Servicevilkår

Servicevilkårs

Artikel 1: Definition og anvendelsesområde
Dette dokument (Vilkår af tjeneste) definerer betingelserne for salg indgået mellem en person eller personer, der foretager et køb via https://en.famousroses.eu/ hjemmeside, herefter benævnt "køber", og selskabet FAMOUS ROSES SRL, herefter benævnt "FAMOUS ROSES".

Artikel 2: Afgivelse af en ordre
Følg venligst instruktionerne og processen på hjemmesiden, og angiv alle de ønskede oplysninger. Ordrer på barrodede roser modtages i november og marts. Roser i potter og andre planteordrer leveres hele året rundt, afhængigt af tilgængelighed. Ordrer sendes i nøje rækkefølge i henhold til modtagelsesdatoen. Kunder vil modtage en ordrebekræftelse med ordrenummer, som skal angives i al kommunikation.

Ved at afgive en ordre indgår du en kontrakt med os. Ved afgivelse af en bindende ordre har køber pligt til at give nøjagtige oplysninger: i tilfælde af en fejl i modtagerens adresse kan FAMOUS ROSES ikke holdes ansvarlig for umuligheden af ​​at levere produktet.

En ordre er først endelig, når den er bekræftet ved købers betaling af prisen. Efter afsendelse kan ændringer eller annulleringer af ordren fra købers side ikke tages i betragtning, og den betalte pris refunderes ikke. Alle tilbud til salg er gyldige inden for rammerne af det tilgængelige lager. Et produkt, der bliver utilgængeligt, fjernes automatisk fra onlinekataloget.

Hvis et produkt bliver utilgængeligt, vil FAMOUS ROSES kontakte køberen. De vil i fællesskab aftale levering af et produkt, der har identiske egenskaber i størrelse og kvalitet som det produkt, der oprindeligt blev bestilt af køberen.

Artikel 3: Pris
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. De inkluderer moms og eventuelle reduktioner, der gælder på ordredagen.
Prisen på produkterne er eksklusive leveringsomkostninger (emballage og transport).
Leveringsomkostningerne vil blive specificeret på købsordren før salget valideres. Produkterne leveres til den pris, der er gældende på ordretidspunktet.
Prisen betales kontant ved bestilling.

Artikel 4: Anvendelse og indsigelsesret mellem vilkårene af tjeneste
Afgivelse af en ordre indebærer, at køber fuldt ud accepterer disse vilkår og betingelser uden forbehold.

Enhver modstridende betingelse, som køber anmoder om, vil derfor, i mangel af udtrykkelig accept, være ugyldig, uanset hvornår den måtte være bragt til FAMOUS ROSES' kendskab.

Det faktum, at BERØMTE ROSER ikke specifikt henviser til nogen af ​​de nuværende termer af tjeneste, kan ikke fortolkes som et afkald på retten til at pålægge nogen af ​​de nævnte betingelser på et senere tidspunkt.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår af tjeneste erklæres ugyldige ved anvendelse af en lov, en forordning eller som følge af en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, forbliver de andre bestemmelser gyldige og bindende.

Disse vilkår af tjeneste kan til enhver tid ændres uden varsel af FAMOUS ROSES og dets datterselskaber. Disse vilkår af tjeneste er gældende fra 1. januar 2021. De erstatter alle tidligere versioner af disse betingelser. Det er dog underforstået, at ændringerne vedrørende vilkår og betingelser ikke gælder for ordrer, der tidligere er accepteret og bekræftet af FAMOUS ROSES.

Artikel 5: Retsevne
Kunden skal være mindst 18 år gammel og have retlig handleevne til at indgå kontrakter.

Artikel 6: Total betalingssikkerhed
FAMOUS ROSES tilbyder fuldstændig sikre og fleksible betalinger både online eller via telefon, med debit- eller kreditkort via et betalingssystem, der er betroet en specialiseret sikker betalingsudbyder. FAMOUS ROSES garanterer fuld fortrolighed af dine bankoplysninger, sikret af SSL-protokollen, som automatisk kontrollerer gyldigheden af ​​adgangsretten ved betaling med bankkort og krypterer alle udvekslede oplysninger for at garantere fortrolighed. Vi har ingen adgang til og registrerer aldrig dine bankkortoplysninger. For at finde ud af mere, klik her.

Artikel 7: Levering
Levering vil ske til lande i Den Europæiske Union, eksklusive øerne, inden for den givne tidsfrist, og produktet leveres direkte til den angivne modtager. Hvis modtageren er fraværende, vil der blive efterladt en besked (se nedenfor for yderligere oplysninger afhængigt af det bestilte produkts art), eller pakken vil blive efterladt ved modtagerens dør på et sikkert sted.

Køber er informeret om og accepterer, at leveringen muligvis ikke kan udføres på et bestemt tidspunkt, men FAMOUS ROSES er forpligtet til at stille de nødvendige midler til rådighed og gøre sit yderste for at overholde den ønskede tidsfrist.
FAMOUS ROSES kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for forsinkelser i leveringen som følge af årsager uden for deres kontrol, især i tilfælde af ugunstige vejrforhold, katastrofe, strejke, force majeure, ufuldstændig eller uklar modtager- eller klientadresse og/eller telefonnummer eller modtagerens fravær.

