Versand
Unsere Rosen sind lebende Pflanzen. Wir planen den Versand entsprechend geeigneter Pflanzzeiten und verpacken jede Sendung sorgfältig. Diese Richtlinie erklärt Versandziele, Lieferfristen, Verpackung, Empfang und Rechte bei Transportschäden.
- Kurierversand in die derzeit belieferten europäischen Länder.
- Lieferung als wurzelnackte Rosen oder Topfrosen je nach Saison.
- Laufzeiten in Werktagen ab Versand, nicht ab Bestellung.
- Schützende Verpackung und Pflanzanleitung.
- Aktuelle Länder, Preise und Zeiten: Versand und Lieferung.
- Schäden innerhalb von 24 Stunden zu melden, ist nur empfohlen und keine Einschränkung gesetzlicher Rechte.
1. Versandzeiten
Wurzelnackte Rosen werden gewöhnlich im Herbst und Frühjahr während der Winterruhe versandt. Die Pflanzen dürfen ohne Blätter eintreffen; das ist normal. Bestellungen außerhalb der Saison werden üblicherweise für den nächsten geeigneten Zeitraum geplant.
Topfrosen werden in der Regel während der wärmeren Monate versandt und können unterschiedliche Entwicklungsstadien aufweisen. Zum Schutz der Pflanzen können wir Zeiträume anpassen. Wir informieren Sie, wenn eine vereinbarte Frist betroffen ist; Ihre Rechte bei Verspätung bleiben erhalten.
2. Liefergebiete, Laufzeiten und Gebühren
Die derzeit belieferten europäischen Länder und verfügbaren Optionen stehen auf Versand und Lieferung. Transitzeiten gelten als Werktage ab Versand während der jeweiligen Saison und schließen die Wartezeit auf saisonale Vorbestellungen nicht ein.
Die Versandkosten hängen von Zielland, Rosenart und Methode ab. Topfrosen kosten wegen Topf und Erde meist mehr. Die Tabelle gilt für Festlandziele; bei Inseln kontaktieren Sie uns vor dem Kauf. Der maßgebliche Preis erscheint vor Bestellbestätigung.
3. Verpackung und Pflanzenschutz
Wurzelnackte Rosen werden so verpackt, dass die freien Wurzeln geschützt werden und ausreichend Feuchtigkeit erhalten bleibt. Topfrosen werden mit Topf und Substrat geschützt transportiert.
Pflanz- und Pflegeanleitungen liegen bei; weitere Hinweise gibt es auf unserer Website.
4. Vorbereitung und Versand
Bestellungen werden gemäß Verfügbarkeit, Saison und sicherem Transport vorbereitet. Wir benachrichtigen Sie über Vorbereitung und Versand. Für besondere Zustellabsprachen können wir Sie kontaktieren. Produkte innerhalb einer Bestellung können unterschiedliche Saisonfenster haben.
Wetter, Pflanzenbereitschaft oder Transportstörungen können Verzögerungen verursachen. Wird eine vereinbarte Frist nicht eingehalten, informieren wir Sie über Optionen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben bestehen.
Wählen wir den Transporteur, tragen wir das Risiko für Verlust und Beschädigung bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person nach geltendem Recht. Bei unabhängig beauftragten, von uns nicht angebotenen Transporteuren können andere Vorschriften gelten.
5. Wenn Ihre Rosen eintreffen
Bitte öffnen Sie das Paket möglichst bald, kontrollieren Sie Pflanzen und Etiketten und beachten Sie die Pflanzhinweise. Ist die Verpackung schwer beschädigt, können Sie die Annahme verweigern. Das ist freiwillig; die Annahme lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und fotografieren Sie Karton, Pflanzen und Etiketten. Melden Sie Probleme so bald wie zumutbar mit Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos an info@famousroses.eu.
Wir empfehlen die Meldung sichtbarer Schäden innerhalb von 24 Stunden, um lebende Pflanzen schnell beurteilen zu können. Eine spätere Meldung oder fehlende Fotos innerhalb dieser Zeit führen nicht zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
6. Transportschäden und Ihre Rechte
Bei Transportschäden, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir Ihre Anfrage. Bei berechtigtem Anspruch bevorzugen wir als erste Lösung die vollständige Erstattung des Kaufpreises betroffener Waren.
Besteht ein gesetzliches Recht auf Ersatzlieferung, können Sie diese stattdessen verlangen. Ersatz und notwendiger Versand sind kostenlos, sofern eine Lieferung nicht unmöglich ist oder gesetzlich abgelehnt werden darf, etwa wegen unverhältnismäßiger Kosten. Erforderliche Rücksendungen im Rahmen gesetzlicher Abhilfe bezahlen wir.
Geringfügige optische Schäden, wie leicht gebogene Zweige, bedeuten nicht zwingend einen Mangel. Jeder Fall wird einzeln geprüft; geringfügige Schäden sind nicht pauschal ausgeschlossen. Ansprüche auf Austausch, angemessene Reparatur, Minderung oder Rückzahlung bleiben erhalten.
7. Rückgaben und Famous Roses-Garantie
Unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Garantierichtlinie behandelt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht, die zusätzliche 30-tägige freiwillige Rückgabe, die sechsmonatige Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie sowie Ansprüche bei Mängeln.
In der freiwilligen Anwuchsgarantie ist die Ersatzpflanze kostenlos, ihre Lieferung bezahlt der Kunde. Dies gilt nicht für gesetzlich kostenfreie Abhilfe. Freiwillige Garantien schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
8. Häufige Fragen
Wann versenden Sie wurzelnackte Rosen? Meist im Herbst und Frühjahr.
Wann Topfrosen? Gewöhnlich in den wärmeren Monaten.
Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie? Prüfen Sie die aktuelle Tabelle; Arbeitstage zählen ab Versand.
Liefern Sie auf Inseln? Bitte kontaktieren Sie uns vorher.
Erhalte ich eine Benachrichtigung? Ja, zur Vorbereitung und zum Versand.
Was tun bei Schäden? Melden Sie sich möglichst bald; 24 Stunden sind nur empfohlen.
Kann ich Ersatz verlangen? Ja, wenn das Gesetz Ihnen dieses Recht gibt; der notwendige Versand ist dann kostenlos.
9. Kontakt
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
E-Mail: info@famousroses.eu
Postanschrift: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien.
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