Villkorsvillkor

Användarvillkors

Artikel 1: Definition och tillämpningsområde
Föreliggande dokument (Villkor av tjänst) definierar villkoren som gäller för försäljning som ingås mellan en eller flera personer som gör ett köp via https://en.famousroses.eu/ webbplatsen, nedan kallad "köparen" och företaget FAMOUS ROSES SRL, nedan kallat "FAMOUS ROSES".

Artikel 2: Beställning
Följ instruktionerna och processen på webbplatsen och ange all begärd information. Beställningar av barrotsrosor som accepteras levereras i november och mars. Krukrosor och andra växtbeställningar året runt, i mån av tillgång. Beställningar skickas i strikt ordning, enligt mottagningsdatum. Kunder kommer att få orderbekräftelse med ordernummer som ska anges i all kommunikation.

Genom att göra en beställning ingår du ett avtal med oss. Vid bindande beställning har köparen en skyldighet att lämna korrekt information: i händelse av fel i mottagarens adress kan FAMOUS ROSES inte hållas ansvarigt för omöjligheten att leverera produkten.

En beställning är slutgiltig endast när den har bekräftats genom betalning av priset av köparen. Efter leverans kan eventuella ändringar eller avbokningar av beställningen av köparen inte beaktas och det betalda priset återbetalas inte. Alla erbjudanden är giltiga inom ramen för tillgängliga lager. En produkt som blir otillgänglig tas automatiskt bort från onlinekatalogen.

Om en produkt inte längre är tillgänglig kommer FAMOUS ROSES att kontakta köparen. De kommer gemensamt att komma överens om leverans av en produkt som har identiska egenskaper i storlek och kvalitet som den produkt som ursprungligen beställdes av köparen.

Artikel 3: Pris
Priserna anges i euro inklusive alla skatter. De inkluderar moms och eventuella avdrag som gäller den dag då beställningen görs.
Priset på produkterna exklusive leveranskostnader (förpackning och transport).
Leveranskostnaden kommer att specificeras på inköpsordern innan köpet godkänns. Produkterna levereras till det pris som gäller vid tidpunkten för beställningen.
Priset betalas kontant när beställningen görs.

Artikel 4: Tillämpning och invändningsförmåga mellan villkoren av tjänst
Att göra en beställning innebär att köparen accepterar dessa villkor fullt ut utan förbehåll.

Alla motstridiga villkor som begärs av köparen kommer därför, i avsaknad av uttryckligt godkännande, att vara ogenomförbara oavsett när de kan ha uppmärksammats på dem för FAMOUS ROSES.

Det faktum att BERÖMDA ROSOR inte specifikt hänvisar till någon av de aktuella termerna av tjänst, kan inte tolkas som ett avstående från sin rätt att införa något av nämnda villkor vid en framtida tidpunkt.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor av tjänst förklaras ogiltiga genom tillämpning av lag, förordning eller till följd av ett slutgiltigt beslut av behörig domstol, ska övriga bestämmelser förbli giltiga och bindande.

Dessa villkor av tjänst kan ändras när som helst, utan föregående meddelande, av FAMOUS ROSES och dess dotterbolag. Dessa villkor av tjänst gäller från och med den 1 januari 2021. De ersätter alla tidigare versioner av dessa villkor. Det är dock underförstått att ändringarna avseende Villkoren inte kommer att gälla för beställningar som tidigare accepterats och bekräftats av FAMOUS ROSES.

Artikel 5: Rättslig handlingsförmåga
Kunden måste vara minst 18 år gammal och ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal.

Artikel 6: Total betalningssäkerhet
FAMOUS ROSES erbjuder helt säkra och flexibla betalningar både online och via telefon, med betalkort eller kreditkort genom ett betalningssystem som anförtrotts en specialiserad säker betalningsleverantör. FAMOUS ROSES garanterar fullständig sekretess för din bankinformation, säkrad av SSL-protokollet, som automatiskt kontrollerar giltigheten av åtkomsträtten vid betalning med bankkort och krypterar all information som utbyts för att garantera sekretessen. Vi har ingen tillgång till och registrerar aldrig din bankkortsinformation. För att få veta mer, klicka här.

Artikel 7: Leverans
Leverans sker till länder inom Europeiska unionen, exklusive öarna, inom den angivna tidsperioden, och produkten levereras direkt till den angivna mottagaren. Om mottagaren är frånvarande lämnas en avisering (se nedan för mer information beroende på den beställda produktens art), eller så lämnas paketet vid mottagarens dörr på ett säkert ställe.

