Polityka ochrony danych (RODO)
Nasze zobowiązanie do ochrony Twoich danych osobowych
Tożsamość administratora danych
Jesteśmy firmą FAMOUS ROSES SRL, której siedziba znajduje się w
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Kod pocztowy: 011226,
zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek pod numerem J40/17155/2023, o unikalnym kodzie rejestracyjnym RO 48782220, a naszym przedstawicielem prawnym jest administrator BUHNA VIACESLAV, Tel.: +40 742 033 977, E-mail: viaceslav.buhna@famousroses.eu
Role i pracownicy GDPR
FAMOUS ROSES SRL wyznaczyło Buhnę Viaceslava na naszego Inspektora Ochrony Danych (DPO) i wyznaczyło zespół ds. prywatności danych w celu opracowania i wdrożenia naszej mapy drogowej w celu zapewnienia zgodności z nowym rozporządzeniem o ochronie danych. Zespół jest odpowiedzialny za promowanie świadomości GDPR w całej organizacji, ocenę naszej zgodności z GDPR, identyfikację wszelkich obszarów luk i wdrożenie nowych zasad, procedur i środków.
Firma FAMOUS ROSES SRL rozumie, że ciągła świadomość i zrozumienie pracowników ma kluczowe znaczenie dla ciągłej zgodności z RODO, dlatego też włączyliśmy naszych pracowników w nasze plany przygotowawcze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zgodności z RODO, skontaktuj się z nami
Buhna Wiaczesław
Telefon: +40742033977
MI: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (dalej FAMOUS ROSES) dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe swoich klientów. W tym celu zobowiązujemy się do przestrzegania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony danych osobowych, czyli „RODO”.
Korzystając ze strony famousroses.eu, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki ochrony danych.
Zakres stosowania
Niniejsza polityka ochrony danych opisuje, w jaki sposób FAMOUS ROSES przetwarza Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z naszej witryny internetowej. Nasza polityka obejmuje również inne kanały gromadzenia danych osobowych, gdy kontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta, w tym telefonicznie. Wszelkie podwykonawstwo niezbędne do realizacji Twojego zamówienia na naszej stronie internetowej lub usługa przetwarzania danych mogą, zgodnie z własnymi ogólnymi warunkami korzystania, mieć zasady poufności, które uzupełniają tę politykę, zgodnie z RODO.
Gromadzenie danych i cele przetwarzania danych
FAMOUS ROSES zbiera dane osobowe wszystkich użytkowników, którzy przeglądają stronę internetową, oglądają ją i składają zamówienia, za pośrednictwem plików cookie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa rumuńskiego i regulacjami europejskimi.
Kiedy zbieramy Twoje dane osobowe?
•Gdy tworzysz konto FAMOUS ROSES
•Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, która używa plików cookie
•Gdy zapiszesz się do naszego newslettera
•Kiedy składasz zamówienie
•Gdy kontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta za pomocą dowolnego dostępnego środka komunikacji, takiego jak nasz formularz kontaktowy lub telefonicznie
•Kiedy przeglądasz naszą stronę internetową i oglądasz nasze produkty
•Kiedy piszesz recenzję swojego zamówienia
Jakie dane osobowe zbieramy?
Dane osobowe klienta wskazane poniżej są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji powyższych celów.
Dane dotyczące Twojego zamówienia
Dane niezbędne do realizacji zamówienia oznaczone są gwiazdką i obejmują:
1. Twoje pełne imię i nazwisko
2. Twój adres e-mail
3. Numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego
4. Twoja wiadomość, jeśli jest to prezent
5. Twoje dane bankowe
Wymagane są również następujące informacje:
6. Szczegóły i pełne imię i nazwisko odbiorcy
7. Adres pocztowy i numer telefonu
Gromadzimy również dane osobowe, gdy dokonujesz zakupu naszych produktów, w tym kwotę i charakter zakupów, zamówienia, faktury i ścieżkę klienta.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane?
