Datu aizsardzības politika (GDPR)
Mūsu apņemšanās aizsargāt jūsu personas datus
Datu pārziņa identitāte
Mēs esam FAMOUS ROSES SRL, uzņēmums, kura galvenā mītne atrodas in
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUKURESTI
Pasta indekss: 011226,
reģistrēts Tirdzniecības un uzņēmumu reģistrā ar numuru J40/17155/2023 un unikālo reģistrācijas kodu RO 48782220, un mūsu juridiskais pārstāvis ir administrators BUHNA VIACESLAV, Tālr.: +40 742 033 977, e-pasts: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR lomas un darbinieki
FAMOUS ROSES SRL ir iecēluši Buhna Viaceslav par mūsu datu aizsardzības inspektoru (DPO) un ir iecēluši datu konfidencialitātes komandu, lai izstrādātu un ieviestu mūsu ceļvedi, lai nodrošinātu atbilstību jaunajai datu aizsardzības regulai. Komanda ir atbildīga par izpratnes veicināšanu par GDPR visā organizācijā, mūsu VDAR atbilstības novērtēšanu, nepilnību noteikšanu un jauno politiku, procedūru un pasākumu ieviešanu.
FAMOUS ROSES SRL apzinās, ka pastāvīga darbinieku informētība un izpratne ir būtiska, lai nodrošinātu nepārtrauktu atbilstību GDPR, un ir iesaistījuši mūsu darbiniekus mūsu sagatavošanas plānos.
Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu GDPR atbilstības politikām, lūdzu, sazinieties ar mums
Buhna Viačeslavs
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (turpmāk FAMOUS ROSES) ļoti rūpīgi aizsargā savu klientu personas datus. Šajā nolūkā mēs apņemamies ievērot Eiropas 2016. gada 27. aprīļa regulu 2016/679 par personas datu aizsardzību jeb “VDAR”.
Izmantojot vietni famousroses.eu, jūs piekrītat savu personas datu vākšanai un izmantošanai, kā noteikts šajā datu aizsardzības politikā.
Piemērošanas joma
Šajā datu aizsardzības politikā ir aprakstīts, kā FAMOUS ROSES apstrādā jūsu personas datus, kad izmantojat mūsu vietni. Mūsu politika attiecas arī uz citiem personas datu vākšanas kanāliem, kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, tostarp pa tālruni. Jebkurš apakšlīgums, kas nepieciešams, lai pabeigtu jūsu pasūtījumu mūsu vietnē vai datu apstrādes pakalpojumā, saskaņā ar vispārējiem lietošanas noteikumiem un nosacījumiem var ietvert konfidencialitātes noteikumus, kas papildina šo politiku saskaņā ar GDPR.
Datu vākšana un datu apstrādes mērķi
FAMOUS ROSES apkopo personas datus par visiem lietotājiem, kuri pārlūko, skatās un veic pasūtījumus vietnē, izmantojot sīkfailus, saskaņā ar piemērojamiem Rumānijas tiesību aktiem un Eiropas noteikumiem.
Kad mēs ievācam jūsu personas datus?
•Kad izveidojat FAMOUS ROSES kontu
•Kad jūs apmeklējat mūsu vietni, kurā tiek izmantotas sīkdatnes
•Kad abonējat mūsu biļetenu
•Kad veicat pasūtījumu
•Kad jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot kādu no pieejamajiem saziņas līdzekļiem, piemēram, mūsu saziņas veidlapu vai pa tālruni
•Kad pārlūkojat mūsu tīmekļa vietni un skatāt mūsu produktus
•Kad rakstāt atsauksmi par savu pasūtījumu
Kādu personas informāciju mēs apkopojam?
Klienta personas dati, kā norādīts zemāk, tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir absolūti nepieciešams iepriekšminētajiem mērķiem.
Dati par jūsu pasūtījumu
Sīkāka informācija, kas noteikti nepieciešama, lai pabeigtu pasūtījumu, ir norādīta ar zvaigznīti un ietver:
1. Jūsu pilns vārds
2. Jūsu e-pasta adrese
3. Jūsu fiksētā vai mobilā tālruņa numurs
4. Jūsu ziņa, ja tā ir dāvana
5. Jūsu bankas informācija
Nepieciešama arī šāda informācija:
6. Sīkāka informācija un pilns saņēmēja vārds
7. Pasta adrese un tālruņa numurs
Mēs arī apkopojam personas informāciju, kad jūs iegādājaties mūsu produktus, tostarp jūsu pirkumu apjomu un veidu, pasūtījumus, rēķinus un klientu ceļu.
