Wysyłka
Nasze róże to żywe rośliny. Dlatego dostarczamy je tylko w odpowiednich porach roku. Starannie pakujemy każde zamówienie, aby zapewnić, że Twoje róże dotrą do Ciebie w doskonałym stanie.
- Dostawa w całej Europie za pośrednictwem kuriera.
- Róże są dostarczane z gołym korzeniem lub w doniczkach, w zależności od pory roku.
- Bezpieczne opakowanie w celu ochrony korzeni i utrzymania wilgotności.
- Zawiera instrukcje sadzenia i pielęgnacji.
- Czas dostawy: 5–10 dni w zależności od celu podróży.
Sezony dostaw
W zależności od pory roku dostarczamy róże jako z gołym korzeniem (bez gleby) lub rośliny doniczkowe.
-
Róże z gołym korzeniem:
- Jesień: koniec października – koniec listopada
- Wiosna: Marzec – początek kwietnia
- Róże doniczkowe: dostarczone podczas Kwiecień – lipiec.
Jeśli złożysz zamówienie na róże z gołym korzeniem w okresie Grudzień – Luty, dostawa będzie zaplanowana na sezon wiosenny.
Opakowanie
Wszystkie róże są starannie pakowane, aby zapewnić odpowiednią wilgotność i chronić korzenie podczas transportu. W każdym opakowaniu znajduje się instrukcje sadzenia i pielęgnacji, które są również dostępne na naszej stronie internetowej.
Proces dostawy
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej w optymalnych warunkach.
- Czas wysyłki wynosi zazwyczaj 5–10 dni, w zależności od celu podróży.
- Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą telefon aby ustalić dogodny termin dostawy.
- Zawsze dopasowujemy terminy dostaw, aby zapewnić Twoim roślinom najlepsze warunki.
Po dostarczeniu: szybka kontrola (zalecane)
Jeśli pudełko wygląda na poważnie uszkodzone
Jeśli pakiet jest poważnie uszkodzony (zgniecione, podarte, mokre, z przeciekającą glebą — szczególnie w przypadku róż doniczkowych) zalecamy odmówić przyjęcia przesyłki i natychmiast prześlij nam zdjęcie. Jeśli je akceptujesz, prosimy zachowaj opakowanie i zrób zdjęcia przed otwarciem.
Otwórz przesyłkę i sprawdź produkty oraz etykiety.
Zrób 2–3 zdjęcia (pudełko + wnętrze + rośliny + etykiety).
Jeśli rzeczywiście wystąpił problem, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godziny z numerem zamówienia i zdjęciami.
Uszkodzenia transportowe (pokrywane przez nas)
Jeśli róże dotrą uszkodzone podczas transportu, oferujemy wymiana i/lub zwrot pieniędzy w przypadku dotkniętych pozycji, na nasz koszt (wliczając wysyłkę) na podstawie przesłanych zdjęć 24 godziny dostawy.
Drobne niedoskonałości (e.g. Lekko zgięta lub złamana gałąź) nie są podstawą do wymiany ani zwrotu pieniędzy. W takich przypadkach udzielimy Ci wskazówek, a gwarancja pozostaje ważna, nawet jeśli później pojawi się rzeczywisty problem.
Szybkie FAQ
Kiedy dostarczane są róże z odkrytym korzeniem?
Róże z gołym korzeniem dostarczane są w wiosna (marzec – początek kwietnia) I jesień (koniec października – koniec listopada).
Kiedy dostarczane są róże doniczkowe?
Róże w doniczkach dostarczane są w terminie Kwiecień i lipiec.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa zazwyczaj trwa 5–10 dni, w zależności od Twojej lokalizacji.
Czy skontaktują się ze mną przed dostawą?
Tak, po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy.
Co obejmuje pakiet?
W paczce znajdują się starannie zapakowane róże i instrukcje sadzenia i pielęgnacji.