Zásady ochrany údajů (GDPR)
Náš závazek chránit vaše osobní údaje
Totožnost správce údajů
Jsme FAMOUS ROSES SRL, společnost se sídlem v în
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
PSČ: 011226,
zapsaná v živnostenském a obchodním rejstříku pod číslem J40/17155/2023 a unikátním registračním kódem RO 48782220, a naším právním zástupcem je správce BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, Email: viaceslav.buhna@famousroses.eu
Role a zaměstnanci GDPR
Společnost FAMOUS ROSES SRL jmenovala Buhna Viaceslava jako našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) a jmenovala tým pro ochranu osobních údajů, který má vyvinout a implementovat náš plán pro dosažení souladu s novým nařízením o ochraně údajů. Tým je zodpovědný za propagaci povědomí o GDPR v celé organizaci, posouzení souladu s GDPR, identifikaci případných nedostatků a implementaci nových zásad, postupů a opatření.
Společnost FAMOUS ROSES SRL chápe, že neustálá informovanost a porozumění zaměstnanců je zásadní pro trvalé dodržování GDPR, a zapojila naše zaměstnance do našich plánů přípravy.
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad dodržování GDPR, kontaktujte nás
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (dále FAMOUS ROSES) velmi dbá na ochranu osobních údajů svých zákazníků. Za tímto účelem se zavazujeme dodržovat evropské nařízení 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně osobních údajů neboli „GDPR“.
Používáním webových stránek famroses.eu souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů, jak je stanoveno v těchto zásadách ochrany údajů.
Rozsah použití
Tyto zásady ochrany údajů popisují, jak FAMOUS ROSES zpracovává vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky. Naše zásady se vztahují také na další kanály shromažďování osobních údajů, když kontaktujete náš zákaznický servis, včetně telefonu. Jakékoli subdodávky nezbytné k dokončení vaší objednávky na našich webových stránkách nebo služby zpracování dat mohou mít podle svých vlastních všeobecných podmínek použití pravidla důvěrnosti, která doplňují tyto zásady v souladu s GDPR.
Sběr dat a účely zpracování dat
FAMOUS ROSES shromažďuje osobní údaje o všech uživatelích, kteří si prohlížejí, prohlížejí a zadávají objednávky na webových stránkách pomocí souborů cookie, v souladu s platnou rumunskou legislativou a evropskými předpisy.
Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?
•Když si vytvoříte účet FAMOUS ROSES
•Když navštívíte naši webovou stránku, která používá soubory cookie
•Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru
•Když zadáte objednávku
•Když kontaktujete náš zákaznický servis jakýmkoliv dostupným komunikačním prostředkem, jako je náš kontaktní formulář nebo telefon
•Když si prohlížíte naše webové stránky a prohlížíte si naše produkty
•Když napíšete recenzi vaší objednávky
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Osobní údaje zákazníka, jak je uvedeno níže, jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro výše uvedené účely.
Údaje o Vaší objednávce
Údaje nezbytně nutné k dokončení vaší objednávky jsou označeny hvězdičkou a zahrnují:
1. Vaše celé jméno
2. Vaše e-mailová adresa
3. Číslo vaší pevné linky nebo mobilního telefonu
4. Vaše zpráva, pokud se jedná o dárek
5. Vaše bankovní údaje
Dále jsou vyžadovány následující informace:
6. Podrobnosti a celé jméno příjemce
7. Poštovní adresa a telefonní číslo
Při nákupu našich produktů také shromažďujeme osobní údaje, včetně množství a povahy vašich nákupů, vašich objednávek, vašich faktur a vaší cesty k zákazníkovi.
Jak vaše údaje používáme?
Všechny osobní údaje jsou důvěrné a přístup je omezen na zaměstnance FAMOUS ROSES nebo subdodavatele jednající jménem FAMOUS ROSES, kteří tyto informace potřebují k plnění svých úkolů. Každý, kdo má přístup k vašim údajům, je vázán povinností mlčenlivosti. Údaje o příjemci Vaší kytice slouží výhradně k včasnému doručení Vaší objednávky. FAMOUS ROSES je vázána služebním tajemstvím a nebude tyto informace předávat třetím osobám ani je používat pro marketingové účely.
Ze zákona neshromažďujeme údaje, které odhalují rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské nebo filozofické přesvědčení, členství v odborech, osobní genetické údaje, osobní biometrické údaje pro účely identifikace konkrétních osob, osobní údaje týkající se zdraví nebo osobní údaje týkající se sexuálního života nebo sexuální orientace jednotlivců.
Tyto konkrétní typy osobních údajů společnost FAMOUS ROSES nikdy neshromažďuje ani nezpracovává.
