Beroemde rozengarantie
Als u voor Famous Roses kiest, kiest u voor een hoge kwaliteit. Wij selecteren zorgvuldig, controleren elke bestelling voordat deze de deur uitgaat en bieden na het planten praktische begeleiding.
Als er iets niet klopt, zullen we dat snel en eerlijk afhandelen.
1. Toestand bij aankomst
Mocht u beschadigde of gebrekkige rozen ontvangen, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Bewaar de verpakking en de inhoud, zodat we de situatie snel kunnen beoordelen. Om het probleem sneller op te lossen, verzoeken wij u twee foto's te sturen: één van de plant en één van het etiket.
2. Groeigarantie
Als uw rozen in goede staat aankomen maar niet aanslaan, bieden wij een eerlijke oplossing. We kunnen de rozen kosteloos vervangen, exclusief verzendkosten. Indien u de verzendkosten voor een vervanging liever niet betaalt, kunnen wij u ook een terugbetaling aanbieden.
Handige links
Handleiding voor het planten van rozen →
3. Garantie voor variëteit en authenticiteit
Elke plant is een authentiek product en wordt geleverd met het kwekerslabel, dat de echtheid en variëteit garandeert. Als een roos niet uitgroeit tot de verwachte variëteit, vervangen we deze kosteloos.
4. Garantie voor uitzonderlijke kwaliteit
Wij werken samen met vertrouwde leveranciers en voeren onze eigen controles uit om te voldoen aan de Famous Roses-standaard. Dit betekent dat u gezonde, goed ontwikkelde planten ontvangt, met solide enten en wortels.
De garantie dekt geen problemen die veroorzaakt worden door externe factoren die geen verband houden met de intrinsieke kwaliteit van de roos. Dit omvat extreme weersomstandigheden, onjuiste aanplanting, onjuist gebruik van meststoffen of bestrijdingsmiddelen en nalatigheid.
Zo kan bijvoorbeeld langdurige, strenge vorst zonder bescherming rozen beschadigen. Te veel water geven of overstroming kan leiden tot wortelrot. Tijdens warme perioden kunnen planten uitdrogen als ze niet op de juiste manier worden bewaterd.
De groei- en variëteitsgarantie is 6 maanden geldig vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.
Als er iets onduidelijk is, schrijf ons dan gerust. We helpen je graag verder met de meest eenvoudige volgende stap.