Famous Roses-Garantie

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

Wir wählen unsere Rosen mit großer Sorgfalt aus. Unsere zusätzliche sechsmonatige gewerbliche Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie begleitet Ihre Rosen beim Einwachsen. Sie gilt freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

1. Unser Qualitätsversprechen

Vor dem Versand kontrollieren wir Pflanzen auf gesunde Wurzeln, Veredelungsstellen, Triebe und korrekte Sortenetiketten. Mängel oder Schäden bei der Lieferung unterliegen unabhängig davon Ihren gesetzlichen Rechten.

2. Sechsmonatige Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie

Die zusätzliche Garantie gilt sechs Kalendermonate ab Erhalt Ihrer Pflanzen. Sie betrifft das Anwachsen und die Übereinstimmung mit der bestellten Sorte.

Wächst eine Rose trotz sachgerechter Pflanzung und Pflege nicht an, kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiezeit. Bei anerkanntem Anspruch können Sie zwischen einer kostenlosen Ersatzpflanze und der Erstattung des Kaufpreises der betroffenen Rose wählen. Bei dieser freiwilligen Anwuchsgarantie tragen Sie die Versandkosten der Ersatzpflanze; möchten Sie diese vermeiden, wählen Sie die Erstattung. Ist eine gesetzliche Abhilfe kostenlos zu gewähren, fallen keine Versandkosten an.

Wir garantieren die Echtheit der bestellten Sorte. Stellt sich eine Rose als andere Sorte heraus, prüfen wir die Angaben und bieten einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung ohne notwendige Rücksende- oder Ersatzlieferkosten. Wird die Abweichung erst bei der Blüte sichtbar, können gesetzliche Rechte auch nach sechs Monaten bestehen.

Soweit verfügbar liefern wir dieselbe Sorte. Mit Ihrer Zustimmung können Sie stattdessen eine gleichwertige Sorte wählen oder auf die ursprüngliche warten. Eine etwaige Preisdifferenz wird vorher vereinbart. Sie müssen weder eine andere Sorte annehmen noch unbegrenzt warten; bei anerkanntem Anspruch ist auch eine Erstattung möglich.

3. So machen Sie einen Anspruch geltend

Schreiben Sie an info@famousroses.eu und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen anderen angemessenen Kaufnachweis. Fügen Sie Fotos der Pflanze und des Problems, das Etikett soweit vorhanden sowie Angaben zu Pflanzung, Bewässerung und Standortbedingungen bei.

Fehlender Originalbeleg oder fehlendes Etikett führen bei anderen zuverlässigen Nachweisen nicht automatisch zur Ablehnung. Unser Team kann angemessene Zusatzinformationen anfordern. Melden Sie sich möglichst vor der Entsorgung der Pflanze; wir teilen mit, ob eine Rücksendung nötig ist.

4. Was die zusätzliche Garantie nicht abdeckt

Die freiwillige Garantie deckt keine Probleme ab, die tatsächlich auf unsachgemäße Pflanzung, ungeeigneten Boden, zu wenig oder zu viel Wasser, Vernachlässigung, falsche Anwendung von Düngern oder Pflanzenschutzmitteln, Schädlinge, Krankheiten, Tiere oder extreme Witterung nach Lieferung zurückgehen. Diese Ausschlüsse gelten nicht für bereits bei Lieferung bestehende Mängel und begrenzen keine gesetzlichen Rechte.

5. Transportschäden und gesetzliche Verbraucherrechte

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Pflanzen kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar. Eine Meldung sichtbarer Transportschäden innerhalb von 24 Stunden wird zur schnelleren Prüfung empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Die Annahme eines beschädigten Pakets lässt Ihre Rechte unberührt.

Wenn Ihnen gesetzlich eine kostenlose Ersatzlieferung oder andere Abhilfe zusteht, trägt Famous Roses die notwendigen Liefer- und Rücksendekosten. Die Versandkostenregel der freiwilligen Anwuchsgarantie gilt dafür nicht.

Details zu Widerruf, Rückgabe, Erstattungen und Ihren gesetzlichen Rechten enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Famous Roses-Garantierichtlinie.

6. Garantiegeber und Kontakt

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucharest, 032163, Romania
J40/5704/2002 · RO 14742549
info@famousroses.eu · +40 751 269 077

7. Hilfreiche Rosentipps

Rosen pflanzen: Anleitung · Rosen richtig gießen · So sehen Rosen bei der Lieferung aus