Pogoji storitve

Pogoji storitves

1. člen: Opredelitev in področje uporabe
Ta dokument (Pogoji storitve) določa pogoje, ki veljajo za prodajo, sklenjeno med osebo ali osebami, ki kupujejo prek https://en.famousroses.eu/ spletne strani, v nadaljevanju "kupec" in podjetje FAMOUS ROSES SRL, v nadaljevanju "FAMOUS ROSES".

2. člen: Oddaja naročila
Sledite navodilom in postopku na spletnem mestu ter navedite vse zahtevane informacije. Sprejeta naročila vrtnic z golim korenom bodo dostavljena novembra in marca. Kontejnerske vrtnice in druge rastline naročimo vse leto, odvisno od razpoložljivosti. Naročila poslana v strogem zaporedju, glede na datum prejema. Stranke bodo prejele potrdilo o prejemu naročila s številko naročila, ki mora biti navedena v vseh sporočilih.

Z oddajo naročila z nami sklenete pogodbo. Pri oddaji zavezujočega naročila je kupec dolžan posredovati točne podatke: v primeru napake v naslovu prejemnika FAMOUS ROSES ne more biti odgovoren za nemožnost dostave izdelka.

Naročilo je dokončno šele, ko je potrjeno s plačilom cene s strani kupca. Po odpremi morebitna sprememba ali preklic naročila s strani kupca ni več upoštevana in plačana cena se ne vrne. Vse ponudbe za prodajo veljajo v okviru razpoložljivih zalog. Izdelek, ki postane nedobavljiv, se samodejno odstrani iz spletnega kataloga.

V primeru, da izdelek ni več na voljo, bo FAMOUS ROSES kontaktiral kupca. Skupaj se bosta dogovorila za dostavo izdelka, ki bo po velikosti in kakovosti ponujal enake lastnosti kot izdelek, ki ga je kupec prvotno naročil.

3. člen: Cena
Cene so navedene v evrih z vsemi davki. Upoštevajo DDV in morebitne popuste, ki veljajo na dan oddaje naročila.
Cena izdelkov ne vključuje stroškov dostave (pakiranje in transport).
Stroški dostave bodo navedeni na naročilnici pred potrditvijo prodaje. Izdelki so dobavljeni po ceni, ki velja v trenutku oddaje naročila.
Cena se plača v gotovini ob oddaji naročila.

4. člen: Uporaba in nasprotnost pogojev storitve
Oddaja naročila pomeni, da kupec v celoti in brez zadržkov sprejema te pogoje poslovanja.

Kakršen koli nasprotujoč si pogoj, ki ga zahteva kupec, bo zato, če ni izrecnega sprejetja, neizvršljiv, ne glede na čas, ko je bil nanj opozorjen FAMOUS ROSES.

Dejstvo, da se FAMOUS ROSES ne nanaša posebej na nobenega od teh izrazov storitve, ni mogoče razlagati kot odpoved njegovi pravici, da v prihodnosti naloži katerega koli od navedenih pogojev.

Če ena ali več določb teh pogojev storitve so razglašene za nične ali neveljavne z uporabo zakona, predpisa ali zaradi pravnomočne odločbe pristojnega sodišča, druge določbe ostanejo veljavne in zavezujoče.

Ti pogoji storitve lahko FAMOUS ROSES in njegove hčerinske družbe kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila. Sedanji pogoji storitve veljajo od 1. januarja 2021. Nadomeščajo in nadomeščajo vse prejšnje različice teh pogojev. Vendar se razume, da spremembe v zvezi s pogoji in določili ne bodo veljale za naročila, ki jih je predhodno sprejel in potrdil FAMOUS ROSES.

5. člen: Pravna sposobnost
Stranka mora biti stara najmanj 18 let in poslovno sposobna za sklepanje pogodb.

6. člen: Popolna varnost plačila
FAMOUS ROSES zagotavlja popolnoma varna in prilagodljiva plačila prek spleta ali telefona, z debetno ali kreditno kartico prek plačilnega sistema, ki je zaupan specializiranemu ponudniku varnih plačil. FAMOUS ROSES zagotavlja popolno zaupnost vaših bančnih podatkov, zavarovanih s protokolom SSL, ki samodejno preverja veljavnost pravice do dostopa pri plačilu z bančno kartico in šifrira vse izmenjane podatke, da zagotovi zaupnost. Nimamo dostopa do podatkov o vaši bančni kartici in jih nikoli ne beležimo. Če želite izvedeti več, kliknite tukaj.

7. člen: Dostava
Dostava bo opravljena v države Evropske unije, razen na otoke, v danem roku, pri čemer bo izdelek dostavljen neposredno navedenemu prejemniku. Če je prejemnik odsoten, bo o tem puščeno obvestilo (glejte spodaj za nadaljnje podrobnosti glede na naravo naročenega izdelka) ali pa bo paket ostal na varnem mestu pri vratih prejemnika.

Kupec je obveščen in se strinja, da dostava morda ne bo izvedena ob določenem času, vendar se FAMOUS ROSES zavezuje, da bo zagotovil potrebna sredstva in se potrudil spoštovati zahtevani rok.
FAMOUS ROSES v nobenem primeru ne more biti odgovoren za zamudo pri dostavi zaradi vzroka, na katerega nima vpliva, še posebej pa v primeru neugodnih vremenskih razmer, nesreče, stavke, višje sile, nepopolnega ali nejasnega naslova in/ali telefonske številke prejemnika ali naročnika, odsotnosti prejemnika.