Wszystkie dane osobowe są poufne, a dostęp do nich jest ograniczony do pracowników lub podwykonawców FAMOUS ROSES działających w imieniu FAMOUS ROSES, którzy potrzebują tych informacji do wykonywania swoich zadań. Każda osoba mająca dostęp do Twoich danych jest zobowiązana do zachowania poufności. Dane odbiorcy Twojego bukietu kwiatów są wykorzystywane wyłącznie w celu terminowej dostawy Twojego zamówienia. FAMOUS ROSES jest zobowiązana do zachowania tajemnicy zawodowej i nie przekaże tych informacji osobom trzecim ani nie wykorzysta ich w celach marketingowych.
Zgodnie z prawem nie gromadzimy danych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność do związków zawodowych, danych genetycznych, danych biometrycznych w celu identyfikacji konkretnych osób, danych osobowych dotyczących zdrowia ani danych osobowych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej osób.
FAMOUS ROSES nigdy nie gromadzi ani nie przetwarza tych konkretnych danych osobowych.
Zebrane dane przetwarzane są w następujących celach:
• Zarządzanie i monitorowanie relacji biznesowych pomiędzy FAMOUS ROSES a klientem (w szczególności operacji związanych z zamówieniami, dostawami, transakcjami, płatnościami i fakturami, reklamacjami itp.);
•Wysyłanie newsletterów (patrz paragraf „Newslettery”);
•Dostosowywanie treści witryny i poprawa doświadczeń klientów;
• Tworzenie statystyk do pomiaru wykorzystania witryny i na potrzeby badań marketingowych;
• Zapobieganie i zwalczanie oszustw przy opłacaniu zamówień;
Zarządzanie zobowiązaniami wobec klientów oraz zarządzanie zamówieniami i dostawami.
Aby sprostać naszym zobowiązaniom wobec klientów, zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zarządzania naszą relacją biznesową, w szczególności Twoimi zakupami i zamówieniami, aby dostarczać Twoje produkty i oferować nasze usługi i promocje, które mogą Cię zainteresować. Informacje te pomagają nam ulepszyć Twoje doświadczenie zakupów online, jak wyjaśniono poniżej.
Zarządzanie naszymi relacjami z klientami
Wykorzystujemy i przechowujemy Twoje dane osobowe, aby aktualizować nasze pliki klientów i oferować Ci dostosowane i spersonalizowane usługi. Dajemy Ci możliwość dołączenia do naszego programu lojalnościowego FAMOUS ROSES Club, aby wysyłać Ci oferty, które jak najlepiej odpowiadają Twoim nawykom zakupowym i zainteresowaniom.
Komunikowanie się z Tobą
Gromadzimy i przechowujemy Twoje dane osobowe w celu komunikacji z Tobą w sprawie Twoich zamówień, faktur lub skarg do Działu Obsługi Klienta.
Reklama partnerska skierowana do konkretnych osób
FAMOUS ROSES zbiera i analizuje Twoje dane w celach marketingowych (profilowanie) przy pomocy wyspecjalizowanych dostawców. W tym celu Twoje dane są konwertowane na szczegółowe pseudonimizowane profile (tj. profile nie mogą już Cię osobiście zidentyfikować podczas wysyłania treści reklamowych podczas przeglądania Internetu), które są wykorzystywane przez FAMOUS ROSES do prowadzenia ukierunkowanych kampanii reklamowych w Internecie (wyświetlanych) skupionych wokół Twoich centrów zainteresowań i do wysyłania Ci ofert odpowiadających Twoim nawykom konsumpcyjnym.
Wymagania prawne lub regulacyjne
Możemy być zobowiązani do ujawnienia Twoich danych osobowych, jeśli otrzymamy uzasadnione żądanie od organów publicznych, na przykład w celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa narodowego, zapobiegania oszustwom lub egzekwowania prawa.
