Política de proteção de dados (GDPR)

Nosso compromisso em proteger seus dados pessoais

Identidade do controlador de dados
Somos a FAMOUS ROSES SRL, uma empresa com sede em

Bulevardul BANU MANTA 18
Setor 1, BUCURESTI
Código Postal: 011226,

inscrita no Registo Comercial e de Sociedades sob o número J40/17155/2023, e o código único de registo RO 48782220, e nosso representante legal é o administrador BUHNA VIACESLAV, Tel.: +40 742 033 977, E-mail: viaceslav.buhna@famousroses.eu

Funções e funcionários do GDPR
A FAMOUS ROSES SRL nomeou Buhna Viaceslav como nossa Encarregada da Proteção de Dados (DPO) e nomeou uma equipe de privacidade de dados para desenvolver e implementar nosso roteiro para conformidade com o novo Regulamento de Proteção de Dados. A equipe é responsável por promover a conscientização sobre o GDPR em toda a organização, avaliar nossa conformidade com o GDPR, identificar lacunas e implementar as novas políticas, procedimentos e medidas.
A FAMOUS ROSES SRL entende que a conscientização e a compreensão contínuas dos funcionários são vitais para a conformidade contínua do GDPR e envolveu nossos funcionários em nossos planos de preparação.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de conformidade com o GDPR, entre em contato

Buhna Viaceslav
Telefone: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.euUma parceria de confiança entre a FAMOUS ROSES SRL e seus clientes.

A FAMOUS ROSES SRL (doravante FAMOUS ROSES) zela pela proteção dos dados pessoais dos seus clientes. Para tanto, comprometemo-nos a cumprir o Regulamento Europeu 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de dados pessoais, ou “RGPD”.
Ao utilizar o site famousroses.eu, você concorda com a coleta e o uso de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta política de proteção de dados.

Âmbito de aplicação
Esta política de proteção de dados descreve como a FAMOUS ROSES processa seus dados pessoais quando você utiliza nosso website. Nossa política também abrange outros canais de coleta de dados pessoais quando você entra em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, inclusive por telefone. Qualquer subcontratação necessária para a conclusão do seu pedido em nosso website ou serviço de processamento de dados poderá, de acordo com seus próprios termos e condições gerais de uso, ter regras de confidencialidade que complementam esta política, em conformidade com o GDPR.


Coleta de dados e finalidades do processamento de dados
A FAMOUS ROSES coleta dados pessoais de todos os usuários que navegam, visualizam e fazem pedidos no site por meio do uso de cookies, de acordo com a legislação romena aplicável e os regulamentos europeus.
Quando coletamos seus dados pessoais?
•Quando você cria uma conta FAMOUS ROSES
•Quando você visita nosso site, que usa cookies
•Quando você assina nossa newsletter
•Quando você faz um pedido
•Quando você entra em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por qualquer um dos meios de comunicação disponíveis, como nosso formulário de contato ou por telefone
•Quando você navega em nosso site e visualiza nossos produtos
•Quando você escreve uma avaliação do seu pedido

Quais informações pessoais coletamos?
Os dados pessoais do cliente, conforme indicados abaixo, serão mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário para os fins acima.

Dados relativos ao seu pedido
Os detalhes estritamente necessários para concluir seu pedido são indicados por um asterisco e incluem:
1. Seu nome completo
2. Seu endereço de e-mail
3. Seu número de telefone fixo ou celular
4. Sua mensagem se for um presente
5. Seus dados bancários
As seguintes informações também são necessárias:
6. Detalhes e nome completo do destinatário
7. Endereço postal e número de telefone
Também coletamos informações pessoais quando você compra nossos produtos, incluindo a quantidade e a natureza de suas compras, seus pedidos, suas faturas e seu caminho como cliente.

Como usamos seus dados?
Todos os dados pessoais são confidenciais e o acesso é restrito aos funcionários da FAMOUS ROSES ou subcontratados que atuem em nome da FAMOUS ROSES e que necessitem das informações para a execução de suas tarefas. Todos com acesso aos seus dados estão vinculados ao dever de confidencialidade. Os dados do destinatário do seu buquê de flores são utilizados exclusivamente para a entrega pontual do seu pedido. A FAMOUS ROSES está vinculada ao sigilo profissional e não compartilhará essas informações com terceiros nem as utilizará para fins de marketing.

