Villkorsvillkor

Användarvillkors

Artikel 1: Definition och tillämpningsområde
Detta dokument (Villkor av tjänst) definierar de villkor som är tillämpliga på försäljning som genomförs mellan en eller flera personer som gör ett köp via https://en.famousroses.eu/ webbplats, hädanefter kallad "köparen" och företaget FAMOUS ROSES SRL, hädanefter kallad "FAMOUS ROSES".

Artikel 2: Beställning
Vänligen följ instruktionerna och processen på webbplatsen och tillhandahåll all information som efterfrågas. Beställningar som tas emot på barrotsrosor kommer att levereras i november och mars. Containerrosor och andra växtbeställningar året runt, i mån av tillgång. Beställningar skickas i strikt ordningsföljd, enligt mottagna datum. Kunder kommer att få orderbekräftelse med ordernummer som bör anges i all kommunikation.

Genom att lägga en beställning gör du ett avtal med oss. Vid beställning som är bindande har köparen en skyldighet att lämna korrekt information: vid fel i mottagarens adress kan FAMOUS ROSES inte hållas ansvarigt för omöjligheten att leverera produkten.

En beställning är slutgiltig först när den har bekräftats genom betalning av priset av köparen. Efter leverans kan eventuell ändring eller annullering av beställningen från köparen inte beaktas och det inbetalda priset kommer inte att återbetalas. Alla erbjudanden till försäljning är giltiga inom gränserna för tillgängliga lager. En produkt som blir otillgänglig tas automatiskt bort från onlinekatalogen.

I händelse av att en produkt blir otillgänglig kommer FAMOUS ROSES att kontakta köparen. De kommer gemensamt överens om leverans av en produkt som har identiska egenskaper i storlek och kvalitet som den produkt som ursprungligen beställdes av köparen.

Artikel 3: Pris
Priserna anges i euro inklusive alla skatter. De tar hänsyn till moms och eventuella avdrag som gäller den dag beställningen görs.
Priset på produkterna är exklusive fraktkostnader (förpackning och transport).
Kostnaden för leverans kommer att anges på inköpsordern innan validering av försäljningen. Produkterna levereras till det pris som gäller vid beställningstillfället.
Priset betalas kontant vid beställning.

Artikel 4: Tillämpning och motsättning av villkoren av tjänst
Att göra en beställning innebär att köparen fullt ut accepterar dessa villkor utan förbehåll.

Alla motstridiga villkor som begärs av köparen kommer därför, i avsaknad av uttryckligt godkännande, att vara omöjliga oavsett tidpunkt då det kan ha uppmärksammats av FAMOUS ROSES.

Det faktum att FAMOUS ROSES inte specifikt hänvisar till någon av dessa termer av tjänst, kan inte tolkas som ett avstående från sin rätt att införa något av de nämnda villkoren vid ett framtida datum.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor av tjänst förklaras ogiltiga eller ogiltiga genom tillämpning av en lag, en förordning eller till följd av ett slutligt beslut av behörig domstol, ska övriga bestämmelser förbli giltiga och bindande.

Dessa villkor av tjänst kan när som helst, utan föregående meddelande, ändras av FAMOUS ROSES och dess dotterbolag. De nuvarande villkoren av tjänst är tillämpliga från 1 januari 2021. De ersätter och ersätter alla tidigare versioner av dessa villkor. Det är dock underförstått att ändringarna som hänför sig till villkoren kommer att vara otillämpliga på beställningar som tidigare accepterats och bekräftats av FAMOUS ROSES.

Artikel 5: Rättslig kapacitet
Kunden måste vara minst 18 år gammal och ha rättskapacitet att ingå avtal.

Artikel 6: Total betalningssäkerhet
FAMOUS ROSES tillhandahåller helt säkra och flexibla betalningar både online eller via telefon, med betal- eller kreditkort genom ett betalningssystem som anförtrotts till en specialiserad säker betalningsleverantör. FAMOUS ROSES garanterar den totala sekretessen för din bankinformation, säkrad av SSL-protokollet, som automatiskt kontrollerar giltigheten av åtkomsträtten vid betalning med bankkort och krypterar all information som utbyts för att garantera konfidentialitet. Vi har ingen tillgång till och registrerar aldrig dina bankkortsuppgifter. För att ta reda på mer, klicka här.

Artikel 7: Leverans
Leverans kommer att ske till EU-länder, exklusive öarna, inom den angivna tidsperioden, med produkten levererad direkt till den angivna mottagaren. Om mottagaren är frånvarande lämnas ett meddelande (se nedan för ytterligare information beroende på vilken produkt som beställts), eller så lämnas paketet vid mottagarens dörr på ett säkert ställe.

