Databeskyttelsespolitik (GDPR)
Vores forpligtelse til at beskytte dine personlige data
Dataansvarligs identitet
Vi er FAMOUS ROSES SRL, en virksomhed med hovedkvarter i
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Postnummer: 011226,
registreret i handels- og selskabsregistret under nummer J40/17155/2023 og den unikke registreringskode RO 48782220, og vores juridiske repræsentant er administratoren BUHNA VIACESLAV, Tlf.: +40 742 033 977, E-mail: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR roller og medarbejdere
FAMOUS ROSES SRL har udpeget Buhna Viaceslav som vores databeskyttelsesansvarlige (DPO) og har udpeget et databeskyttelsesteam til at udvikle og implementere vores køreplan for overholdelse af den nye databeskyttelsesforordning. Teamet er ansvarligt for at fremme bevidstheden om GDPR på tværs af organisationen, vurdere vores GDPR-overholdelse, identificere eventuelle huller og implementere de nye politikker, procedurer og foranstaltninger.
FAMOUS ROSES SRL forstår, at konstant medarbejderbevidsthed og forståelse er afgørende for den fortsatte overholdelse af GDPR og har involveret vores medarbejdere i vores forberedelsesplaner.
Hvis du har spørgsmål om vores GDPR-overholdelsespolitikker, bedes du kontakte
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (herefter benævnt FAMOUS ROSES) lægger stor vægt på at beskytte sine kunders personlige data. Til dette formål forpligter vi os til at overholde den europæiske forordning 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af personoplysninger eller "GDPR".
Ved at bruge webstedet famousroses.eu accepterer du indsamling og brug af dine personlige data som angivet i denne databeskyttelsespolitik.
Anvendelsesområde
Denne databeskyttelsespolitik beskriver, hvordan FAMOUS ROSES behandler dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside. Vores politik dækker også andre indsamlingskanaler for personoplysninger, når du kontakter vores kundeservice, herunder telefonisk. Enhver underleverandør, der er nødvendig for at gennemføre din ordre på vores hjemmeside eller databehandlingstjeneste, kan under deres egne generelle vilkår og betingelser for brug have fortrolighedsregler, der supplerer denne politik i overensstemmelse med GDPR.
Dataindsamling og formålene med databehandling
FAMOUS ROSES indsamler personlige data om alle brugere, der gennemser, ser og afgiver bestillinger på hjemmesiden ved brug af cookies, i overensstemmelse med gældende rumænsk lovgivning og europæiske regler.
Hvornår indsamler vi dine personlige data?
•Når du opretter en FAMOUS ROSES-konto
•Når du besøger vores hjemmeside, som bruger cookies
•Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
•Når du afgiver en ordre
•Når du kontakter vores kundeservice via et af de tilgængelige kommunikationsmidler, såsom vores kontaktformular eller telefonisk
•Når du gennemser vores hjemmeside og ser vores produkter
•Når du skriver en anmeldelse af din ordre
Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?
Kundens personlige data som angivet nedenfor opbevares kun så længe, det er strengt nødvendigt til ovenstående formål.
Data vedrørende din ordre
De detaljer, der er strengt nødvendige for at fuldføre din ordre, er angivet med en stjerne og inkluderer:
1. Dit fulde navn
2. Din e-mailadresse
3. Dit fastnet- eller mobiltelefonnummer
4. Din besked, hvis det er en gave
5. Dine bankoplysninger
Følgende oplysninger er også påkrævet:
6. Detaljer og fulde navn på modtageren
7. Postadresse og telefonnummer
Vi indsamler også personoplysninger, når du køber vores produkter, herunder mængden og arten af dine køb, dine ordrer, dine fakturaer og din kundesti.
Hvordan bruger vi dine data?
Alle personlige data er fortrolige, og adgangen er begrænset til FAMOUS ROSES medarbejdere eller underleverandører, der handler på vegne af FAMOUS ROSES, som har brug for oplysningerne for at udføre deres opgaver. Alle med adgang til dine data er bundet af tavshedspligt. Oplysningerne om modtageren af din buket blomster bruges udelukkende til at levere din ordre til tiden. FAMOUS ROSES er bundet af tavshedspligt og vil ikke videregive disse oplysninger til tredjemand eller bruge dem til markedsføringsformål.
Ved lov indsamler vi ikke data, der afslører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, medlemskab af en fagforening, personlige genetiske data, personlige biometriske data med det formål at identificere specifikke individer, personlige data vedrørende helbred eller personlige data vedrørende enkeltpersoners sexliv eller seksuelle orientering.
Disse specifikke typer af personlige data indsamles eller behandles aldrig af FAMOUS ROSES.