Por lei, não coletamos dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação a um sindicato, dados genéticos pessoais, dados biométricos pessoais para fins de identificação de indivíduos específicos, dados pessoais relativos à saúde ou dados pessoais relativos à vida sexual ou orientação sexual de indivíduos.
Esses tipos específicos de dados pessoais nunca são coletados ou processados ​​pela FAMOUS ROSES.

Os dados coletados são processados ​​para as seguintes finalidades:
•Gerenciar e monitorar as relações comerciais entre a FAMOUS ROSES e o cliente (em particular, operações relacionadas a pedidos, entregas, transações, pagamentos e faturas, reclamações, etc.);
•Envio de newsletters (ver parágrafo “Newsletters”);
•Personalizar o conteúdo do site e melhorar a experiência do cliente;
•Produzir estatísticas para medir o uso do site e para estudos de marketing;
•Prevenir e combater fraudes no pagamento de encomendas;

Gerenciar obrigações para com nossos clientes e gerenciar pedidos e entregas.
Para cumprir com nossas obrigações com nossos clientes, coletamos e usamos seus dados pessoais para gerenciar nosso relacionamento comercial, especialmente suas compras e pedidos, para entregar seus produtos e oferecer nossos serviços e promoções que possam lhe interessar. Essas informações nos ajudam a melhorar sua experiência de compra online, conforme explicado abaixo.

Gerenciando nosso relacionamento com o cliente
Utilizamos e armazenamos seus dados pessoais para atualizar nossos cadastros de clientes e oferecer serviços personalizados e sob medida. Oferecemos a você a opção de participar do nosso programa de fidelidade FAMOUS ROSES Club para enviar ofertas que se encaixem perfeitamente em seus hábitos de compra e interesses.

Comunicando com você
Coletamos e mantemos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você sobre seus pedidos, faturas ou reclamações de Atendimento ao Cliente.

Publicidade de parceiros segmentada
A FAMOUS ROSES coleta e analisa seus dados para fins de marketing (criação de perfil), com a assistência de provedores especializados. Para isso, seus dados são convertidos em perfis detalhados e pseudonimizados (i.e. os perfis não podem mais identificá-lo pessoalmente ao enviar conteúdo publicitário enquanto você navega na Internet), que são usados ​​pela FAMOUS ROSES para conduzir campanhas publicitárias direcionadas na Internet (display) focadas em seus centros de interesse e para enviar a você ofertas que correspondem aos seus hábitos de consumo.

Requisitos legais ou regulamentares
Poderemos ser obrigados a divulgar seus dados pessoais se recebermos solicitações legítimas de autoridades públicas, por exemplo, para atender a requisitos de segurança nacional, prevenção de fraudes ou aplicação da lei.

Prevenção e combate à fraude
Os dados pessoais coletados também são utilizados para prevenir e combater fraudes, especialmente com cartões bancários. Para evitar pagamentos fraudulentos, a FAMOUS ROSES reserva-se o direito de verificar os dados pessoais fornecidos pelo cliente ao efetuar pedidos e de adotar todas as medidas consideradas necessárias para garantir que o titular da conta de pagamento é a pessoa que efetua o pedido.
Caso o cliente recuse, a FAMOUS ROSES reserva-se o direito de cancelar o pedido feito pelo cliente.

Gerenciando seus dados pessoais
• Com a FAMOUS ROSES, você tem controle total sobre seus dados pessoais.
Ao fornecer informações pessoais à FAMOUS ROSES, você terá acesso aos seus dados e poderá atualizá-los, alterá-los ou excluí-los a qualquer momento, escrevendo para o seguinte endereço:

ROSAS FAMOSAS SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Setor 1, BUCURESTI
COD POSTAL: 011226
ROMÊNIA

Seus direitos relativos à proteção dos seus dados
De acordo com o Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016, conforme alterado pelo RGPD, você tem uma série de direitos sobre o gerenciamento de seus dados:
•O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais;
•O direito de acessar quaisquer dados pessoais que processamos;
•O direito de retificação;
•O direito à portabilidade de dados;
•O direito ao apagamento;
•O direito de restringir o processamento;
•O direito de dar instruções sobre a retenção, eliminação e divulgação dos seus dados pessoais após a sua morte;
•O direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​romena (ANSPDCP).

