Saatmine
Meie roosid on elustaimed. Kavandame nende saatmise sobivale istutushooajale ja kaitseme iga pakki. Käesolev poliitika selgitab sihtkohti, tarneaegu, pakendamist, kättesaamist ja teie õigusi veokahjustuse korral.
- Saadame kulleriga praegu teenindatavatesse Euroopa sihtkohtadesse.
- Roosid saadetakse paljasjuursete või potitaimedena olenevalt hooajast.
- Transiidiaeg arvestatakse tööpäevades saatmisest, mitte tellimisest.
- Kaitsev pakend ja istutusjuhised.
- Praegused hinnad ja tähtajad: Saatmine ja kohaletoimetamine.
- 24 tunni jooksul kahjust teavitamine on soovitus ega piira seaduslikke õigusi.
1. Tarnehooajad
Paljasjuursed roosid saadetakse tavaliselt sügisel ja kevadel taimede puhkeajal. Taimed võivad saabuda ilma lehtedeta, mis on normaalne. Hooajavälised tellimused saadetakse üldiselt järgmisel sobival istutushooajal.
Potiroosid saadetakse enamasti soojematel kuudel ja võivad olla eri kasvujärgus. Kvaliteedi kaitseks võime hooaega kohandada. Kui kokkulepitud tähtaeg muutub, anname teada võimalikest lahendustest; seaduslikud õigused viivituse korral jäävad alles.
2. Sihtkohad, ajad ja tasud
Toimetame kauba kehtivas tarneülevaates märgitud Euroopa sihtkohtadesse vastavalt kassas pakutud valikutele. Transiidiaeg on tööpäevades alates väljasaatmisest sobival hooajal; ette tellitud taimede ooteaeg ei kuulu sinna.
Saatekulu sõltub riigist, taime tüübist ja tarneviisist. Potitaimed on poti ja mulla kaalu tõttu üldiselt kallimad. Tabel kehtib mandri sihtkohtadele; saarte puhul küsige enne ostu. Kehtiv kulu ilmub enne tellimuse kinnitamist.
3. Pakendamine ja kaitse
Paljasjuursete rooside juuri kaitseme pakendis ja hoiame sobivat niiskust. Potiroosid saadetakse koos poti ja kasvusubstraadiga kaitstud pakendis. Kaasas on istutus- ja hooldusjuhised; täiendavaid nõuandeid leiab veebist.
4. Tellimuse ettevalmistus ja väljasaatmine
Tellimused valmistatakse ette vastavalt laoseisule, hooajale ja ohutule transpordile. Teavitame ettevalmistamisest ja väljasaatmisest, vajadusel võtame ühendust tarne korraldamiseks. Ühe tellimuse toodetel võivad olla erinevad väljasaatmishooajad.
Ilm, taimede valmisolek või kullerihäired võivad viivitada. Kui ei saa kokkulepitud aega järgida, teavitame valikutest, piiramata teie õigusi hilinemise või mittetarnimise korral.
Kui Famous Roses valib vedaja, kanname kaotsimineku ja kahjustuse riski kuni üleandmiseni teile või määratud isikule seaduse järgi. Teistsugused reeglid võivad kehtida, kui valite iseseisvalt vedaja, keda me ei paku.
5. Kui roosid saabuvad
Soovitame paki kiiresti avada, kontrollida taimi ja silte ning järgida istutusjuhendit. Tõsiselt kahjustatud paki korral võite vastuvõtust keelduda. See on vabatahtlik; paki vastuvõtmine ei kaota seaduslikke õigusi.
Võimalusel säilitage pakend ja pildistage kast, taimed ning sildid. Probleemist teatage esimesel mõistlikul võimalusel aadressil info@famousroses.eu koos tellimuse numbri ja võimalike fotodega.
Soovitame nähtavad kahjustused teatada 24 tunni jooksul, et elustaimi kiiresti hinnata. Soovitusliku tähtaja ületamine või fotode puudumine 24 tunni jooksul ei võta teilt seaduslikke õigusi.
6. Transpordikahjustused ja õigused
Kui roosid saabuvad kahjustatult, puudustega või valesti, võtke ühendust. Heakskiidetud nõude puhul eelistame esmalt pakkuda asjaomaste toodete ostuhinna täielikku tagastust.
Kui kohaldatav tarbijaseadus annab õiguse asendusele, võite seda nõuda. Asendus ja vajalik kohaletoimetamine on tasuta, kui asendamine pole võimatu või seda ei tohi seaduslikult keelata, näiteks ebaproportsionaalsete kulude tõttu. Kui nõuame seadusliku abinõu korral tagastust, maksame vajaliku tagasisaatmise.
Väike välimusviga, näiteks kergelt paindunud oks, ei tähenda tingimata puudust. Hindame iga juhtumit eraldi ega välista väikseid kahjustusi automaatselt. Seaduslikud õigused asendusele, sobivale parandamisele, hinnavähendusele või tagasimaksele kehtivad.
7. Tagastamine ja Famous Rosesi garantii
Tagastus-, tagasimakse- ja garantiipoliitika eristab 14-päevast seaduslikku taganemist, täiendavat 30-päevast vabatahtlikku tagastust, kuuekuulist juurdumise ja sordiehtsuse kommertsgarantiid ning puudustega kaupade õigusi.
Vabatahtliku juurdumisgarantii puhul on asendustaim tasuta, kuid klient tasub saatmiskulu. Seaduslikult tasuta abinõu korral seda ei kohaldata. Kommertsgarantii ei vähenda seaduslikke õigusi.
8. Korduma kippuvad küsimused
Millal saadetakse paljasjuurseid roose? Tavaliselt sügisel ja kevadel.
Aga potiroose? Enamasti soojematel kuudel.
Kui kaua võtab ja mis maksab? Vaadake kehtivat tabelit; tööpäevad algavad saatmisest.
Kas saartele saab? Küsige enne ostmist.
Kas saan teavituse? Jah, ettevalmistamisest ja väljasaatmisest.
Mis saab kahjustuse puhul? Võtke kiiresti ühendust; 24 tundi on ainult soovitus.
Kas võin taotleda asendust? Jah, kui seadus annab õiguse, tasuta vajaliku tarnega.
9. Kontakt
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
E-post: info@famousroses.eu
Postiaadress: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumeenia.
Info: Saatmine ja kohaletoimetamine · Tagastamine ja garantii · Kontakt.