Tietosuojakäytäntö (GDPR)
Sitoumuksemme henkilötietojesi suojaamiseen
Rekisterinpitäjän henkilöllisyys
Olemme FAMOUS ROSES SRL, yritys, jonka pääkonttori on in
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektori 1, BUCURESTI
Postinumero: 011226,
rekisteröity kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla J40/17155/2023 ja yksilöivä rekisteritunnus RO 48782220, ja laillinen edustajamme on ylläpitäjä BUHNA VIACESLAV, Puh: +40 742 033 977, Sähköposti: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR:n roolit ja työntekijät
FAMOUS ROSES SRL on nimennyt Buhna Viaceslavin tietosuojavastaavaksemme (DPO) ja nimennyt tietosuojatiimin kehittämään ja toteuttamaan etenemissuunnitelmaamme uuden tietosuoja-asetuksen noudattamiseksi. Tiimi on vastuussa GDPR-tietoisuuden edistämisestä koko organisaatiossa, GDPR-vaatimustenmukaisuuden arvioinnista, mahdollisten puutteiden tunnistamisesta ja uusien käytäntöjen, menettelyjen ja toimenpiteiden toteuttamisesta.
FAMOUS ROSES SRL ymmärtää, että työntekijöiden jatkuva tietoisuus ja ymmärrys on elintärkeää GDPR:n jatkuvalle noudattamiselle, ja on ottanut työntekijämme mukaan valmistelusuunnitelmiimme.
Jos sinulla on kysyttävää GDPR-vaatimustenmukaisuuskäytännöistämme, ota yhteyttä
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (jäljempänä FAMOUS ROSES) huolehtii asiakkaidensa henkilötietojen suojaamisesta. Tätä varten sitoudumme noudattamaan 27. huhtikuuta 2016 annettua eurooppalaista asetusta 2016/679 henkilötietojen suojasta tai ”GDPR:stä”.
Käyttämällä verkkosivustoa famousroses.eu hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käytön tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.
Soveltamisala
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka FAMOUS ROSES käsittelee henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme. Käytäntömme kattaa myös muut henkilötietojen keruukanavat, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme, myös puhelimitse. Kaikilla alihankintasopimuksilla, jotka ovat välttämättömiä tilauksesi suorittamiseksi verkkosivustollamme tai tietojenkäsittelypalvelussamme, voivat omien yleisten käyttöehtojensa mukaisesti olla salassapitosäännöt, jotka täydentävät tätä käytäntöä GDPR:n mukaisesti.
Tiedonkeruu ja tietojenkäsittelyn tarkoitukset
FAMOUS ROSES kerää henkilötietoja kaikista käyttäjistä, jotka selailevat, katselevat ja tekevät tilauksia verkkosivustolla evästeiden avulla sovellettavan Romanian lainsäädännön ja eurooppalaisten säädösten mukaisesti.
Milloin keräämme henkilötietojasi?
•Kun luot FAMOUS ROSES -tilin
• Kun vierailet verkkosivustollamme, joka käyttää evästeitä
•Kun tilaat uutiskirjeemme
• Kun teet tilauksen
•Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme millä tahansa käytettävissä olevalla viestintävälineellä, kuten yhteydenottolomakkeellamme tai puhelimitse
• Kun selaat verkkosivustoamme ja katselet tuotteitamme
• Kun kirjoitat arvion tilauksestasi
Mitä henkilötietoja keräämme?
Alla mainittuja asiakkaan henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on ehdottoman välttämätöntä yllä mainittujen tarkoituksiin.
Tilaustasi koskevat tiedot
Tilauksesi viimeistelyyn ehdottoman välttämättömät tiedot on merkitty tähdellä ja sisältävät:
1. Koko nimesi
2. Sähköpostiosoitteesi
3. Lanka- tai matkapuhelinnumerosi
4. Viestisi, jos se on lahja
5. Pankkitietosi
Myös seuraavat tiedot vaaditaan:
6. Vastaanottajan tiedot ja koko nimi
7. Postiosoite ja puhelinnumero
Keräämme myös henkilökohtaisia tietoja, kun ostat tuotteitamme, mukaan lukien ostojesi määrä ja luonne, tilauksesi, laskusi ja asiakaspolkusi.
Miten käytämme tietojasi?
