Verzending

Onze rozen zijn levende planten. Daarom leveren we ze alleen tijdens de juiste plantseizoenen. We verpakken elke bestelling zorgvuldig om ervoor te zorgen dat uw rozen in perfecte staat aankomen.

Samenvatting

Levering in heel Europa via koerier.
Rozen worden bezorgd Met blote wortels of in potten, afhankelijk van het seizoen.
Veilige verpakking Om de wortels te beschermen en de luchtvochtigheid op peil te houden.
Inclusief plant- en verzorgingsinstructies.
Levertijd: 5-10 dagen afhankelijk van de bestemming.

Inhoud

Bezorgseizoenen
Verpakking
Leveringsproces
Veelgestelde vragen

Bezorgseizoenen

Afhankelijk van het seizoen bezorgen we rozen als blote wortels (zonder aarde) of potplanten.

Rozen met blote wortels:
- Herfst: eind oktober - eind november
- Lente: maart - begin april
Rozen in pot: geleverd tijdens april – juli.

Als u tijdens een bestelling van rozen met blote wortels een bestelling plaatst December – februari, De levering zal worden ingepland voor de lenteseizoen.

Verpakking

Alle rozen worden zorgvuldig verpakt om de juiste luchtvochtigheid te behouden en de wortels tijdens het transport te beschermen. Elk pakket bevat: plant- en verzorgingsinstructies, die ook beschikbaar zijn op onze website.

Leveringsproces

De levering vindt plaats via een koerier onder optimale omstandigheden.
De verzendtijd bedraagt doorgaans 5-10 dagen, afhankelijk van de bestemming.
Na het plaatsen van uw bestelling wordt er contact met u opgenomen door telefoon om een geschikte bezorgdatum in te plannen.
We stemmen de levering altijd zo af dat uw planten onder de beste omstandigheden kunnen groeien.

Bij levering: snelle controle (aanbevolen)

Als de doos er ernstig beschadigd uitziet

Als het pakket zwaar beschadigd (bij geplette, gescheurde, natte of lekkende aarde – vooral bij rozen in potten) raden we aan om weiger het pakket en stuur ons direct een foto. Als je het accepteert, Bewaar de verpakking. en foto's maken voordat je ze opent.

Open het pakket en controleer de producten en etiketten.

Maak 2-3 foto's (doos + binnenkant + planten + etiketten).

Als er een echt probleem is, neem dan binnen contact met ons op. 24 uur met uw bestelnummer en foto's.

Transportschade (door ons gedekt)

Als de rozen aankomen beschadigd door transport, wij bieden vervanging en/of terugbetaling voor de betreffende artikelen, op onze kosten (inclusief verzendkosten), op basis van foto's die binnen [tijdstip] zijn verzonden. 24 uur van levering.

Kleine onvolkomenheden (e.g. Een licht gebogen of gebroken tak wordt niet beschouwd als reden voor vervanging of terugbetaling. In dergelijke gevallen zullen wij u adviseren en blijft de garantie geldig als er zich later een daadwerkelijk probleem voordoet.