7.1 Leveringsbetingelser
Din ordre vil blive leveret med kurér i den aftalte uge.
Hvis modtageren er fraværende, vil buddet enten lægge en besked i postkassen, eller pakken vil blive efterladt et sikkert sted ved modtagerens dør.

7.2 Levering af din ordre
Forsinket levering kan ikke give anledning til betaling af erstatning og renter.
I modtagerens fravær er kureren bemyndiget til at aflevere pakken foran døren.

Endelig, hvis produktet ikke er blevet afsendt af andre årsager end force majeure, kan ordren annulleres, og den betalte pris refunderes fuldt ud til køberen, med udelukkelse af enhver anden kompensation eller erstatning.

Følgende betingelser betragtes som tilfælde af force majeure, der undlader FAMOUS ROSES sin leveringsforpligtelse; krig, optøjer, brand, strejker, ulykker, trafikrestriktioner og når det er umuligt at modtage varer.

FAMOUS ROSES vil informere køberen rettidigt, hvis ovenstående forekommer.

Artikel 8: Fortrydelsesret
FAMOUS ROSES' samtykke skal indhentes, inden produkter returneres.

Artikel 9: Returnerings- og klageprocedurer

9.1 Kontraktlig garanti
Enhver returnering accepteret af FAMOUS ROSES på grund af en åbenlys mangel eller manglende overensstemmelse med det leverede produkt, som skal bemærkes af sælgeren, giver køberen ret til en gratis erstatning eller en tilgodebevis, med udelukkelse af enhver anden kompensation, skader eller renter. Produktet/produkterne skal returneres af køberen i originalemballagen og inden for syv (7) dage fra modtagelsesdatoen af ​​varerne.

Det/de returnerede produkt(er) skal være nyt, ubrugt og i originalemballagen, fuldstændig intakt. Kunden skal gemme den portobevis, som kurerfirmaet eller postvæsenet har givet ham/hende. I tilfælde af en mistet pakke refunderes beløbet ikke uden denne portobevis.

Enhver reklamation vedrørende en ordre, der omfatter levering af roser eller planter, skal, da det drejer sig om letfordærvelige produkter, fremsættes senest to (2) dage efter produktets levering.

Ethvert krav vedrørende levering af andre produkter skal fremsættes senest syv (7) dage efter produktets leveringsdato.

9.2 Juridiske garantier
Alle varer og tjenester leveret af sælger er omfattet af den juridiske overensstemmelsesgaranti, der er fastsat i rumænsk forbrugerlov nr. 449/2003.

Artikel 10: Håndtering af personoplysninger
Hos FAMOUS ROSES er vi meget opmærksomme på at beskytte vores kunders personoplysninger. Vi er fuldt ud forpligtet til at overholde databeskyttelseslovgivningen i henhold til EU-forordning 2016/679 af 27. april 2016, eller GDPR, vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Når du bruger FAMOUS ROSES' hjemmeside, accepterer du indsamlingen og brugen af ​​dine personoplysninger i henhold til vores databeskyttelsespolitik.
Se vores databeskyttelsespolitik her.

Artikel 11: Kundeservice
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag ​​fra kl. 9 til 17 uden afbrydelse.
Lukket om søndagen og på helligdage.

Enhver anmodning om information bør besvares inden for 48 timer.
• via telefon: +4 0751 269 077 (pris for et lokalt opkald)
• via e-mail: Kundeservice.
• pr. post:

BERØMTE ROSER SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
POSTKORT: 011226
RUMÆNIEN

Artikel 12: Tvister og mægling
Enhver klage eller tvist vil altid få vores fulde opmærksomhed; vi antager altid, at en klient, der tager sig tid til at forklare sit synspunkt, handler i god tro.

Enhver klage vedrørende kvaliteten af ​​roser og planter skal sendes til vores kundeservice inden for en periode på maksimalt fem (5) hverdage efter modtagerens modtagelse af pakken.
I tilfælde af en tvist skal kunden rette sin klage til sælgers kundeservice.

I tilfælde af en tvist, og inden sagen henvises til en domstol, har køber mulighed for voldgift, hvor mægleren vælges i fælles forståelse med FAMOUS ROSES med det formål at nå frem til en mindelig løsning.

Artikel 13: Kompetence
I tilfælde af en tvist vedrørende disse vilkår af tjenesteHvis køberen ikke har en erhvervsmæssig status, er den kompetente domstol retten på sagsøgtes bopæl, det sted, hvor varerne faktisk blev leveret, eller det sted, hvor tjenesteydelsen blev udført.

I tilfælde af en tvist vedrørende disse vilkår og betingelser, hvor køber har kommerciel status, er de kompetente domstole domstolene i Bukarest.

Salg af produkter på denne hjemmeside er underlagt rumænsk lov, uanset købers bopælsland eller det land, hvor ordren afgives.