Kaikki henkilötiedot ovat luottamuksellisia ja pääsy on rajoitettu FAMOUS ROSESin työntekijöille tai alihankkijoille, jotka toimivat FAMOUS ROSESin puolesta ja jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseen. Kaikkia, joilla on pääsy tietoihisi, sitoo luottamuksellisuusvelvollisuus. Kukkakimpun vastaanottajan tietoja käytetään vain tilauksesi toimittamiseen ajallaan. FAMOUS ROSES on salassapitovelvollinen eikä luovuta näitä tietoja kolmansille osapuolille tai käytä niitä markkinointitarkoituksiin.
Lain mukaan emme kerää tietoja, jotka paljastavat rodun tai etnisen alkuperän, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, ammattiliittoon kuulumisen, henkilökohtaisia geneettisiä tietoja, henkilökohtaisia biometrisiä tietoja tiettyjen henkilöiden tunnistamiseksi, terveyteen liittyviä henkilötietoja tai yksilöiden sukupuolielämään tai seksuaaliseen suuntautumiseen liittyviä henkilötietoja.
FAMOUS ROSES ei koskaan kerää tai käsittele tämäntyyppisiä henkilötietoja.
Kerättyjä tietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
• FAMOUS ROSESin ja asiakkaan välisten liikesuhteiden hallinta ja valvonta (erityisesti tilauksiin, toimituksiin, tapahtumiin, maksuihin ja laskuihin, reklamaatioihin jne. liittyvät toiminnot);
•Uutiskirjeiden lähettäminen (katso kohta "Uutiskirjeet");
• Sivuston sisällön mukauttaminen ja asiakaskokemuksen parantaminen;
• Tilastojen tuottaminen sivuston käytön mittaamiseen ja markkinointitutkimuksiin;
• Petosten ehkäiseminen ja torjunta tilauksia maksettaessa;
Velvoitteiden hoitaminen asiakkaitamme kohtaan sekä tilausten ja toimitusten hallinta.
Täyttääksemme velvoitteemme asiakkaitamme kohtaan keräämme ja käytämme henkilötietojasi liikesuhteidemme, erityisesti ostojesi ja tilaustesi, hoitamiseen, tuotteidesi toimittamiseen sekä sinua mahdollisesti kiinnostavien palveluidemme ja kampanjoiden tarjoamiseen. Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan online-ostokokemustasi alla kuvatulla tavalla.
Asiakassuhteemme hoitaminen
Käytämme ja säilytämme henkilötietojasi päivittääksemme asiakastiedostojamme ja tarjotaksemme sinulle räätälöityjä ja yksilöllisiä palveluita. Annamme sinulle mahdollisuuden liittyä FAMOUS ROSES Club -kanta-asiakasohjelmaamme lähettääksemme sinulle tarjouksia, jotka vastaavat ostotottumuksiasi ja kiinnostuksen kohteitasi mahdollisimman tarkasti.
kommunikoimassa kanssasi
Keräämme ja säilytämme henkilötietojasi kommunikoidaksemme kanssasi tilauksistasi, laskuistasi tai asiakaspalveluvalituksistasi.
Kohdennettu kumppanimainonta
FAMOUS ROSES kerää ja analysoi tietosi markkinointia (profilointia) varten erikoistuneiden palveluntarjoajien avustuksella. Tätä varten tietosi muunnetaan yksityiskohtaisiksi pseudonyymisiksi profiileiksi (eli profiilit eivät enää pysty tunnistamaan sinua lähetettäessä mainossisältöä Internetin selaamisen yhteydessä), joita FAMOUS ROSES käyttää kohdistettujen Internet-mainoskampanjoiden toteuttamiseen (näyttöön) kiinnostuksen kohteidesi ympärille ja lähettää sinulle kulutustottumuksiasi vastaavia tarjouksia.
Lakisääteiset vaatimukset
Saatamme joutua luovuttamaan henkilötietosi, jos saamme viranomaisilta oikeutettuja pyyntöjä esimerkiksi kansallisen turvallisuuden, petostentorjunta- tai lainvalvontavaatimusten täyttämiseksi.
Petosten ehkäisy ja torjunta
Kerättyjä henkilötietoja käytetään myös petosten ehkäisyyn ja torjuntaan erityisesti pankkikorttien osalta. Vilpillisten maksujen estämiseksi FAMOUS ROSES pidättää oikeuden tarkistaa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamat henkilötiedot ja ryhtyä kaikkiin tarpeellisiksi katsottuihin toimenpiteisiin varmistaakseen, että tilauksen tekijä on maksutilin omistaja.
Mikäli asiakas kieltäytyy, FAMOUS ROSES pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus.
