Politika varstva podatkov (GDPR)
Naša zaveza k varovanju vaših osebnih podatkov
Identiteta upravljavca podatkov
Smo FAMOUS ROSES SRL, podjetje s sedežem v în
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštna številka: 011226,
vpisana v obrtni register pod številko J40/17155/2023 in enotno registrsko oznako RO 48782220, in naš zakoniti zastopnik je administrator BUHNA VIACESLAV, Tel.: +40 742 033 977, E-pošta: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR Vloge in zaposleni
Podjetje FAMOUS ROSES SRL je Buhna Viaceslava imenovalo za našega pooblaščenca za varstvo podatkov (DPO) in imenovalo skupino za zasebnost podatkov, ki bo razvila in izvajala naš načrt za uskladitev z novo uredbo o varstvu podatkov. Ekipa je odgovorna za ozaveščanje o GDPR v celotni organizaciji, ocenjevanje naše skladnosti z GDPR, prepoznavanje morebitnih vrzeli in izvajanje novih politik, postopkov in ukrepov.
FAMOUS ROSES SRL se zaveda, da je stalna ozaveščenost in razumevanje zaposlenih ključnega pomena za nadaljnjo skladnost z GDPR, zato je svoje zaposlene vključil v naše pripravljalne načrte.
Če imate kakršna koli vprašanja o naših politikah skladnosti z GDPR, se obrnite na
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (v nadaljevanju FAMOUS ROSES) skrbi za varovanje osebnih podatkov svojih strank. V ta namen se zavezujemo, da bomo spoštovali Evropsko uredbo 2016/679 z dne 27. aprila 2016 o varstvu osebnih podatkov ali »GDPR«.
Z uporabo spletnega mesta slavniroses.eu se strinjate z zbiranjem in uporabo vaših osebnih podatkov, kot je določeno v tej politiki varstva podatkov.
Področje uporabe
Ta politika varstva podatkov opisuje, kako FAMOUS ROSES obdeluje vaše osebne podatke, ko uporabljate našo spletno stran. Naša politika zajema tudi druge kanale zbiranja osebnih podatkov, ko stopite v stik z našo službo za stranke, tudi po telefonu. Vsak podizvajalec, ki je potreben za dokončanje vašega naročila na našem spletnem mestu ali storitvi za obdelavo podatkov, ima lahko v skladu s svojimi splošnimi pogoji uporabe pravila o zaupnosti, ki dopolnjujejo to politiko v skladu z GDPR.
Zbiranje podatkov in nameni obdelave podatkov
FAMOUS ROSES zbira osebne podatke o vseh uporabnikih, ki brskajo, si ogledujejo in oddajajo naročila na spletni strani z uporabo piškotkov, v skladu z veljavno romunsko zakonodajo in evropskimi predpisi.
Kdaj zbiramo vaše osebne podatke?
• Ko ustvarite račun FAMOUS ROSES
•Ko obiščete našo spletno stran, ki uporablja piškotke
• Ko se naročite na naše novice
• Ko oddate naročilo
• Ko stopite v stik z našo službo za stranke prek katerega koli razpoložljivega komunikacijskega sredstva, kot je naš kontaktni obrazec ali po telefonu
• Ko brskate po naši spletni strani in si ogledujete naše izdelke
• Ko napišete oceno svojega naročila
Katere osebne podatke zbiramo?
Osebni podatki stranke, kot je navedeno spodaj, se hranijo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za zgoraj navedene namene.
Podatki o vašem naročilu
Podrobnosti, ki so nujno potrebne za dokončanje vašega naročila, so označene z zvezdico in vključujejo:
1. Vaše polno ime
2. Vaš e-poštni naslov
3. Vaša stacionarna ali mobilna telefonska številka
4. Vaše sporočilo, če je darilo
5. Vaši bančni podatki
Potrebni so tudi naslednji podatki:
6. Podatki in polno ime prejemnika
7. Poštni naslov in telefonska številka
Osebne podatke zbiramo tudi, ko kupite naše izdelke, vključno z zneskom in naravo vaših nakupov, vašimi naročili, vašimi računi in vašo potjo do stranke.
Kako uporabljamo vaše podatke?
Vsi osebni podatki so zaupni in dostop je omejen na zaposlene v FAMOUS ROSES ali podizvajalce, ki delujejo v imenu FAMOUS ROSES, ki potrebujejo podatke za opravljanje svojih nalog. Vsi, ki imajo dostop do vaših podatkov, so zavezani k zaupnosti. Podatke o prejemniku vašega šopka rož uporabljamo izključno za pravočasno dostavo vašega naročila. FAMOUS ROSES je zavezan k poslovni molčečnosti in teh podatkov ne bo posredoval tretjim osebam ali jih uporabljal v marketinške namene.
Po zakonu ne zbiramo podatkov, ki razkrivajo rasno ali etnično poreklo, politično prepričanje, versko ali filozofsko prepričanje, članstvo v sindikatu, osebnih genetskih podatkov, osebnih biometričnih podatkov za namene identifikacije določenih posameznikov, osebnih podatkov v zvezi z zdravjem ali osebnih podatkov v zvezi s spolnim življenjem ali spolno usmerjenostjo posameznikov.
FAMOUS ROSES nikoli ne zbira ali obdeluje teh posebnih vrst osebnih podatkov.
Zbrani podatki se obdelujejo za naslednje namene:
•Vodenje in spremljanje poslovnih odnosov med FAMOUS ROSES in kupcem (predvsem poslovanje v zvezi z naročili, dostavami, transakcijami, plačili in računi, reklamacijami itd.);
•Pošiljanje glasil (glejte odstavek »Glasila«);
•Prilagajanje vsebine spletnega mesta in izboljšanje uporabniške izkušnje;
•Izdelava statističnih podatkov za merjenje uporabe spletnega mesta in za trženjske študije;
•Preprečevanje in boj proti goljufijam pri plačevanju naročil;
Upravljanje obveznosti do naših strank ter vodenje naročil in dobav.
Da bi izpolnili svoje obveznosti do naših strank, zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke za upravljanje našega poslovnega odnosa, zlasti za vaše nakupe in naročila, za dostavo vaših izdelkov ter za ponudbo naših storitev in promocij, ki bi vas lahko zanimale. Te informacije nam pomagajo izboljšati vašo spletno nakupovalno izkušnjo, kot je razloženo spodaj.
Upravljanje našega odnosa s strankami
Vaše osebne podatke uporabljamo in hranimo za posodabljanje naših datotek o strankah in vam ponujamo prilagojene in prilagojene storitve. Ponujamo vam možnost, da se pridružite našemu programu zvestobe FAMOUS ROSES Club, da vam pošiljamo ponudbe, ki čim bolj ustrezajo vašim nakupovalnim navadam in zanimanjem.
Komuniciranje z vami
Vaše osebne podatke zbiramo in hranimo za komunikacijo z vami v zvezi z vašimi naročili, računi ali pritožbami v zvezi s storitvijo za stranke.
Ciljno partnersko oglaševanje
FAMOUS ROSES zbira in analizira vaše podatke za namene trženja (profiliranja) s pomočjo specializiranih ponudnikov. V ta namen se vaši podatki pretvorijo v podrobne psevdonimizirane profile (tj. profili vas ne morejo več osebno identificirati pri pošiljanju oglasnih vsebin, ko brskate po internetu), ki jih FAMOUS ROSES uporablja za izvajanje ciljno usmerjenih internetnih (prikaznih) oglaševalskih akcij, osredotočenih na vaša središča zanimanja, in za pošiljanje ponudb, ki ustrezajo vašim potrošniškim navadam.
Zakonske ali regulativne zahteve
Morda bomo morali razkriti vaše osebne podatke, če prejmemo zakonite zahteve javnih organov, na primer zaradi izpolnjevanja zahtev nacionalne varnosti, preprečevanja goljufij ali kazenskega pregona.
