Tilbagebetalings politik

og
Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på viaceslav.buhna@famousroses.eu. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for ethvert returneringsspørgsmål på viaceslav.buhna@famousroses.eu.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det højre.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialtilpassede produkter (såsom specialordrer eller personlige varer ), og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen også.

Vi kan desværre ikke refundere pengene, hvis leveringen er forsøgt 2 gange til leveringsadressen angivet i ordren, og modtageren ikke blev fundet på adressen og ikke kunne kontaktes.