Toimitus
Ruusumme ovat eläviä kasveja. Siksi toimitamme niitä vain oikeanlaisina istutuskausina. Pakkaamme jokaisen tilauksen huolellisesti varmistaaksemme, että ruususi saapuvat perille erinomaisessa kunnossa.
- Toimitus kaikkialle Eurooppaan kuriirin välityksellä.
- Ruusut toimitetaan paljasjuurinen tai ruukuissa, vuodenajasta riippuen.
- Turvallinen pakkaus juurien suojaamiseksi ja kosteuden ylläpitämiseksi.
- Sisältää istutus- ja hoito-ohjeet.
- Toimitusaika: 5–10 päivää riippuen määränpäästä.
Toimituskaudet
Vuodenajasta riippuen toimitamme ruusuja seuraavasti: paljasjuurinen (ilman multaa) tai ruukkukasvit.
-
Paljasjuuriset ruusut:
- Syksy: lokakuun lopulla – marraskuun lopulla
- Kevät: Maaliskuu – huhtikuun alku
- Ruukkukasvit: toimitettu aikana huhtikuu – heinäkuu.
Jos tilaat paljasjuurisia ruusuja aikana Joulukuu – helmikuu, toimitus ajoitetaan pvm. kevätkausi.
Pakkaus
Kaikki ruusut pakataan huolellisesti asianmukaisen kosteuden ylläpitämiseksi ja juurien suojaamiseksi kuljetuksen aikana. Jokainen pakkaus sisältää istutus- ja hoito-ohjeet, jotka ovat saatavilla myös verkkosivuillamme.
Toimitusprosessi
- Toimitus tapahtuu kuriirin kautta optimaalisissa olosuhteissa.
- Toimitusaika on tyypillisesti 5–10 päivää, riippuen määränpäästä.
- Tilauksen tekemisen jälkeen sinuun otetaan yhteyttä puhelin sopiaksesi itsellesi sopivan toimituspäivän.
- Koordinoimme aina toimitusaikatauluja varmistaaksemme parhaat mahdolliset olosuhteet kasveillesi.
Toimituksen yhteydessä: pikatarkistus (suositeltava)
Jos laatikko näyttää pahasti vaurioituneelta
Jos paketti on vakavasti vaurioitunut (murskautuneet, repeytyneet, märät, multaa vuotavat – erityisesti ruukkuruusujen kohdalla), suosittelemme, että kieltäytyä paketista ja lähetä meille kuva välittömästi. Jos hyväksyt sen, ole hyvä ja säilytä pakkaus ja ota kuvia ennen avaamista.
Avaa paketti ja tarkista tuotteet ja tuoteselosteet.
Ota 2–3 kuvaa (laatikko + sisus + kasvit + etiketit).
Jos kyseessä on todellinen ongelma, ota meihin yhteyttä 24 tuntia tilausnumerosi ja valokuviesi kanssa.
Kuljetusvauriot (meidän korvauksemme)
Jos ruusut saapuvat kuljetuksen vuoksi vaurioitunut, tarjoamme vaihto ja/tai hyvitys kyseisten esineiden osalta meidän kustannuksellamme (mukaan lukien toimituskulut), lähetettyjen kuvien perusteella 24 tuntia toimituksesta.
Pieniä epätäydellisyyksiä (e.g. hieman taipunut tai katkennut oksa) eivät ole syy vaihtoon tai hyvitykseen. Tällaisissa tapauksissa autamme sinua, ja takuu pysyy voimassa, jos myöhemmin ilmenee todellinen ongelma.
Usein kysytyt kysymykset
Milloin paljasjuuriset ruusut toimitetaan?
Paljasjuurisia ruusuja toimitetaan aikana kevät (maaliskuu – huhtikuun alku) ja syksy (lokakuun loppu – marraskuun loppu).
Milloin ruukkuruusut toimitetaan?
Ruukkuruusut toimitetaan välillä Huhtikuu ja heinäkuu.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kestää yleensä 5–10 päivää, sijainnistasi riippuen.
Otetaanko minuun yhteyttä ennen toimitusta?
Kyllä, tilauksen tekemisen jälkeen otamme sinuun yhteyttä puhelimitse sopiaksemme sopivasta toimitusajasta.
Mitä paketti sisältää?
Paketti sisältää huolellisesti pakattuja ruusuja ja istutus- ja hoito-ohjeet.