Servicevoorwaarden
GebruiksvoorwaardenS
Artikel 1: Definitie en toepassingsgebied
Dit document (Voorwaarden) van dienstverlening) definieert de voorwaarden die van toepassing zijn op verkopen die worden gesloten tussen een persoon of personen die een aankoop doen via de https://en.famousroses.eu/ website, hierna te noemen "de koper" en het bedrijf FAMOUS ROSES SRL, hierna te noemen "FAMOUS ROSES".
Artikel 2: Een bestelling plaatsen
Volg de instructies en de procedure op de website en vul alle gevraagde informatie in. Bestellingen van rozen met blote wortels worden in november en maart geleverd. Rozen in potten en andere planten kunnen het hele jaar door besteld worden, afhankelijk van de beschikbaarheid. Bestellingen worden strikt in volgorde van ontvangst verwerkt. Klanten ontvangen een orderbevestiging met ordernummer, dat in alle correspondentie vermeld moet worden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst met ons aan. Bij het plaatsen van een bindende bestelling is de koper verplicht correcte informatie te verstrekken: in geval van een fout in het adres van de ontvanger kan FAMOUS ROSES niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om het product te leveren.
Een bestelling is pas definitief wanneer deze is bevestigd door de betaling van de prijs door de koper. Na verzending kunnen wijzigingen of annuleringen van de bestelling door de koper niet meer worden geaccepteerd en wordt de betaalde prijs niet terugbetaald. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Een product dat niet meer beschikbaar is, wordt automatisch uit de online catalogus verwijderd.
Indien een product niet meer leverbaar is, neemt FAMOUS ROSES contact op met de koper. Samen zullen zij een vervangend product leveren met dezelfde afmetingen en kwaliteit als het oorspronkelijk bestelde product.
Artikel 3: Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen. Ze houden rekening met btw en eventuele kortingen die gelden op de dag van de bestelling.
De prijs van de producten is exclusief verzendkosten (verpakking en transport).
De verzendkosten worden op de bestelling vermeld voordat de verkoop wordt bevestigd. De producten worden geleverd tegen de prijs die geldt op het moment van de bestelling.
De prijs wordt contant betaald bij het plaatsen van de bestelling.
Artikel 4: Toepassing en wederkerigheid van de voorwaarden van dienstverlening
Het plaatsen van een bestelling houdt in dat de koper deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud accepteert.
Elke tegenstrijdige voorwaarde die door de koper wordt gesteld, is derhalve, bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding, niet afdwingbaar, ongeacht het tijdstip waarop FAMOUS ROSES hiervan op de hoogte is gesteld.
Het feit dat FAMOUS ROSES niet specifiek naar een van de huidige termen verwijst, is opmerkelijk. van dienstverlening, Dit kan niet worden opgevat als een afstand van het recht om op een later tijdstip een van de genoemde voorwaarden op te leggen.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden van dienstverlening Indien een bepaalde bepaling door de toepassing van een wet, een regeling of als gevolg van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig en bindend.
Deze voorwaarden van dienstverlening Deze voorwaarden kunnen te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, worden gewijzigd door FAMOUS ROSES en haar dochterondernemingen. van dienstverlening Deze voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 januari 2021. Ze vervangen alle voorgaande versies van deze voorwaarden. Het is echter duidelijk dat de wijzigingen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn op bestellingen die eerder door FAMOUS ROSES zijn geaccepteerd en bevestigd.
Artikel 5: Rechtsbekwaamheid
De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om contracten aan te gaan.
Artikel 6: Volledige betalingsveiligheid
FAMOUS ROSES biedt volledig veilige en flexibele betalingen, zowel online als telefonisch, met pinpas of creditcard via een betalingssysteem dat is toevertrouwd aan een gespecialiseerde aanbieder van beveiligde betalingen. FAMOUS ROSES garandeert de volledige vertrouwelijkheid van uw bankgegevens, beveiligd door het SSL-protocol. Dit protocol controleert automatisch de geldigheid van de toegang bij betalingen met een bankpas en versleutelt alle uitgewisselde informatie om de vertrouwelijkheid te garanderen. Wij hebben geen toegang tot uw bankpasgegevens en slaan deze ook nooit op. Voor meer informatie, klik hier.
Artikel 7: Levering
Levering vindt plaats in landen van de Europese Unie, met uitzondering van de eilanden, binnen de aangegeven termijn. Het product wordt rechtstreeks aan de opgegeven ontvanger overhandigd. Indien de ontvanger afwezig is, wordt een bericht achtergelaten (zie hieronder voor meer informatie, afhankelijk van het bestelde product), of wordt het pakket op een veilige plek bij de voordeur van de ontvanger achtergelaten.
De koper wordt ervan op de hoogte gesteld en accepteert dat de levering mogelijk niet op een specifiek tijdstip kan plaatsvinden, maar FAMOUS ROSES verbindt zich ertoe de nodige middelen ter beschikking te stellen en alles in het werk te stellen om de gevraagde termijn te respecteren.
