Versand
Unsere Rosen sind lebende Pflanzen. Deshalb liefern wir sie nur während der entsprechenden Pflanzzeiten. Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig, damit Ihre Rosen in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
- Lieferung in ganz Europa per Kurier.
- Rosen werden geliefert wurzelnackt oder im Topf, abhängig von der Jahreszeit.
- Sichere Verpackung zum Schutz der Wurzeln und zur Aufrechterhaltung der Luftfeuchtigkeit.
- Beinhaltet Pflanz- und Pflegeanleitung.
- Lieferzeit: 5–10 Tage abhängig vom Reiseziel.
Liefersaisonen
Je nach Jahreszeit liefern wir Rosen als wurzelnackt (ohne Erde) oder Topfpflanzen.
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Rosen mit nackten Wurzeln:
- Herbst: Ende Oktober – Ende November
- Frühling: März – Anfang April
- Rosen im Topf: geliefert während April – Juli.
Wenn Sie während Dezember – Februar, Die Lieferung wird für den/die/das geplante/n Termin/e terminiert. Frühlingssaison.
Verpackung
Alle Rosen werden sorgfältig verpackt, um die richtige Luftfeuchtigkeit zu gewährleisten und die Wurzeln während des Transports zu schützen. Jede Verpackung enthält: Pflanz- und Pflegeanleitung, die auch auf unserer Website verfügbar sind.
Lieferprozess
- Die Lieferung erfolgt unter optimalen Bedingungen per Kurier.
- Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Tage, abhängig vom Reiseziel.
- Nach Ihrer Bestellung werden Sie kontaktiert von Telefon um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
- Wir stimmen die Lieferzeiten stets so ab, dass optimale Bedingungen für Ihre Pflanzen gewährleistet sind.
Bei Lieferung: Kurze Überprüfung (empfohlen)
Wenn die Schachtel stark beschädigt aussieht
Wenn das Paket schwer beschädigt (zerdrückte, zerrissene, nasse, austretende Erde – insbesondere bei Topfrosen) empfehlen wir Ihnen, Paket ablehnen und senden Sie uns umgehend ein Foto. Wenn Sie es akzeptieren, bitte Bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie Fotos, bevor Sie öffnen.
Öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie die Produkte und Etiketten.
Machen Sie 2–3 Fotos (Karton + Innenraum + Pflanzen + Etiketten).
Sollte es ein tatsächliches Problem geben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Transportschäden (von uns abgedeckt)
Wenn die Rosen ankommen durch Transport beschädigt, Wir bieten an Ersatz und/oder Rückerstattung für die betroffenen Artikel auf unsere Kosten (einschließlich Versand), basierend auf den innerhalb von 24 Stunden der Lieferung.
Kleinere Unvollkommenheiten (e.g. Ein leicht verbogener oder abgebrochener Ast berechtigt nicht zu Ersatz oder Rückerstattung. In solchen Fällen beraten wir Sie gerne, und die Garantie bleibt auch bei einem späteren tatsächlichen Problem bestehen.
Häufig gestellte Fragen
Wann werden wurzelnackte Rosen geliefert?
Rosen mit nackten Wurzeln werden geliefert während Frühling (März – Anfang April) Und Herbst (Ende Oktober – Ende November).
Wann werden Topfrosen geliefert?
Rosen im Topf werden geliefert zwischen April und Juli.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Tage, abhängig von Ihrem Standort.
Werde ich vor der Lieferung kontaktiert?
Ja, nach Ihrer Bestellung werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Was ist im Paket enthalten?
Ihr Paket enthält sorgfältig verpackte Rosen und Pflanz- und Pflegeanleitung.