Tietosuoja- ja henkilötietojen käsittelykäytäntö

Famous Rosesilla luottamus on asiakassuhteidemme perusta. Tässä tietosuoja- ja henkilötietojen käsittelykäytännössä kerromme, miten käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Päivitetty viimeksi: 12. lokakuuta 2026

1. Keitä olemme

Famous Roses -verkkokauppaa ylläpitää GREEN-E CONCEPT S.R.L., joka toimii rekisterinpitäjänä. Sen rekisteröity osoite on Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Romania. Kaupparekisterinumero: J40/5704/2002. Yritysrekisteri-/arvonlisäverotunnus: RO 14742549. Verkkosivusto: en.famousroses.eu. Tietosuojaa koskevat yhteydenotot: info@famousroses.eu.

2. Mitä henkilötietoja keräämme

Riippuen asioinnistasi kaupassamme voimme kerätä nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron sekä laskutus- ja toimitusosoitteet; tilaushistorian, ostetut tuotteet, tilausten arvot, alennukset, toimitustiedot, palautukset, reklamaatiot ja asiakaspalvelukirjeenvaihdon; maksun tilan, tapahtumaviitteet ja laskutustiedot; uutiskirjetilauksen tilan ja suostumustiedot; sekä tarvittaessa teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteen, selaimen, laitteen ja evästeisiin liittyviä tietoja.

Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksut. Emme tarvitse täydellisiä maksukorttitietoja tilaustesi toteuttamiseen. Emme tarkoituksellisesti pyydä erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja tavanomaisten vähittäisostosten yhteydessä.

3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käytämme henkilötietoja tilausten ja maksujen käsittelyyn sekä toimitusten järjestämiseen (sopimuksen täytäntöönpano); tilauksiin liittyvään asiakaspalveluun, palautuksiin ja takuisiin (tilanteen mukaan sopimus, lakisääteinen velvoite tai oikeutettu etu); laskujen ja kirjanpitoasiakirjojen säilyttämiseen (lakisääteinen velvoite); palaavien asiakkaiden tunnistamiseen ja soveltuvien alennusten arvioimiseen (olosuhteiden mukaan sopimuksen täyttämisen välttämättömyys tai oikeutettu etu); sivuston turvallisuuden ylläpitämiseen ja petosten ehkäisemiseen (oikeutettu etu tai lakisääteinen velvoite); sekä uutiskirjeiden ja markkinointisähköpostien lähettämiseen ainoastaan suostumuksensa antaneille tilaajille (suostumus). Muita kuin välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita käytämme vain lain sallimissa tilanteissa ja tarvittaessa suostumuksen perusteella.

Kun käsittelyn perusteena on oikeutettu etu, arvioimme käsittelyn tarpeellisuuden ja oikeasuhtaisuuden sekä kunnioitamme soveltuvia oikeuksiasi, mukaan lukien vastustamisoikeutta.

4. Asiakassuhteet ja tarjousalennukset

Voimme hyödyntää asiaankuuluvaa ostohistoriaa ja asiakassuhdetietoja tunnistaaksemme palaavat asiakkaat ja arvioidaksemme heidän oikeutensa etuhintoihin. Famous Roses voi tarjota alennuksia palaaville asiakkaille, tutustumistarjouksia uusille asiakkaille, suurempien tilausten määräalennuksia sekä verkkosivustolla julkisesti saatavilla olevia yleisiä kampanjoita.

Alennukseen oikeuttavat ehdot eivät riipu uutiskirjeen tilaamisesta. Sinun ei tarvitse tilata markkinointisähköposteja saadaksesi tarjouksen, jonka ehdot täytät. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ottamalla meihin yhteyttä; arvioimme vastustuksesi GDPR:n mukaisesti.

