Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov

Pri Famous Roses je zaupanje temelj našega odnosa s strankami. Ta Politika zasebnosti in varstva osebnih podatkov pojasnjuje, kako ravnamo z osebnimi podatki v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Nazadnje posodobljeno: 12. oktobra 2026

1. Kdo smo

Spletno trgovino Famous Roses upravlja družba GREEN-E CONCEPT S.R.L., upravljavec osebnih podatkov, s sedežem na naslovu Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarešta, 032163, Romunija. Številka vpisa v poslovni register: J40/5704/2002. Registracijska oziroma identifikacijska številka za DDV: RO 14742549. Spletno mesto: en.famousroses.eu. Za vprašanja o zasebnosti nam pišite na info@famousroses.eu.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na vaše stike z našo trgovino lahko zbiramo ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko ter naslova za izstavitev računa in dostavo; zgodovino naročil, kupljene izdelke, vrednosti naročil, popuste, podatke o dostavi, vračilih, pritožbah in komunikaciji s podporo strankam; stanje plačil, sklice transakcij in podatke za obračun; stanje naročnine na e-novice in evidence privolitev; po potrebi pa tudi tehnične podatke, kot so naslov IP, brskalnik, naprava in podatki v zvezi s piškotki.

Plačila obdelujejo ponudniki plačilnih storitev. Za izpolnitev vaših naročil nam ni treba hraniti popolnih podatkov o plačilnih karticah. Pri običajnih maloprodajnih nakupih namenoma ne zahtevamo posebnih vrst osebnih podatkov.

3. Zakaj obdelujemo podatke in na katerih pravnih podlagah

Osebne podatke uporabljamo za obdelavo naročil in plačil ter organizacijo dostave (izvajanje pogodbe); podporo pri naročilih, vračilih in garancijah (pogodba, zakonska obveznost ali zakoniti interesi, odvisno od okoliščin); hranjenje računov in računovodske dokumentacije (zakonska obveznost); prepoznavanje ponovnih kupcev in preverjanje upravičenosti do ustreznih popustov (pogodbena nujnost ali zakoniti interesi, odvisno od okoliščin); zagotavljanje varnosti spletnega mesta in preprečevanje goljufij (zakoniti interesi ali zakonska obveznost); ter pošiljanje e-novic in promocijskih sporočil samo naročnikom, ki so podali privolitev (privolitev). Nenujne piškotke in podobne tehnologije uporabljamo le, kadar je to dovoljeno, in, kjer je potrebno, po pridobitvi privolitve.

Kadar se sklicujemo na zakonite interese, ocenimo, ali je obdelava nujna in sorazmerna, ter spoštujemo veljavne pravice, vključno s pravico do ugovora.

4. Odnosi s strankami in promocijski popusti

Za prepoznavanje ponovnih kupcev in ugotavljanje upravičenosti do ugodnejših cen lahko uporabimo ustrezno zgodovino nakupov ter informacije o odnosu s stranko. Famous Roses lahko ponuja popuste ponovnim kupcem, uvodne ponudbe novim strankam, količinske popuste pri večjih naročilih in splošne promocije, javno objavljene na našem spletnem mestu.

Upravičenost do popustov ni odvisna od naročnine na e-novice. Za ponudbo, do katere ste upravičeni, se vam ni treba prijaviti na prejemanje trženjskih e-sporočil. Obdelavi na podlagi zakonitih interesov lahko ugovarjate tako, da nas kontaktirate; ugovor bomo obravnavali skladno z GDPR.

5. Trženjska e-sporočila in e-novice

E-novice in promocijska e-sporočila pošiljamo samo osebam, ki so se naročile nanje. Vključujejo lahko informacije o vrtnicah, vrtnarske nasvete, sezonska priporočila, nove sorte, javne promocije in ponudbe za stranke. Oddaja naročila ali ustvarjanje računa ne pomeni samodejne prijave na prejemanje e-novic.

Privolitev v trženje lahko kadar koli prekličete s povezavo za odjavo v naših e-sporočilih ali s sporočilom na info@famousroses.eu. Preklic ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave na podlagi privolitve, vašo upravičenost do popustov ali nujna obvestila o naročilih.

6. Kako dolgo hranimo osebne podatke

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za določen zakonit namen ali kolikor zahtevajo oziroma dovoljujejo veljavni predpisi. Različne vrste podatkov imajo različne potrebe glede hrambe; enotnega obdobja hrambe ne uporabljamo za vse evidence strank.

Računi strank in zgodovina nakupov

Ustrezne podatke o strankah in zgodovino naročil lahko hranimo med aktivnim odnosom s stranko in, če je to razumno potrebno ter sorazmerno, tudi po njegovem koncu, da zagotovimo neprekinjenost storitev, prepoznamo ponovne kupce, preverimo ugodnejše popuste, odgovorimo na vprašanja in pritožbe, uredimo garancije ter obravnavamo pravne zahtevke. Evidence, povezane z daljšo neaktivnostjo, redno pregledujemo in podatke izbrišemo ali anonimiziramo, kadar njihova nadaljnja hramba ni več upravičena. Zgolj možnost prihodnjih nakupov ne upravičuje neomejene hrambe.

