Doprava

Naše růže jsou živé rostliny. Proto je dodáváme pouze během vhodného období výsadby. Každou objednávku pečlivě balíme, abychom zajistili, že vaše růže dorazí ve výborném stavu.

Shrnutí

Dodání po celé Evropě prostřednictvím kurýra.
Růže jsou doručeny s holými kořeny nebo v květináčích, v závislosti na ročním období.
Bezpečné balení k ochraně kořenů a udržení vlhkosti.
Zahrnuje pokyny k výsadbě a péči.
Dodací lhůta: 5–10 dní v závislosti na destinaci.

Obsah

Dodací sezóny
Obal
Proces doručení
Rychlé časté dotazy

Dodací sezóny

V závislosti na ročním období dodáváme růže dle s holými kořeny (bez zeminy) nebo rostliny v květináčích.

Růže s holými kořeny:
- Podzim: konec října – konec listopadu
- Jaro: březen – začátek dubna
Růže v květináčích: doručeno během duben – červenec.

Pokud si objednáte růže s holými kořeny během Prosinec – únor, doručení bude naplánováno na jarní sezóna.

Obal

Všechny růže jsou pečlivě zabaleny, aby byla během přepravy zachována správná vlhkost a chráněny kořeny. Každé balení obsahuje pokyny k výsadbě a péči, které jsou k dispozici také na našich webových stránkách.

Proces doručení

Doručení je zajištěno kurýrem za optimálních podmínek.
Doba dodání je obvykle 5–10 dní, v závislosti na destinaci.
Po odeslání objednávky budete kontaktováni telefon naplánovat vhodný termín doručení.
Vždy koordinujeme termíny dodání, abychom zajistili nejlepší podmínky pro vaše rostliny.

Při doručení: rychlá kontrola (doporučeno)

Pokud krabice vypadá vážně poškozená

Pokud je balíček vážně poškozen (rozdrcené, roztrhané, mokré, prosakující zemina – zejména u květináčových růží), doporučujeme vám odmítnout balík a ihned nám pošlete fotografii. Pokud ji přijmete, prosím uschovejte si obal a před otevřením pořiďte fotografie.

Otevřete balík a zkontrolujte produkty a štítky.

Udělejte 2–3 fotografie (krabice + vnitřek + rostliny + štítky).

Pokud se vyskytne skutečný problém, kontaktujte nás do 24 hodin s číslem vaší objednávky a fotografiemi.

Poškození při přepravě (hradíme my)

Pokud růže dorazí poškozeno v důsledku přepravy, nabízíme výměna a/nebo vrácení peněz pro dotčené položky, na naše náklady (včetně dopravy), na základě fotografií zaslaných do 24 hodin doručení.

Drobné nedostatky (e.g. mírně ohnutá nebo zlomená větev) se nepovažují za důvod k výměně nebo vrácení peněz. V takových případech vám pomůžeme a záruka zůstává v platnosti, pokud se později objeví skutečný problém.