Dataskyddspolicy (GDPR)
Vårt åtagande att skydda dina personuppgifter
Personuppgiftsansvarigs identitet
Vi är FAMOUS ROSES SRL, ett företag med huvudkontor i
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Postnummer: 011226,
registrerad i handels- och företagsregistret under nummer J40/17155/2023, och den unika registreringskoden RO 48782220, och vårt juridiska ombud är administratören BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, e-post: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR roller och anställda
FAMOUS ROSES SRL har utsett Buhna Viaceslav till vår dataskyddsombud (DPO) och har utsett ett dataskyddsteam för att utveckla och implementera vår färdplan för att följa den nya dataskyddsförordningen. Teamet ansvarar för att främja medvetenheten om GDPR i hela organisationen, utvärdera vår GDPR-efterlevnad, identifiera eventuella luckor och implementera de nya policyerna, procedurerna och åtgärderna.
FAMOUS ROSES SRL förstår att kontinuerlig medvetenhet och förståelse för anställda är avgörande för fortsatt efterlevnad av GDPR och har involverat våra anställda i våra förberedelseplaner.
Om du har några frågor om vår GDPR-efterlevnadspolicy, vänligen kontakta
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (nedan kallat FAMOUS ROSES) är mycket noga med att skydda sina kunders personuppgifter. För detta ändamål åtar vi oss att följa den europeiska förordningen 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd av personuppgifter, eller "GDPR".
Genom att använda webbplatsen famousroses.eu samtycker du till insamlingen och användningen av dina personuppgifter som anges i denna dataskyddspolicy.
Tillämpningsområde
Denna dataskyddspolicy beskriver hur FAMOUS ROSES behandlar dina personuppgifter när du använder vår webbplats. Vår policy omfattar även andra kanaler för insamling av personuppgifter när du kontaktar vår kundtjänst, inklusive per telefon. Alla underleverantörer som krävs för att slutföra din beställning på vår webbplats eller databehandlingstjänst kan, under sina egna allmänna användarvillkor, ha sekretessregler som kompletterar denna policy, i enlighet med GDPR.
Datainsamling och syften med databehandling
FAMOUS ROSES samlar in personuppgifter om alla användare som surfar, tittar och gör beställningar på webbplatsen genom användning av cookies, i enlighet med tillämplig rumänsk lagstiftning och europeiska bestämmelser.
När samlar vi in dina personuppgifter?
•När du skapar ett FAMOUS ROSES-konto
•När du besöker vår webbplats, som använder cookies
•När du prenumererar på vårt nyhetsbrev
•När du gör en beställning
•När du kontaktar vår kundtjänst via något av de tillgängliga kommunikationsmedlen, såsom vårt kontaktformulär eller per telefon
•När du surfar på vår webbplats och tittar på våra produkter
•När du skriver en recension av din beställning
Vilken personlig information samlar vi in?
Kundens personuppgifter enligt nedan sparas endast så länge som det är absolut nödvändigt för ovanstående ändamål.
Uppgifter om din beställning
De detaljer som är absolut nödvändiga för att slutföra din beställning anges med en asterisk och inkluderar:
1. Ditt fullständiga namn
2. Din e-postadress
3. Ditt fasta eller mobilnummer
4. Ditt meddelande om det är en gåva
5. Dina bankuppgifter
Följande information krävs också:
6. Uppgifter och fullständigt namn på mottagaren
7. Postadress och telefonnummer
Vi samlar också in personlig information när du köper våra produkter, inklusive mängden och arten av dina köp, dina beställningar, dina fakturor och din kundväg.
Hur använder vi dina uppgifter?
All personlig information är konfidentiell och åtkomsten är begränsad till FAMOUS ROSES anställda eller underleverantörer som agerar på uppdrag av FAMOUS ROSES som behöver informationen för att utföra sina uppgifter. Alla som har tillgång till dina uppgifter är bundna av tystnadsplikt. Uppgifterna om mottagaren av din blombukett används enbart för att leverera din beställning i tid. FAMOUS ROSES är bunden av tystnadsplikt och kommer inte att vidarebefordra denna information till tredje part eller använda den i marknadsföringssyfte.
Enligt lag samlar vi inte in data som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i en fackförening, persongenetiska data, personliga biometriska uppgifter i syfte att identifiera specifika individer, personuppgifter som rör hälsa eller personuppgifter som rör individers sexliv eller sexuella läggning.
Dessa specifika typer av personuppgifter samlas aldrig in eller behandlas av FAMOUS ROSES.
Uppgifterna som samlas in behandlas för följande ändamål:
• Hantera och övervaka affärsrelationer mellan FAMOUS ROSES och kunden (särskilt operationer som rör beställningar, leveranser, transaktioner, betalningar och fakturor, klagomål, etc.);
•Skicka nyhetsbrev (se avsnittet "Nyhetsbrev");
•Anpassa webbplatsens innehåll och förbättra din kundupplevelse;
•Ta fram statistik för att mäta webbplatsanvändning och för marknadsstudier;
•Förebygga och bekämpa bedrägerier vid betalning av beställningar;
Hantera åtaganden gentemot våra kunder och hantera beställningar och leveranser.
