Frakt
Våra rosor är levande växter. Därför levererar vi dem endast under lämpliga planteringssäsonger. Vi paketerar varje beställning noggrant för att säkerställa att dina rosor anländer i utmärkt skick.
- Leverans över hela Europa via bud.
- Rosor levereras barrotade eller i krukor, beroende på säsong.
- Säker förpackning för att skydda rötterna och bibehålla fuktigheten.
- Inkluderar planterings- och skötselinstruktioner.
- Leveranstid: 5–10 dagar beroende på destination.
Leveranssäsonger
Beroende på säsong levererar vi rosor som barrot (utan jord) eller krukväxter.
-
Barrotade rosor:
- Höst: slutet av oktober – slutet av november
- Fjädra: Mars – början av april
- Krukor: levereras under April – juli.
Om du beställer barrotsrosor under December – februari, leveransen kommer att planeras till vårsäsongen.
Förpackning
Alla rosor är omsorgsfullt förpackade för att bibehålla rätt luftfuktighet och skydda rötterna under transport. Varje paket innehåller planterings- och skötselinstruktioner, som också finns tillgängliga på vår webbplats.
Leveransprocess
- Leverans sker via bud under optimala förhållanden.
- Leveranstiden är vanligtvis 5–10 dagar, beroende på destinationen.
- Efter att du lagt din beställning kommer du att bli kontaktad av telefon för att schemalägga ett lämpligt leveransdatum.
- Vi samordnar alltid leveranstiderna för att säkerställa bästa möjliga förutsättningar för dina växter.
Vid leverans: snabbkontroll (rekommenderas)
Om lådan ser allvarligt skadad ut
Om paketet är svårt skadad (krossad, trasig, våt, jordläckage — särskilt för krukväxter), rekommenderar vi att du vägra paketet och skicka oss ett foto omedelbart. Om du accepterar det, vänligen behåll förpackningen och ta bilder innan öppning.
Öppna paketet och kontrollera produkterna och etiketterna.
Ta 2–3 foton (låda + insida + växter + etiketter).
Om det finns ett verkligt problem, kontakta oss inom 24 timmar med ditt ordernummer och foton.
Transportskador (täcks av oss)
Om rosorna anländer skadad på grund av transport, vi erbjuder ersättning och/eller återbetalning för de berörda föremålen, på vår bekostnad (inklusive frakt), baserat på foton som skickats inom 24 timmar av leverans.
Mindre defekter (e.g. en något böjd eller trasig gren) anses inte vara en anledning till utbyte eller återbetalning. I sådana fall kommer vi att vägleda dig, och garantin förblir giltig om ett verkligt problem uppstår senare.
Snabb FAQ
När levereras barrotsrosor?
Barrotsrosor levereras under vår (mars – början av april) och höst (slutet av oktober – slutet av november).
När levereras krukväxter?
Krukrosor levereras mellan April och juli.
Hur lång tid tar leveransen?
Leverans tar vanligtvis 5–10 dagar, beroende på din plats.
Kommer jag att bli kontaktad före leverans?
Ja, efter att du lagt din beställning kommer vi att kontakta dig via telefon för att boka en lämplig leveranstid.
Vad ingår i paketet?
Ditt paket innehåller omsorgsfullt förpackade rosor och planterings- och skötselinstruktioner.