Kā mēs izmantojam jūsu datus?
Visi personas dati ir konfidenciāli, un tiem var piekļūt tikai FAMOUS ROSES darbinieki vai apakšuzņēmēji, kas darbojas FAMOUS ROSES vārdā un kuriem šī informācija ir nepieciešama savu uzdevumu veikšanai. Ikvienam, kam ir piekļuve jūsu datiem, ir pienākums ievērot konfidencialitāti. Ziedu pušķa saņēmēja dati tiek izmantoti tikai, lai pasūtījumu piegādātu laikā. FAMOUS ROSES ir saistīts ar dienesta noslēpumu un nenodos šo informāciju trešajām personām un neizmantos to mārketinga nolūkos.
Saskaņā ar likumu mēs nevācam datus, kas atklāj rasi vai etnisko izcelsmi, politiskos uzskatus, reliģisko vai filozofisko pārliecību, piederību arodbiedrībai, personas ģenētiskos datus, personas biometriskos datus, lai identificētu konkrētas personas, personas datus par veselību vai personas datus par personu seksuālo dzīvi vai seksuālo orientāciju.
Uzņēmums FAMOUS ROSES nekad neapkopo un neapstrādā šos īpašos personas datu veidus.
Apkopotie dati tiek apstrādāti šādiem mērķiem:
•Uzņēmējdarbības attiecību starp FAMOUS ROSES un klientu pārvaldīšana un uzraudzība (jo īpaši ar pasūtījumiem, piegādēm, darījumiem, maksājumiem un rēķiniem, sūdzībām utt.);
• Biļetenu sūtīšana (skat. rindkopu “Jaunumi”);
•Vietnes satura pielāgošana un klientu pieredzes uzlabošana;
• statistikas veidošana vietnes izmantošanas mērīšanai un mārketinga pētījumiem;
• Krāpšanas novēršana un apkarošana, apmaksājot pasūtījumus;
Pārvaldīt saistības pret mūsu klientiem un pārvaldīt pasūtījumus un piegādes.
Lai izpildītu savas saistības pret klientiem, mēs apkopojam un izmantojam jūsu personas datus, lai pārvaldītu mūsu biznesa attiecības, jo īpaši jūsu pirkumus un pasūtījumus, lai piegādātu jūsu produktus un piedāvātu savus pakalpojumus un akcijas, kas jūs varētu interesēt. Šī informācija palīdz mums uzlabot jūsu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi, kā paskaidrots tālāk.
Mūsu klientu attiecību pārvaldība
Mēs izmantojam un saglabājam jūsu personas datus, lai atjauninātu mūsu klientu failus un piedāvātu jums pielāgotus un personalizētus pakalpojumus. Mēs sniedzam jums iespēju pievienoties mūsu FAMOUS ROSES Club lojalitātes programmai, lai nosūtītu jums piedāvājumus, kas pēc iespējas atbilst jūsu iepirkšanās paradumiem un interesēm.
Sazinoties ar jums
Mēs apkopojam un saglabājam jūsu personisko informāciju, lai sazinātos ar jums par jūsu pasūtījumiem, rēķiniem vai klientu apkalpošanas sūdzībām.
Mērķtiecīga partneru reklāma
FAMOUS ROSES apkopo un analizē jūsu datus mārketinga (profilēšanas) nolūkos, izmantojot speciālistu pakalpojumu sniedzēju palīdzību. Šim nolūkam jūsu dati tiek pārveidoti detalizētos pseidonimizētos profilos (ti, profilos vairs nevar jūs personiski identificēt, kad jūs pārlūkojat reklāmas saturu), kurus FAMOUS ROSES izmanto, lai veiktu mērķtiecīgas interneta (displeja) reklāmas kampaņas, kas vērstas uz jūsu interešu centriem, un nosūtītu jums piedāvājumus, kas atbilst jūsu patēriņa paradumiem.
Juridiskās vai normatīvās prasības
Mums var būt pienākums izpaust jūsu personas datus, ja saņemam likumīgus pieprasījumus no valsts iestādēm, piemēram, lai izpildītu valsts drošības, krāpšanas novēršanas vai tiesībaizsardzības prasības.
Krāpšanas novēršana un apkarošana
Apkopotie personas dati tiek izmantoti arī, lai novērstu un apkarotu krāpšanu, īpaši ar bankas kartēm. Lai novērstu jebkādus krāpnieciskus maksājumus, FAMOUS ROSES patur tiesības pārbaudīt personas datus, ko klients atklājis, veicot pasūtījumus, un veikt visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu, ka maksājumu konta īpašnieks ir persona, kas veic pasūtījumu.