5. Markkinointisähköpostit ja uutiskirjeet

Lähetämme uutiskirjeitä ja markkinointisähköposteja vain henkilöille, jotka ovat tilanneet niitä. Viestit voivat sisältää tietoa ruusuista, puutarhanhoito-ohjeita, kausisuosituksia, uusia lajikkeita, julkisia kampanjoita ja asiakastarjouksia. Tilauksen tekeminen tai asiakastilin luominen ei automaattisesti lisää sinua postituslistalle.

Voit peruuttaa markkinointisuostumuksesi milloin tahansa sähköposteissamme olevan peruutuslinkin kautta tai lähettämällä viestin osoitteeseen info@famousroses.eu. Peruuttaminen ei vaikuta aiemman suostumukseen perustuvan käsittelyn lainmukaisuuteen, alennusoikeuteesi eikä tilauksia koskeviin välttämättömiin viesteihin.

6. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on kohtuullisesti tarpeen määriteltyä lainmukaista tarkoitusta varten tai kuin sovellettava laki edellyttää tai sallii. Eri tietoryhmillä on erilaiset säilytystarpeet, emmekä sovella samaa yleistä säilytysaikaa kaikkiin asiakastietoihin.

Asiakastilit ja ostohistoria

Asiaankuuluvia asiakas- ja tilaustietoja voidaan säilyttää asiakassuhteen ollessa aktiivinen ja sen jälkeen silloin, kun se on kohtuullisesti tarpeellista ja oikeasuhtaista palvelun jatkuvuuden varmistamiseksi, palaavien asiakkaiden tunnistamiseksi, etualennusten arvioimiseksi, tiedustelujen ja valitusten ratkaisemiseksi, takuiden hoitamiseksi ja oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi. Tarkastelemme säännöllisesti pitkään passiivisina olleita tietoja ja poistamme tai anonymisoimme tiedot, joiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta. Pelkkä mahdollisuus tuleviin ostoksiin ei oikeuta rajoittamatonta säilyttämistä.

Talous- ja kirjanpitoaineisto

Säilytämme laskuja, tapahtumatietoja ja muita talousasiakirjoja Romanian ja muun sovellettavan lainsäädännön edellyttämät ajat. Soveltuvissa tapauksissa Romanian kirjanpitosäännökset edellyttävät viiden vuoden säilytysaikaa, joka lasketaan asianomaista tilikautta seuraavan vuoden heinäkuun 1. päivästä; tiettyihin asiakirjoihin tai tilanteisiin voi soveltua muita tai pidempiä määräaikoja. Tällaisia asiakirjoja voidaan joutua säilyttämään asiakastilin poistopyynnön jälkeenkin, ja niitä käytetään vain asianmukaisiin lainmukaisiin tarkoituksiin.

Markkinointi, yhteydenotot ja tekniset tiedot

Markkinointitilaustietoja säilytetään tilauksen ollessa voimassa. Tilauksen perumisen jälkeen voimme säilyttää rajattuja estolista- tai suostumustietoja mieltymystesi kunnioittamiseksi ja sääntöjen noudattamisen osoittamiseksi. Asiakasyhteydenottoja ja valituksia säilytetään kohtuullisesti tarpeellinen aika niiden ratkaisemiseksi, takuiden hoitamiseksi ja oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi. Teknisiä ja evästetietoja säilytetään niiden käyttötarkoitusten ja sovellettavien evästesääntöjen mukaisesti, kuten evästekäytännössämme kerrotaan.

7. GDPR:n mukaiset oikeutesi

Sovellettavien lakisääteisten edellytysten täyttyessä sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, pyytää niiden oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, saada soveltuvat tiedot siirrettävässä muodossa, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, peruuttaa suostumus sekä käyttää tiettyihin yksinomaan automaattisiin päätöksiin liittyviä oikeuksia. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@famousroses.eu. Pyrimme vastaamaan henkilötietojasi koskeviin pyyntöihin seitsemän kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos pyyntö on monimutkainen tai henkilöllisyys on vahvistettava, ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä ja vastaamme GDPR:n edellyttämissä määräajoissa. Voimme kohtuullisessa määrin varmistaa henkilöllisyytesi ennen henkilötietojen luovuttamista tai poistamista.