Henkilötietojesi hallinta
• FAMOUS ROSESin avulla voit hallita täysin henkilötietojasi.
Kun annat henkilötietoja FAMOUS ROSESille, sinulla on pääsy tietoihisi ja voit päivittää, muuttaa tai poistaa niitä milloin tahansa kirjoittamalla seuraavaan osoitteeseen:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektori 1, BUCURESTI
TULOKSENPOSTI: 011226
ROMANIA
Tietojesi suojaa koskevat oikeutesi
27. huhtikuuta 2016 annetun eurooppalaisen asetuksen 2016/679, sellaisena kuin se on muutettuna GDPR:llä, mukaisesti sinulla on useita oikeuksia tietojesi hallintaan:
•Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä;
• Oikeus päästä käsiksi kaikkiin käsittelemiimme henkilötietoihin;
•Oikeus oikaistaan;
•Oikeus tietojen siirrettävyyteen;
•Poistamisoikeus;
•Oikeus rajoittaa käsittelyä;
•Oikeus antaa ohjeita henkilötietojesi säilyttämisestä, poistamisesta ja luovuttamisesta kuolemasi jälkeen;
•Oikeus tehdä valitus Romanian valvontaviranomaiselle (ANSPDCP).
Kuinka käyttää oikeuksiasi
• Postitse, liittämällä mukaan kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta, seuraavaan osoitteeseen:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektori 1, BUCURESTI
Turskaposti: 011226
ROMANIA
Jos tarvitset lisätietoja näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä yllä olevaan osoitteeseen. Vastaamme pyyntöihisi mahdollisimman pian ja kaikissa tapauksissa kuukauden kuluessa vastaanottamisesta.
Henkilötietojen siirto Euroopan unionin ulkopuolelle
Kerättyjä tietoja voidaan käsitellä Euroopan unionin ulkopuolella. Jos näin on, FAMOUS ROSES tekee tarvittavat järjestelyt alihankkijoidensa kanssa varmistaakseen henkilötietojesi asianmukaisen suojan sovellettavien määräysten mukaisesti.
Jos asianomaiset alihankkijat eivät ole osapuolena Privacy Shield -sopimuksessa siirroissa Yhdysvaltoihin tai Kanadaan tai eivät sijaitse maassa, jonka katsotaan olevan riittävä suoja, he ovat allekirjoittaneet Euroopan komission "mallisopimuslausekkeet" tai he ovat viranomaisten hyväksymien sitovien sisäisten sääntöjen alaisia.
Tietojen säilytysaika
Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen toteuttamiseksi, jota varten ne on kerätty.
Henkilötietojen tulevaisuus kuolemasi jälkeen
FAMOUS ROSES ilmoittaa käyttäjille, että he voivat elämänsä aikana antaa ohjeita henkilötietojensa säilyttämisestä, poistamisesta ja luovuttamisesta kuolemansa jälkeen. Nämä ohjeet voivat olla yleisiä tai erityisiä. Käyttäjät voivat muuttaa tai peruuttaa ohjeitaan milloin tahansa lähettämällä pyynnön ja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen seuraavaan osoitteeseen:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
sektori 1, BUCURESTI
Turskaposti: 011226
ROMANIA
Vastaamme asianmukaisesti täytettyihin pyyntöihisi mahdollisimman pian ja kaikissa tapauksissa kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta
Uutiskirjeet
Käyttäjät voivat tilata uutiskirjeen tiliä luodessaan ja valitessaan asetuksia "Oma tili" -osiossa ja halutessaan saada säännöllisesti tietoa uusista ja ainutlaatuisista
SMS/MMS
FAMOUS ROSES voi käyttää asiakkaiden matkapuhelinnumeroita tilausten hallintaan ja markkinointitarkoituksiin.Asiakkaat voivat vastustaa vastalausetta milloin tahansa ja maksutta yksinkertaisesti kirjoittamalla seuraavaan osoitteeseen ja liittämällä mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
sektori 1, BUCURESTI
Turskaposti: 011226
ROMANIA
Vastaamme pyyntöihisi mahdollisimman pian ja kaikissa tapauksissa kuukauden kuluessa vastaanottamisesta.