För att uppfylla våra skyldigheter gentemot våra kunder samlar vi in och använder dina personuppgifter för att hantera vår affärsrelation, särskilt dina köp och beställningar, för att leverera dina produkter och för att erbjuda våra tjänster och kampanjer som kan intressera dig. Den här informationen hjälper oss att förbättra din köpupplevelse online, som förklaras nedan.
Hantera vår kundrelation
Vi använder och behåller dina personuppgifter för att uppdatera våra kundfiler och erbjuda dig skräddarsydda och personliga tjänster. Vi ger dig möjligheten att gå med i vårt FAMOUS ROSES Club lojalitetsprogram för att skicka dig erbjudanden som passar dina köpvanor och intressen så nära som möjligt.
Kommunicerar med dig
Vi samlar in och behåller din personliga information för att kommunicera med dig angående dina beställningar, fakturor eller kundtjänstklagomål.
Riktad partnerannonsering
FAMOUS ROSES samlar in och analyserar dina uppgifter i marknadsföringssyfte (profileringsändamål), med hjälp av specialiserade leverantörer. För detta ändamål omvandlas din data till detaljerade pseudonymiserade profiler (dvs profilerna kan inte längre personligen identifiera dig när du skickar ut reklaminnehåll när du surfar på Internet), som används av FAMOUS ROSES för att genomföra riktade internet (display) reklamkampanjer fokuserade på dina intressecentra och för att skicka dig erbjudanden som matchar dina konsumtionsvanor.
Lagliga eller regulatoriska krav
Vi kan bli skyldiga att lämna ut dina personuppgifter om vi får legitima förfrågningar från offentliga myndigheter, till exempel för att uppfylla nationell säkerhet, förebyggande av bedrägeri eller brottsbekämpande krav.
Förebygga och bekämpa bedrägerier
De personuppgifter som samlas in används också för att förebygga och bekämpa bedrägerier, särskilt med bankkort. För att förhindra eventuella bedrägliga betalningar förbehåller sig FAMOUS ROSES rätten att verifiera de personuppgifter som lämnas av kunden vid beställningar och att vidta alla åtgärder som anses nödvändiga för att säkerställa att ägaren av betalkontot är den person som gör beställningen.
Om kunden vägrar förbehåller sig FAMOUS ROSES rätten att annullera beställningen som kunden lagt.
Hantera dina personuppgifter
• Med FAMOUS ROSES har du full kontroll över dina personuppgifter.
När du lämnar personlig information till FAMOUS ROSES har du tillgång till dina uppgifter och du kan uppdatera, ändra eller radera den när som helst genom att skriva till följande adress:
KÄNDA ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
COD POST: 011226
RUMÄNIEN
Dina rättigheter när det gäller skyddet av dina uppgifter
I enlighet med den europeiska förordningen 2016/679 av den 27 april 2016, ändrad av GDPR, har du ett antal rättigheter över hanteringen av dina uppgifter:
•Rätten att invända mot behandlingen av dina personuppgifter;
•Rätten att få tillgång till alla personuppgifter som vi behandlar;
•Rätten till rättelse;
•Rätten till dataportabilitet;
•Rätten till radering;
•Rätten att begränsa behandlingen;
•Rätten att ge instruktioner om bevarande, radering och utlämnande av dina personuppgifter efter din död;
•Rätten att lämna in ett krav hos den rumänska tillsynsmyndigheten (ANSPDCP).
Hur du utövar dina rättigheter
•Med post, bifoga en kopia av en giltig identitetshandling, på följande adress:
KÄNDA ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskpost: 011226
RUMÄNIEN
Om du behöver ytterligare information om dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på ovanstående adress. Vi kommer att svara på dina förfrågningar så snart som möjligt och inom en månad efter mottagandet i alla fall.
Överföring av personuppgifter utanför Europeiska unionen
De insamlade uppgifterna kan komma att behandlas utanför Europeiska unionen. Om så är fallet, gör FAMOUS ROSES nödvändiga arrangemang med sina underleverantörer för att garantera en lämplig skyddsnivå för dina personuppgifter helt i enlighet med gällande regler.
Om de berörda underleverantörerna inte är part i Privacy Shield-avtalet för överföringar till USA, eller Kanada, eller inte befinner sig i ett land som anses ha tillräckligt skydd, kommer de att ha undertecknat Europeiska kommissionens "standardavtalsklausuler" eller vara föremål för bindande interna regler som godkänts av myndigheterna.
Datalagringsperiod
Dina personuppgifter bevaras under den tid som krävs för att tjäna syftet för vilket de samlades in.