Ja klients atsakās, FAMOUS ROSES patur tiesības atcelt klienta veikto pasūtījumu.
Jūsu personas datu pārvaldība
• Izmantojot FAMOUS ROSES, jums ir pilnīga kontrole pār saviem personas datiem.
Kad sniedzat personas informāciju uzņēmumam FAMOUS ROSES, jums ir piekļuve saviem datiem un jūs varat tos jebkurā laikā atjaunināt, mainīt vai dzēst, rakstot uz šādu adresi:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUKURESTI
COD PASTS: 011226
RUMĀNIJA
Jūsu tiesības attiecībā uz jūsu datu aizsardzību
Saskaņā ar Eiropas 2016. gada 27. aprīļa regulu 2016/679, kurā grozījumi izdarīti ar GDPR, jums ir vairākas tiesības attiecībā uz savu datu pārvaldību:
•Tiesības iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi;
•Tiesības piekļūt jebkuriem personas datiem, ko mēs apstrādājam;
•Tiesības uz labošanu;
•Tiesības uz datu pārnesamību;
•Dzēšanas tiesības;
•Tiesības ierobežot apstrādi;
•Tiesības dot norādījumus par jūsu personas datu saglabāšanu, dzēšanu un izpaušanu pēc jūsu nāves;
•Tiesības iesniegt prasību Rumānijas uzraudzības iestādē (ANSPDCP).
Kā izmantot savas tiesības
•Pa pastu, pievienojot derīga personu apliecinoša dokumenta kopiju, uz šādu adresi:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUKURESTI
Mencu pasts: 011226
RUMĀNIJA
Ja jums nepieciešama papildu informācija par šīm tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot iepriekš minēto adresi. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumiem, cik ātri vien iespējams, un visos gadījumos viena mēneša laikā pēc saņemšanas.
Personas datu nodošana ārpus Eiropas Savienības
Apkopotie dati var tikt apstrādāti ārpus Eiropas Savienības. Šādā gadījumā FAMOUS ROSES veic nepieciešamos pasākumus ar saviem apakšuzņēmējiem, lai garantētu atbilstošu jūsu personas datu aizsardzības līmeni pilnībā saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem.
Ja attiecīgie apakšuzņēmēji nav Privātuma vairoga līguma puses par pārsūtīšanu uz Amerikas Savienotajām Valstīm vai Kanādu vai neatrodas valstī, kurā tiek uzskatīta par atbilstošu aizsardzību, tie būs parakstījuši Eiropas Komisijas “standarta līguma klauzulas” vai uz tiem attiecas saistoši iekšējie noteikumi, ko apstiprinājušas iestādes.
Datu saglabāšanas periods
Jūsu personas dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams, lai tie atbilstu mērķim, kuram tie tika vākti.
Personas datu nākotne pēc jūsu nāves
FAMOUS ROSES informē lietotājus, ka viņi savas dzīves laikā var sniegt norādījumus par savu personas datu saglabāšanu, dzēšanu un izpaušanu pēc viņu nāves. Šie norādījumi var būt vispārīgi vai specifiski. Lietotāji var jebkurā laikā mainīt vai atsaukt savus norādījumus, iesniedzot pieprasījumu kopā ar derīgu identitāti apliecinošu dokumentu uz šādu adresi:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUCURESTI
Mencu pasts: 011226
RUMĀNIJA
Mēs atbildēsim uz jūsu pienācīgi aizpildītiem pieprasījumiem, cik ātri vien iespējams, un visos gadījumos viena mēneša laikā pēc saņemšanas
Biļeteni
Izveidojot kontu un izvēloties savas preferences sadaļā “Mans konts”, lietotāji var abonēt biļetenu un izvēlēties regulāri saņemt informāciju par jauniem un ekskluzīviem
SMS/MMS
FAMOUS ROSES var izmantot klientu mobilo tālruņu numurus, lai pārvaldītu pasūtījumus un mārketinga nolūkos.Klienti var iebilst jebkurā laikā un bez maksas, vienkārši rakstot uz šādu adresi, pievienojot derīgu personu apliecinošu dokumentu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
1. sektors, BUCURESTI
Mencu pasts: 011226
RUMĀNIJA
Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumiem, cik ātri vien iespējams, un visos gadījumos viena mēneša laikā pēc saņemšanas.