Como exercer seus direitos
•Por correio, anexando cópia de documento de identidade válido, para o seguinte endereço:

ROSAS FAMOSAS SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Setor 1, BUCURESTI
Bacalhau postal: 011226
ROMÊNIA

Caso necessite de mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco no endereço acima. Responderemos às suas solicitações o mais breve possível e, em todos os casos, dentro de um mês após o recebimento.

Transferência de dados pessoais para fora da União Europeia
Os dados coletados poderão ser processados ​​fora da União Europeia. Nesse caso, a FAMOUS ROSES tomará as providências necessárias com seus subcontratados para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais, em total conformidade com a legislação aplicável.

Se os subcontratantes em questão não forem parte do acordo do Escudo de Privacidade para transferências para os Estados Unidos da América ou Canadá, ou não estiverem localizados em um país considerado como tendo proteção adequada, eles terão assinado as “cláusulas contratuais padrão” da Comissão Europeia ou estarão sujeitos a regras internas vinculativas aprovadas pelas autoridades.

Período de retenção de dados
Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados.
O futuro dos dados pessoais após a sua morte

A FAMOUS ROSES informa aos usuários que eles podem, durante sua vida, dar instruções sobre a retenção, exclusão e divulgação de seus dados pessoais após seu falecimento. Essas instruções podem ser gerais ou específicas. Os usuários podem alterar ou revogar suas instruções a qualquer momento, enviando uma solicitação, juntamente com um comprovante de identidade válido, para o seguinte endereço:

ROSAS FAMOSAS SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Setor 1, BUCURESTI
Bacalhau postal: 011226
ROMÊNIA

Responderemos às suas solicitações devidamente preenchidas o mais breve possível e, em todos os casos, no prazo de um mês após o recebimento.

Boletins informativos
Ao criar uma conta e escolher suas preferências na seção “Minha conta”, o usuário pode assinar a newsletter e optar por receber informações regulares sobre novidades e exclusividades.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos e condições aplicáveis ​​e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que o identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos fornece diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

  • Detalhes de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.

  • Informações do pedido, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.

  • Informações da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.

  • Informações de compras, incluindo itens que você visualiza, adiciona ao seu carrinho, salva na sua conta (como pontos de fidelidade, avaliações, recomendações ou vales-presente) ou compra.

  • Pontos de fidelidade/avaliações de produtos/recomendações/cartões-presente salvos.

  • Informações de suporte ao cliente, incluindo quaisquer detalhes que você escolher incluir nas comunicações conosco, por exemplo, quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça determinadas informações pessoais diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, detalhes da conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

  • Empresas que oferecem suporte ao nosso site e serviços, como o Shopify.

  • Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (e.g., detalhes da conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento, atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.

  • Quando você visita nosso site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos serviços ou anúncios, nós — ou terceiros com quem trabalhamos — podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade.Consulte também a seção abaixo intitulada Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

  • Fornecendo produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e executar nosso contrato com você. Isso inclui processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerenciar sua conta; providenciar o envio; facilitar devoluções e trocas; e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.

  • Marketing e Publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal para este processamento de dados é o nosso interesse legítimo em promover nossos produtos, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal para este processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.

  • Comunicando-se com você e melhorando os serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e aprimorar nossos Serviços. É do nosso legítimo interesse sermos ágeis em relação a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.

BISCOITOS

Como muitos sites, usamos cookies em nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos em conexão com nossa loja virtual hospedada na plataforma Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para alimentar e aprimorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (como parte do nosso interesse legítimo em gerenciar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços utilizem cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.

Os terceiros mais relevantes que colocam cookies em nossa plataforma incluem: Saiba mais sobre como esses terceiros processam suas informações:

• Segurança empresarial do Google
• Microsoft
• Meta
• Pinterest
• Shopify

A maioria dos navegadores aceita cookies por padrão, mas você pode optar por configurá-lo para excluir ou rejeitar cookies por meio das configurações do navegador.Observe que a exclusão ou o bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Todos os navegadores modernos oferecem a possibilidade de alterar as configurações de cookies. Essas configurações geralmente estão disponíveis no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador.
Para entender essas configurações, os links a seguir podem ser úteis; caso contrário, você pode usar o recurso “ajuda” do seu navegador para obter mais detalhes.

