Privatlivs- og databeskyttelsespolitik

Hos Famous Roses er tillid grundlaget for vores forhold til kunderne. Denne privatlivs- og databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Senest opdateret: 12. oktober 2026

1. Hvem vi er

Famous Roses drives af GREEN-E CONCEPT S.R.L., som er dataansvarlig, med registreret adresse Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumænien. Handelsregisternummer: J40/5704/2002. Virksomhedsregistrerings-/momsnummer: RO 14742549. Websted: en.famousroses.eu. Henvendelser om persondata: info@famousroses.eu.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores butik, kan vi indsamle navn, e-mailadresse, telefonnummer, fakturerings- og leveringsadresse; ordrehistorik, købte produkter, ordrebeløb, rabatter, leveringsoplysninger, returneringer, klager og korrespondance med kundeservice; betalingsstatus, transaktionsreferencer og faktureringsoplysninger; status for nyhedsbrevstilmelding og dokumentation for samtykke; samt, hvor det er relevant, tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed og cookierelaterede data.

Betalinger behandles af betalingstjenesteudbydere. Vi behøver ikke at opbevare fuldstændige betalingskortoplysninger for at kunne opfylde dine ordrer. Vi anmoder ikke bevidst om særlige kategorier af personoplysninger ved almindelige detailkøb.

3. Hvorfor vi behandler oplysninger, og vores retsgrundlag

Vi anvender personoplysninger til at behandle ordrer og betalinger og arrangere levering (opfyldelse af en kontrakt); yde support vedrørende ordrer, returneringer og garantier (kontrakt, retlig forpligtelse eller legitime interesser, alt efter omstændighederne); opbevare fakturaer og regnskabsdokumentation (retlig forpligtelse); genkende tilbagevendende kunder og vurdere relevante rabatter (kontraktmæssig nødvendighed eller legitime interesser, afhængigt af omstændighederne); opretholde sikkerheden på webstedet og forebygge svig (legitime interesser eller retlig forpligtelse); samt sende nyhedsbreve og markedsføringsmails udelukkende til abonnenter, der har givet samtykke (samtykke). Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier bruges kun, hvor loven tillader det, og efter samtykke, når dette er påkrævet.

Når vi baserer behandling på legitime interesser, vurderer vi, om behandlingen er nødvendig og forholdsmæssig, og respekterer gældende rettigheder, herunder retten til at gøre indsigelse.

4. Kunderelationer og kampagnerabatter

Vi kan anvende relevante oplysninger om tidligere køb og kundeforholdet til at genkende tilbagevendende kunder og fastslå, om de er berettiget til særlige priser. Famous Roses kan tilbyde rabatter til tilbagevendende kunder, introduktionstilbud til nye kunder, rabatter ved større bestillinger og generelle kampagner, der er offentligt tilgængelige på vores websted.

Retten til rabatter er uafhængig af tilmelding til nyhedsbrevet. Du behøver ikke abonnere på markedsføringsmails for at få et tilbud, som du er berettiget til. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser ved at kontakte os; vi vurderer indsigelsen i overensstemmelse med GDPR.

5. Markedsføringsmails og nyhedsbreve

Vi sender nyhedsbreve og markedsføringsmails udelukkende til personer, der har tilmeldt sig. Indholdet kan omfatte oplysninger om roser, haveråd, sæsonbestemte anbefalinger, nye sorter, offentlige kampagner og kundetilbud. En bestilling eller oprettelse af en konto medfører ikke automatisk tilmelding.

Du kan når som helst trække dit samtykke til markedsføring tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at skrive til info@famousroses.eu. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af tidligere behandling baseret på samtykke, din ret til rabatter eller nødvendige transaktionsmeddelelser om ordrer.

6. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til et konkret lovligt formål, eller som krævet eller tilladt efter gældende lovgivning. Forskellige kategorier af oplysninger har forskellige opbevaringsbehov; vi anvender ikke én fælles opbevaringsperiode for alle kunderegistreringer.

Kundekonti og købshistorik

Relevante kunde- og ordreoplysninger kan opbevares, mens kundeforholdet er aktivt, og efterfølgende, hvor det med rimelighed er nødvendigt og forholdsmæssigt, for at sikre kontinuitet i servicen, genkende tilbagevendende kunder, vurdere særlige rabatter, besvare forespørgsler og klager, administrere garantier og håndtere retskrav. Vi gennemgår jævnligt registreringer med længerevarende inaktivitet og sletter eller anonymiserer oplysninger, hvor fortsat opbevaring ikke længere er berettiget. Muligheden for fremtidige køb berettiger ikke i sig selv til ubegrænset opbevaring.