FAMOUS ROSES kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering als gevolg van een oorzaak buiten haar controle, en met name in geval van ongunstige weersomstandigheden, rampen, stakingen, overmacht, een onvolledig of onduidelijk adres en/of telefoonnummer van de ontvanger of klant, of de afwezigheid van de ontvanger.
7.1 Leveringsvoorwaarden
Uw bestelling wordt in de afgesproken week per koerier bezorgd.
Mocht de ontvanger afwezig zijn, dan laat de bezorger een bericht achter in de brievenbus of wordt het pakket op een veilige plek bij de voordeur van de ontvanger achtergelaten.
7.2 Levering van uw bestelling
Een late levering geeft mogelijk geen recht op schadevergoeding en rente.
Indien de ontvanger niet aanwezig is, is de koerier bevoegd het pakket voor de deur achter te laten.
Indien het product om welke reden dan ook, anders dan overmacht, nog niet is verzonden, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt de betaalde prijs volledig aan de koper terugbetaald, met uitsluiting van enige andere vergoeding of schadevergoeding.
De volgende omstandigheden worden beschouwd als gevallen van overmacht die FAMOUS ROSES ontheffen van haar leveringsverplichting: oorlog, rellen, brand, stakingen, ongevallen, verkeersbeperkingen en situaties waarin het onmogelijk is om voorraden te ontvangen.
FAMOUS ROSES zal de koper tijdig informeren indien een van de bovenstaande situaties zich voordoet.
Artikel 8: Recht op intrekking
Voorafgaand aan het retourneren van producten dient u toestemming te geven aan FAMOUS ROSES.
Artikel 9: Retour- en klachtenprocedures
9.1 Contractuele garantie
Elke retourzending die door FAMOUS ROSES wordt geaccepteerd vanwege een kennelijk defect of een non-conformiteit van het geleverde product, zoals vastgesteld door de verkoper, geeft de koper recht op een gratis vervangend product of een tegoedbon, met uitsluiting van enige andere vergoeding, schadevergoeding of rente. Het product(en) dient/dienen door de koper in de originele verpakking en binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de goederen te worden geretourneerd.
De geretourneerde producten moeten nieuw, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten. De klant dient het verzendbewijs van de koerier of het postkantoor te bewaren. In geval van verlies van het pakket vindt er zonder dit verzendbewijs geen terugbetaling plaats.
Elke claim met betrekking tot een bestelling die de levering van rozen of planten omvat, moet, aangezien het om bederfelijke producten gaat, uiterlijk binnen twee (2) dagen na de levering van het product worden ingediend.
Klachten met betrekking tot de levering van andere producten dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de leveringsdatum van het product te worden ingediend.
9.2 Juridische garanties
Alle door de verkoper geleverde goederen en diensten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in de Roemeense consumentenwet nr. 449/2003.
Artikel 10: Beheer van persoonsgegevens
Bij FAMOUS ROSES hechten we veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze klanten. We zetten ons volledig in om de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals vastgelegd in EU-verordening 2016/679 van 27 april 2016, oftewel de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens na te leven.
Door de website van FAMOUS ROSES te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens conform ons privacybeleid.
Bekijk hier ons gegevensbeschermingsbeleid..
Artikel 11: Klantenservice
Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur ononderbroken bereikbaar.
Gesloten op zondag en feestdagen.
Elk verzoek om informatie wordt binnen 48 uur beantwoord.
• Telefonisch: +4 0751 269 077 (kosten van een lokaal gesprek)
• Via e-mail: Klantenservice.
• per post:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sector 1, Boekarest
COD POSTAL: 011226
ROEMENIË
Artikel 12: Geschillen en bemiddeling
Elke klacht of elk geschil krijgt onze volledige aandacht; we gaan er altijd van uit dat een cliënt die de moeite neemt om zijn standpunt toe te lichten, te goeder trouw handelt.
Klachten over de kwaliteit van rozen en planten dienen uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het pakket door de ontvanger naar onze klantenservice te worden gestuurd.
In geval van een geschil dient de klant zijn klacht in te dienen bij de klantenservice van de verkoper.
In geval van een geschil en voordat het aan een arbitragecommissie wordt voorgelegd, heeft de koper de mogelijkheid van arbitrage, waarbij de mediator in gezamenlijk overleg met FAMOUS ROSES wordt gekozen, met als doel een minnelijke schikking te bereiken.
Artikel 13: Bekwaamheid
In geval van een geschil betreffende deze voorwaarden van dienstverlening, Indien de koper geen zakelijke status heeft, is de bevoegde rechter de rechter van de woonplaats van de verweerder, de plaats van daadwerkelijke levering van de goederen of de plaats waar de dienst is verricht.
In geval van een geschil betreffende deze Algemene Voorwaarden, waarbij de koper een handelsnaam heeft, zijn de bevoegde rechtbanken de rechtbanken van Boekarest.
De verkoop van producten op deze website is onderworpen aan de Roemeense wetgeving, ongeacht het land waar de koper woonachtig is of het land waar de bestelling wordt geplaatst.