Zapobieganie oszustwom i zwalczanie ich
Zebrane dane osobowe są również wykorzystywane do zapobiegania i zwalczania oszustw, zwłaszcza w przypadku kart bankowych. Aby zapobiec wszelkim oszukańczym płatnościom, FAMOUS ROSES zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych osobowych ujawnionych przez klienta podczas składania zamówień i podjęcia wszelkich środków uznanych za konieczne w celu zapewnienia, że właścicielem rachunku płatniczego jest osoba składająca zamówienie.
W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia przez Klienta, FAMOUS ROSES zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia złożonego przez Klienta.
Zarządzanie swoimi danymi osobowymi
• Dzięki FAMOUS ROSES masz pełną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi.
Podając firmie FAMOUS ROSES swoje dane osobowe, masz dostęp do swoich danych i możesz je w każdej chwili zaktualizować, zmienić lub usunąć, pisząc na następujący adres:
SŁAWNE RÓŻE SRL
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
POCZTA POBRANIA: 011226
RUMUNIA
Twoje prawa dotyczące ochrony Twoich danych
Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zmienionym przez RODO, przysługuje Ci szereg praw w zakresie zarządzania Twoimi danymi:
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych;
• Prawo dostępu do wszelkich danych osobowych, które przetwarzamy;
• Prawo do sprostowania;
• Prawo do przenoszenia danych;
• Prawo do usunięcia;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania;
• Prawo do wydania instrukcji dotyczących przechowywania, usuwania i ujawniania Twoich danych osobowych po Twojej śmierci;
• Prawo do wniesienia skargi do rumuńskiego organu nadzorczego (ANSPDCP).
Jak korzystać ze swoich praw
•Pocztą, dołączając kopię ważnego dokumentu tożsamości, na następujący adres:
SŁAWNE RÓŻE SRL
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Kod pocztowy: 011226
RUMUNIA
Jeśli potrzebujesz dalszych informacji na temat tych praw, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem. Odpowiemy na Twoje prośby tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku w ciągu miesiąca od ich otrzymania.
Przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską
Zebrane dane mogą być przetwarzane poza Unią Europejską. W takim przypadku FAMOUS ROSES podejmuje niezbędne ustalenia ze swoimi podwykonawcami, aby zagwarantować odpowiedni poziom ochrony Twoich danych osobowych w pełni zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli zainteresowani podwykonawcy nie są stronami umowy o Tarczy Prywatności dotyczącej transferów danych do Stanów Zjednoczonych Ameryki lub Kanady albo nie znajdują się w kraju uznawanym za zapewniający odpowiednią ochronę, muszą oni podpisać „standardowe klauzule umowne” Komisji Europejskiej lub podlegają wiążącym wewnętrznym zasadom zatwierdzonym przez organy.
Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.
Przyszłość danych osobowych po Twojej śmierci
FAMOUS ROSES informuje użytkowników, że mogą oni, za życia, wydawać instrukcje dotyczące przechowywania, usuwania i ujawniania ich danych osobowych po ich śmierci. Instrukcje te mogą być ogólne lub szczegółowe. Użytkownicy mogą zmienić lub odwołać swoje instrukcje w dowolnym momencie, składając wniosek wraz z ważnym dowodem tożsamości na następujący adres:
SŁAWNE RÓŻE SRL
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTIŻ
Kod pocztowy: 011226
RUMUNIA
Na Państwa należycie wypełnione wnioski odpowiemy najszybciej jak to możliwe, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu miesiąca od ich otrzymania.
Biuletyny informacyjne
Podczas zakładania konta i wybierania swoich preferencji w sekcji „Moje konto” użytkownicy mogą zapisać się do newslettera i wybrać opcję regularnego otrzymywania informacji o nowościach i ekskluzywnych ofertach.
