Datenschutzrichtlinie
Bei Famous Roses ist Vertrauen die Grundlage unserer Beziehung zu unseren Kundinnen und Kunden. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten.
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
1. Wer wir sind
Famous Roses wird von GREEN-E CONCEPT S.R.L. betrieben. Das Unternehmen ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und hat seinen eingetragenen Sitz in Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien. Handelsregisternummer: J40/5704/2002. Unternehmens- bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO 14742549. Website: en.famousroses.eu. Datenschutzanfragen: info@famousroses.eu.
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Abhängig davon, wie Sie mit unserem Shop interagieren, können wir folgende Daten erheben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschriften; Bestellhistorie, gekaufte Produkte, Bestellwerte, Rabatte, Lieferinformationen, Rücksendungen, Beschwerden und Korrespondenz mit unserem Kundenservice; Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und Rechnungsdaten; Newsletter-Abonnementstatus und Einwilligungsnachweise; sowie gegebenenfalls technische Informationen wie IP-Adresse, Browser, Gerät und Cookie-bezogene Daten.
Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Für die Erfüllung Ihrer Bestellungen müssen wir keine vollständigen Zahlungskartendaten speichern. Bei gewöhnlichen Einzelhandelskäufen fordern wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verwenden personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen sowie zur Organisation der Lieferung (Vertragserfüllung); für bestellbezogenen Kundenservice, Rücksendungen und Garantien (je nach Sachverhalt Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung oder berechtigte Interessen); zur Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen (rechtliche Verpflichtung); zur Wiedererkennung bestehender Kunden und Prüfung relevanter Rabatte (je nach Umständen vertragliche Erforderlichkeit oder berechtigte Interessen); zur Sicherheit unserer Website und Betrugsprävention (berechtigte Interessen oder rechtliche Verpflichtung); sowie zum Versand von Newslettern und Werbe-E-Mails ausschließlich an Abonnenten, die eingewilligt haben (Einwilligung). Nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien setzen wir nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und, soweit erforderlich, nach Einwilligung ein.
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, prüfen wir die Erforderlichkeit und Verhältnismäßigkeit der Verarbeitung und achten Ihre geltenden Rechte, einschließlich des Widerspruchsrechts.
4. Kundenbeziehungen und Werberabatte
Wir können relevante Informationen über frühere Käufe und die Kundenbeziehung verwenden, um wiederkehrende Kunden zu erkennen und die Berechtigung für Vorzugspreise zu bestimmen. Famous Roses kann Rabatte für Bestandskunden, Einführungsangebote für Neukunden, Mengenrabatte und allgemeine, öffentlich auf unserer Website angebotene Aktionen gewähren.
Die Berechtigung für Rabatte ist unabhängig von einem Newsletter-Abonnement. Sie müssen keine Marketing-E-Mails abonnieren, um ein Angebot zu erhalten, für das Sie berechtigt sind. Sie können einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung widersprechen, indem Sie uns kontaktieren. Wir prüfen Ihren Widerspruch gemäß der DSGVO.
5. Marketing-E-Mails und Newsletter
Wir versenden Newsletter und Werbe-E-Mails ausschließlich an Personen, die diese abonniert haben. Diese können Informationen über Rosen, Gartentipps, saisonale Empfehlungen, neue Sorten, öffentliche Werbeaktionen und Kundenangebote enthalten. Eine Bestellung oder die Erstellung eines Kundenkontos führt nicht automatisch zu einem Abonnement.
Sie können Ihre Einwilligung in Marketing jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per E-Mail an info@famousroses.eu widerrufen. Der Widerruf berührt weder die Rechtmäßigkeit der zuvor auf Einwilligung beruhenden Verarbeitung noch Ihre Rabattberechtigung oder notwendige Mitteilungen zu Ihren Bestellungen.
6. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für einen bestimmten rechtmäßigen Zweck angemessen erforderlich oder nach geltendem Recht vorgeschrieben bzw. gestattet ist. Für unterschiedliche Datenkategorien gelten unterschiedliche Aufbewahrungsanforderungen; wir wenden keine einheitliche Frist auf sämtliche Kundendaten an.
Kundenkonten und Kaufhistorie
Relevante Kunden- und Bestelldaten können während einer aktiven Kundenbeziehung und, soweit angemessen erforderlich und verhältnismäßig, auch danach aufbewahrt werden, um einen kontinuierlichen Service sicherzustellen, wiederkehrende Kunden zu erkennen, Vorzugsrabatte zu prüfen, Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten, Garantien abzuwickeln und Rechtsansprüche zu behandeln. Wir überprüfen regelmäßig Datensätze mit längerer Inaktivität und löschen oder anonymisieren Daten, wenn ihre weitere Aufbewahrung nicht mehr gerechtfertigt ist. Allein die Möglichkeit künftiger Käufe rechtfertigt keine unbegrenzte Speicherung.