Finansielle oplysninger og regnskabsbilag

Vi opbevarer fakturaer, transaktionsoplysninger og tilhørende finansielle bilag i de perioder, som kræves efter rumænsk og anden gældende lovgivning. Hvor de finder anvendelse, foreskriver rumænske regnskabsregler en opbevaringsperiode på fem år regnet fra den 1. juli i året efter det relevante regnskabsår; særlige dokumenter eller forhold kan være underlagt andre eller længere perioder. Sådanne bilag kan skulle bevares, selv efter en anmodning om sletning af en konto, og anvendelsen begrænses til relevante lovlige formål.

Markedsføring, henvendelser og tekniske data

Oplysninger om markedsføringstilmelding opbevares, så længe du er tilmeldt. Efter afmelding kan vi opbevare begrænsede spærrings- eller samtykkeoplysninger, når det er nødvendigt for at respektere dine valg og dokumentere overholdelse af reglerne. Kundehenvendelser og klager opbevares i den periode, der med rimelighed er nødvendig for at behandle dem, administrere garantier og håndtere retskrav. Tekniske oplysninger og cookiedata opbevares efter deres formål og gældende cookieregler, som beskrevet i vores cookiepolitik.

7. Dine rettigheder efter GDPR

På de gældende lovmæssige betingelser har du ret til indsigt i dine personoplysninger, at anmode om berigtigelse eller sletning, at begrænse behandling, at modtage berettigede oplysninger i et portabelt format, at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, at trække samtykke tilbage og at udøve rettigheder vedrørende visse afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling. Du har også ret til at klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed.

For at udøve dine rettigheder kan du skrive til info@famousroses.eu. Vi tilstræber at besvare anmodninger vedrørende dine personoplysninger inden for syv kalenderdage efter modtagelsen. Hvis en anmodning er kompleks eller kræver identitetskontrol, informerer vi dig om eventuelle forsinkelser og svarer inden for de frister, der følger af GDPR. Vi kan foretage en rimelig kontrol af din identitet, inden personoplysninger udleveres eller slettes.

8. Anmodninger om sletning

Du kan til enhver tid bede os slette dine personoplysninger. Vi sletter dem uden unødig forsinkelse, hvor retten til sletning gælder. Vi kan være nødt til at bevare begrænsede oplysninger, hvor loven kræver det, herunder forpligtelser til opbevaring af regnskabsmateriale, eller hvor det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav eller opfylde en anden relevant undtagelse efter GDPR. Hvis vi ikke kan slette bestemte registreringer, forklarer vi hvorfor og begrænser brugen til det berettigede formål.

9. Hvem modtager dine oplysninger

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, med relevante tjenesteudbydere og modtagere, som kan omfatte vores e-handelsplatform (Shopify), betalingsudbydere, fragtfirmaer, kundeserviceudbydere, e-mailmarkedsføringsudbydere, tjenester til produktanmeldelser, IT- og sikkerhedstjenester, revisorer, professionelle rådgivere og offentlige myndigheder, hvor loven kræver det. Passende kontraktmæssige og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger gælder, hvor udbydere behandler oplysninger på vores vegne.

10. Internationale overførsler af oplysninger

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Når overførsler er underlagt GDPR, anvender vi en relevant lovlig mekanisme, såsom en afgørelse fra Europa-Kommissionen om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, standardkontraktbestemmelser eller andre passende garantier samt supplerende beskyttelse, når det er nødvendigt. Du kan spørge om de garantier, der gælder for dine oplysninger, på info@famousroses.eu.

11. Cookies

Vores websted bruger nødvendige cookies til indkøbskurv, betaling og sikkerhed. Andre cookies eller sporingsteknologier bruges kun, hvor gældende lov tillader det, og efter samtykke, når dette er påkrævet. Se vores cookiepolitik og de tilgængelige samtykkeindstillinger for yderligere oplysninger og valgmuligheder.

12. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger med det formål at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, hændeligt tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Adgang er begrænset til autoriserede personer med et legitimt behov for oplysningerne. Intet elektronisk system kan garantere fuldstændig sikkerhed.

13. Børns privatliv

Vores websted henvender sig primært til voksne, der køber haveprodukter. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn til målrettet markedsføring. Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger er indsamlet uden lovligt grundlag eller påkrævet tilladelse, træffer vi passende foranstaltninger.

14. Klager

Du kan først kontakte os på info@famousroses.eu ved bekymringer om privatlivets fred. Du har også ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed, herunder Rumæniens Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, eller den kompetente myndighed i det EU-/EØS-land, hvor du bor, arbejder eller mener, at en overtrædelse har fundet sted.

15. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i lovgivning, vores drift eller praksis for databeskyttelse. Vi ændrer datoen ovenfor og giver, hvor det kræves, yderligere oplysninger eller indhenter samtykke, inden ny behandling begynder.

16. Kontakt

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumænien
info@famousroses.eu