Arvostelut
Tämän palvelun avulla asiakkaat voivat lähettää arvostelun kumppaniemme Yotpon verkkosivustoille jakaakseen ostokokemuksensa. Arvostelut julkaistaan anonyymisti, ja ne ovat julkisesti saatavilla ja saatavilla verkkosivustoilla jatkuvasti. Asiakkaat valtuuttavat FAMOUS ROSESin julkaisemaan arvionsa ostokokemuksesta verkkosivustolla. Arvostelut eivät saa sisältää kunniaa loukkaavia, loukkaavia, laittomia, mautonta tai herjaavia viestejä, jotka koskevat kolmansia osapuolia tai luonnollisia tai oikeushenkilöitä. Ne eivät saa olla rasistisia, väkivaltaisia tai pornografisia, yllyttää syrjintään, vahingoittaa muiden kunniaa tai mainetta tai yleisemmin rikkoa sovellettavaa lakia.
Päivitykset henkilötietokäytäntöömme
Tätä käytäntöä voidaan päivittää ajoittain ilman ennakkoilmoitusta. Mahdolliset muutokset astuvat voimaan välittömästi siitä hetkestä lähtien, kun uusi käytäntö on julkaistu osoitteessa famousroses.eu. Käytämme henkilötietojasi voimassa olevan käytännön mukaisesti, kun lähetät tiedot meille. Ilmoitamme sinulle kaikista merkittävistä muutoksista käytäntöömme ja pyydämme suostumustasi tarvittaessa ja kun se vaikuttaa henkilötietojesi keräämisen tarkoitukseen. Palvelumme tarkistavat tämän käytännön vuosittain, jotta ne noudattaisivat voimassa olevia henkilötietosuojamääräyksiä.
Sanasto
"Anonymisointi" tarkoittaa tulosta henkilötietojen käsittelystä tunnistamisen estämiseksi peruuttamattomasti;
"Kerää" tarkoittaa henkilötietojen keräämistä esimerkiksi kyselylomakkeiden tai verkkolomakkeiden avulla;
"Suostumus" määritellään vapaaksi, erityiseksi, tietoiseksi ja yksiselitteiseksi tahdonilmaisuksi, jolla suostut ilmoituksen tai selkeän positiivisen teon kautta henkilötietojesi käsittelyyn;
"Henkilötiedoilla" tarkoitetaan kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja; tunnistettavissa oleva luonnollinen henkilö on henkilö, joka voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, erityisesti viittaamalla tunnisteeseen, kuten nimi, tunnistenumero, sijaintitieto, verkkotunniste tai yksi tai useampi tekijä, joka on ominaista kyseisen luonnollisen henkilön fyysiselle, fysiologiselle, geneettiselle, henkiselle, taloudelliselle, kulttuuriselle tai sosiaaliselle identiteetille;
"Oikeudet henkilötietojen suojaamiseen" tarkoittaa kaikkia perusoikeuksia sellaisina kuin ne on kuvattu eurooppalaisessa lainsäädännössä, jotka koskevat:
•Oikeus saada tietoa;
• pääsyoikeus;
•Oikeus oikaistaan;
•Poistamisoikeus tai oikeus tulla unohdetuksi;
•Oikeus tietojen siirrettävyyteen;
• Vastustusoikeudet;
•Oikeus rajoittaa käsittelyä;
•Oikeus antaa ohjeita henkilötietojen säilyttämisestä, poistamisesta ja luovuttamisesta kuoleman jälkeen;
•Oikeus tehdä valitus Romanian valvontaviranomaiselle (ANSPDCP).
"Pseudonyymisillä" tarkoitetaan kaikkia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, jotka sisältävät tunnisteen korvaamisen sen varmistamiseksi, että henkilötietoja ei liitetä tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön;
"Liikesuhde" tarkoittaa kaikkia suhteita FAMOUS ROSESin ja sen asiakkaiden välillä, mukaan lukien esimerkiksi kun ostat tuotteita tai palveluita, käytät huoltopalvelua, osallistut verkkopeleihin, palautat tuotteitasi, lähetät valituksia ja osallistut tyytyväisyystutkimuksiin tai osana kanta-asiakasohjelmaasi;
"Rekisterinpitäjä" tarkoittaa henkilöä tai elintä, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittää henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset ja keinot;
"Alihankkija" tarkoittaa henkilöä, joka käsittelee henkilötietoja käsittelystä vastaavan henkilön, organisaation tai elimen puolesta;
"Kolmas osapuoli" viittaa mihin tahansa muuhun henkilöön kuin FAMOUS ROUSES ja sinuun;
"Henkilötietojen käsittely" tarkoittaa mitä tahansa toimintoa tai toimintosarjaa, jota sovelletaan tietoihisi, riippumatta verkkopalvelun tyypistä ja käytetystä menettelystä.