Toimitus
Ruusumme ovat eläviä kasveja. Suunnittelemme lähetykset istutuskauden mukaan ja suojaamme jokaisen paketin. Tämä toimituskäytäntö kertoo toimitusmaat, kuljetusajat, pakkaukset, vastaanoton ja oikeudet kuljetusvaurioissa.
- Toimitamme kuriirilla Euroopan maihin, joita parhaillaan palvelemme.
- Ruusut toimitetaan paljasjuurisina tai ruukuissa vuodenajan mukaan.
- Kuljetuspäivät lasketaan arkipäivinä lähettämisestä, ei tilauksesta.
- Suojaava pakkaus ja istutusohjeet.
- Ajantasaiset hinnat ja ajat: Lähetys ja toimitus.
- 24 tunnissa ilmoittamista suositellaan, mutta se ei ole lakisääteisten oikeuksien edellytys.
1. Toimituskaudet
Paljasjuuriset ruusut lähetetään tavallisesti syksyllä ja keväällä lepotilan aikaan. Kasvit voivat saapua ilman lehtiä; se on normaalia. Kausivälillä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavalla sopivalla kaudella.
Ruukkuruusut lähetetään tavallisesti lämpiminä kuukausina, ja kasvuasteet vaihtelevat. Toimituskautta voidaan muuttaa kasvien suojelemiseksi. Jos sovittu toimitusaika muuttuu, ilmoitamme vaihtoehdoista; lainmukaiset viivästymisoikeudet säilyvät.
2. Kohdemaat, ajat ja hinnat
Palvelemamme Euroopan kohteet ja kulut ovat ajantasaisella toimitussivulla kassalla tarjottujen vaihtoehtojen mukaisesti. Kuljetusaika ilmoitetaan arkipäivinä lähetyksestä oikealla kaudella; ennakkotilauksen odotusaika ei sisälly siihen.
Hinnat riippuvat maasta, ruusutyypistä ja kuljetuksesta. Ruukku ja multa lisäävät ruukkuruusun kuljetuskustannuksia. Taulukko koskee manneralueita; saarten toimituksesta kysy ennen tilausta. Sovellettava toimitusmaksu näkyy ennen oston vahvistamista.
3. Pakkaus ja suojaus
Paljasjuuristen ruusujen juuret suojataan ja sopiva kosteus säilytetään. Ruukkuruusut kulkevat ruukun ja kasvualustan kanssa suojapakkauksessa. Istutus- ja hoito-ohjeet sisältyvät lähetykseen, ja lisäohjeita on verkossa.
4. Valmistelu ja lähettäminen
Valmistelemme tilaukset saatavuuden, kauden ja turvallisen kuljetuksen mukaan. Ilmoitamme valmistelusta ja lähetyksestä ja otamme tarvittaessa yhteyttä toimitusjärjestelyistä. Tilauksen tuotteilla voi olla eri lähetyskaudet.
Sää, kasvien kehitys tai kuljetusongelmat voivat aiheuttaa viiveitä. Ellemme pysty noudattamaan sovittua aikaa, ilmoitamme vaihtoehdoista. Oikeutesi myöhästyneessä tai toimittamatta jääneessä lähetyksessä säilyvät.
Jos Famous Roses valitsee kuljetusyhtiön, vastaamme katoamisesta ja vahingoista lain mukaan siihen asti, kun tuotteet luovutetaan sinulle tai nimeämällesi henkilölle. Jos valitset itsenäisesti muun kuin tarjoamamme kuljetusyhtiön, säännöt voivat erota.
5. Kun ruusut saapuvat
Suosittelemme avaamaan pakkauksen pian ja tarkistamaan kasvit sekä etiketit. Jos pakkaus näyttää pahasti vahingoittuneelta, voit kieltäytyä vastaanotosta. Tämä on vapaaehtoista; vastaanotto ei poista lakisääteisiä oikeuksiasi.
Säilytä pakkaus ja kuvaa paketti, kasvit ja etiketit, jos mahdollista. Ilmoita ongelmasta mahdollisimman pian osoitteeseen info@famousroses.eu tilausnumeron ja saatavien kuvien kera.
Näkyvistä vioista suosittelemme ilmoitusta 24 tunnissa arvioinnin helpottamiseksi. Suositusajan ylittäminen tai kuvien puuttuminen 24 tunnin sisällä ei vie lakisääteisiä oikeuksiasi.
6. Kuljetusvahingot ja oikeutesi
Jos kasvit tulevat vahingoittuneina, viallisina tai väärinä, ota yhteyttä. Hyväksytyssä vaatimuksessa ensisijainen tarjouksemme on kyseisten tuotteiden koko ostohinnan hyvitys.
Jos laki antaa oikeuden korvaavaan tuotteeseen, voit pyytää sitä hyvityksen sijaan. Korvaava kasvi ja välttämätön toimitus ovat maksuttomia, ellei se ole mahdotonta tai lain mukaan sallittua kieltäytyä esimerkiksi kohtuuttomien kustannusten vuoksi. Lakisääteiseen korjaukseen kuuluva tarpeellinen palautuskuljetus maksetaan meidän puolestamme.
Pieni ulkonäkövirhe, kuten hieman taipunut oksa, ei välttämättä tarkoita viallista kasvia. Arvioimme tapaukset yksitellen; pieniä vaurioita ei suljeta automaattisesti pois. Oikeudet vaihtoon, soveltuvaan korjaukseen, hinnanalennukseen tai hyvitykseen pysyvät.
7. Palautukset ja Famous Roses -takuu
Palautus- ja takuukäytäntö kattaa 14 päivän lakisääteisen peruuttamisoikeuden, erillisen 30 päivän vapaaehtoisen palautuksen, kuuden kuukauden kasvuunlähtö- ja lajiketakuun sekä virheellisten tuotteiden oikeudet.
Vapaaehtoisessa kasvutakuussa korvaava kasvi on ilmainen, mutta asiakas maksaa sen toimituksen. Tämä ei koske lain mukaan maksutonta hyvityskeinoa. Kaupallinen takuu ei lyhennä lakisääteisiä oikeuksia.
8. Usein kysytyt kysymykset
Milloin paljasjuuriset ruusut toimitetaan? Yleensä syksyllä ja keväällä.
Milloin ruukkuruusut? Tavallisesti lämpiminä kuukausina.
Kuinka kauan ja kuinka paljon? Katso ajantasainen taulukko; arkipäivät lasketaan lähetyksestä.
Entä saaret? Kysy ennen tilaamista.
Ilmoitetaanko lähetyksestä? Kyllä, valmistelusta ja lähetyksestä.
Entä vaurioitunut ruusu? Ota pian yhteyttä; 24 tuntia on vain suositus.
Saanko pyytää vaihtoa? Kyllä, lain antaessa siihen oikeuden, ilman välttämättömiä kuljetuskuluja.
9. Yhteystiedot
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Sähköposti: info@famousroses.eu
Postiosoite: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Romania.
Lisätiedot: Lähetys ja toimitus · Palautukset ja takuu · Ota yhteyttä.