Atmaksas politika
Preču atmaksa, atgriešana un nomaiņa
Mēs garantējam, ka visas mūsu rozes ir augstākās kvalitātes un, pareizi iestādītas, to dīgtspēja ir 100%.
1. Vispārīgie nosacījumi:
- Ja produkts garantijas laikā neuzdīgst vai neaugs, mēs to nomainīsim vai atmaksāsim jūsu naudu.
- Ja prece, kas pieprasīta nomaiņai, nav pieejama noliktavā, klients var izvēlēties citu tādas pašas vērtības preci vai gaidīt, kamēr vēlamā prece būs pieejama atkārtoti.
- Prece tiks apmainīta pret tādas pašas vērtības preci. Ja apmaināmajai precei ir augstāka cena, klientam būs jāsedz cenu starpība.
- Atgriešana un nomaiņa ir atļauta tikai vienu reizi katram sākotnējam pirkumam.
- Iegādātās preces var atgriezt vai apmainīt 30 kalendāro dienu laikā no saņemšanas datuma.
- Mēs paturam tiesības atteikt preces atgriešanu vai apmaiņu, ja netiek izpildīti atgriešanas nosacījumi.
2. Atgriešanas un nomaiņas procedūra:
- Lai pieprasītu preces atgriešanu vai nomaiņu, klientam jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu.
Lūdzu, nosūtiet mums informāciju pa e-pastu kopā ar sekojošo:
- katras rozes etiķete
- pasūtījuma veidlapas kopija
-atgriezto attiecīgo produktu vai augu fotogrāfijas.
- Atgrieztajai precei jābūt sākotnējā stāvoklī, bez nolietojuma vai bojājumu pazīmēm, un tai jāpievieno oriģinālais iepakojums un visi saistītie piederumi.
3. Izmaksas un piegāde:
- Atgrieztās preces nosūtīšanas un jaunās preces piegādes izmaksas sedz klients.
- Klients ir atbildīgs par atgrieztās preces pareizu iepakošanu, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā.
4. Atgriešanas un nomaiņas darbības:
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu detalizētus norādījumus par preces atgriešanu vai nomaiņu.
- Pēc pieprasījuma apstiprināšanas nosūtiet preci uz mūsu klientu apkalpošanas norādīto adresi.
- Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs apstrādāsim atgriešanu vai nomaiņu un, ja piemērojams, nosūtīsim jaunu preci.
Piezīme: Mēs neaizstāsim un neatmaksāsim naudu par augiem, kas nav sagatavoti vai iestādīti saskaņā ar mūsu norādījumiem.
Paldies par sapratni un sadarbību. Ja jums ir vēl kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.