Shromážděné údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
•Řízení a sledování obchodních vztahů mezi FAMOUS ROSES a zákazníkem (zejména operace týkající se objednávek, dodávek, transakcí, plateb a faktur, reklamací atd.);
•Zasílání newsletterů (viz odstavec „Zpravodaje“);
• Přizpůsobení obsahu stránek a zlepšení zákaznické zkušenosti;
•Vytváření statistik pro měření využití stránek a pro marketingové studie;
•Prevence a boj proti podvodům při platbách za objednávky;
Správa závazků vůči našim zákazníkům a správa objednávek a dodávek.
Abychom splnili své závazky vůči našim zákazníkům, shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje ke správě našich obchodních vztahů, zejména vašich nákupů a objednávek, k doručování vašich produktů a k nabízení našich služeb a akcí, které by vás mohly zajímat. Tyto informace nám pomáhají zlepšit váš zážitek z online nakupování, jak je vysvětleno níže.
Řízení našich vztahů se zákazníky
Vaše osobní údaje používáme a uchováváme k aktualizaci našich zákaznických souborů a nabízíme vám přizpůsobené a personalizované služby. Dáváme vám možnost zapojit se do našeho věrnostního programu FAMOUS ROSES Club, abychom vám mohli zasílat nabídky, které co nejvíce odpovídají vašim nákupním zvyklostem a zájmům.
Komunikace s vámi
Shromažďujeme a uchováváme vaše osobní údaje, abychom s vámi mohli komunikovat ohledně vašich objednávek, faktur nebo stížností zákaznického servisu.
Cílená reklama partnera
FAMOUS ROSES shromažďuje a analyzuje vaše údaje pro marketingové (profilovací) účely s pomocí specializovaných poskytovatelů. Za tímto účelem jsou vaše údaje převedeny do podrobných pseudonymizovaných profilů (tj. profily vás již nemohou osobně identifikovat při zasílání reklamního obsahu při prohlížení internetu), které společnost FAMOUS ROSES používá k provádění cílených internetových (zobrazovacích) reklamních kampaní zaměřených na vaše centra zájmu a k zasílání nabídek, které odpovídají vašim spotřebním zvyklostem.
Právní nebo regulační požadavky
Můžeme být povinni zpřístupnit vaše osobní údaje, pokud obdržíme legitimní požadavky od veřejných orgánů, například pro splnění požadavků národní bezpečnosti, prevence podvodů nebo vymáhání práva.
Prevence a boj proti podvodům
Shromážděné osobní údaje se také používají k prevenci a boji proti podvodům, zejména s bankovními kartami. Aby se zabránilo jakýmkoli podvodným platbám, FAMOUS ROSES si vyhrazuje právo ověřit osobní údaje zveřejněné zákazníkem při zadávání objednávek a přijmout veškerá opatření považovaná za nezbytná k zajištění toho, že vlastníkem platebního účtu je osoba zadávající objednávku.
Pokud zákazník odmítne, FAMOUS ROSES si vyhrazuje právo zrušit objednávku zadanou zákazníkem.
Správa vašich osobních údajů
• S FAMOUS ROSES máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji.
Když společnosti FAMOUS ROSES poskytnete osobní údaje, máte přístup ke svým údajům a můžete je kdykoli aktualizovat, změnit nebo smazat napsáním na následující adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
DOBÍRKA: 011226
RUMUNSKO
Vaše práva týkající se ochrany vašich údajů
V souladu s evropským nařízením 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 ve znění GDPR máte řadu práv ohledně správy vašich údajů:
•Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů;
•Právo na přístup k jakýmkoli osobním údajům, které zpracováváme;
•Právo na opravu;
•Právo na přenositelnost údajů;
•Právo na výmaz;
•Právo na omezení zpracování;
•Právo dát pokyny týkající se uchování, výmazu a zpřístupnění vašich osobních údajů po vaší smrti;
•Právo podat stížnost u rumunského dozorového úřadu (ANSPDCP).
Jak uplatnit svá práva
•Poštou s přiložením kopie platného dokladu totožnosti na následující adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštovní dobírka: 011226
RUMUNSKO
Pokud požadujete další informace o těchto právech, kontaktujte nás na výše uvedené adrese. Na vaše požadavky odpovíme co nejdříve a ve všech případech do jednoho měsíce od obdržení.
Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Shromážděné údaje mohou být zpracovány mimo Evropskou unii. V takovém případě společnost FAMOUS ROSES učiní nezbytná opatření se svými subdodavateli, aby zaručila odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů plně v souladu s platnými předpisy.
Pokud dotyční subdodavatelé nejsou smluvními stranami dohody Privacy Shield pro převody do Spojených států amerických nebo Kanady nebo se nenacházejí v zemi, která má odpovídající ochranu, podepsali „standardní smluvní doložky“ Evropské komise nebo se na ně budou vztahovat závazná vnitřní pravidla schválená úřady.
Doba uchování dat
Vaše osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění účelu, pro který byly shromážděny.
