Berømte roser garanti
Når du vælger Famous Roses, vælger du Famous Roses' høje standard.
Vi udvælger omhyggeligt, kontrollerer hver ordre, før den afsendes, og giver praktisk vejledning efter plantning.
Hvis noget ikke er i orden, vil vi håndtere det hurtigt og fair.
Hvad den berømte rosegaranti dækker
1. Stand ved ankomst
Hvis roserne er beskadigede eller defekte ved modtagelsen, bedes du kontakte os inden for 24 timer. Gem venligst emballagen og indholdet, så vi hurtigt kan vurdere situationen. For at hjælpe os med at løse problemet hurtigere, bedes du sende to billeder: et af planten og et af etiketten.
2. Vækstgaranti
Hvis dine roser ankommer i god stand, men ikke vokser, tilbyder vi en fair løsning. Vi kan erstatte roserne gratis, eksklusive leveringsomkostninger. Hvis du foretrækker ikke at dække leveringsomkostningerne for en erstatning, kan vi også tilbyde en refusion.
3. Garanti for variation og ægthed
Hver plante er et ægte produkt og leveres med forædlermærket, der bekræfter ægthed og sort. Hvis en rose ikke vokser til den forventede sort, erstatter vi den gratis.
4. Garanti for enestående kvalitet
Vi arbejder med betroede leverandører og udfører vores egne kontroller for at opfylde Famous Roses' høje standard. Det betyder, at du modtager sunde, veludviklede planter med sunde podninger og rødder.
Nyttige links
Hvad garantien udelukker
Garantien dækker ikke problemer forårsaget af eksterne faktorer, der ikke er relateret til rosens iboende kvalitet. Dette omfatter ekstremt vejr, forkert plantning, forkert brug af gødning eller pesticider samt uagtsomhed.
For eksempel kan langvarig kraftig frost uden beskyttelse skade roser. Overvanding eller oversvømmelse kan føre til rodråd. I varme perioder kan planter tørre ud, hvis de ikke vandes korrekt.
Garantiperiode
Vækst- og variationsgarantien er gyldig i 6 måneder fra den dato, du modtager din ordre.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre, hvis min rose ankommer beskadiget?
Kontakt os inden for 24 timer og send billeder af planten og etiketten. Gem emballagen og indholdet, indtil vi har vurderet sagen.
Hvad sker der, hvis min rose ikke vokser?
Hvis rosen ankom i god stand, men ikke vokser, tilbyder vi en fair løsning: ombytning eksklusive leveringsomkostninger eller refusion.
Er variationen garanteret?
Ja. Hver rose leveres som en ægte sort med sin forædlermærke. Hvis den ikke vokser til den forventede sort, erstatter vi den gratis.
Dækker garantien forkert plantning eller pleje?
Nej. Garantien dækker ikke problemer forårsaget af forkert plantning, dårlig vanding, misbrug af gødning eller pesticider, ekstremt vejr eller uagtsomhed.
Hvis noget føles uklart, så skriv til os. Vi hjælper dig gerne med at finde det nemmeste næste skridt.