързият начин да се уверите, че получавате това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, направете отделна покупка за новия артикул.


Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъдете одобрени, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви начин на плащане. Моля, не забравяйте, че обработката и публикуването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитна карта.

За съжаление не можем да възстановим парите, ако доставката е била направена 2 пъти до адреса за доставка, посочен в поръчката, и получателят не е намерен на адреса и не може да се свърже с него.