Köparen är informerad och accepterar att leveransen inte får ske vid en viss tidpunkt, men FAMOUS ROSES åtar sig att tillhandahålla nödvändiga medel och att göra allt för att respektera den begärda tidsperioden.
FAMOUS ROSES kan inte i något fall hållas ansvarig för en försening i leveransen på grund av en orsak utanför dess kontroll, och särskilt i händelse av ogynnsamma väderförhållanden, katastrof, strejk, force majeure, en ofullständig eller oklar mottagare eller kundadress och/eller telefonnummer, mottagarens frånvaro.

7.1 Leveransvillkor
Din beställning kommer att levereras med bud under avtalad vecka.
Skulle mottagaren vara frånvarande lämnar utlämnaren antingen ett meddelande i brevlådan eller så lämnas paketet på en säker plats vid mottagarens dörr.

7.2 Leverans av din beställning
Försenad leverans kan inte föranleda betalning av skadestånd och ränta.
I frånvaro av mottagaren har budet behörighet att deponera paketet framför dörren.

Slutligen, om produkten inte har skickats, av någon annan anledning än force majeure, kan beställningen annulleras och det betalda priset kommer att återbetalas i sin helhet till köparen, med undantag för annan ersättning eller skadestånd.

Följande villkor anses vara fall av force majeure som dispenserar FAMOUS ROSES av sin skyldighet att leverera; krig, upplopp, brand, strejker, olyckor, trafikrestriktioner och när det är omöjligt att ta emot lager.

FAMOUS ROSES kommer att informera köparen i god tid om något av ovanstående inträffar.

Artikel 8: Ångerrätt
Samtycke från FAMOUS ROSES måste erhållas innan några produkter returneras.

Artikel 9: Returer och reklamationsförfaranden

9.1 Kontraktsgaranti
Varje retur som accepteras av FAMOUS ROSES, på grund av ett uppenbart defekt eller bristande överensstämmelse med den levererade produkten, vilket ska noteras av säljaren, gör det möjligt för köparen att få en gratis ersättnings- eller kreditkupong, med undantag för annan ersättning, skada eller ränta. Produkten/produkterna måste returneras av köparen i originalförpackningen och inom sju (7) dagar från dagen för mottagandet av varorna.

Den/de produkter som returneras måste vara nya, oanvända och i originalkartongen, helt intakta. Kunden bör behålla det portobevis som han fått av budfirman eller postkontoret. I händelse av ett förlorat paket kommer ingen återbetalning att göras utan detta bevis på porto.

Eventuell reklamation avseende en beställning som innefattar leverans av rosor eller växter ska, eftersom det rör sig om ömtåliga produkter, formuleras senast inom två (2) dagar efter leveransen av produkten.

Eventuella krav angående leverans av andra produkter ska göras senast inom sju (7) dagar efter leveransdatumet av produkten.

9.2 Rättsliga garantier
Alla varor och tjänster som tillhandahålls av säljaren ska åtnjuta den lagliga garantin för överensstämmelse som anges i rumänsk konsumentlag nr 449/2003.

Artikel 10: Hantering av personuppgifter
På FAMOUS ROSES bryr vi oss om att skydda våra kunders personuppgifter. Vi är fullt engagerade i att respektera dataskyddslagen enligt EU-förordning 2016/679 av den 27 april 2016, eller GDPR, avseende skydd av personuppgifter.

När du använder FAMOUS ROSES webbplats accepterar du insamling och användning av dina personuppgifter i enlighet med vår dataskyddspolicy.
Se vår dataskyddspolicy här.

Artikel 11: Kundtjänst
Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00 utan avbrott.
Stängt på söndagar och helgdagar.

Varje begäran om information bör få ett svar inom 48 timmar.
• per telefon: +4 0751 269 077 (kostnad för ett lokalsamtal)
• via e-post : Kundtjänst.
• per post:

KÄNDA ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
COD POST: 011226
RUMÄNIEN

Artikel 12: Tvister och medling
Alla klagomål eller tvister kommer alltid att få vår fulla uppmärksamhet; vi utgår alltid från att en klient som gör sig besväret att förklara sin synpunkt agerar i god tro.

Alla klagomål som rör kvaliteten på rosor och växter ska skickas till vår kundtjänst inom högst fem (5) arbetsdagar efter det att mottagaren tagit emot paketet.
Vid tvist ska kunden rikta sitt klagomål till säljarens kundtjänst.

I händelse av tvist och innan hänskjutande till en nämnd har köparen möjlighet till skiljedom, medlare väljs i samförstånd med FAMOUS ROSES, i syfte att nå en uppgörelse i godo.

Artikel 13: Behörighet
I händelse av tvist angående dessa Villkor av tjänst, där köparen har icke-kommersiell ställning, kommer den behöriga domstolen att vara domstolen för svarandens hemvist, platsen för faktisk leverans av varorna eller platsen där tjänsten utfördes.

I händelse av en tvist angående dessa villkor, där köparen har kommersiell status, ska behörig domstol vara Bukarests domstol.

Försäljningen av produkter på denna webbplats är föremål för rumänsk lag oavsett i vilket land köparen är bosatt eller det land där beställningen görs.