Nutzungsbedingungen

ServicebedingungenS

Artikel 1: Definition und Anwendungsbereich
Das vorliegende Dokument (Bedingungen des Dienstes) regelt die Bedingungen für den Abschluss von Verkäufen zwischen einer oder mehreren Personen, die einen Kauf über das https://en.famousroses.eu/ Website, im Folgenden „Käufer“ genannt, und der Firma FAMOUS ROSES SRL, im Folgenden „FAMOUS ROSES“ genannt.

Artikel 2: Eine Bestellung aufgeben
Bitte folgen Sie den Anweisungen und Verfahren auf der Website und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Angenommene Bestellungen für wurzelnackte Rosen werden im November und März ausgeliefert. Containerrosen und andere Pflanzenbestellungen werden das ganze Jahr über ausgeliefert, je nach Verfügbarkeit. Bestellungen werden in strikter Reihenfolge nach Eingangsdatum versandt. Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung mit Bestellnummer, die in allen Mitteilungen angegeben werden sollte.

Mit der Aufgabe einer Bestellung schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Bei der Aufgabe einer verbindlichen Bestellung ist der Käufer verpflichtet, genaue Angaben zu machen: Im Falle eines Fehlers in der Adresse des Empfängers kann FAMOUS ROSES nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung des Produkts verantwortlich gemacht werden.

Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn sie durch die Zahlung des Preises durch den Käufer bestätigt wurde. Nach dem Versand können Änderungen oder Stornierungen der Bestellung durch den Käufer nicht mehr berücksichtigt werden und der gezahlte Preis wird nicht zurückerstattet. Alle Verkaufsangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Ein nicht mehr verfügbares Produkt wird automatisch aus dem Online-Katalog entfernt.

Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, wird FAMOUS ROSES den Käufer kontaktieren. Gemeinsam vereinbaren sie die Lieferung eines Produkts, das in Größe und Qualität mit dem ursprünglich vom Käufer bestellten Produkt identisch ist.

Artikel 3: Preis
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Sie verstehen sich zuzüglich der am Tag der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer und etwaiger Nachlässe.
Im Preis der Produkte sind keine Lieferkosten (Verpackung und Transport) enthalten.
Die Versandkosten werden auf dem Bestellschein vor der Bestätigung des Verkaufs angegeben. Die Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis geliefert.
Die Bezahlung des Preises erfolgt in bar bei der Bestellung.

Artikel 4: Anwendung und Anfechtbarkeit der Bedingungen des Dienstes
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos und in vollem Umfang.

Eventuelle entgegenstehende Bedingungen des Käufers sind daher mangels ausdrücklicher Annahme nicht durchsetzbar, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem FAMOUS ROSES darauf aufmerksam gemacht wurde.

Die Tatsache, dass FAMOUS ROSES sich nicht ausdrücklich auf einen der vorliegenden Begriffe bezieht des Diensteskann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, eine der genannten Bedingungen zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen des Dienstes durch die Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für null und nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und verbindlich.

Diese Bedingungen des Dienstes können jederzeit und ohne Vorankündigung von FAMOUS ROSES und seinen Tochtergesellschaften geändert werden. Die vorliegenden Bedingungen des Dienstes gelten ab dem 1. Januar 2021. Sie ersetzen alle vorherigen Versionen dieser Bedingungen. Es wird jedoch davon ausgegangen, dass die Änderungen in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf Bestellungen anwendbar sind, die zuvor von FAMOUS ROSES angenommen und bestätigt wurden.

Artikel 5: Rechtsfähigkeit
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Artikel 6: Vollständige Zahlungssicherheit
FAMOUS ROSES bietet absolut sichere und flexible Zahlungen sowohl online als auch per Telefon, per Debit- oder Kreditkarte über ein Zahlungssystem, das einem spezialisierten Anbieter für sichere Zahlungen anvertraut wurde. FAMOUS ROSES garantiert die absolute Vertraulichkeit Ihrer Bankdaten, die durch das SSL-Protokoll geschützt sind, das die Gültigkeit des Zugriffsrechts bei Zahlungen mit Bankkarte automatisch überprüft und alle ausgetauschten Informationen verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankkartendaten und zeichnen sie auch nie auf. Weitere Informationen finden Sie unter klicken Sie hier.

Artikel 7: Lieferung
Die Lieferung in die Länder der Europäischen Union (ausgenommen Inseln) erfolgt innerhalb der angegebenen Frist, wobei das Produkt direkt an den angegebenen Empfänger geliefert wird. Bei Abwesenheit des Empfängers wird eine Benachrichtigung hinterlassen (weitere Einzelheiten je nach Art des bestellten Produkts finden Sie weiter unten) oder das Paket wird an einem sicheren Ort vor der Tür des Empfängers hinterlassen.

Der Käufer wird darüber informiert und akzeptiert, dass die Lieferung möglicherweise nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt erfolgen kann. FAMOUS ROSES verpflichtet sich jedoch, die erforderlichen Mittel bereitzustellen und alle Anstrengungen zu unternehmen, um den gewünschten Zeitraum einzuhalten.
FAMOUS ROSES kann in keinem Fall für Lieferverzögerungen aufgrund von Ursachen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, und insbesondere im Falle von widrigen Witterungsbedingungen, Katastrophen, Streiks, höherer Gewalt, unvollständiger oder unklarer Adresse und/oder Telefonnummer des Empfängers oder Kunden oder der Abwesenheit des Empfängers.

