Beroemde rozengarantie
Als u voor Famous Roses kiest, kiest u voor de hoge kwaliteitsstandaard van Famous Roses.
We selecteren zorgvuldig, controleren elke bestelling voordat deze de deur uitgaat en bieden na het planten praktische begeleiding.
Als er iets niet klopt, zullen we dat snel en eerlijk afhandelen.
Wat de Famous Roses-garantie dekt
1. Toestand bij aankomst
Mocht u beschadigde of gebrekkige rozen ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Bewaar de verpakking en de inhoud, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen. Om het probleem sneller op te lossen, verzoeken wij u twee foto's te sturen: één van de plant en één van het etiket.
2. Groeigarantie
Als uw rozen in goede staat aankomen maar niet aanslaan, bieden wij een eerlijke oplossing. We kunnen de rozen kosteloos vervangen, exclusief verzendkosten. Indien u de verzendkosten voor een vervanging liever niet betaalt, kunnen wij u ook een terugbetaling aanbieden.
3. Garantie voor variëteit en authenticiteit
Elke plant is een authentiek product en wordt geleverd met het kwekerslabel, dat de echtheid en variëteit garandeert. Als een roos niet uitgroeit tot de verwachte variëteit, vervangen we deze kosteloos.
4. Garantie voor uitzonderlijke kwaliteit
Wij werken samen met vertrouwde leveranciers en voeren onze eigen controles uit om te voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van Famous Roses. Dit betekent dat u gezonde, goed ontwikkelde planten ontvangt met sterke enten en wortels.
Wat de garantie uitsluit
De garantie dekt geen problemen die veroorzaakt worden door externe factoren die geen verband houden met de intrinsieke kwaliteit van de roos. Dit omvat extreme weersomstandigheden, onjuiste aanplanting, onjuist gebruik van meststoffen of bestrijdingsmiddelen en nalatigheid.
Zo kan bijvoorbeeld langdurige, strenge vorst zonder bescherming rozen beschadigen. Te veel water geven of overstroming kan leiden tot wortelrot. Tijdens warme perioden kunnen planten uitdrogen als ze niet op de juiste manier worden bewaterd.
Garantieperiode
De groei- en variëteitsgarantie is 6 maanden geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn roos beschadigd aankomt?
Neem binnen 24 uur contact met ons op en stuur foto's van de plant en het etiket. Bewaar de verpakking en de inhoud totdat we de zaak hebben beoordeeld.
Wat gebeurt er als mijn roos niet groeit?
Als de roos in goede staat is aangekomen maar niet groeit, bieden we een passende oplossing: vervanging (exclusief verzendkosten) of terugbetaling.
Is de variëteit gegarandeerd?
Ja. Elke roos wordt geleverd als een authentieke variëteit met het kwekerslabel. Als de roos niet uitgroeit tot de verwachte variëteit, vervangen we deze kosteloos.
Valt de garantie ook onder onjuiste aanplanting of verzorging?
Nee. De garantie dekt geen problemen die veroorzaakt worden door onjuist planten, onvoldoende water geven, verkeerd gebruik van meststoffen of bestrijdingsmiddelen, extreme weersomstandigheden of nalatigheid.
Als er iets onduidelijk is, schrijf ons dan gerust. We helpen je graag verder met de meest eenvoudige volgende stap.