7.1 Pogoji dostave
Vaše naročilo bo dostavljeno s kurirjem v dogovorjenem tednu.
V primeru odsotnosti prejemnika bo dostavljalec pustil obvestilo v nabiralniku ali pa bo paket pustil na varnem mestu pred vrati prejemnika.

7.2 Dostava vašega naročila
Prepozna dobava ne sme povzročiti plačila odškodnine in obresti.
V primeru odsotnosti prejemnika je kurir pooblaščen, da paket odloži pred vrati.

Nazadnje, če izdelek ni bil odposlan iz kakršnega koli razloga, razen višje sile, se lahko naročilo nato prekliče, plačana cena pa bo v celoti povrnjena kupcu, z izključitvijo kakršnega koli drugega nadomestila ali škode.

Naslednji pogoji se štejejo za primere višje sile, zaradi česar je FAMOUS ROSES izpolnil svojo obveznost dobave; vojna, nemiri, požari, stavke, nesreče, prometne omejitve in ko je nemogoče prejeti zaloge.

V primeru karkoli od navedenega bo FAMOUS ROSES kupca pravočasno obvestil.

8. člen: Pravica do odstopa
Soglasje FAMOUS ROSES je treba pridobiti pred vračilom katerega koli izdelka.

9. člen: Vračila in pritožbeni postopki

9.1 Pogodbena garancija
Vsako vračilo, ki ga sprejme FAMOUS ROSES, zaradi očitne napake ali neskladnosti dobavljenega izdelka, ki ga mora opozoriti prodajalec, omogoča kupcu, da prejme brezplačno zamenjavo ali kreditni bon, brez kakršnega koli drugega nadomestila, odškodnine ali obresti. Izdelek(e) mora kupec vrniti v originalni embalaži in v roku sedmih (7) dni od datuma prejema blaga.

Vrnjeni izdelki morajo biti novi, nerabljeni in v originalni škatli, popolnoma nepoškodovani. Kupec mora obdržati dokazilo o poštnini, ki mu ga je izdala kurirska služba ali pošta. V primeru izgube paketa brez tega dokazila o poštnini ne bo vračila denarja.

Morebitna reklamacija v zvezi z naročilom, ki vključuje dostavo vrtnic ali rastlin, mora biti, ker gre za pokvarljive izdelke, oblikovana najkasneje v dveh (2) dneh po dostavi izdelka.

Morebitne reklamacije v zvezi z dobavo drugih izdelkov je treba uveljavljati najkasneje v sedmih (7) dneh po datumu dostave izdelka.

9.2 Pravna jamstva
Za vse blago in storitve, ki jih dobavi prodajalec, velja zakonsko jamstvo o skladnosti, ki ga določa romunska potrošniška zakonodaja # 449/2003.

10. člen: Upravljanje osebnih podatkov
V FAMOUS ROSES skrbimo za varovanje osebnih podatkov naših strank. V celoti smo zavezani k spoštovanju zakonodaje o varstvu podatkov z Uredbo EU 2016/679 z dne 27. aprila 2016 ali GDPR, ki se nanaša na varstvo osebnih podatkov.

Z uporabo spletnega mesta FAMOUS ROSES se strinjate z zbiranjem in uporabo vaših osebnih podatkov v skladu z našo politiko varstva podatkov.
Oglejte si našo politiko varstva podatkov tukaj.

11. člen: Storitve za stranke
Naša služba za pomoč strankam je na voljo od ponedeljka do petka od 9. do 17. ure brez prekinitev.
Nedelja in prazniki zaprto.

Na vsako zahtevo po informacijah je treba odgovoriti v 48 urah.
• po telefonu : +4 0751 269 077 (cena lokalnega klica)
• po e-pošti: Služba za stranke.
• po pošti:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
POŠTNA ŠT.: 011226
ROMUNIJA

12. člen: Spori in mediacija
Vse pritožbe ali spori bodo vedno deležni naše polne pozornosti; vedno domnevamo, da stranka, ki se potrudi razložiti svoje stališče, ravna v dobri veri.

Vse pritožbe v zvezi s kakovostjo vrtnic in rastlin je treba poslati naši službi za pomoč strankam v največ petih (5) delovnih dneh po datumu, ko je prejemnik prejel paket.
V primeru spora mora kupec svojo pritožbo nasloviti na službo za stranke prodajalca.

V primeru spora in pred napotitvijo na sodišče ima kupec možnost arbitraže, pri čemer posrednika izbere v soglasju z FAMOUS ROSES, z namenom doseganja sporazumne rešitve.

13. člen: Pristojnost
V primeru spora v zvezi s temi pogoji storitve, če ima kupec nekomercialni status, bo pristojno sodišče v kraju stalnega prebivališča tožene stranke, v kraju dejanske dostave blaga ali v kraju, kjer je bila storitev opravljena.

V primeru spora v zvezi s temi določili in pogoji, kjer ima kupec komercialni status, so pristojna sodišča v Bukarešti.

Za prodajo izdelkov na tej spletni strani velja romunska zakonodaja ne glede na državo prebivališča kupca ali državo, v kateri je oddano naročilo.