Frakt

Våra rosor är levande växter. Vi planerar leveranser till lämpliga planteringstider och skyddar varje paket. Denna policy förklarar leveransländer, tider, emballage, mottagande och dina rättigheter vid transportskador.

1. Leveranssäsonger

Barrotade rosor skickas vanligtvis höst och vår under viloperioden. De kan anlända utan blad, vilket är normalt. Beställningar utanför säsong skickas vanligen under nästa lämpliga period.

Krukrosor skickas vanligen under varmare månader i olika tillväxtstadier. Perioderna kan justeras för växternas kvalitet. Om avtalad leveranstid påverkas informerar vi om möjligheter; lagstadgade rättigheter vid försening kvarstår.

2. Destinationer, tider och priser

Vi levererar till de europeiska destinationer som anges i den aktuella frakt- och leveranstabellen enligt valen i kassan. Transittider är arbetsdagar från avsändning under säsongen och inkluderar inte väntan på förbeställningar.

Priset beror på land, växttyp och transportsätt. Krukrosor har oftast högre avgift på grund av kruka och jord. Tabellen gäller fastlandet; fråga före köp om öar. Den aktuella fraktkostnaden visas före bekräftelse.

3. Förpackning och växtskydd

Barrotade rosors rötter packas för skydd och lämplig fuktighet. Krukrosor färdas med kruka och jord i skyddande emballage. Planterings- och skötselråd medföljer; mer stöd finns på webbplatsen.

4. Förberedelse och avsändning

Vi förbereder beställningar utifrån tillgång, årstid och säker transport. Vi meddelar när ordern förbereds och har skickats; vid behov kontaktar vi för samordning. Varor i samma order kan ha olika avsändningssäsonger.

Väder, växternas beredskap och transportstörningar kan försena. Om avtalad period inte går att hålla informerar vi om alternativen. Lagstadgade rättigheter vid försening eller utebliven leverans kvarstår.

När Famous Roses väljer transportör bär vi risken för förlust och skada tills varan överlämnats till dig eller den person du utsett, enligt lag. Andra regler kan gälla om du självständigt anlitar en transportör vi inte erbjuder.

5. När rosorna kommer fram

Vi rekommenderar att paketet öppnas snarast, att rosor och etiketter kontrolleras och att planteringsråden följs. Om lådan är kraftigt skadad kan du vägra ta emot den. Det är frivilligt; mottagande av ett skadat paket tar inte bort lagstadgade rättigheter.

Behåll om rimligen möjligt förpackningen och fotografera låda, växter och etiketter. Vid problem mejlar du så snart det rimligen går till info@famousroses.eu med ordernummer och tillgängliga bilder.

Vi rekommenderar rapportering av synliga skador inom 24 timmar för snabb bedömning. Om den rekommenderade perioden överskrids eller bilder saknas inom 24 timmar förlorar du inte lagstadgade rättigheter.

6. Transportskador och dina rättigheter

Om rosorna anländer skadade, felaktiga eller fel levererade, kontakta oss. Vid ett godkänt anspråk är vår föredragna första åtgärd att erbjuda full återbetalning av priset för berörda varor.

Om lagstiftningen ger rätt till ersättningsvara kan du begära den. Ersättning och nödvändig leverans är kostnadsfri, om inte ersättning är omöjlig eller lagligen får nekas, exempelvis på grund av oproportionerliga kostnader. Kräver vi retur som del av en lagstadgad lösning betalar vi nödvändig returfrakt.

En liten kosmetisk avvikelse, som en lätt böjd gren, behöver inte vara ett fel. Vi bedömer varje ärende individuellt och utesluter inte små skador automatiskt. Rätten till utbyte, lämplig reparation, prisavdrag eller återbetalning finns kvar.

7. Returer och Famous Roses garanti

Retur-, återbetalnings- och garantipolicyn förklarar 14 dagars lagstadgad ångerrätt, separat 30 dagars frivillig retur, sex månaders etablerings- och sortäkthetsgaranti och rättigheter vid felaktiga produkter.

Under den frivilliga etableringsgarantin är ersättningsväxten gratis, men kunden betalar leveransen. Detta gäller inte en lagstadgat gratis lösning. Kommersiella garantier begränsar inte lagliga rättigheter.

8. Vanliga frågor

När skickas barrotade rosor? Vanligen höst och vår.

Och krukrosor? Vanligen under varmare månader.

Hur lång tid och vad kostar det? Se aktuella tabellen; arbetsdagar från avsändning.

Kan ni leverera till öar? Kontakta oss före beställning.

Får jag avsändningsbesked? Ja, om förberedelse och avsändning.

Vid skada? Kontakta oss snabbt; 24 timmar är en rekommendation.

Kan jag kräva ersättningsväxt? Ja, när lagen ger den rätten, utan nödvändiga fraktkostnader.

9. Kontakt

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
E-post: info@famousroses.eu
Postadress: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien.

Kontakt · Frakt och leverans · Returer och garanti.