Voorwaarden van services
ServicevoorwaardenS
Artikel 1: Definitie en toepassingsgebied
Het onderhavige document (Voorwaarden van dienst) definieert de voorwaarden die van toepassing zijn op verkopen die worden gesloten tussen een persoon of personen die een aankoop doen via de https://en.famousroses.eu/ website, hierna te noemen "de koper" en het bedrijf FAMOUS ROSES SRL, hierna te noemen "FAMOUS ROSES".
Artikel 2: Bestelling plaatsen
Volg de instructies en het proces op de website en verstrek alle gevraagde informatie. Bestellingen die worden geaccepteerd voor rozen met blote wortel worden geleverd in november en maart. Bestellingen van rozen in containers en andere planten het hele jaar door, afhankelijk van de beschikbaarheid. Bestellingen worden in strikte volgorde verzonden, volgens de datum van ontvangst. Klanten ontvangen een orderbevestiging met ordernummer dat in alle communicatie moet worden vermeld.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u een contract met ons aan. Bij het plaatsen van een bestelling die bindend is, heeft de koper de verplichting om nauwkeurige informatie te verstrekken: in het geval van een fout in het adres van de ontvanger, kan FAMOUS ROSES niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.
Een bestelling is pas definitief als deze is bevestigd door de betaling van de prijs door de koper. Na verzending kan geen enkele wijziging of annulering van de bestelling door de koper worden overwogen en wordt de betaalde prijs niet terugbetaald. Alle aanbiedingen voor verkoop zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Een product dat niet meer beschikbaar is, wordt automatisch uit de online catalogus verwijderd.
In het geval dat een product niet meer beschikbaar is, zal FAMOUS ROSES contact opnemen met de koper. Zij zullen gezamenlijk de levering van een product overeenkomen dat dezelfde kenmerken in grootte en kwaliteit biedt als het oorspronkelijk door de koper bestelde product.
Artikel 3: Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Ze houden rekening met BTW en eventuele kortingen die van toepassing zijn op de dag van de bestelling.
De prijs van de producten is exclusief verzendkosten (verpakking en transport).
De kosten van levering worden gespecificeerd op de inkooporder vóór de validatie van de verkoop. De producten worden geleverd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
De prijs wordt contant betaald bij het plaatsen van de bestelling.
Artikel 4: Toepassing en tegenstelbaarheid van de voorwaarden van dienst
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden.
Eventuele door de koper gestelde tegenstrijdige voorwaarden zullen, bij gebreke van uitdrukkelijke aanvaarding, niet-afdwingbaar zijn, ongeacht het tijdstip waarop deze ter kennis van FAMOUS ROSES zijn gebracht.
Het feit dat FAMOUS ROSES niet specifiek naar een van de huidige termen verwijst van dienstkan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om in de toekomst een van de genoemde voorwaarden op te leggen.
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn, van dienst Indien deze bepalingen nietig worden verklaard door toepassing van een wet, een voorschrift of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen geldig en bindend.
Deze voorwaarden van dienst kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden gewijzigd door FAMOUS ROSES en haar dochterondernemingen. De huidige Voorwaarden van dienst zijn van toepassing vanaf 1 januari 2021. Ze vervangen alle eerdere versies van deze voorwaarden. Het is echter wel duidelijk dat de wijzigingen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn op bestellingen die eerder door FAMOUS ROSES zijn geaccepteerd en bevestigd.
Artikel 5: Rechtsbevoegdheid
De klant moet ten minste 18 jaar oud zijn en over de wettelijke handelingsbekwaamheid beschikken om overeenkomsten te sluiten.
Artikel 6: Volledige betalingszekerheid
FAMOUS ROSES biedt volledig veilige en flexibele betalingen, zowel online als telefonisch, met een debet- of creditcard via een betalingssysteem dat is toevertrouwd aan een gespecialiseerde beveiligde betalingsprovider. FAMOUS ROSES garandeert de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens, beveiligd door het SSL-protocol, dat automatisch de geldigheid van het recht op toegang controleert bij betaling met een bankkaart en alle uitgewisseld informatie versleutelt om de vertrouwelijkheid te garanderen. Wij hebben geen toegang tot uw bankkaartgegevens en registreren deze nooit. Voor meer informatie, klik hier.
Artikel 7: Levering
Levering vindt plaats in landen van de Europese Unie, met uitzondering van de eilanden, binnen de opgegeven tijdsperiode, waarbij het product rechtstreeks aan de opgegeven ontvanger wordt geleverd. Als de ontvanger afwezig is, wordt er een bericht achtergelaten (zie hieronder voor meer informatie, afhankelijk van de aard van het bestelde product), of wordt het pakket op een veilige plaats bij de deur van de ontvanger achtergelaten.
De koper wordt ervan op de hoogte gebracht en aanvaardt dat de levering mogelijk niet op een bepaald tijdstip kan worden uitgevoerd, maar FAMOUS ROSES verbindt zich ertoe de nodige middelen ter beschikking te stellen en alles in het werk te stellen om de gevraagde termijn te respecteren.