Framtiden för personuppgifter efter din död
FAMOUS ROSES informerar användarna om att de under sin livstid kan ge instruktioner om bevarande, radering och avslöjande av sina personuppgifter efter deras död. Dessa instruktioner kan vara generella eller specifika. Användare kan när som helst ändra eller återkalla sina instruktioner genom att skicka in en begäran tillsammans med giltigt bevis på identitet till följande adress:
KÄNDA ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskpost: 011226
RUMÄNIEN
Vi kommer att svara på dina vederbörligen ifyllda förfrågningar så snart som möjligt och inom en månad efter mottagandet i alla fall
Nyhetsbrev
När du skapar ett konto och när de väljer sina preferenser i avsnittet "Mitt konto", kan användare prenumerera på nyhetsbrevet och välja att få regelbunden information om nya och exklusiva
SMS/MMS
FAMOUS ROSES kan använda kunders mobilnummer för att hantera beställningar och för marknadsföringsändamål.Kunder kan göra invändningar när som helst och utan kostnad genom att helt enkelt skriva till följande adress och bifoga giltigt identitetsbevis:
KÄNDA ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskpost: 011226
RUMÄNIEN
Vi kommer att svara på dina förfrågningar så snart som möjligt och inom en månad efter mottagandet i alla fall.
Recensioner
Denna tjänst gör det möjligt för kunder att publicera en recension på webbplatserna för våra partners Yotpo för att dela sin köpupplevelse. Recensionerna publiceras anonymt och är offentligt tillgängliga och alltid tillgängliga på webbplatserna. Kunder godkänner FAMOUS ROSES att publicera sin recension av köpupplevelsen på webbplatsen. Recensioner får inte innehålla ärekränkande, kränkande, olagliga, vulgära eller förtalande meddelanden som rör tredje part eller fysiska eller juridiska personer. De får inte vara rasistiska, våldsamma eller pornografiska, uppvigla till diskriminering, skada andras heder eller rykte eller, mer allmänt, bryta mot tillämplig lag.
Uppdateringar av vår personuppgiftspolicy
Denna policy kan uppdateras regelbundet utan föregående meddelande. Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart från tidpunkten för publiceringen av den nya policyn på famousroses.eu. Vi använder dina personuppgifter i enlighet med den policy som gäller när du lämnar uppgifterna till oss. Vi kommer att informera dig om alla väsentliga ändringar av vår policy och vi kommer att begära ditt samtycke där det är nödvändigt och när det påverkar syftet med att samla in dina personuppgifter. För att förbli kompatibel med gällande personuppgiftsskyddsbestämmelser granskas denna policy varje år av våra tjänster.
Ordlista
"Anonymisering" betyder resultatet av behandling av personuppgifter för att oåterkalleligt förhindra identifiering;
"Samla in" betyder insamling av personuppgifter, till exempel genom användning av frågeformulär eller onlineformulär;
"Samtycke" definieras som varje fri, specifik, informerad och otvetydig viljeförklaring där du samtycker, via en förklaring eller en tydlig positiv handling, till behandlingen av dina personuppgifter;
"Personuppgifter" betyder all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person; en identifierbar fysisk person är en som kan identifieras, direkt eller indirekt, särskilt genom hänvisning till en identifierare såsom ett namn, ett identifikationsnummer, platsdata, en onlineidentifierare eller till en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska personens fysiska, fysiologiska, genetiska, mentala, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet;
"Rättigheter som skyddar dina personuppgifter" avser alla grundläggande rättigheter som beskrivs i europeisk lagstiftning rörande:
•Rätten till information;
•Rätten till tillgång;
•Rätten till rättelse;
•Rätten till radering eller rätten att bli bortglömd;
•Rätten till dataportabilitet;
•Rätten till invändning;
•Rätten att begränsa behandlingen;
•Rätten att ge instruktioner om bevarande, radering och utlämnande av personuppgifter efter döden;
•Rätten att lämna in ett krav hos den rumänska tillsynsmyndigheten (ANSPDCP).
"Pseudonymisering" betyder alla tekniska och organisatoriska åtgärder som innebär att en identifierare ersätts för att säkerställa att personuppgifterna inte tillskrivs en identifierad eller identifierbar fysisk person;
"Affärsrelation" syftar på alla relationer mellan FAMOUS ROSES och dess kunder inklusive, till exempel när du köper produkter eller tjänster, använder eftermarknadstjänsten, deltar i onlinespel, returnerar dina produkter, lämnar in klagomål och deltar i nöjdhetsundersökningar, eller som en del av ditt lojalitetsprogram;
"Kontrollansvarig" betyder den person eller det organ som ensam eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av dina personuppgifter;
"Underleverantör" betyder den person som behandlar personuppgifter på uppdrag av den person, organisation eller organ som ansvarar för behandlingen;
"Tredje part" hänvisar till någon annan person än FAMOUS ROSES och dig själv;
"Bearbetning av personuppgifter" avser varje operation eller uppsättning operationer som tillämpas på dina uppgifter, oavsett vilken typ av onlinetjänst och vilket förfarande som används.
