Pogoji storitve

Pogoji storitves

Člen 1: Opredelitev in področje uporabe
Ta dokument (Pogoji storitve) opredeljuje pogoje, ki veljajo za prodajo, sklenjeno med osebo ali osebami, ki opravijo nakup prek https://en.famousroses.eu/ spletna stran, v nadaljevanju »kupec«, in podjetje FAMOUS ROSES SRL, v nadaljevanju »FAMOUS ROSES«.

2. člen: Oddaja naročila
Prosimo, sledite navodilom in postopku na spletni strani ter navedite vse zahtevane informacije. Naročila za vrtnice z golimi koreninami bodo sprejeta novembra in marca. Naročila za vrtnice v posodah in druge rastline bodo dostavljena skozi vse leto, odvisno od razpoložljivosti. Naročila se pošiljajo v strogem vrstnem redu, glede na datum prejema. Stranke bodo prejele potrdilo o naročilu s številko naročila, ki jo je treba navesti v vsej komunikaciji.

Z oddajo naročila sklenete pogodbo z nami. Pri oddaji zavezujočega naročila je kupec dolžan navesti točne podatke: v primeru napake v naslovu prejemnika FAMOUS ROSES ne odgovarja za nemožnost dostave izdelka.

Naročilo je dokončno šele, ko ga kupec potrdi s plačilom kupnine. Po odpremi se morebitne spremembe ali preklice naročila s strani kupca ne morejo več upoštevati in plačana kupnina ne bo povrnjena. Vse ponudbe za prodajo veljajo v okviru razpoložljivih zalog. Izdelek, ki ni več na voljo, se samodejno odstrani iz spletnega kataloga.

V primeru, da izdelek ni več na voljo, bo FAMOUS ROSES kontaktiral kupca. Skupaj se bosta dogovorila o dobavi izdelka, ki ima enake lastnosti glede velikosti in kakovosti kot izdelek, ki ga je kupec prvotno naročil.

Člen 3: Cena
Cene so navedene v evrih in vključujejo vse davke. Upoštevajo DDV in morebitne popuste, ki veljajo na dan oddaje naročila.
Cena izdelkov ne vključuje stroškov dostave (embalaža in prevoz).
Stroški dostave bodo navedeni na naročilnici pred potrditvijo prodaje. Izdelki so dobavljeni po ceni, veljavni v času oddaje naročila.
Cena se plača z gotovino ob oddaji naročila.

Člen 4: Uporaba in možnost nasprotovanja pogojev storitve
Oddaja naročila pomeni, da kupec v celoti in brez pridržkov sprejema te pogoje poslovanja.

Vsak nasprotujoči si pogoj, ki ga zahteva kupec, bo zato brez izrecnega sprejetja neizvršljiv, ne glede na čas, ko je bil o njem obveščen FAMOUS ROSES.

Dejstvo, da se FAMOUS ROSES ne nanaša posebej na nobenega od sedanjih izrazov storitve, ni mogoče razlagati kot odpoved njeni pravici, da v prihodnosti naloži katerega koli od navedenih pogojev.

Če ena ali več določb teh pogojev storitve so razglašene za nične z uporabo zakona, predpisa ali kot posledica pravnomočne odločbe pristojnega sodišča, ostale določbe ostanejo veljavne in zavezujoče.

Ti pogoji storitve se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila s strani FAMOUS ROSES in njegovih podružnic. Te pogoje storitve veljajo od 1. januarja 2021. Nadomeščajo in nadomeščajo vse prejšnje različice teh pogojev. Vendar pa se razume, da spremembe v zvezi s pogoji poslovanja ne bodo veljale za naročila, ki jih je FAMOUS ROSES predhodno sprejel in potrdil.

Člen 5: Pravna sposobnost
Stranka mora biti stara najmanj 18 let in imeti pravno sposobnost sklepanja pogodb.

Člen 6: Skupna varnost plačila
FAMOUS ROSES zagotavlja popolnoma varna in prilagodljiva plačila, tako prek spleta kot po telefonu, z debetno ali kreditno kartico prek plačilnega sistema, zaupanega specializiranemu ponudniku varnih plačil. FAMOUS ROSES zagotavlja popolno zaupnost vaših bančnih podatkov, zavarovanih s protokolom SSL, ki samodejno preveri veljavnost pravice dostopa pri plačilu s bančno kartico in šifrira vse izmenjane podatke, da se zagotovi zaupnost. Nimamo dostopa do podatkov o vaši bančni kartici in jih nikoli ne beležimo. Če želite izvedeti več, kliknite tukaj.

Člen 7: Dostava
Dostava bo v države Evropske unije, razen na otoke, izvedena v danem roku, izdelek pa bo dostavljen neposredno navedenemu prejemniku. Če prejemnik ni prisoten, bo o tem opozorjen (za več podrobnosti glejte spodaj, odvisno od narave naročenega izdelka) ali pa bo paket puščen na varnem mestu pri prejemnikovih vratih.

Kupec je obveščen in sprejema, da dobava morda ne bo izvedena ob določenem času, vendar se FAMOUS ROSES zavezuje, da bo zagotovil potrebna sredstva in si po najboljših močeh prizadeval spoštovati zahtevani rok.
FAMOUS ROSES v nobenem primeru ne odgovarja za zamudo pri dostavi zaradi vzroka, na katerega nima vpliva, zlasti v primeru neugodnih vremenskih razmer, nesreče, stavke, višje sile, nepopolnega ali nejasnega naslova in/ali telefonske številke prejemnika ali stranke, odsotnosti prejemnika.