Finanz- und Buchhaltungsunterlagen
Wir bewahren Rechnungen, Transaktionsnachweise und zugehörige Finanzunterlagen für die nach rumänischem und sonstigem anwendbarem Recht vorgeschriebenen Zeiträume auf. Soweit anwendbar, sehen rumänische Rechnungslegungsvorschriften eine fünfjährige Aufbewahrungsfrist vor, die am 1. Juli des auf das betreffende Geschäftsjahr folgenden Jahres beginnt; für bestimmte Unterlagen oder Umstände können andere oder längere Fristen gelten. Solche Unterlagen müssen möglicherweise auch nach einem Antrag auf Löschung des Kundenkontos aufbewahrt werden. Ihre Verwendung bleibt auf die jeweiligen rechtmäßigen Zwecke beschränkt.
Marketing, Anfragen und technische Daten
Informationen über Newsletter-Abonnements werden aufbewahrt, solange Sie abonniert bleiben. Nach einer Abmeldung können wir begrenzte Sperrvermerke oder Einwilligungsnachweise speichern, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Präferenzen zu beachten und die Einhaltung rechtlicher Vorgaben nachzuweisen. Kundenanfragen und Beschwerden werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung, zur Abwicklung von Garantien oder im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen angemessen erforderlich ist. Technische Daten und Cookie-Daten werden entsprechend ihren Zwecken und den geltenden Cookie-Vorschriften aufbewahrt, wie in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.
7. Ihre Rechte nach der DSGVO
Unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung oder Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Übertragung geeigneter Daten in einem übertragbaren Format, auf Widerspruch gegen eine auf berechtigte Interessen gestützte Verarbeitung, auf Widerruf einer Einwilligung sowie Rechte im Zusammenhang mit bestimmten ausschließlich automatisierten Entscheidungen. Sie haben außerdem das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an info@famousroses.eu. Wir bemühen uns, Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten innerhalb von sieben Kalendertagen nach Eingang zu beantworten. Ist eine Anfrage komplex oder eine Identitätsprüfung erforderlich, informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen und antworten innerhalb der von der DSGVO vorgeschriebenen Fristen. Bevor wir personenbezogene Daten offenlegen oder löschen, können wir Ihre Identität in angemessener Weise überprüfen.
8. Löschungsanträge
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Soweit das Recht auf Löschung Anwendung findet, löschen wir die Daten unverzüglich. Bestimmte Informationen müssen wir möglicherweise aufgrund gesetzlicher Pflichten, insbesondere zur Aufbewahrung von Finanzunterlagen, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen beziehungsweise aufgrund einer anderen anwendbaren Ausnahme nach der DSGVO weiterhin aufbewahren. Können wir bestimmte Datensätze nicht löschen, erläutern wir den Grund und beschränken ihre Verwendung auf den gerechtfertigten Zweck.
9. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Informationen nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist, und zwar an entsprechende Dienstleister und Empfänger. Dazu können unsere E-Commerce-Plattform (Shopify), Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Kundendienstleister, E-Mail-Marketing-Anbieter, Anbieter von Produktbewertungen, IT- und Sicherheitsdienstleister, Buchhalter, professionelle Berater und, soweit vorgeschrieben, Behörden gehören. Wenn Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, gelten angemessene vertragliche und organisatorische Schutzmaßnahmen.
10. Internationale Datenübermittlungen
Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit solche Übermittlungen der DSGVO unterliegen, verwenden wir eine geeignete Rechtsgrundlage für die Übermittlung, etwa einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien sowie erforderlichenfalls ergänzende Schutzmaßnahmen. Informationen über die für Ihre Daten relevanten Garantien erhalten Sie unter info@famousroses.eu.
11. Cookies
Unsere Website verwendet notwendige Cookies für Warenkorb-, Checkout- und Sicherheitsfunktionen. Andere Cookies oder Tracking-Technologien werden nur im Rahmen des geltenden Rechts und, soweit vorgeschrieben, nach Einwilligung eingesetzt. Weitere Informationen und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und den verfügbaren Einwilligungseinstellungen.
12. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Zugriff erhalten nur befugte Personen, die die Informationen für einen berechtigten Zweck benötigen. Kein elektronisches System kann absolute Sicherheit gewährleisten.
13. Datenschutz bei Kindern
Unsere Website richtet sich in erster Linie an Erwachsene, die Gartenprodukte kaufen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern für gezieltes Marketing. Erfahren wir, dass Informationen ohne rechtmäßige Grundlage oder erforderliche Genehmigung erhoben wurden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen.
14. Beschwerden
Bei Datenschutzbedenken können Sie sich zunächst unter info@famousroses.eu an uns wenden. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen, darunter der rumänischen Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, oder der zuständigen Behörde des EU-/EWR-Landes, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem Sie einen Verstoß vermuten.
15. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen von Rechtsvorschriften, unseren Geschäftsabläufen oder unseren Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Wir aktualisieren dann das obige Datum und stellen, soweit erforderlich, zusätzliche Informationen bereit oder holen vor einer neuen Verarbeitung eine Einwilligung ein.
16. Kontakt
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien
info@famousroses.eu