Atsauksmes
Šis pakalpojums ļauj klientiem publicēt pārskatus mūsu partneru Yotpo vietnēs, lai dalītos savā pirkšanas pieredzē. Pārskati tiek publicēti anonīmi, un tie ir publiski pieejami un vienmēr pieejami tīmekļa vietnēs. Klienti pilnvaro FAMOUS ROSES publicēt savu apskatu par pirkšanas pieredzi vietnē. Atsauksmēs nedrīkst būt ietverti apmelojoši, aizskaroši, nelikumīgi, vulgāri vai apmelojoši ziņojumi par trešajām pusēm vai fiziskām vai juridiskām personām. Tie nedrīkst būt rasistiski, vardarbīgi vai pornogrāfiski, kūdīt uz diskrimināciju, kaitēt citu cilvēku godam vai reputācijai vai, vispārīgi sakot, pārkāpt piemērojamos likumus.
Mūsu personas datu politikas atjauninājumi
Šī politika var tikt periodiski atjaunināta bez iepriekšēja brīdinājuma. Jebkuri grozījumi stājas spēkā nekavējoties no brīža, kad tiek publicēta jaunā politika slavenosroses.eu. Mēs izmantojam jūsu personas datus saskaņā ar politiku, kas ir spēkā, kad iesniedzat mums datus. Mēs jūs informēsim par jebkurām būtiskām izmaiņām mūsu politikā un pieprasīsim jūsu piekrišanu, ja tas būs nepieciešams un kad tas ietekmēs jūsu personas datu vākšanas mērķi. Lai saglabātu atbilstību spēkā esošajiem personas datu aizsardzības noteikumiem, mūsu dienesti šo politiku pārskata katru gadu.
Glosārijs
“Anonimizācija” ir personas datu apstrādes rezultāts, lai neatgriezeniski novērstu identifikāciju;
“Apkopot” nozīmē personas datu vākšanu, piemēram, izmantojot anketas vai tiešsaistes veidlapas;
“Piekrišana” ir definēta kā jebkura brīva, konkrēta, informēta un nepārprotama gribas deklarācija, ar kuru jūs piekrītat, izmantojot deklarāciju vai skaidru pozitīvu aktu, savu personas datu apstrādei;
“Personas dati” ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu; identificējama fiziska persona ir tāda, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, vārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru vai vienu vai vairākiem faktoriem, kas raksturīgi šīs fiziskās personas fiziskajai, fizioloģiskajai, ģenētiskajai, garīgajai, ekonomiskajai, kultūras vai sociālajai identitātei;
“Tiesības aizsargāt jūsu personas datus” ir visas pamattiesības, kas aprakstītas Eiropas tiesību aktos attiecībā uz:
•Tiesības uz informāciju;
•Piekļuves tiesības;
•Tiesības uz labošanu;
•Tiesības uz dzēšanu vai tiesības tikt aizmirstam;
•Tiesības uz datu pārnesamību;
• Iebildumu tiesības;
•Tiesības ierobežot apstrādi;
•Tiesības dot norādījumus par personas datu saglabāšanu, dzēšanu un izpaušanu pēc nāves;
•Tiesības iesniegt prasību Rumānijas uzraudzības iestādē (ANSPDCP).
“Pseidonimizācija” ir jebkuri tehniski un organizatoriski pasākumi, kas ietver identifikatora aizstāšanu, lai nodrošinātu, ka personas dati netiek attiecināti uz identificētu vai identificējamu fizisku personu;
“Uzņēmējdarbības attiecības” attiecas uz visām attiecībām starp FAMOUS ROSES un tā klientiem, tostarp, piemēram, kad jūs iegādājaties produktus vai pakalpojumus, izmantojat pēcpārdošanas pakalpojumus, piedalāties tiešsaistes spēlēs, atdodat savus produktus, iesniedzat sūdzības un piedalāties apmierinātības aptaujās vai kā daļu no savas lojalitātes programmas;
“Pārzinis” ir persona vai struktūra, kas viena pati vai kopā ar citiem nosaka jūsu personas datu apstrādes mērķus un līdzekļus;
“Apakšuzņēmējs” ir persona, kas apstrādā personas datus par apstrādi atbildīgās personas, organizācijas vai struktūras vārdā;
“Trešā puse” attiecas uz jebkuru personu, kas nav FAMOUS ROZES un jūs pats;
“Personas datu apstrāde” ir jebkura darbība vai darbību kopums, kas tiek piemērots jūsu datiem neatkarīgi no tiešsaistes pakalpojuma veida un izmantotās procedūras.