8. Poistopyynnöt

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista milloin tahansa. Poistamme ne ilman aiheetonta viivytystä silloin, kun oikeus tietojen poistamiseen soveltuu. Saatamme joutua säilyttämään rajattuja tietoja lain perusteella, esimerkiksi kirjanpitoaineiston säilytysvelvoitteiden vuoksi, tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi taikka muun GDPR:n mukaisen poikkeuksen perusteella. Jos emme voi poistaa tiettyjä tietoja, selitämme syyn ja rajoitamme niiden käytön perusteltuun tarkoitukseen.

9. Kenelle luovutamme tietoja

Emme myy henkilötietoja. Jaamme tietoja vain tarpeen mukaan asianmukaisille palveluntarjoajille ja vastaanottajille, joihin voivat kuulua verkkokauppa-alustamme (Shopify), maksupalveluntarjoajat, kuljetusyritykset, asiakastukipalvelut, sähköpostimarkkinoinnin palveluntarjoajat, tuotearvostelupalvelut, IT- ja tietoturvapalvelut, kirjanpitäjät, ammatilliset neuvonantajat sekä viranomaiset lain niin edellyttäessä. Kun palveluntarjoajat käsittelevät tietoja puolestamme, sovellamme asianmukaisia sopimusperusteisia ja organisatorisia suojatoimia.

10. Kansainväliset tiedonsiirrot

Osa palveluntarjoajista voi käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos siirtoihin sovelletaan GDPR:n sääntöjä, käytämme soveltuvaa oikeudellista mekanismia, kuten Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, vakiosopimuslausekkeita tai muita asianmukaisia suojatoimia sekä tarvittaessa täydentäviä turvatoimia. Voit tiedustella tietojasi koskevista suojatoimista osoitteessa info@famousroses.eu.

11. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä ostoskorin, kassatoimintojen ja turvallisuuden varmistamiseen. Muita evästeitä tai seurantateknologioita käytetään vain sovellettavan lain sallimissa tilanteissa ja tarvittaessa suostumuksen jälkeen. Lisätietoja ja vaihtoehtoja löytyy evästekäytännöstämme sekä käytettävissä olevista suostumusasetuksista.

12. Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietoja luvattomalta käytöltä, tahattomalta katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai paljastamiselta. Pääsy tietoihin on rajattu valtuutetuille henkilöille, joilla on perusteltu tarve käyttää niitä. Mikään sähköinen järjestelmä ei voi taata ehdotonta turvallisuutta.

13. Lasten yksityisyys

Verkkosivustomme on tarkoitettu ensisijaisesti puutarhatuotteita ostaville aikuisille. Emme tietoisesti kerää lasten tietoja kohdennettua markkinointia varten. Jos saamme tietää, että tietoja on kerätty ilman laillista perustetta tai vaadittua lupaa, ryhdymme asianmukaisiin toimiin.

14. Valitukset

Voit ottaa ensin yhteyttä meihin osoitteessa info@famousroses.eu, jos sinulla on tietosuojaan liittyviä huolenaiheita. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, kuten Romanian Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) -viranomaiselle osoitteessa www.dataprotection.ro tai sen EU-/ETA-maan toimivaltaiselle viranomaiselle, jossa asut, työskentelet tai katsot rikkomuksen tapahtuneen.

15. Käytännön muutokset

Voimme päivittää tätä käytäntöä lainsäädännön, toimintamme tai tietosuojakäytäntöjemme muutosten vuoksi. Päivitämme yllä olevan päivämäärän ja annamme tarvittaessa lisätietoja tai pyydämme suostumuksen ennen uuden käsittelyn aloittamista.

16. Yhteystiedot

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Romania
info@famousroses.eu