7.1 Lieferbedingungen
Ihre Bestellung wird in der vereinbarten Woche per Kurier zugestellt.
Sollte der Empfänger abwesend sein, hinterlässt der Zusteller entweder eine Benachrichtigung im Briefkasten oder das Paket wird an einem sicheren Ort vor der Tür des Empfängers hinterlegt.

7.2 Lieferung Ihrer Bestellung
Bei verspäteter Lieferung besteht kein Anspruch auf Zahlung von Schadenersatz und Zinsen.
Bei Abwesenheit des Empfängers ist der Kurier berechtigt, das Paket vor der Tür abzustellen.

Wenn das Produkt aus einem anderen Grund als höherer Gewalt nicht versandt wurde, kann die Bestellung storniert werden. Der gezahlte Preis wird dem Käufer unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen oder Schäden vollständig zurückerstattet.

Als Fälle höherer Gewalt, die FAMOUS ROSES von seiner Lieferpflicht entbinden, gelten folgende Umstände: Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle, Verkehrsbeschränkungen und die Unmöglichkeit der Warenbeschaffung.

Sollte einer der oben genannten Fälle eintreten, wird FAMOUS ROSES den Käufer rechtzeitig informieren.

Artikel 8: Widerrufsrecht
Vor der Rücksendung jeglicher Produkte muss die Zustimmung von FAMOUS ROSES eingeholt werden.

Artikel 9: Rückgabe- und Beschwerdeverfahren

9.1 Vertragliche Garantie
Jede von FAMOUS ROSES akzeptierte Rücksendung aufgrund eines offensichtlichen Mangels oder der Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts, die vom Verkäufer vermerkt werden muss, ermöglicht dem Käufer den Erhalt eines kostenlosen Ersatzes oder einer Gutschrift, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen, Schäden oder Zinsen. Das/die Produkt(e) muss/müssen vom Käufer in der Originalverpackung und innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum des Warenerhalts zurückgesandt werden.

Die zurückgesandten Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein und in einwandfreiem Zustand sein. Der Kunde sollte den Versandnachweis aufbewahren, den er vom Kurierdienst oder der Post erhalten hat. Im Falle eines verlorenen Pakets erfolgt ohne diesen Versandnachweis keine Rückerstattung.

Jede Reklamation bezüglich einer Bestellung, die die Lieferung von Rosen oder Pflanzen umfasst, muss, da es sich um verderbliche Produkte handelt, spätestens innerhalb von zwei (2) Tagen nach Lieferung des Produkts erfolgen.

Etwaige Reklamationen bezüglich der Lieferung anderer Produkte müssen spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Lieferdatum des Produkts geltend gemacht werden.

9.2 Gesetzliche Garantien
Für alle vom Verkäufer gelieferten Waren und Dienstleistungen gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß dem rumänischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 449/2003.

Artikel 10: Verwaltung personenbezogener Daten
Bei FAMOUS ROSES legen wir großen Wert auf den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden. Wir verpflichten uns uneingeschränkt zur Einhaltung der Datenschutzgesetze der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten.

Wenn Sie die FAMOUS ROSES-Website nutzen, akzeptieren Sie die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

Artikel 11: Kundendienst
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr ohne Unterbrechung für Sie erreichbar.
Sonntags und feiertags geschlossen.

Auf alle Informationsanfragen sollte innerhalb von 48 Stunden eine Antwort eingehen.
• per Telefon: +4 0751 269 077 (Kosten eines Ortsgesprächs)
• per E-Mail: Kundenservice.
• per Post:

ROSES DEL ROSSO S.R.L.
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Post-Nachnahme: 011226
RUMÄNIEN

Artikel 12: Streitigkeiten und Mediation
Jede Beschwerde oder Streitigkeit erhält stets unsere volle Aufmerksamkeit; wir gehen stets davon aus, dass ein Kunde, der sich die Mühe macht, seinen Standpunkt darzulegen, in gutem Glauben handelt.

Etwaige Reklamationen bezüglich der Qualität von Rosen und Pflanzen müssen innerhalb einer Frist von höchstens fünf (5) Werktagen nach Erhalt des Pakets durch den Empfänger an unseren Kundendienst gerichtet werden.
Im Streitfall sollte der Kunde seine Beschwerde an den Kundenservice des Verkäufers richten.

Im Streitfall und vor Anrufung eines Gerichts hat der Käufer die Möglichkeit eines Schiedsverfahrens. Der Mediator wird im gegenseitigen Einvernehmen mit FAMOUS ROSES ausgewählt, mit dem Ziel, eine gütliche Lösung zu erreichen.

Artikel 13: Zuständigkeit
Im Falle eines Streits über diese Bedingungen des DienstesHandelt es sich bei dem Käufer um einen Nichtkaufmann, ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten, am Ort der tatsächlichen Lieferung der Ware oder am Ort der Erbringung der Dienstleistung zuständig.

Im Falle eines Rechtsstreits im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, wenn der Käufer Handelsregister ist, die Gerichte in Bukarest zuständig.

Der Verkauf von Produkten über diese Website unterliegt rumänischem Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Käufers oder dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird.