Záruka slavných růží
Když si vyberete Famous Roses, vybíráte si vysoký standard Famous Roses.
Pečlivě vybíráme, každou objednávku před odesláním kontrolujeme a po výsadbě vám poskytujeme praktické rady.
Pokud něco není v pořádku, vyřešíme to rychle a spravedlivě.
Co kryje záruka Famous Roses
1. Stav při dodání
Pokud jsou některé růže při převzetí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím do 24 hodin. Uschovejte si prosím obal a obsah, abychom mohli situaci rychle posoudit. Pro rychlejší vyřešení problému nám prosím zašlete dvě fotografie: jednu rostliny a jednu s etiketou.
2. Záruka růstu
Pokud vaše růže dorazí v dobrém stavu, ale nevyrostou, nabídneme vám férové řešení. Růže vám můžeme vyměnit zdarma, s výjimkou nákladů na dopravu. Pokud si nepřejete hradit náklady na dopravu náhrady, můžeme vám také vrátit peníze.
3. Záruka rozmanitosti a pravosti
Každá rostlina je originální produkt a je opatřena štítkem šlechtitele, který potvrzuje pravost a odrůdu. Pokud růže nedosáhne požadované odrůdy, zdarma ji vyměníme.
4. Výjimečná záruka kvality
Spolupracujeme s důvěryhodnými dodavateli a provádíme vlastní kontroly, abychom splňovali vysoký standard Famous Roses. To znamená, že obdržíte zdravé, dobře vyvinuté rostliny se zdravými rouby a kořeny.
Co záruka vylučuje
Záruka se nevztahuje na problémy způsobené vnějšími faktory, které nesouvisejí s vnitřní kvalitou růže. Patří sem extrémní počasí, nesprávná výsadba, nesprávné použití hnojiv nebo pesticidů a nedbalost.
Například dlouhodobé silné mrazy bez ochrany mohou poškodit růže. Nadměrné zalévání nebo záplavy mohou vést k hnilobě kořenů. Během horkých období mohou rostliny, pokud nejsou správně zalévány, vyschnout.
Záruční doba
Záruka růstu a rozmanitosti platí 6 měsíců od data obdržení vaší objednávky.
Často kladené otázky
Co mám dělat, když mi růže dorazí poškozená?
Kontaktujte nás do 24 hodin a zašlete fotografie rostliny a etikety. Obal a obsah si uschovejte, dokud případ neposoudíme.
Co se stane, když moje růže neroste?
Pokud růže dorazila v dobrém stavu, ale nevyrostla, nabídneme vám spravedlivé řešení: výměnu bez nákladů na dopravu nebo vrácení peněz.
Je rozmanitost zaručena?
Ano. Každá růže je dodávána jako originální odrůda se štítkem šlechtitele. Pokud z ní nevyroste očekávaná odrůda, zdarma ji vyměníme.
Vztahuje se záruka na nesprávnou výsadbu nebo péči?
Ne. Záruka se nevztahuje na problémy způsobené nesprávnou výsadbou, nedostatečnou zálivkou, nesprávným použitím hnojiv nebo pesticidů, extrémním počasím nebo nedbalostí.
Pokud vám cokoli není jasné, napište nám. Rádi vám pomůžeme s nejjednodušším dalším krokem.