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Configurações de cookies no Firefox
Configurações de cookies no Chrome
Configurações de cookies no Safari

Como uma etapa adicional em relação aos cookies de terceiros que se destinam a fornecer publicidade com base em interesses, observe que determinados terceiros podem ser membros de qualquer um dos seguintes programas de autorregulamentação de publicidade on-line, com opções de exclusão correspondentes:

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas situações, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para execução de contratos, fins legítimos e outros fins abrangidos por esta Política de Privacidade. Tais situações podem incluir:

  • Com fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (e.g., gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e remessa).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e veicular publicidade a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usam suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando você instrui, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
  • Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, em nossos interesses legítimos de administrar um negócio bem-sucedido.
  • Em conexão com uma transação comercial, como um processo de fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos e condições aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins definidos acima em “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.

Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com a finalidade de participar de atividades de publicidade e marketing da seguinte forma.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas.As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.


SMS/MMS
A FAMOUS ROSES poderá utilizar os números de celular dos clientes para gerenciar pedidos e para fins de marketing. Os clientes podem se opor a qualquer momento e gratuitamente, bastando escrever para o seguinte endereço, anexando um comprovante de identidade válido:

ROSAS FAMOSAS SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Setor 1, BUCURESTI
Bacalhau postal: 011226
ROMÊNIA

Responderemos às suas solicitações o mais breve possível e, em todos os casos, dentro de um mês após o recebimento.

Avaliações
Este serviço permite que os clientes publiquem uma avaliação nos sites dos nossos parceiros Yotpo para compartilhar sua experiência de compra. As avaliações são publicadas anonimamente e estão disponíveis publicamente nos sites a qualquer momento. Os clientes autorizam a FAMOUS ROSES a publicar sua avaliação da experiência de compra no site. As avaliações não devem conter mensagens difamatórias, abusivas, ilegais, vulgares ou caluniosas contra terceiros ou pessoas físicas ou jurídicas. Não devem ser racistas, violentas ou pornográficas, incitar à discriminação, prejudicar a honra ou a reputação de terceiros ou, de forma mais geral, violar a legislação aplicável.

Atualizações em nossa política de dados pessoais
Esta política pode ser atualizada periodicamente sem aviso prévio. Quaisquer alterações entram em vigor imediatamente a partir do momento da publicação da nova política em famousroses.euUtilizamos seus dados pessoais de acordo com a política em vigor quando você os envia para nós. Informaremos você sobre qualquer alteração significativa em nossa política e solicitaremos seu consentimento quando necessário e quando isso afetar a finalidade da coleta de seus dados pessoais. Para manter a conformidade com os regulamentos atuais de proteção de dados pessoais, esta política é revisada anualmente por nossos serviços.

Glossário
“Anonimização” significa o resultado do processamento de dados pessoais com o objetivo de impedir irreversivelmente a identificação;
“Coletar” significa a coleta de dados pessoais, por meio do uso de questionários ou formulários online, por exemplo;
“Consentimento” é definido como qualquer declaração de vontade livre, específica, informada e inequívoca pela qual você concorda, por meio de uma declaração ou ato positivo inequívoco, com o tratamento dos seus dados pessoais;
“Dados pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;
“Direitos que protegem seus dados pessoais” significa todos os direitos fundamentais descritos na legislação europeia referente a:
•O direito à informação;
•O direito de acesso;
•O direito de retificação;
•O direito ao apagamento ou o direito de ser esquecido;
•O direito à portabilidade de dados;
•Os direitos de objeção;
•O direito de restringir o processamento;
•O direito de dar instruções relativas à retenção, eliminação e divulgação de dados pessoais após a morte;
•O direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​romena (ANSPDCP).

“Pseudonimização” significa quaisquer medidas técnicas e organizacionais que envolvam a substituição de um identificador para garantir que os dados pessoais não sejam atribuídos a uma pessoa singular identificada ou identificável;
“Relacionamento comercial” refere-se a todos os relacionamentos entre a FAMOUS ROSES e seus clientes, incluindo, por exemplo, quando você compra produtos ou serviços, usa o serviço pós-venda, participa de jogos online, devolve seus produtos, envia reclamações e participa de pesquisas de satisfação, ou como parte de seu programa de fidelidade;

“Controlador” significa a pessoa ou órgão que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do processamento dos seus dados pessoais;
“Subcontratante” significa a pessoa que processa dados pessoais em nome da pessoa, organização ou organismo responsável pelo processamento;
“Terceiros” refere-se a qualquer pessoa que não seja a FAMOUS ROSES e você;
“Tratamento de dados pessoais” significa qualquer operação ou conjunto de operações aplicadas aos seus dados, independentemente do tipo de serviço online e do procedimento utilizado.