Budoucnost osobních údajů po vaší smrti
FAMOUS ROSES informuje uživatele, že mohou během svého života dávat pokyny k uchování, vymazání a zveřejnění svých osobních údajů po jejich smrti. Tyto pokyny mohou být obecné nebo specifické. Uživatelé mohou své pokyny kdykoli změnit nebo odvolat zasláním žádosti spolu s platným dokladem totožnosti na následující adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
sektor 1, BUKURESTI
Poštovní dobírka: 011226
RUMUNSKO
Na vaše řádně vyplněné žádosti odpovíme co nejdříve, ve všech případech do jednoho měsíce od obdržení
Informační bulletiny
Při vytváření účtu a při výběru svých preferencí v sekci „Můj účet“ se uživatelé mohou přihlásit k odběru newsletteru a zvolit si pravidelné zasílání informací o nových a exkluzivních
SMS / MMS
FAMOUS ROSES mohou používat mobilní čísla zákazníků pro správu objednávek a pro marketingové účely.Zákazníci mohou kdykoli a bezplatně vznést námitku, stačí napsat na následující adresu a přiložit platný doklad totožnosti:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
sektor 1, BUCURESTI
Poštovní dobírka: 011226
RUMUNSKO
Na vaše požadavky odpovíme co nejdříve a ve všech případech do jednoho měsíce od obdržení.
Recenze
Tato služba umožňuje zákazníkům zveřejnit recenzi na webových stránkách našich partnerů Yotpo a podělit se o své zkušenosti s nákupem. Recenze jsou publikovány anonymně a jsou veřejně přístupné a kdykoliv dostupné na webových stránkách. Zákazníci opravňují společnost FAMOUS ROSES k tomu, aby na webových stránkách zveřejnila své hodnocení zkušeností s nákupem. Recenze nesmí obsahovat pomlouvačné, urážlivé, nezákonné, vulgární nebo pomlouvačné zprávy týkající se třetích osob nebo fyzických či právnických osob. Nesmí být rasistické, násilné nebo pornografické, podněcovat diskriminaci, poškozovat čest nebo pověst druhých nebo obecněji porušovat platné zákony.
Aktualizace našich zásad osobních údajů
Tyto zásady mohou být pravidelně aktualizovány bez předchozího upozornění. Jakékoli změny vstupují v platnost okamžitě od zveřejnění nových zásad na webu famousroses.eu. Vaše osobní údaje používáme v souladu se zásadami platnými v době, kdy nám je předáváte. Budeme vás informovat o jakékoli významné změně našich zásad a požádáme o váš souhlas, pokud to bude nutné a pokud to ovlivní účel shromažďování vašich osobních údajů. Abychom zůstali v souladu se současnými předpisy o ochraně osobních údajů, naše služby tyto zásady každoročně přezkoumávají.
Glosář
„Anonymizace“ znamená výsledek zpracování osobních údajů za účelem nevratného zamezení identifikace;
„Shromažďovat“ znamená shromažďování osobních údajů, například pomocí dotazníků nebo online formulářů;
„Souhlas“ je definován jako jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým prostřednictvím prohlášení nebo jasného kladného aktu souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů;
„Osobní údaje“ jsou jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby; identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor, jako je jméno, identifikační číslo, lokační údaje, online identifikátor nebo na jeden či více faktorů specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby;
„Práva na ochranu vašich osobních údajů“ znamenají všechna základní práva popsaná v evropské legislativě týkající se:
•Právo na informace;
•Právo na přístup;
•Právo na opravu;
•Právo na výmaz nebo právo být zapomenut;
•Právo na přenositelnost údajů;
•Práva vznést námitku;
•Právo na omezení zpracování;
•Právo dávat pokyny týkající se uchování, výmazu a zpřístupnění osobních údajů po smrti;
•Právo podat stížnost u rumunského dozorového úřadu (ANSPDCP).
„Pseudonymizací“ se rozumí jakákoli technická a organizační opatření, která zahrnují nahrazení identifikátoru, aby se zajistilo, že osobní údaje nebudou přiřazeny identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě;
„Obchodní vztah“ se vztahuje na všechny vztahy mezi FAMOUS ROSES a jejími zákazníky, včetně, například, když si zakoupíte produkty nebo služby, použijete poprodejní službu, zúčastníte se online her, vrátíte své produkty, zadáte stížnosti a zúčastníte se průzkumů spokojenosti nebo jako součást vašeho věrnostního programu;
„Správce“ znamená osobu nebo orgán, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů;
„Subdodavatel“ znamená osobu, která zpracovává osobní údaje jménem osoby, organizace nebo orgánu odpovědného za zpracování;
„Třetí strana“ označuje jakoukoli jinou osobu než FAMOUS ROSES a vás;
„Zpracování osobních údajů“ znamená jakoukoli operaci nebo soubor operací aplikovaných na vaše údaje, bez ohledu na typ online služby a použitý postup.