Finančne in računovodske evidence

Račune, evidence transakcij in spremljajoče finančne dokumente hranimo v obdobjih, ki jih določajo romunski in drugi veljavni predpisi. Kadar se uporabljajo romunska računovodska pravila, ta za nekatere evidence predpisujejo petletno obdobje hrambe, ki se računa od 1. julija leta, ki sledi zadevnemu poslovnemu letu; za določene dokumente ali okoliščine lahko veljajo drugačne ali daljše zahteve. Takšne evidence bo morda treba ohraniti tudi po zahtevi za izbris računa, njihova uporaba pa je omejena na ustrezne zakonite namene.

Trženje, poizvedbe in tehnični podatki

Podatke o naročnini na trženjska obvestila hranimo, dokler ste naročeni. Po odjavi lahko obdržimo omejene evidence o izključitvi iz pošiljanja ali privolitvi, kolikor je potrebno za upoštevanje vaših odločitev in dokazovanje skladnosti. Vprašanja in pritožbe strank hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za njihovo rešitev, urejanje garancij in obravnavo pravnih zahtevkov. Tehnične podatke in podatke o piškotkih hranimo glede na njihov namen ter veljavna pravila, kot je pojasnjeno v naši Politiki piškotkov.

7. Vaše pravice po GDPR

Ob upoštevanju veljavnih zakonskih pogojev imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov; pravico zahtevati popravek ali izbris; omejitev obdelave; prejem ustreznih podatkov v prenosljivi obliki; ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih; preklic privolitve; in uveljavljanje pravic glede določenih odločitev, sprejetih izključno z avtomatizirano obdelavo. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.

Za uveljavljanje svojih pravic pišite na info@famousroses.eu. Na zahteve v zvezi z vašimi osebnimi podatki si prizadevamo odgovoriti v sedmih koledarskih dneh od prejema. Če je zahteva zapletena ali zahteva preverjanje identitete, vas bomo obvestili o morebitni zamudi in odgovorili v rokih, ki jih določa GDPR. Pred posredovanjem ali izbrisom osebnih podatkov lahko razumno preverimo vašo identiteto.

8. Zahteve za izbris

Kadar koli nas lahko prosite za izbris svojih osebnih podatkov. Brez nepotrebnega odlašanja jih izbrišemo, kadar velja pravica do izbrisa. Omejene podatke bomo morda morali obdržati, kadar to zahteva zakon, vključno z obveznostmi hrambe finančnih evidenc, ali kadar je to potrebno za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov oziroma zaradi druge veljavne izjeme po GDPR. Če posameznih evidenc ne moremo izbrisati, vam bomo pojasnili razlog in njihovo uporabo omejili na upravičen namen.

9. Komu posredujemo vaše podatke

Osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke posredujemo le, kadar je to potrebno, ustreznim ponudnikom storitev in prejemnikom, med katerimi so lahko naša platforma za spletno trgovino (Shopify), ponudniki plačilnih storitev, dostavna podjetja, ponudniki podpore strankam, ponudniki trženja po e-pošti, storitev ocenjevanja izdelkov, IT- in varnostnih storitev, računovodje, strokovni svetovalci ter javni organi, kadar tako zahteva zakon. Kadar ponudniki obdelujejo podatke v našem imenu, uporabljamo ustrezne pogodbene in organizacijske zaščitne ukrepe.

10. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar za prenose veljajo pravila GDPR, uporabljamo ustrezen pravni mehanizem, na primer sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali druge primerne zaščitne ukrepe, po potrebi pa tudi dodatne zaščitne ukrepe. O ukrepih, ki veljajo za vaše podatke, nas lahko povprašate na info@famousroses.eu.

11. Piškotki

Naše spletno mesto uporablja nujne piškotke za nakupovalno košarico, zaključek nakupa in varnostne funkcije. Druge piškotke ali tehnologije za sledenje uporabljamo samo, kadar to dovoljujejo veljavni predpisi, in, kadar je to potrebno, po pridobitvi privolitve. Za dodatne informacije in možnosti nastavitev si oglejte našo Politiko piškotkov ter razpoložljive nastavitve soglasja.

12. Varnost

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, nenamerno izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem. Dostop je omejen na pooblaščene osebe z upravičeno potrebo po uporabi podatkov. Noben elektronski sistem ne more zagotoviti popolne varnosti.

13. Zasebnost otrok

Naše spletno mesto je namenjeno predvsem odraslim, ki kupujejo vrtnarske izdelke. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo zavestno za ciljno usmerjeno trženje. Če izvemo, da so bili podatki zbrani brez zakonite podlage ali zahtevanega dovoljenja, ustrezno ukrepamo.

14. Pritožbe

Če imate pomisleke glede zasebnosti, se lahko najprej obrnete na nas prek info@famousroses.eu. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, vključno z romunskim organom Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, ali pri pristojnem organu države EU/EGP, v kateri živite, delate ali menite, da je prišlo do kršitve.

15. Spremembe te politike

To politiko lahko posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, našega poslovanja ali praks varstva zasebnosti. Posodobili bomo zgoraj navedeni datum in po potrebi zagotovili dodatne informacije ali pred začetkom nove obdelave zaprosili za privolitev.

16. Stik

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarešta, 032163, Romunija
info@famousroses.eu