Integritets- och dataskyddspolicy

Hos Famous Roses är förtroende grunden för vår relation med kunderna. Denna integritets- och dataskyddspolicy förklarar hur vi hanterar personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

1. Vilka vi är

Famous Roses drivs av GREEN-E CONCEPT S.R.L., som är personuppgiftsansvarig och har sitt registrerade säte på Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien. Registreringsnummer i handelsregistret: J40/5704/2002. Företagets registrerings-/momsregistreringsnummer: RO 14742549. Webbplats: en.famousroses.eu. Frågor om integritet: info@famousroses.eu.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder vår butik kan vi samla in namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings- och leveransadress; orderhistorik, köpta produkter, orderbelopp, rabatter, leveransuppgifter, returer, reklamationer och korrespondens med kundtjänsten; betalningsstatus, transaktionsreferenser och faktureringsinformation; status för prenumeration på nyhetsbrev och dokumentation av samtycken; samt, i förekommande fall, teknisk information såsom IP-adress, webbläsare, enhet och uppgifter kopplade till cookies.

Betalningar hanteras av betaltjänstleverantörer. Vi behöver inte lagra fullständiga betalkortsuppgifter för att kunna fullgöra dina beställningar. Vid vanliga köp i vår webbutik efterfrågar vi inte avsiktligt känsliga personuppgifter, det vill säga särskilda kategorier av personuppgifter.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter och våra rättsliga grunder

Vi använder personuppgifter för att hantera beställningar och betalningar samt ordna leverans (fullgörande av avtal); ge support kring beställningar, returer och garantier (avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse, beroende på omständigheterna); spara fakturor och bokföringsunderlag (rättslig förpliktelse); känna igen återkommande kunder och bedöma rätten till relevanta rabatter (avtalsmässig nödvändighet eller berättigat intresse, beroende på omständigheterna); upprätthålla webbplatsens säkerhet och förebygga bedrägerier (berättigat intresse eller rättslig förpliktelse); samt skicka nyhetsbrev och kampanjmeddelanden enbart till prenumeranter som har samtyckt (samtycke). Cookies som inte är nödvändiga och liknande tekniker används endast när det är tillåtet och, när så krävs, efter att samtycke har lämnats.

När vi stödjer oss på ett berättigat intresse bedömer vi om behandlingen är nödvändig och proportionerlig och respekterar tillämpliga rättigheter, inklusive rätten att invända.

4. Kundrelationer och kampanjrabatter

Vi kan använda relevant köphistorik och information om kundrelationen för att känna igen återkommande kunder och avgöra om de har rätt till förmånliga priser. Famous Roses kan erbjuda rabatter till återkommande kunder, introduktionserbjudanden till nya kunder, rabatter vid beställning av större volymer samt allmänna kampanjer som är offentligt tillgängliga på vår webbplats.

Rätten till rabatter är oberoende av prenumeration på nyhetsbrev. Du behöver inte prenumerera på marknadsföringsutskick för att ta del av ett erbjudande som du har rätt till. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigade intressen genom att kontakta oss; vi bedömer din invändning i enlighet med GDPR.

5. Marknadsföring via e-post och nyhetsbrev

Vi skickar nyhetsbrev och e-post med kampanjer endast till personer som aktivt har anmält sig som prenumeranter. Utskicken kan innehålla information om rosor, trädgårdsråd, säsongsanpassade rekommendationer, nya sorter, offentliga kampanjer och kunderbjudanden. Att lägga en beställning eller skapa ett konto innebär inte att du automatiskt börjar prenumerera.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att skriva till info@famousroses.eu. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av tidigare behandling som grundats på samtycke, din rätt till rabatter eller nödvändiga meddelanden om dina beställningar.

6. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det rimligen behövs för ett identifierat lagligt ändamål eller så länge tillämplig lag kräver eller tillåter. Olika kategorier av uppgifter har olika behov av lagring; vi tillämpar inte en och samma lagringstid för alla kunduppgifter.

Kundkonton och köphistorik

Relevanta kunduppgifter och orderhistorik kan sparas medan kundrelationen är aktiv och, när det är rimligen nödvändigt och proportionerligt, även därefter för att säkerställa kontinuitet i servicen, känna igen återkommande kunder, bedöma förmånliga rabatter, besvara förfrågningar och hantera klagomål, administrera garantier samt hantera rättsliga anspråk. Vi ser regelbundet över uppgifter som hör till längre perioder av inaktivitet och raderar eller anonymiserar dem när fortsatt lagring inte längre är motiverad. Enbart möjligheten till framtida köp motiverar inte obegränsad lagring.

Ekonomiska uppgifter och bokföringshandlingar

Vi sparar fakturor, transaktionsuppgifter och tillhörande ekonomiska handlingar under de perioder som krävs enligt rumänsk och annan tillämplig lagstiftning. När de är tillämpliga föreskriver rumänska bokföringsregler en lagringstid på fem år, räknat från den 1 juli året efter det aktuella räkenskapsåret; för vissa handlingar eller omständigheter kan andra eller längre perioder gälla. Sådana handlingar kan behöva bevaras även efter en begäran om att radera ett kundkonto, och användningen begränsas då till relevanta lagliga ändamål.