FAMOUS ROSES kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan een oorzaak die buiten haar macht ligt, en met name in geval van ongunstige weersomstandigheden, rampen, stakingen, overmacht, een onvolledig of onduidelijk adres van de ontvanger of de klant en/of telefoonnummer, of de afwezigheid van de ontvanger.
7.1 Leveringsvoorwaarden
Uw bestelling wordt op de afgesproken week door een koerier bezorgd.
Indien de ontvanger afwezig is, laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus of wordt het pakket op een veilige plaats bij de deur van de ontvanger achtergelaten.
7.2 Levering van uw bestelling
Bij overschrijding van de leveringstermijn kan geen recht ontstaan op schadevergoeding en rente.
Bij afwezigheid van de ontvanger is de koerier bevoegd het pakket voor de deur af te leveren.
Indien het product om een andere reden dan overmacht niet is verzonden, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt het volledige betaalde bedrag aan de koper terugbetaald, met uitsluiting van enige andere compensatie of schadevergoeding.
Als gevallen van overmacht waardoor FAMOUS ROSES niet van haar leveringsplicht kan worden ontheven, worden beschouwd: oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen, verkeersbeperkingen en wanneer het onmogelijk is om voorraden te ontvangen.
FAMOUS ROSES zal de koper tijdig informeren indien zich een van de bovenstaande situaties voordoet.
Artikel 8: Herroepingsrecht
Voordat Producten worden geretourneerd, dient u akkoord te gaan met FAMOUS ROSES.
Artikel 9: Retourneren en klachtenprocedure
9.1 Contractuele garantie
Elke retourzending die door FAMOUS ROSES wordt geaccepteerd, vanwege een duidelijk gebrek of de non-conformiteit van het geleverde product, die door de verkoper moet worden opgemerkt, stelt de koper in staat om een gratis vervanging of een tegoedbon te ontvangen, met uitsluiting van enige andere compensatie, schade of rente. Het product (de producten) moet (moeten) door de koper worden geretourneerd in de originele verpakking en binnen zeven (7) dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.
Het/de geretourneerde product(en) moet(en) nieuw, ongebruikt en in de originele doos zijn, perfect intact. De klant moet het verzendbewijs bewaren dat hem door het koeriersbedrijf of postkantoor is gegeven. In het geval van een verloren pakket, wordt er geen restitutie verleend zonder dit verzendbewijs.
Eventuele klachten met betrekking tot een bestelling die de levering van rozen of planten omvat, moeten, aangezien het bederfelijke producten betreft, uiterlijk binnen twee (2) dagen na de levering van het product worden ingediend.
Eventuele klachten met betrekking tot de levering van andere producten dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de datum van levering van het product te worden ingediend.
9.2 Wettelijke garanties
Op alle door de Verkoper geleverde goederen en diensten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals vastgelegd in de Roemeense consumentenwet nr. 449/2003.
Artikel 10: Beheer van persoonsgegevens
Bij FAMOUS ROSES hechten we veel waarde aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten. We zetten ons volledig in om de wetgeving inzake gegevensbescherming van EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016, of AVG, met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens, te respecteren.
Wanneer u de website van FAMOUS ROSES gebruikt, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbescherming.
Bekijk hier ons privacybeleid.
Artikel 11: Klantenservice
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur onafgebroken bereikbaar.
Gesloten op zondag en feestdagen.
Op elk verzoek om informatie ontvangt u binnen 48 uur antwoord.
• telefonisch: +4 0751 269 077 (kosten van een lokaal gesprek)
• per e-mail: Klantenservice.
• per post:
BEROEMDE ROZEN SRL
Boulevard BANU MANTA 18
Sector 1, BOEKURSTI
COD-POST: 011226
ROEMENIË
Artikel 12: Geschillen en bemiddeling
Eventuele klachten of geschillen krijgen altijd onze volle aandacht. Wij gaan er altijd van uit dat een cliënt die de moeite neemt zijn standpunt uiteen te zetten, te goeder trouw handelt.
Eventuele klachten over de kwaliteit van rozen en planten dienen binnen een termijn van maximaal vijf (5) werkdagen na de datum van ontvangst van het pakket door de ontvanger te worden ingediend bij onze Klantenservice.
In geval van een geschil dient de klant zijn klacht te richten aan de klantenservice van de verkoper.
In geval van een geschil heeft de koper, voorafgaand aan de voorlegging aan een rechtbank, de mogelijkheid om te kiezen voor arbitrage. De bemiddelaar wordt in overleg met FAMOUS ROSES gekozen, met als doel een minnelijke oplossing te bereiken.
Artikel 13: Bevoegdheid
In geval van een geschil met betrekking tot de onderhavige Voorwaarden van dienstIndien de koper geen handelskarakter heeft, is de bevoegde rechtbank de rechtbank van de woonplaats van de gedaagde, de plaats van de feitelijke levering van de goederen of de plaats waar de dienst werd verricht.
In geval van een geschil over de onderhavige Algemene Voorwaarden zijn, indien de koper een commerciële status heeft, de rechtbanken van Boekarest bevoegd.
De verkoop van producten op deze website is onderworpen aan het Roemeense recht, ongeacht het land waar de koper woont of het land waar de bestelling wordt geplaatst.