Voorwaarden van services
ServicevoorwaardenS
Artikel 1: Definitie en toepassingsgebied
Het onderhavige document (Voorwaarden van dienst) definieert de voorwaarden die van toepassing zijn op verkopen die worden gesloten tussen een persoon of personen die een aankoop doen via de https://en.famousroses.eu/ website, hierna te noemen "de koper" en het bedrijf FAMOUS ROSES SRL, hierna te noemen "FAMOUS ROSES".
Artikel 2: Bestelling plaatsen
Volg de instructies en het proces op de website en verstrek alle gevraagde informatie. Bestellingen voor rozen met blote wortel worden in november en maart geleverd. Bestellingen voor containerrozen en andere planten worden het hele jaar door geplaatst, afhankelijk van de beschikbaarheid. Bestellingen worden in strikte volgorde verzonden, op basis van de datum van ontvangst. Klanten ontvangen een orderbevestiging met een ordernummer dat in alle communicatie moet worden vermeld.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u een contract met ons aan. Bij het plaatsen van een bindende bestelling is de koper verplicht om correcte informatie te verstrekken: in geval van een fout in het adres van de ontvanger kan FAMOUS ROSES niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.
Een bestelling is pas definitief wanneer deze is bevestigd door betaling van de prijs door de koper. Na verzending kan de koper de bestelling niet meer wijzigen of annuleren en wordt de betaalde prijs niet terugbetaald. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Een product dat niet meer beschikbaar is, wordt automatisch uit de online catalogus verwijderd.
Indien een product niet meer leverbaar is, neemt FAMOUS ROSES contact op met de koper. Zij komen in overleg de levering van een product overeen dat qua afmetingen en kwaliteit identiek is aan het oorspronkelijk door de koper bestelde product.
Artikel 3: Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Ze zijn inclusief btw en eventuele kortingen die van toepassing zijn op de dag van bestelling.
De prijs van de producten is exclusief verzendkosten (verpakking en transport).
De bezorgkosten worden vermeld op de bestelbon vóór de validatie van de verkoop. De producten worden geleverd tegen de prijs die geldt op het moment van bestelling.
De prijs wordt contant betaald bij het plaatsen van de bestelling.
Artikel 4: Toepassing en tegenwerpelijkheid van de voorwaarden van dienst
Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden, zonder enig voorbehoud.
Eventuele door de koper gestelde tegenstrijdige voorwaarden zullen, bij gebreke van uitdrukkelijke aanvaarding, niet-afdwingbaar zijn, ongeacht het tijdstip waarop deze ter kennis van FAMOUS ROSES zijn gebracht.
Het feit dat FAMOUS ROSES niet specifiek naar een van de huidige termen verwijst van dienstkan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om in de toekomst een van de genoemde voorwaarden op te leggen.
Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn, van dienst Indien deze bepalingen door toepassing van een wet, een voorschrift of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen geldig en bindend.
Deze voorwaarden van dienst kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd door FAMOUS ROSES en haar dochterondernemingen. De huidige Voorwaarden van dienst zijn van toepassing vanaf 1 januari 2021. Ze vervangen alle eerdere versies van deze voorwaarden. De wijzigingen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden zijn echter niet van toepassing op bestellingen die eerder door FAMOUS ROSES zijn geaccepteerd en bevestigd.
Artikel 5: Rechtsbevoegdheid
De klant moet ten minste 18 jaar oud zijn en over de wettelijke bevoegdheid beschikken om overeenkomsten te sluiten.
Artikel 6: Volledige betalingszekerheid
FAMOUS ROSES biedt volledig veilige en flexibele betalingen, zowel online als telefonisch, met debet- of creditcard via een betalingssysteem dat is toevertrouwd aan een gespecialiseerde, beveiligde betalingsprovider. FAMOUS ROSES garandeert de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens, beveiligd door het SSL-protocol. Dit protocol controleert automatisch de geldigheid van uw toegangsrecht bij betaling met een bankpas en versleutelt alle uitgewisseld informatie om de vertrouwelijkheid te garanderen. Wij hebben geen toegang tot uw bankpasgegevens en slaan deze nooit op. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen. klik hier.
Artikel 7: Levering
Levering vindt plaats in landen van de Europese Unie, met uitzondering van de eilanden, binnen de aangegeven termijn en het product wordt rechtstreeks aan de opgegeven ontvanger geleverd. Bij afwezigheid van de ontvanger wordt een bericht achtergelaten (zie hieronder voor meer informatie, afhankelijk van de aard van het bestelde product) of wordt het pakket op een veilige plaats bij de deur van de ontvanger achtergelaten.
De koper wordt ervan op de hoogte gebracht en aanvaardt dat de levering mogelijk niet op het aangegeven tijdstip kan worden uitgevoerd. FAMOUS ROSES verbindt zich er echter toe de nodige middelen ter beschikking te stellen en alles in het werk te stellen om de gevraagde termijn te respecteren.
