Privātuma un datu aizsardzības politika
Famous Roses uzticēšanās ir mūsu attiecību ar klientiem pamats. Šī Privātuma un datu aizsardzības politika skaidro, kā apstrādājam personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 12. oktobrī
1. Kas mēs esam
Famous Roses pārvalda GREEN-E CONCEPT S.R.L., personas datu pārzinis, kura juridiskā adrese ir Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukareste, 032163, Rumānija. Komercreģistra numurs: J40/5704/2002. Uzņēmuma reģistrācijas/PVN numurs: RO 14742549. Vietne: en.famousroses.eu. Jautājumiem par privātumu: info@famousroses.eu.
2. Kādus personas datus mēs vācam
Atkarībā no jūsu mijiedarbības ar mūsu veikalu mēs varam vākt vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, rēķina un piegādes adreses; pasūtījumu vēsturi, iegādātos produktus, pasūtījumu summas, atlaides, piegādes informāciju, preču atgriešanu, sūdzības un saraksti ar klientu atbalstu; maksājumu statusu, darījumu atsauces un rēķinu informāciju; jaunumu vēstuļu abonēšanas statusu un piekrišanas ierakstus; kā arī attiecīgā gadījumā tehniskos datus, piemēram, IP adresi, pārlūkprogrammu, ierīci un ar sīkdatnēm saistītu informāciju.
Maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Pasūtījumu izpildei mums nav jāglabā pilni maksājumu karšu dati. Parastos mazumtirdzniecības pirkumos mēs apzināti nepieprasām īpašu kategoriju personas datus.
3. Datu apstrādes nolūki un tiesiskie pamati
Mēs izmantojam personas datus pasūtījumu un maksājumu apstrādei un piegādei (līguma izpilde); atbalstam saistībā ar pasūtījumiem, atgriešanu un garantijām (atkarībā no apstākļiem līgums, juridisks pienākums vai leģitīmas intereses); rēķinu un grāmatvedības dokumentu glabāšanai (juridisks pienākums); atkārtotu klientu atpazīšanai un atbilstošu atlaižu izvērtēšanai (līguma nepieciešamība vai leģitīmas intereses); vietnes drošībai un krāpšanas novēršanai (leģitīmas intereses vai juridisks pienākums); jaunumu vēstuļu un reklāmas e-pasta ziņojumu sūtīšanai tikai abonentiem, kuri devuši piekrišanu (piekrišana). Nebūtiskas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas izmantojam tikai likumā atļautajos gadījumos un, ja nepieciešams, pēc piekrišanas saņemšanas.
Ja pamatojam apstrādi ar leģitīmām interesēm, izvērtējam tās nepieciešamību un samērīgumu un ievērojam piemērojamās tiesības, tostarp tiesības iebilst.
4. Klientu attiecības un reklāmas atlaides
Mēs varam izmantot atbilstošu pirkumu vēsturi un informāciju par klientu attiecībām, lai atpazītu pastāvīgos klientus un izvērtētu tiesības uz īpašām cenām. Famous Roses var piedāvāt atlaides pastāvīgajiem klientiem, iepazīšanās piedāvājumus jauniem klientiem, atlaides lielākiem pasūtījumiem un vispārīgas, publiski pieejamas akcijas.
Tiesības uz atlaidēm nav atkarīgas no jaunumu vēstules abonēšanas. Lai saņemtu piedāvājumu, uz kuru jums ir tiesības, jums nav jāabonē mārketinga e-pasti. Pret apstrādi, kuras pamatā ir leģitīmas intereses, varat iebilst, sazinoties ar mums; iebildumu izvērtēsim saskaņā ar VDAR.
5. Mārketinga e-pasti un jaunumu vēstules
Jaunumu vēstules un reklāmas e-pastus sūtām tikai personām, kas tiem ir pierakstījušās. Tie var ietvert ziņas par rozēm, dārzkopības padomus, sezonālus ieteikumus, jaunas šķirnes, publiskas akcijas un klientu piedāvājumus. Pasūtījuma veikšana vai konta izveide nenozīmē automātisku abonēšanu.
Piekrišanu mārketingam jebkurā laikā varat atsaukt, izmantojot atteikšanās saiti e-pastā vai rakstot uz info@famousroses.eu. Atsaukšana neietekmē iepriekšējās uz piekrišanu balstītās apstrādes likumību, tiesības uz atlaidēm vai nepieciešamos ziņojumus par pasūtījumiem.
6. Cik ilgi glabājam personas datus
Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir saprātīgi nepieciešams konkrētam likumīgam nolūkam vai cik to nosaka vai pieļauj piemērojamie tiesību akti. Dažādām datu kategorijām ir atšķirīgi glabāšanas nosacījumi; visiem klientu ierakstiem nepiemērojam vienu termiņu.
Klientu konti un pirkumu vēsture
Atbilstošos klientu un pasūtījumu datus varam glabāt aktīvu klientu attiecību laikā un pēc tam, ja tas ir saprātīgi nepieciešams un samērīgi, lai nodrošinātu pakalpojuma nepārtrauktību, atpazītu pastāvīgos klientus, novērtētu īpašās atlaides, risinātu jautājumus un sūdzības, pārvaldītu garantijas un juridiskās prasības. Periodiski pārskatām ilgstoši neaktīvus ierakstus un dzēšam vai anonimizējam datus, kuru turpmāka glabāšana vairs nav pamatota. Vien iespēja veikt pirkumus nākotnē neattaisno neierobežotu datu glabāšanu.