Köparen informeras om och accepterar att leveransen eventuellt inte kan ske vid en specifik tidpunkt, men FAMOUS ROSES åtar sig att tillhandahålla nödvändiga medel och att göra allt för att respektera den begärda tidsfristen.
FAMOUS ROSES kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för leveransförseningar på grund av orsaker utanför dess kontroll, särskilt inte i händelse av ogynnsamma väderförhållanden, katastrof, strejk, force majeure, ofullständig eller oklar mottagar- eller kundadress och/eller telefonnummer, eller mottagarens frånvaro.

7.1 Leveransvillkor
Din beställning levereras med bud den avtalade veckan.
Om mottagaren är frånvarande lämnar budgivaren antingen en lapp i brevlådan eller så lämnas paketet på en säker plats vid mottagarens dörr.

7.2 Leverans av din beställning
Försenad leverans kan inte ge upphov till betalning av skadestånd och ränta.
I mottagarens frånvaro har budfirman rätt att lämna paketet framför dörren.

Slutligen, om produkten inte har skickats, av annan anledning än force majeure, kan beställningen annulleras och det betalda priset återbetalas i sin helhet till köparen, med undantag för annan ersättning eller skadestånd.

Följande omständigheter betraktas som fall av force majeure som avstår från FAMOUS ROSES sin leveransskyldighet; krig, upplopp, brand, strejker, olyckor, trafikrestriktioner och när det är omöjligt att ta emot varor.

FAMOUS ROSES kommer att informera köparen i god tid om något av ovanstående inträffar.

Artikel 8: Ångerrätt
FAMOUS ROSES godkännande måste erhållas innan några produkter returneras.

Artikel 9: Returer och reklamationsförfaranden

9.1 Avtalsgaranti
Alla returer som accepteras av FAMOUS ROSES på grund av en uppenbar defekt eller bristande överensstämmelse hos den levererade produkten, vilket ska noteras av säljaren, ger köparen rätt till en kostnadsfri ersättning eller en kreditkupong, med uteslutande av annan ersättning, skadestånd eller ränta. Produkten/produkterna måste returneras av köparen i originalförpackningen och inom sju (7) dagar från mottagandet av varorna.

Produkten/produkterna som returneras måste vara nya, oanvända och i originalförpackningen, helt intakta. Kunden bör behålla portobeviset som budföretaget eller postkontoret gett honom/henne. Vid förlorat paket sker ingen återbetalning utan detta portobevis.

Eventuella reklamationer gällande en beställning som inkluderar leverans av rosor eller växter måste, eftersom det gäller lättfördärvliga produkter, göras senast inom två (2) dagar efter leverans av produkten.

Eventuella reklamationer gällande leverans av andra produkter ska göras senast inom sju (7) dagar efter produktens leveransdatum.

9.2 Rättsliga garantier
Alla varor och tjänster som levereras av säljaren ska omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse som anges i rumänsk konsumentlagstiftning nr 449/2003.

Artikel 10: Hantering av personuppgifter
På FAMOUS ROSES är vi måna om att skydda våra kunders personuppgifter. Vi är fullt engagerade i att respektera dataskyddslagen enligt EU-förordning 2016/679 av den 27 april 2016, eller GDPR, gällande skydd av personuppgifter.

När du använder FAMOUS ROSES webbplats godkänner du insamlingen och användningen av dina personuppgifter i enlighet med vår dataskyddspolicy.
Se vår dataskyddspolicy här.

Artikel 11: Kundtjänst
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00 utan avbrott.
Stängt på söndagar och helgdagar.

Alla begäranden om information bör besvaras inom 48 timmar.
• via telefon: +4 0751 269 077 (kostnad för lokalsamtal)
• via e-post: Kundtjänst.
• per post:

BERÖMDA ROSOR SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKURESTI
Postförskott: 011226
RUMÄNIEN

Artikel 12: Tvister och medling
Alla klagomål eller tvister kommer alltid att få vår fulla uppmärksamhet; vi förutsätter alltid att en klient som tar sig besväret att förklara sin synpunkt agerar i god tro.

Eventuella klagomål gällande kvaliteten på rosor och växter ska skickas till vår kundtjänst inom högst fem (5) arbetsdagar från det datum då mottagaren mottagit paketet.
Vid tvist bör kunden rikta sitt klagomål till säljarens kundtjänst.

Vid tvist, och innan tvisten hänskjuts till domstol, har köparen möjlighet till skiljedom, varvid medlaren väljs i samförstånd med FAMOUS ROSES, i syfte att nå en godolik lösning.

Artikel 13: Behörighet
Vid tvist gällande dessa villkor av tjänst, om köparen har icke-kommersiell ställning, är behörig domstol domstolen på svarandens hemvist, den plats där varorna faktiskt levererades eller den plats där tjänsten utfördes.

Vid tvist angående dessa villkor, ska behörig domstol vara domstolarna i Bukarest, om köparen har kommersiell status.

Försäljning av produkter på denna webbplats omfattas av rumänsk lag oavsett köparens bosättningsland eller det land där beställningen görs.