Marknadsföring, förfrågningar och tekniska uppgifter

Uppgifter om prenumeration på marknadsföringsutskick sparas så länge du är prenumerant. Efter avregistrering kan vi behålla begränsade uppgifter om spärr mot utskick eller tidigare samtycke när det behövs för att respektera dina val och visa att vi följer reglerna. Kundförfrågningar och klagomål sparas så länge det rimligen behövs för att lösa dem, administrera garantier och hantera rättsliga anspråk. Tekniska uppgifter och cookieuppgifter sparas enligt deras respektive ändamål och tillämpliga regler om cookies, såsom beskrivs i vår cookiepolicy.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Under de förutsättningar som anges i tillämplig lag har du rätt att få tillgång till dina personuppgifter, begära rättelse eller radering, begära begränsning av behandlingen, få ut uppgifter som omfattas av rätten till dataportabilitet i ett överförbart format, invända mot behandling som grundas på berättigade intressen, återkalla samtycke samt utöva rättigheter som gäller vissa beslut som enbart bygger på automatiserad behandling. Du har också rätt att lämna in klagomål till en behörig tillsynsmyndighet för dataskydd.

För att utöva dina rättigheter kan du skriva till info@famousroses.eu. Vi strävar efter att besvara förfrågningar om dina personuppgifter inom sju kalenderdagar från det att vi har tagit emot dem. Om en förfrågan är komplicerad eller kräver identitetskontroll informerar vi dig om eventuell försening och svarar inom de tidsfrister som föreskrivs i GDPR. Vi kan på ett rimligt sätt kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller raderar personuppgifter.

8. Begäran om radering

Du kan när som helst begära att vi raderar dina personuppgifter. Vi raderar dem utan onödigt dröjsmål när rätten till radering är tillämplig. Vi kan behöva bevara begränsade uppgifter när det krävs enligt lag, bland annat för skyldigheter att spara ekonomiska handlingar, eller när det behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller när något annat tillämpligt undantag enligt GDPR gäller. Om vi inte kan radera vissa uppgifter förklarar vi varför och begränsar användningen till det motiverade ändamålet.

9. Vem som får ta del av dina uppgifter

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar endast uppgifter när det behövs med relevanta tjänsteleverantörer och mottagare, till exempel vår e-handelsplattform (Shopify), betalningsförmedlare, transportföretag, leverantörer av kundsupport, e-postmarknadsföring, produktrecensionstjänster, IT- och säkerhetstjänster, revisorer och redovisningskonsulter, andra professionella rådgivare samt myndigheter när det krävs. Lämpliga avtalsmässiga och organisatoriska skyddsåtgärder tillämpas när leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning.

10. Internationella överföringar av uppgifter

Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När en överföring omfattas av GDPR använder vi en tillämplig rättslig mekanism, exempelvis ett adekvansbeslut från Europeiska kommissionen, standardavtalsklausuler eller andra lämpliga skyddsåtgärder samt kompletterande skydd när så krävs. Du kan fråga oss vilka skyddsåtgärder som gäller för dina uppgifter genom att skriva till info@famousroses.eu.

11. Cookies

Vår webbplats använder nödvändiga cookies för varukorgen, kassafunktionen och säkerheten. Andra cookies eller spårningstekniker används bara när det är tillåtet enligt tillämplig lag och, när så krävs, efter samtycke. Läs vår cookiepolicy och använd de tillgängliga inställningarna för samtycke för mer information och för att hantera dina val.

12. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, missbruk, ändring eller utlämnande. Åtkomsten begränsas till behöriga personer som har ett legitimt behov av uppgifterna. Inget elektroniskt system kan garantera absolut säkerhet.

13. Barns integritet

Vår webbplats är främst avsedd för vuxna som köper trädgårdsprodukter. Vi samlar inte medvetet in barns personuppgifter för riktad marknadsföring. Om vi får kännedom om att uppgifter har samlats in utan rättslig grund eller nödvändigt tillstånd vidtar vi lämpliga åtgärder.

14. Klagomål

Du kan i första hand kontakta oss på info@famousroses.eu om du har frågor eller synpunkter på vår hantering av personuppgifter. Du har också rätt att lämna in klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, däribland Rumäniens Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, eller den behöriga myndigheten i det EU-/EES-land där du bor, arbetar eller anser att en överträdelse har inträffat.

15. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i lagstiftningen, vår verksamhet eller våra rutiner för integritet och dataskydd. Vi ändrar då datumet ovan och lämnar, när det krävs, ytterligare information eller begär samtycke innan ny behandling påbörjas.

16. Kontakt

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien
info@famousroses.eu