Preprečevanje in boj proti goljufijam
Zbrani osebni podatki se uporabljajo tudi za preprečevanje in boj proti goljufijam, zlasti pri bančnih karticah. Za preprečitev morebitnih goljufivih plačil si FAMOUS ROSES pridržuje pravico, da preveri osebne podatke, ki jih je stranka razkrila ob oddaji naročila, in sprejme vse potrebne ukrepe za zagotovitev, da je lastnik plačilnega računa oseba, ki odda naročilo.
Če kupec zavrne, si FAMOUS ROSES pridržuje pravico preklicati naročilo, ki ga je oddal kupec.
Upravljanje vaših osebnih podatkov
• Z FAMOUS ROSES imate popoln nadzor nad svojimi osebnimi podatki.
Ko posredujete osebne podatke podjetju FAMOUS ROSES, imate dostop do svojih podatkov in jih lahko kadar koli posodobite, spremenite ali izbrišete tako, da pišete na naslednji naslov:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
POŠTNA ŠT.: 011226
ROMUNIJA
Vaše pravice glede varstva vaših podatkov
V skladu z Evropsko uredbo 2016/679 z dne 27. aprila 2016, spremenjeno z GDPR, imate številne pravice do upravljanja vaših podatkov:
•Pravica do ugovora zoper obdelavo vaših osebnih podatkov;
•Pravica do dostopa do vseh osebnih podatkov, ki jih obdelujemo;
• Pravica do popravka;
•Pravica do prenosljivosti podatkov;
•Pravica do izbrisa;
•Pravica do omejitve obdelave;
•Pravica do dajanja navodil glede hrambe, izbrisa in razkritja vaših osebnih podatkov po vaši smrti;
•Pravica do vložitve zahtevka pri romunskem nadzornem organu (ANSPDCP).
Kako uveljavljati svoje pravice
•Po pošti s priložitvijo kopije veljavnega osebnega dokumenta na naslov:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštna številka: 011226
ROMUNIJA
Če potrebujete dodatne informacije o teh pravicah, nas kontaktirajte na zgornji naslov. Na vaše zahteve bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, v vseh primerih pa v enem mesecu od prejema.
Prenos osebnih podatkov izven Evropske unije
Zbrani podatki se lahko obdelujejo zunaj Evropske unije. V tem primeru se FAMOUS ROSES s svojimi podizvajalci ustrezno dogovori, da zagotovi ustrezno raven varstva vaših osebnih podatkov v celoti v skladu z veljavnimi predpisi.
Če zadevni podizvajalci niso stranke sporazuma o zasebnostnem ščitu za prenose v Združene države Amerike ali Kanado ali se ne nahajajo v državi, za katero velja, da ima ustrezno zaščito, bodo podpisali »standardne pogodbene klavzule« Evropske komisije ali pa zanje veljajo zavezujoča notranja pravila, ki jih odobrijo organi.
Obdobje hrambe podatkov
Vaši osebni podatki se hranijo toliko časa, da služijo namenu, za katerega so bili zbrani.
Prihodnost osebnih podatkov po vaši smrti
FAMOUS ROSES obvešča uporabnike, da lahko za časa svojega življenja dajejo navodila o hrambi, izbrisu in razkritju svojih osebnih podatkov po smrti. Ta navodila so lahko splošna ali posebna. Uporabnik lahko svoja navodila kadarkoli spremeni ali prekliče tako, da odda zahtevo skupaj z veljavnim dokazilom o identiteti na naslov:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštna številka: 011226
ROMUNIJA
Na vaše pravilno izpolnjene zahteve bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, v vseh primerih pa v enem mesecu od prejema
Glasila
Ob ustvarjanju računa in pri izbiri svojih preferenc v razdelku »Moj račun« se lahko uporabniki naročijo na glasilo in izberejo prejemanje rednih informacij o novih in ekskluzivnih
SMS / MMS
FAMOUS ROSES lahko uporablja mobilne številke strank za upravljanje naročil in v marketinške namene.Stranke lahko kadar koli in brezplačno ugovarjajo tako, da preprosto pišejo na naslednji naslov in priložijo veljavno dokazilo o identiteti:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštna številka: 011226
ROMUNIJA
Na vaše zahteve bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, v vseh primerih pa v enem mesecu od prejema.
