Pošiljanje
Naše vrtnice so žive rastline. Zato jih dostavljamo le v ustreznih sezonah sajenja. Vsako naročilo skrbno zapakiramo, da zagotovimo, da vaše vrtnice prispejo v odličnem stanju.
- Dostava po vsej Evropi prek kurirja.
- Vrtnice so dostavljene z golimi koreninami ali v lončkih, odvisno od sezone.
- Varna embalaža za zaščito korenin in vzdrževanje vlažnosti.
- Vključuje navodila za sajenje in nego.
- Čas dostave: 5–10 dni odvisno od destinacije.
Sezone dostave
Glede na letni čas dostavljamo vrtnice kot gole korenine (brez zemlje) ali lončnice.
-
Vrtnice z golimi koreninami:
- Jesen: konec oktobra – konec novembra
- Pomlad: Marec – začetek aprila
- Lončnice: dostavljeno med april – julij.
Če naročite vrtnice z golimi koreninami med December – februar, dostava bo predvidena za pomladna sezona.
Embalaža
Vse vrtnice so skrbno zapakirane, da se ohrani ustrezna vlažnost in zaščitijo korenine med prevozom. Vsak paket vsebuje navodila za sajenje in nego, ki so na voljo tudi na naši spletni strani.
Postopek dostave
- Dostava se izvede s kurirjem v optimalnih pogojih.
- Čas dostave je običajno 5–10 dni, odvisno od destinacije.
- Po oddaji naročila vas bo kontaktiral telefon da se dogovorimo za primeren datum dostave.
- Vedno uskladimo čas dostave, da zagotovimo najboljše pogoje za vaše rastline.
Ob dostavi: hiter pregled (priporočeno)
Če je škatla videti hudo poškodovana
Če je paket hudo poškodovan (zmečkane, raztrgane, mokre, zemlja pušča – zlasti pri lončnih vrtnicah), priporočamo, da zavrniti paket in nam takoj pošljite fotografijo. Če jo sprejmete, prosim shranite embalažo in fotografirajte pred odprtjem.
Odprite paket in preverite izdelke in etikete.
Naredite 2–3 fotografije (škatla + notranjost + rastline + etikete).
Če pride do resne težave, nas kontaktirajte znotraj 24 ur z vašo številko naročila in fotografijami.
Poškodbe med prevozom (krijemo jih mi)
Če pridejo vrtnice poškodovano zaradi transporta, ponujamo zamenjava in/ali vračilo denarja za prizadete artikle, na naše stroške (vključno s pošiljanjem), na podlagi fotografij, poslanih v roku 24 ur dostave.
Manjše nepravilnosti (e.g. rahlo upognjena ali zlomljena veja) se ne štejejo za razlog za zamenjavo ali vračilo denarja. V takih primerih vas bomo vodili, garancija pa ostane veljavna, če se kasneje pojavi resna težava.
Hitra pogosta vprašanja
Kdaj se dostavijo vrtnice z golimi koreninami?
Vrtnice z golimi koreninami dostavljamo med pomlad (marec – začetek aprila) in jesen (konec oktobra – konec novembra).
Kdaj dostavijo lončnice?
Lončnice so dostavljene med april in julij.
Koliko časa traja dostava?
Dostava običajno traja 5–10 dni, odvisno od vaše lokacije.
Ali me bodo kontaktirali pred dostavo?
Da, po oddaji naročila vas bomo kontaktirali po telefonu, da se dogovorimo za primeren čas dostave.
Kaj vključuje paket?
Vaš paket vsebuje skrbno zapakirane vrtnice in navodila za sajenje in nego.