De indsamlede data behandles til følgende formål:
• Håndtering og overvågning af forretningsforbindelser mellem FAMOUS ROSES og kunden (især operationer i forbindelse med ordrer, leverancer, transaktioner, betalinger og fakturaer, klager osv.);
•Afsendelse af nyhedsbreve (se afsnittet "Nyhedsbreve");
•Tilpasning af webstedsindhold og forbedring af din kundeoplevelse;
• Udarbejdelse af statistik til måling af webstedsanvendelse og til marketingundersøgelser;
•Forebyggelse og bekæmpelse af bedrageri ved betaling for ordrer;
Håndtering af forpligtelser overfor vores kunder og administration af ordrer og leverancer.
For at opfylde vores forpligtelser over for vores kunder, indsamler og bruger vi dine personlige data til at administrere vores forretningsforbindelse, især dine køb og ordrer, for at levere dine produkter og til at tilbyde vores tjenester og kampagner, der kan interessere dig. Disse oplysninger hjælper os med at forbedre din online købsoplevelse, som forklaret nedenfor.
Håndtering af vores kundeforhold
Vi bruger og beholder dine personlige data til at opdatere vores kundefiler og tilbyde dig skræddersyede og personlige tjenester. Vi giver dig muligheden for at tilmelde dig vores FAMOUS ROSES Club loyalitetsprogram for at sende dig tilbud, der passer til dine købsvaner og interesser så tæt som muligt.
Kommunikerer med dig
Vi indsamler og opbevarer dine personlige oplysninger for at kommunikere med dig vedrørende dine ordrer, fakturaer eller kundeserviceklager.
Målrettet partnerannoncering
FAMOUS ROSES indsamler og analyserer dine data til markedsføringsformål (profilerings-) med assistance fra specialiserede udbydere. Til dette formål konverteres dine data til detaljerede pseudonymiserede profiler (dvs. profilerne kan ikke længere personligt identificere dig, når du udsender reklameindhold, når du surfer på internettet), som bruges af FAMOUS ROSES til at gennemføre målrettede internet (display) reklamekampagner fokuseret omkring dine interessecentre og til at sende dig tilbud, der matcher dine forbrugsvaner.
Lovmæssige eller regulatoriske krav
Vi kan blive forpligtet til at videregive dine personoplysninger, hvis vi modtager legitime anmodninger fra offentlige myndigheder, for eksempel for at opfylde kravene til national sikkerhed, forebyggelse af bedrageri eller retshåndhævelse.
Forebyggelse og bekæmpelse af svig
De indsamlede personlige data bruges også til at forebygge og bekæmpe svindel, især med bankkort. For at forhindre svigagtige betalinger forbeholder FAMOUS ROSES sig retten til at verificere de personlige oplysninger, som kunden har oplyst ved afgivelse af ordrer, og til at træffe alle foranstaltninger, der anses for nødvendige for at sikre, at ejeren af betalingskontoen er den person, der afgiver ordren.
Hvis kunden nægter, forbeholder FAMOUS ROSES sig retten til at annullere ordren afgivet af kunden.
Håndtering af dine personlige data
• Med FAMOUS ROSES har du fuld kontrol over dine personlige data.
Når du afgiver personlige oplysninger til FAMOUS ROSES, har du adgang til dine data, og du kan til enhver tid opdatere, ændre eller slette dem ved at skrive til følgende adresse:
KENDTE ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
COD POST: 011226
RUMÆNIEN
Dine rettigheder vedrørende beskyttelse af dine data
I overensstemmelse med den europæiske forordning 2016/679 af 27. april 2016, som ændret af GDPR, har du en række rettigheder over håndteringen af dine data:
•Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger;
•Retten til at få adgang til alle personlige data, som vi behandler;
•Retten til berigtigelse;
•Retten til dataportabilitet;
•Retten til sletning;
•Retten til at begrænse behandlingen;
•Retten til at give instruktioner vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af dine personlige data efter din død;
•Retten til at indgive et krav til den rumænske tilsynsmyndighed (ANSPDCP).
Sådan udøver du dine rettigheder
•Med posten, vedlagt en kopi af et gyldigt identitetsdokument, på følgende adresse:
KENDTE ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskepost: 011226
RUMÆNIEN
Hvis du har brug for yderligere information om disse rettigheder, bedes du kontakte os på ovenstående adresse. Vi vil besvare dine anmodninger hurtigst muligt og i alle tilfælde inden for en måned efter modtagelsen.
Overførsel af personoplysninger uden for EU
De indsamlede data kan blive behandlet uden for EU. Hvis dette er tilfældet, træffer FAMOUS ROSES de nødvendige aftaler med sine underleverandører for at garantere et passende beskyttelsesniveau for dine personlige data fuldt ud i overensstemmelse med gældende regler.
Hvis de berørte underleverandører ikke er part i Privacy Shield-aftalen for overførsler til USA eller Canada, eller ikke befinder sig i et land, der anses for at have tilstrækkelig beskyttelse, vil de have underskrevet Europa-Kommissionens "standardkontraktbestemmelser" eller være underlagt bindende interne regler godkendt af myndighederne.
Dataopbevaringsperiode
Dine personoplysninger opbevares i den tid, der er nødvendig for at tjene det formål, som de blev indsamlet til.