7.1 Pogoji dobave
Vaše naročilo bo dostavljeno s kurirjem v dogovorjenem tednu.
Če prejemnik ni prisoten, bo dostavljalec pustil obvestilo v nabiralniku ali pa bo paket varno shranjen pred vrati prejemnika.

7.2 Dostava vašega naročila
Zamuda pri dobavi ne more povzročiti plačila odškodnine in obresti.
V odsotnosti prejemnika je kurir pooblaščen, da paket odloži pred vrata.

Če izdelek ni bil odposlan iz kakršnega koli razloga, razen višje sile, se naročilo lahko prekliče in plačana cena se kupcu v celoti povrne, z izključitvijo kakršnega koli drugega nadomestila ali odškodnine.

Za primere višje sile, ki družbo FAMOUS ROSES oprošča obveznosti dobave, se štejejo naslednji pogoji: vojna, nemiri, požar, stavke, nesreče, prometne omejitve in kadar je prejem zalog nemogoč.

FAMOUS ROSES bo kupca pravočasno obvestil, če se bo zgodil kateri od zgoraj navedenih primerov.

Člen 8: Pravica do odstopa od pogodbe
Pred vračilom kakršnih koli izdelkov je treba pridobiti soglasje podjetja FAMOUS ROSES.

Člen 9: Postopki vračil in pritožb

9.1 Pogodbeno jamstvo
Vsako vračilo, ki ga FAMOUS ROSES sprejme zaradi očitne napake ali neskladnosti dobavljenega izdelka, kar bo prodajalec zabeležil, kupcu omogoča brezplačno zamenjavo ali dobropis, z izključitvijo kakršnega koli drugega nadomestila, odškodnine ali obresti. Izdelek(-e) mora kupec vrniti v originalni embalaži in v sedmih (7) dneh od datuma prejema blaga.

Vrnjeni izdelek(-i) mora(-jo) biti nov(-i), nerabljen(-i) in v originalni škatli, popolnoma nedotaknjen(-i). Stranka mora shraniti potrdilo o pošiljanju, ki ji ga je izdala kurirska služba ali pošta. V primeru izgube paketa vračilo kupnine brez tega dokazila ne bo izvedeno.

Vsaka reklamacija v zvezi z naročilom, ki vključuje dostavo vrtnic ali rastlin, mora biti, ker gre za pokvarljive izdelke, vložena najkasneje v dveh (2) dneh po dostavi izdelka.

Vsako reklamacijo glede dobave drugih izdelkov je treba vložiti najkasneje v sedmih (7) dneh od datuma dobave izdelka.

9.2 Pravna jamstva
Za vse blago in storitve, ki jih dobavi prodajalec, velja zakonsko jamstvo za skladnost, določeno v romunski zakonodaji o varstvu potrošnikov št. 449/2003.

Člen 10: Upravljanje osebnih podatkov
Pri FAMOUS ROSES nam je mar za varstvo osebnih podatkov naših strank. V celoti smo zavezani spoštovanju zakona o varstvu podatkov v skladu z Uredbo EU 2016/679 z dne 27. aprila 2016 oziroma GDPR, v zvezi z varstvom osebnih podatkov.

Z uporabo spletnega mesta FAMOUS ROSES soglašate z zbiranjem in uporabo vaših osebnih podatkov v skladu z našo politiko varstva podatkov.
Oglejte si našo politiko varstva podatkov tukaj.

Člen 11: Storitve za stranke
Naša služba za stranke je na voljo od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 brez prekinitev.
Zaprto ob nedeljah in praznikih.

Na vsako zahtevo za informacije je treba odgovoriti v 48 urah.
• po telefonu: +4 0751 269 077 (stroški lokalnega klica)
• po e-pošti: Služba za stranke.
• po pošti:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevar BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKAREŠTA
POŠTNA ŠTEVILKA: 011226
ROMUNIJA

Člen 12: Spori in mediacija
Vsaka pritožba ali spor bo vedno deležen naše polne pozornosti; vedno domnevamo, da stranka, ki si vzame trud in pojasni svoje stališče, ravna v dobri veri.

Vsako pritožbo glede kakovosti vrtnic in rastlin je treba poslati naši službi za stranke v največ petih (5) delovnih dneh od datuma prejema paketa s strani prejemnika.
V primeru spora mora stranka svojo pritožbo nasloviti na službo za stranke prodajalca.

V primeru spora in pred predložitvijo zadeve sodišču ima kupec možnost arbitraže, pri čemer se mediator izbere v medsebojnem dogovoru z družbo FAMOUS ROSES, s ciljem doseči sporazumno rešitev.

Člen 13: Pristojnost
V primeru spora glede teh pogojev storitve, kadar ima kupec nekomercialni status, je pristojno sodišče tisto v kraju stalnega prebivališča toženca, kraju dejanske dobave blaga ali kraju, kjer je bila storitev opravljena.

V primeru spora glede teh pogojev poslovanja, če ima kupec poslovni status, so pristojna sodišča v Bukarešti.

Prodaja izdelkov na tej spletni strani je predmet romunske zakonodaje, ne glede na državo stalnega prebivališča kupca ali državo, kjer je naročilo oddano.