SMS-y / MMS-y
FAMOUS ROSES może używać numerów telefonów komórkowych klientów do zarządzania zamówieniami i w celach marketingowych.Klienci mogą w każdej chwili bezpłatnie zgłosić sprzeciw, pisząc na poniższy adres i dołączając ważny dowód tożsamości:
SŁAWNE RÓŻE SRL
Bulwar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTIŻ
Kod pocztowy: 011226
RUMUNIA
Odpowiemy na Twoje zapytanie możliwie najszybciej, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
Recenzje
Ta usługa umożliwia klientom zamieszczanie recenzji na stronach internetowych naszych partnerów Yotpo, aby podzielić się swoimi doświadczeniami zakupowymi. Recenzje są publikowane anonimowo i są publicznie dostępne i dostępne na stronach internetowych w każdym czasie. Klienci upoważniają FAMOUS ROSES do publikowania swojej recenzji doświadczeń zakupowych na stronie internetowej. Recenzje nie mogą zawierać zniesławiających, obraźliwych, niezgodnych z prawem, wulgarnych lub oszczerczych wiadomości dotyczących osób trzecich lub osób fizycznych lub prawnych. Nie mogą być rasistowskie, brutalne lub pornograficzne, nawoływać do dyskryminacji, szkodzić honorowi lub reputacji innych osób lub, bardziej ogólnie, naruszać obowiązującego prawa.
Aktualizacje naszej polityki dotyczącej danych osobowych
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast od momentu opublikowania nowej polityki na famousroses.eu. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującą polityką, gdy przesyłasz nam dane. Poinformujemy Cię o każdej istotnej zmianie naszej polityki i poprosimy o Twoją zgodę, gdy będzie to konieczne i gdy wpłynie to na cel gromadzenia Twoich danych osobowych. Aby zachować zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, niniejsza polityka jest co roku weryfikowana przez nasze usługi.
Słowniczek
„Anonimizacja” oznacza wynik przetwarzania danych osobowych w celu nieodwracalnego uniemożliwienia identyfikacji;
„Gromadzenie” oznacza gromadzenie danych osobowych, na przykład za pomocą kwestionariuszy lub formularzy internetowych;
„Zgoda” oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne oświadczenie woli, w którym w formie oświadczenia lub wyraźnego aktu pozytywnego wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych;
„Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej; możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej;
„Prawa chroniące Twoje dane osobowe” oznaczają wszystkie podstawowe prawa opisane w prawodawstwie europejskim dotyczącym:
• Prawo do informacji;
• Prawo dostępu;
• Prawo do sprostowania;
• Prawo do usunięcia danych lub prawo do bycia zapomnianym;
• Prawo do przenoszenia danych;
•Prawo sprzeciwu;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania;
• Prawo do wydawania instrukcji dotyczących przechowywania, usuwania i ujawniania danych osobowych po śmierci;
• Prawo do wniesienia skargi do rumuńskiego organu nadzorczego (ANSPDCP).
„Pseudonimizacja” oznacza wszelkie środki techniczne i organizacyjne polegające na zastąpieniu identyfikatora w celu zapewnienia, że dane osobowe nie zostaną przypisane zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;
„Stosunki biznesowe” oznaczają wszelkie relacje pomiędzy FAMOUS ROSES a jej klientami, na przykład gdy kupujesz produkty lub usługi, korzystasz z serwisu posprzedażowego, bierzesz udział w grach online, zwracasz produkty, składasz reklamacje i bierzesz udział w ankietach satysfakcji lub jako część swojego programu lojalnościowego;
„Administrator” oznacza osobę lub podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Twoich danych osobowych;
„Podwykonawca” oznacza osobę, która przetwarza dane osobowe w imieniu osoby, organizacji lub podmiotu odpowiedzialnego za przetwarzanie;
„Strona trzecia” oznacza jakąkolwiek osobę inną niż FAMOUS ROSES i Ty;
„Przetwarzanie danych osobowych” oznacza jakąkolwiek operację lub zestaw operacji przeprowadzanych na Twoich danych, niezależnie od rodzaju usługi online i zastosowanej procedury.
