Politika vračil

in
Politika vračanja

Imamo politiko 30-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na viaceslav.buhna@famousroses.eu. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali oznako pošiljanja za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa povratna vprašanja nas lahko vedno kontaktirate na viaceslav.buhna@famousroses.eu.

Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in ga izdelamo prav.

Izjeme/nevračljivi predmeti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot je hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali prilagojeni predmeti) ) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil izdelkov iz razprodaje ali darilnih kartic.

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete predmet, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Ne pozabite, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa.

Na žalost ne moremo vrniti denarja, če je bila dostava dvakrat poskusena na naslov za dostavo, naveden v naročilu, in prejemnika ni bilo mogoče najti na naslovu in z njim ni bilo mogoče vzpostaviti stika.