FAMOUS ROSES kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan een oorzaak die buiten haar controle ligt, en met name in geval van ongunstige weersomstandigheden, rampen, stakingen, overmacht, een onvolledig of onduidelijk adres van de ontvanger of de klant en/of telefoonnummer, of de afwezigheid van de ontvanger.
7.1 Leveringsvoorwaarden
Uw bestelling wordt op de afgesproken week door de koerier bezorgd.
Indien de ontvanger niet aanwezig is, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus of wordt het pakket op een veilige plaats bij de deur van de ontvanger achtergelaten.
7.2 Levering van uw bestelling
Overschrijding van de leveringstermijn kan geen aanleiding geven tot betaling van schadevergoeding en rente.
Indien de ontvanger niet aanwezig is, is de koerier bevoegd het pakket voor de deur af te leveren.
Indien het product om een andere reden dan overmacht niet is verzonden, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt het volledige betaalde bedrag aan de koper terugbetaald, met uitsluiting van andere compensaties of schadevergoedingen.
Als gevallen van overmacht waardoor FAMOUS ROSES niet van haar leveringsplicht kan worden ontheven, worden beschouwd: oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen, verkeersbeperkingen en wanneer het onmogelijk is om voorraden te ontvangen.
FAMOUS ROSES zal de koper tijdig informeren indien een van de bovenstaande situaties zich voordoet.
Artikel 8: Herroepingsrecht
Voordat Producten worden geretourneerd, dient u akkoord te gaan met FAMOUS ROSES.
Artikel 9: Retour- en klachtenprocedure
9.1 Contractuele garantie
Elke retourzending die door FAMOUS ROSES wordt geaccepteerd vanwege een zichtbaar gebrek of non-conformiteit van het geleverde product, dat door de verkoper wordt vastgesteld, geeft de koper recht op een gratis vervanging of een tegoedbon, met uitsluiting van enige andere vergoeding, schadevergoeding of rente. De koper dient het product/de producten in de originele verpakking en binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de goederen te retourneren.
De geretourneerde producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele doos zitten, en in perfecte staat. De klant dient het verzendbewijs dat hij van het koeriersbedrijf of postkantoor heeft ontvangen, te bewaren. Bij verlies van een pakket vindt geen restitutie plaats zonder dit verzendbewijs.
Eventuele klachten met betrekking tot een bestelling waarbij de levering van rozen of planten is inbegrepen, moeten, aangezien het bederfelijke producten betreft, uiterlijk binnen twee (2) dagen na levering van het product worden ingediend.
Eventuele klachten met betrekking tot de levering van andere producten dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de datum van levering van het product te worden ingediend.
9.2 Wettelijke garanties
Op alle door de Verkoper geleverde goederen en diensten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals vastgelegd in de Roemeense consumentenwet nr. 449/2003.
Artikel 10: Beheer van persoonsgegevens
Bij FAMOUS ROSES hechten we veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten. We zetten ons volledig in om de wetgeving inzake gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016, ook wel AVG genoemd) met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens te respecteren.
Wanneer u de website van FAMOUS ROSES gebruikt, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens overeenkomstig ons beleid inzake gegevensbescherming.
Bekijk hier ons gegevensbeschermingsbeleid.
Artikel 11: Klantenservice
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur onafgebroken bereikbaar.
Gesloten op zondag en feestdagen.
Op elk verzoek om informatie ontvangt u binnen 48 uur antwoord.
• telefonisch: +4 0751 269 077 (kosten van een lokaal gesprek)
• per e-mail: Klantenservice.
• per post:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sector 1, BOEKAREST
COD POSTAL: 011226
ROEMENIË
Artikel 12: Geschillen en bemiddeling
Eventuele klachten of geschillen krijgen altijd onze volledige aandacht. Wij gaan er altijd van uit dat een cliënt die de moeite neemt zijn standpunt uiteen te zetten, te goeder trouw handelt.
Eventuele klachten over de kwaliteit van de rozen en planten dienen binnen een termijn van maximaal vijf (5) werkdagen na de datum van ontvangst van het pakket door de ontvanger te worden ingediend bij onze Klantenservice.
Bij geschillen dient de klant zijn klacht kenbaar te maken aan de klantenservice van de verkoper.
Indien er sprake is van een geschil, heeft de koper, voorafgaand aan de verwijzing naar een rechtbank, de mogelijkheid om te kiezen voor arbitrage. De bemiddelaar wordt in overleg met FAMOUS ROSES gekozen, met als doel een minnelijke schikking te bereiken.
Artikel 13: Bevoegdheid
In geval van een geschil met betrekking tot de onderhavige Voorwaarden van dienstIndien de koper geen handelskarakter heeft, is de bevoegde rechtbank de rechtbank van de woonplaats van de gedaagde, de plaats van de feitelijke levering van de goederen of de plaats waar de dienst werd verricht.
In geval van een geschil over deze Algemene Voorwaarden zijn, indien de koper een commerciële status heeft, de rechtbanken van Boekarest bevoegd.
De verkoop van producten op deze website is onderworpen aan het Roemeense recht, ongeacht het land waar de koper woont of het land waar de bestelling wordt geplaatst.