Forsendelse
Vores roser er levende planter. Derfor leverer vi dem kun i de relevante plantesæsoner. Vi pakker omhyggeligt hver ordre for at sikre, at dine roser ankommer i fremragende stand.
- Levering i hele Europa via kurér.
- Roser er leveret med bare rod eller i potter, afhængigt af sæsonen.
- Sikker emballage for at beskytte rødderne og opretholde fugtigheden.
- Inkluderer plantnings- og plejeinstruktioner.
- Leveringstid: 5–10 dage afhængigt af destinationen.
Leveringssæsoner
Afhængigt af sæsonen leverer vi roser som bare-rod (uden jord) eller potteplanter.
-
Barrodede roser:
- Efterår: sidst i oktober – sidst i november
- Forår: Marts – begyndelsen af april
- Roser i potter: leveret i løbet af April – juli.
Hvis du bestiller barrodede roser i løbet af December – februar, leveringen vil blive planlagt til forårssæson.
Emballage
Alle roser er omhyggeligt pakket for at opretholde den rette luftfugtighed og beskytte rødderne under transport. Hver pakke indeholder plantnings- og plejeinstruktioner, som også er tilgængelige på vores hjemmeside.
Leveringsproces
- Levering sker via kurér under optimale forhold.
- Leveringstiden er typisk 5–10 dage, afhængigt af destinationen.
- Efter du har afgivet din ordre, vil du blive kontaktet pr. telefon at planlægge en bekvem leveringsdato.
- Vi koordinerer altid leveringstidspunktet for at sikre de bedste forhold for dine planter.
Ved levering: hurtig kontrol (anbefales)
Hvis kassen ser alvorligt beskadiget ud
Hvis pakken er alvorligt beskadiget (knust, revet, våd, utæt jord — især for potteroser), anbefaler vi, at du afvis pakken og send os et billede med det samme. Hvis du accepterer det, bedes du venligst gem emballagen og tag billeder inden åbning.
Åbn pakken og tjek produkterne og etiketterne.
Tag 2-3 billeder (kasse + indeni + planter + etiketter).
Hvis der er et reelt problem, kontakt os inden for 24 timer med dit ordrenummer og billeder.
Transportskader (dækkes af os)
Hvis roserne ankommer beskadiget på grund af transport, vi tilbyder erstatning og/eller refusion for de berørte varer, på vores bekostning (inklusive forsendelse), baseret på fotos sendt inden for 24 timer af levering.
Mindre ufuldkommenheder (e.g. en let bøjet eller knækket gren) betragtes ikke som en grund til udskiftning eller refundering. I sådanne tilfælde vil vi vejlede dig, og garantien forbliver gyldig, hvis der senere opstår et reelt problem.
Hurtige ofte stillede spørgsmål
Hvornår leveres barrodede roser?
Barrodede roser leveres i løbet af forår (marts – starten af april) og efterår (slutningen af oktober – slutningen af november).
Hvornår leveres potteroser?
Pottede roser leveres mellem April og juli.
Hvor lang tid tager leveringen?
Levering tager typisk 5–10 dage, afhængigt af din placering.
Vil jeg blive kontaktet inden levering?
Ja, efter du har afgivet din ordre, kontakter vi dig telefonisk for at aftale et passende leveringstidspunkt.
Hvad indeholder pakken?
Din pakke indeholder omhyggeligt pakkede roser og plantnings- og plejeinstruktioner.