Expédition
Nos rosiers sont des plantes vivantes. C'est pourquoi nous ne les livrons que pendant les périodes de plantation appropriées. Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir que vos rosiers arrivent en parfait état.
- Livraison dans toute l'Europe par transporteur.
- Les rosiers sont livrés à racines nues ou en pot, selon la saison.
- Emballage sécurisé pour protéger les racines et maintenir l'humidité.
- Comprend des instructions de plantation et d'entretien.
- Délai de livraison : 3 à 10 jours selon la destination.
Saisons de livraison
Selon la saison, nous livrons des rosiers à racines nues (sans terre) ou en pot.
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Rosiers à racines nues :
- Automne : fin octobre – fin novembre
- Printemps : Mars – début avril
- Rosiers en pot : livrés d’ avril à juillet.
Si vous passez une commande de rosiers à racines nues pendant décembre à février, la livraison sera programmée pour la saison de printemps.
Emballage
Tous les rosiers sont soigneusement emballés afin de maintenir un taux d'humidité adéquat et de protéger leurs racines pendant le transport. Chaque colis contient des instructions de plantation et d'entretien, qui sont également disponibles sur notre site web.
Processus de livraison
- La livraison est effectuée par transporteur dans de bonnes conditions.
- Le délai de livraison est généralement 3 à 10 jours, selon la destination.
- Après avoir passé votre commande, vous serez contacté par téléphone pour convenir d’une date de livraison adaptée.
- Nous coordonnons toujours le moment de la livraison afin de garantir les meilleures conditions pour vos rosiers.
À la livraison : vérification rapide (recommandée)
Si la boîte semble gravement endommagée
Si le colis est gravement endommagé (écrasé, déchiré, mouillé, avec de la terre qui s’échappe — notamment pour les rosiers en pot), nous vous recommandons de refuser le colis et de nous envoyer immédiatement une photo. Si vous l'acceptez, veuillez conserver l’emballage et prenez des photos avant d'ouvrir.
Ouvrez le colis et vérifiez les produits et les étiquettes.
Prenez 2 à 3 photos (boîte + intérieur + plantes + étiquettes).
En cas de problème réel, contactez-nous dans 24 heures avec votre numéro de commande et vos photos.
Dommages liés au transport (pris en charge par nos soins)
Si les rosiers arrivent endommagés pendant le transport, nous proposons remplacement et/ou remboursement pour les articles concernés, à nos frais (frais de livraison inclus), sur la base des photos envoyées dans les 24 heures suivant la livraison.
De petites imperfections (par exemple, une branche légèrement tordue ou cassée) ne constituent pas un motif de remplacement ou de remboursement. Dans ce cas, nous vous conseillerons et la garantie restera valable si un problème réel apparaît ultérieurement.
FAQ rapide
Quand les rosiers à racines nues sont-ils livrés ?
Les rosiers à racines nues sont livrés pendant printemps (mars – début avril) et automne (fin octobre – fin novembre).
Quand les rosiers en pot sont-ils livrés ?
Les rosiers en pot sont livrés entre avril et juillet.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement 3 à 10 jours, selon votre destination.
Serai-je contacté avant la livraison ?
Oui, après avoir passé votre commande, nous vous contacterons par téléphone pour convenir d’un moment de livraison adapté.
Que contient le colis ?
Votre colis contient des rosiers soigneusement emballés ainsi que des instructions de plantation et d'entretien.