Finanšu un grāmatvedības dokumenti
Rēķinus, darījumu ierakstus un saistītos finanšu dokumentus glabājam Rumānijas un citu piemērojamo tiesību aktu noteiktos termiņos. Attiecīgā gadījumā Rumānijas grāmatvedības noteikumi paredz piecu gadu glabāšanas termiņu, ko skaita no nākamā gada 1. jūlija pēc attiecīgā finanšu gada; uz dažiem dokumentiem vai situācijām var attiekties atšķirīgi vai garāki termiņi. Šādi ieraksti var būt jāsaglabā arī pēc konta dzēšanas pieprasījuma, ierobežojot to izmantošanu līdz atbilstošiem likumīgiem nolūkiem.
Mārketings, pieprasījumi un tehniskie dati
Mārketinga abonēšanas datus glabājam, kamēr abonements ir aktīvs. Pēc atteikšanās varam saglabāt ierobežotus atteikšanās vai piekrišanas ierakstus, lai ievērotu jūsu izvēli un apliecinātu atbilstību. Klientu jautājumus un sūdzības glabājam saprātīgi nepieciešamo laiku to izskatīšanai, garantiju un juridisko prasību pārvaldībai. Tehniskos un sīkdatņu datus glabājam atbilstoši to nolūkiem un piemērojamajiem noteikumiem, kā norādīts mūsu Sīkdatņu politikā.
7. Jūsu tiesības saskaņā ar VDAR
Saskaņā ar piemērojamajiem likuma nosacījumiem jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem, pieprasīt to labošanu vai dzēšanu, ierobežot apstrādi, saņemt atbilstošos datus pārnesamā formātā, iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm, atsaukt piekrišanu un īstenot tiesības attiecībā uz noteiktiem tikai automatizēti pieņemtiem lēmumiem. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai datu aizsardzības uzraudzības iestādei.
Lai īstenotu savas tiesības, rakstiet uz info@famousroses.eu. Mēs cenšamies atbildēt uz pieprasījumiem par personas datiem septiņu kalendāro dienu laikā pēc to saņemšanas. Ja pieprasījums ir sarežģīts vai jāapstiprina identitāte, informēsim par iespējamu kavēšanos un atbildēsim VDAR noteiktajos termiņos. Pirms personas datu izsniegšanas vai dzēšanas varam samērīgi pārbaudīt jūsu identitāti.
8. Datu dzēšanas pieprasījumi
Jebkurā laikā varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu. Ja piemērojamas tiesības uz dzēšanu, izdzēsīsim datus bez nepamatotas kavēšanās. Daļa ierobežotas informācijas var būt jāsaglabā likuma dēļ, tostarp grāmatvedības glabāšanas pienākumu izpildei, juridisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai vai cita piemērojama VDAR izņēmuma dēļ. Ja konkrētus ierakstus nevaram dzēst, paskaidrosim iemeslu un ierobežosim to izmantošanu līdz pamatotajam nolūkam.
9. Kam izpaužam jūsu datus
Mēs nepārdodam personas datus. Dalāmies ar datiem tikai nepieciešamības gadījumā ar atbilstošiem pakalpojumu sniedzējiem un saņēmējiem, piemēram, mūsu e-komercijas platformu (Shopify), maksājumu apstrādātājiem, kurjeriem, klientu atbalsta, e-pasta mārketinga, produktu atsauksmju, IT un drošības pakalpojumu sniedzējiem, grāmatvežiem, profesionāliem konsultantiem un valsts iestādēm, ja to prasa likums. Ja pakalpojumu sniedzēji apstrādā datus mūsu vārdā, piemērojam atbilstošus līgumiskus un organizatoriskus aizsardzības pasākumus.
10. Starptautiska datu nosūtīšana
Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Ja uz nosūtīšanu attiecas VDAR, izmantojam piemērotu tiesisko mehānismu, piemēram, Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, līguma standartklauzulas vai citus atbilstošus aizsardzības pasākumus un vajadzības gadījumā papildu aizsardzību. Par jūsu datiem piemērotajiem aizsardzības pasākumiem varat jautāt info@famousroses.eu.
11. Sīkdatnes
Mūsu vietne izmanto nepieciešamās sīkdatnes iepirkumu grozam, norēķiniem un drošībai. Citas sīkdatnes vai izsekošanas tehnoloģijas izmantojam tikai tad, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti, un, ja nepieciešams, pēc piekrišanas. Plašāku informāciju un izvēles iespējas skatiet mūsu Sīkdatņu politikā un piekrišanas pārvaldības rīkos.
12. Drošība
Mēs izmantojam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus no neatļautas piekļuves, nejaušas nozaudēšanas, ļaunprātīgas izmantošanas, mainīšanas vai izpaušanas. Piekļuve ir tikai pilnvarotām personām, kurām dati ir pamatoti nepieciešami. Neviena elektroniska sistēma nevar garantēt absolūtu drošību.
13. Bērnu privātums
Mūsu vietne galvenokārt paredzēta pieaugušajiem, kuri iegādājas dārzkopības preces. Mēs apzināti nevācam bērnu datus mērķētam mārketingam. Ja uzzinām, ka dati savākti bez tiesiska pamata vai nepieciešamās atļaujas, veicam atbilstošus pasākumus.
14. Sūdzības
Privātuma jautājumos vispirms varat sazināties ar mums pa info@famousroses.eu. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajai uzraudzības iestādei, tostarp Rumānijas Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, vai tās ES/EEZ valsts kompetentajai iestādei, kur dzīvojat, strādājat vai uzskatāt, ka noticis pārkāpums.
15. Izmaiņas šajā politikā
Mēs varam atjaunināt šo politiku tiesību aktu, darbības vai privātuma prakses izmaiņu dēļ. Atjaunināsim augstāk norādīto datumu un, ja nepieciešams, sniegsim papildu informāciju vai lūgsim piekrišanu pirms jaunas apstrādes.
16. Kontaktinformācija
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukareste, 032163, Rumānija
info@famousroses.eu