Ocene
Ta storitev strankam omogoča objavo mnenj na spletnih mestih naših partnerjev Yotpo, da delijo svojo nakupovalno izkušnjo. Ocene so objavljene anonimno in so javno dostopne ter ves čas na voljo na spletnih straneh. Stranke pooblaščajo FAMOUS ROSES, da na spletni strani objavi oceno nakupne izkušnje. Ocene ne smejo vsebovati obrekljivih, žaljivih, nezakonitih, vulgarnih ali obrekljivih sporočil v zvezi s tretjimi osebami ali fizičnimi ali pravnimi osebami. Ne smejo biti rasistične, nasilne ali pornografske, ne smejo spodbujati diskriminacije, škodovati časti ali dobremu imenu drugih ali, splošneje, kršiti veljavno zakonodajo.
Posodobitve naše politike osebnih podatkov
Ta pravilnik se lahko občasno posodobi brez predhodnega obvestila. Vse spremembe začnejo veljati takoj po objavi nove politike na slavniroses.eu. Vaše osebne podatke uporabljamo v skladu z veljavno politiko, ko nam jih posredujete. Obvestili vas bomo o kakršni koli pomembni spremembi naše politike in vas bomo prosili za soglasje, kjer bo to potrebno in ko bo vplivalo na namen zbiranja vaših osebnih podatkov. Da bi ostali skladni z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, naše službe to politiko vsako leto pregledajo.
Glosar
»Anonimizacija« pomeni rezultat obdelave osebnih podatkov z namenom nepovratne preprečitve identifikacije;
»Zbiranje« pomeni zbiranje osebnih podatkov, na primer z uporabo vprašalnikov ali spletnih obrazcev;
»Privolitev« je opredeljena kot vsaka svobodna, posebna, informirana in nedvoumna izjava volje, s katero se z izjavo ali jasnim pozitivnim dejanjem strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov;
»Osebni podatki« pomenijo vse informacije v zvezi z določeno ali določljivo fizično osebo; določljiva fizična oseba je tista, ki jo je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti s sklicevanjem na identifikator, kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali na enega ali več dejavnikov, značilnih za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, ekonomsko, kulturno ali družbeno identiteto te fizične osebe;
»Pravice, ki varujejo vaše osebne podatke« pomenijo vse temeljne pravice, kot so opisane v evropski zakonodaji v zvezi z:
•Pravica do obveščenosti;
• Pravica do dostopa;
• Pravica do popravka;
•Pravica do izbrisa ali pravica do pozabe;
•Pravica do prenosljivosti podatkov;
•Pravice do ugovora;
•Pravica do omejitve obdelave;
•Pravica do dajanja navodil glede hrambe, izbrisa in razkritja osebnih podatkov po smrti;
•Pravica do vložitve zahtevka pri romunskem nadzornem organu (ANSPDCP).
"Psevdonimizacija" pomeni vse tehnične in organizacijske ukrepe, ki vključujejo zamenjavo identifikatorja, da se zagotovi, da osebni podatki niso pripisani določeni ali določljivi fizični osebi;
»Poslovni odnos« se nanaša na vse odnose med FAMOUS ROSES in njegovimi strankami, vključno, na primer, ko kupujete izdelke ali storitve, uporabljate poprodajne storitve, sodelujete v spletnih igrah, vračate svoje izdelke, oddate pritožbe in sodelujete v anketah o zadovoljstvu ali kot del vašega programa zvestobe;
»Upravljavec« pomeni osebo ali organ, ki sam ali skupaj z drugimi določa namene in sredstva obdelave vaših osebnih podatkov;
»Podizvajalec« je oseba, ki obdeluje osebne podatke v imenu osebe, organizacije ali organa, odgovornega za obdelavo;
»Tretja oseba« se nanaša na katero koli osebo, razen na FAMOUS ROSES in vas;
»Obdelava osebnih podatkov« pomeni vsako operacijo ali niz operacij, ki se uporabljajo za vaše podatke, ne glede na vrsto spletne storitve in uporabljeni postopek.