Fremtiden for personlige data efter din død
FAMOUS ROSES informerer brugerne om, at de i løbet af deres levetid kan give instruktioner om opbevaring, sletning og videregivelse af deres personlige data efter deres død. Disse instruktioner kan være generelle eller specifikke. Brugere kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde deres instruktioner ved at indsende en anmodning sammen med gyldigt bevis på identitet til følgende adresse:
KENDTE ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskepost: 011226
RUMÆNIEN
Vi vil besvare dine behørigt udfyldte anmodninger så hurtigt som muligt og inden for en måned efter modtagelsen i alle tilfælde
Nyhedsbreve
Når du opretter en konto, og når de vælger deres præferencer i afsnittet "Min konto", kan brugere abonnere på nyhedsbrevet og vælge at modtage regelmæssig information om nye og eksklusive
SMS/MMS
FAMOUS ROSES kan bruge kunders mobilnumre til at administrere ordrer og til markedsføringsformål.Kunder kan til enhver tid og gratis gøre indsigelse ved blot at skrive til følgende adresse og vedlægge gyldigt identitetsbevis:
KENDTE ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Torskepost: 011226
RUMÆNIEN
Vi vil besvare dine anmodninger hurtigst muligt og i alle tilfælde inden for en måned efter modtagelsen.
Anmeldelser
Denne service giver kunderne mulighed for at skrive en anmeldelse på hjemmesiderne for vores partnere Yotpo for at dele deres købsoplevelse. Anmeldelserne offentliggøres anonymt og er offentligt tilgængelige og til enhver tid tilgængelige på hjemmesiderne. Kunder giver FAMOUS ROSES tilladelse til at offentliggøre sin anmeldelse af købsoplevelsen på hjemmesiden. Anmeldelser må ikke indeholde ærekrænkende, krænkende, ulovlige, vulgære eller bagvaskende meddelelser vedrørende tredjeparter eller fysiske eller juridiske personer. De må ikke være racistiske, voldelige eller pornografiske, opfordre til diskrimination, skade andres ære eller omdømme eller mere generelt overtræde gældende lovgivning.
Opdateringer af vores persondatapolitik
Denne politik kan blive opdateret med jævne mellemrum uden forudgående varsel. Eventuelle ændringer træder i kraft straks fra tidspunktet for offentliggørelsen af den nye politik på famousroses.eu. Vi bruger dine personoplysninger i overensstemmelse med den gældende politik, når du indsender dataene til os. Vi vil informere dig om enhver væsentlig ændring af vores politik, og vi vil anmode om dit samtykke, hvor det er nødvendigt, og når det påvirker formålet med indsamlingen af dine personlige data. For at forblive i overensstemmelse med gældende regler om beskyttelse af persondata, bliver denne politik gennemgået hvert år af vores tjenester.
Ordliste
"Anonymisering" betyder resultatet af behandling af personoplysninger for irreversibelt at forhindre identifikation;
"Indsamle" betyder indsamling af personlige data, for eksempel gennem brug af spørgeskemaer eller onlineformularer;
"Samtykke" er defineret som enhver fri, specifik, informeret og utvetydig viljeerklæring, hvorved du via en erklæring eller en klar positiv handling accepterer behandlingen af dine personoplysninger;
"Personlige data" betyder enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person; en identificerbar fysisk person er en person, der kan identificeres, direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator såsom et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online identifikator eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af den fysiske person;
"Rettigheder til beskyttelse af dine personoplysninger" betyder alle grundlæggende rettigheder som beskrevet i europæisk lovgivning vedrørende:
•Retten til information;
•Retten til adgang;
•Retten til berigtigelse;
•Retten til sletning eller retten til at blive glemt;
•Retten til dataportabilitet;
•Indsigelsesretten;
•Retten til at begrænse behandlingen;
•Retten til at give instruktioner vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af personoplysninger efter dødsfald;
•Retten til at indgive et krav til den rumænske tilsynsmyndighed (ANSPDCP).
"Pseudonymisering" betyder alle tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der involverer udskiftning af en identifikator for at sikre, at personoplysningerne ikke tilskrives en identificeret eller identificerbar fysisk person;
"Forretningsforhold" refererer til alle forhold mellem FAMOUS ROSES og dets kunder, herunder for eksempel når du køber produkter eller tjenester, bruger eftersalgsservicen, deltager i onlinespil, returnerer dine produkter, indsender klager og deltager i tilfredshedsundersøgelser eller som en del af dit loyalitetsprogram;
"Controller" betyder den person eller det organ, som alene eller sammen med andre bestemmer formålene og midlerne til behandlingen af dine personoplysninger;
"Underleverandør" betyder den person, der behandler personoplysninger på vegne af den person, organisation eller organ, der er ansvarlig for behandlingen;
"Tredjepart" refererer til enhver anden person end FAMOUS ROSES og dig selv;
"Behandling af personoplysninger" betyder enhver operation eller et sæt af operationer, der anvendes på dine data, uanset typen af onlinetjeneste og den anvendte procedure.