Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 18. Oktober 2026

Willkommen bei Famous Roses. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, Bestellungen und Einkäufe. Wir möchten den Einkauf einfach und transparent gestalten. Als Spezialisten für Rosen und Gartenpflanzen wissen wir, dass lebende Pflanzen besonderen jahreszeitlichen, Verpackungs- und Pflegebedingungen unterliegen. Bitte lesen Sie auch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie mit Famous Roses-Garantie, Versandinformationen sowie Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.

1. Über Famous Roses

Die Website en.famousroses.eu wird betrieben von GREEN-E CONCEPT S.R.L., Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien. Handelsregisternummer: J40/5704/2002. Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO 14742549. E-Mail: info@famousroses.eu. Telefon: +40 751 269 077.

„Famous Roses“, „wir“ und „uns“ bezeichnen GREEN-E CONCEPT S.R.L.; „Sie“ bezeichnet Kunden und Nutzer. Unser Onlineshop verwendet Shopify als technische Infrastruktur für Darstellung, Bestellungen und Bezahlung.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Käufe auf unserer Website sowie deren Inhalte und Dienstleistungen. Mit einer Bestellung akzeptieren Sie die beim Kauf angezeigten Vertragsbedingungen vorbehaltlich zwingenden Verbraucherschutzrechts. Prüfen Sie vor Abschluss Produkte, Mengen, Lieferland und -adresse, Gebühren und saisonale Lieferhinweise.

Ergänzende Dokumente:

Spezifische Richtlinien ergänzen diese Bedingungen, ohne zwingende Rechte auszuschließen. Bei Käufen für Unternehmen können besondere Verbraucherrechte entfallen; gesonderte Geschäftskonditionen werden vorher vereinbart.

3. Unsere Produkte

Wir verkaufen Rosen, Gartenpflanzen und Gartenbedarf. Produktbeschreibungen, Bilder und technische Informationen halten wir nach besten Kräften richtig und hilfreich.

Lebende Pflanzen und natürliche Unterschiede

Das Aussehen hängt natürlich von Jahreszeit, Alter, Kulturbedingungen und Wachstumsstadium ab:

  • Wurzelnackte Rosen können in Winterruhe ohne Blätter geliefert werden.
  • Topfrosen können unterschiedliche Entwicklungsstadien aufweisen.
  • Blütezeit, Höhe und Breite variieren durch Klima, Boden, Schnitt und Pflege.
  • Blütenfarben können natürlich abweichen; Licht und Bildschirmdarstellung beeinflussen Fotos.

Solche Unterschiede entbinden uns nicht von der Pflicht zur vertragsgemäßen Lieferung. Die Sortenechtheit wird nach unserer Rückgabe- und Garantierichtlinie gewährleistet.

Pflanz- und Pflegeinformationen

Wir stellen Pflanz- und Pflegetipps bereit und empfehlen fachgerechtes Wässern, Pflanzen und Pflegen. Die Nichteinhaltung eines Tipps beseitigt nicht automatisch Rechte wegen bereits bei Lieferung vorhandener Mängel.

4. Verfügbarkeit

Sorten können wegen Pflanzenproduktion, Saison, Qualität und Nachfrage nur begrenzt erhältlich sein. Angebote können als verfügbar, vorbestellbar oder ausverkauft gekennzeichnet sein. Wir können Produkte auslisten, das Sortiment ändern oder Mengen bei knappen Beständen, Lieferbeschränkungen oder Betrugsverdacht angemessen begrenzen.

Wird ein Produkt nach Bestellung unverfügbar, informieren wir Sie. Möglichkeiten: Mit Ihrer Zustimmung auf die bestellte Sorte zu einem neuen Liefertermin warten, eine Alternative wählen oder den betroffenen Artikel stornieren und erstatten lassen. Ohne Zustimmung ersetzen wir nie eine Rosensorte durch eine andere. Erforderliche Erstattungen erfolgen unverzüglich nach geltendem Recht.

5. Bestellungen

Wählen Sie Produkte, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie der Kasse. Prüfen Sie Menge, Kontaktdaten, Lieferadresse und -land sowie Lieferhinweise. Vor dem Bestellen werden Preise, Versandgebühren und Gesamtbetrag angezeigt. Mit der zahlungspflichtigen Bestellung ist der deutlich angegebene Betrag zu zahlen.

Wir senden eine Eingangs- oder Auftragsbestätigung. Vertragsschluss und Annahme richten sich nach den Angaben im Checkout und dem Recht. Bei wesentlichen Problemen wie fehlenden Waren, falschem Lieferziel oder offensichtlichem Preisfehler kontaktieren wir Sie. Angenommene Bestellungen ändern wir nicht wesentlich ohne Zustimmung, soweit das Gesetz nichts anderes gestattet. Können wir nicht liefern und muss storniert werden, erstatten wir bereits gezahlte Beträge für betroffene Produkte gesetzeskonform.

6. Preise, Aktionen und Zahlungen

Preise werden in der Währung des gewählten Marktes angezeigt. Der Gesamtbetrag einschließlich geltender Steuern und Versandkosten erscheint vor Bestätigung. Versandkosten unterscheiden sich nach Land, Produkt, Bestellgröße und Versandart; die aktuellen Bedingungen finden Sie auf Versand und Lieferung.

Rabatte und Aktionen

Wir können öffentliche Aktionen, Mengenrabatte, Angebote für Neu- und Bestandskunden sowie befristete Saisonangebote anbieten. Maßgeblich sind die jeweils mitgeteilten Voraussetzungen. Rabatte sind nicht zwingend kombinierbar. Ihre Berechtigung zu einem Rabatt hängt nicht von der Newsletter-Anmeldung ab; Werbe-E-Mails sind keine Voraussetzung.

Bezahlung

Zahlungsarten werden im Checkout genannt. Shopify beziehungsweise unterstützte Zahlungsdienstleister bearbeiten die Zahlung nach ihren Sicherheitsanforderungen. Unser Kundenservice verlangt keine vollständigen Kartendaten direkt. Preise und Aktionen können sich für künftige Bestellungen ändern; bereits angenommene Bestellungen unterliegen geltendem Recht und den beim Kauf vereinbarten Konditionen.

7. Versand und saisonale Erfüllung

Die Lieferung lebender Rosen berücksichtigt Pflanzzeiten und sichere Transportbedingungen. Wurzelnackte Rosen und Topfrosen können unterschiedliche Versandzeiträume haben. Produkte können für kommende Pflanzperioden vorbestellbar sein. Ein ausdrücklich vereinbarter Lieferzeitraum ist Vertragsbestandteil. Aktuelle Fristen, Länder, Gebühren und Verpackung stehen auf Versand und Lieferung.

Lieferabwicklung

Wir nutzen geeignete Verpackungen und Paketdienste. Falls erforderlich, koordinieren wir die Zustellung mit Ihnen. Bitte geben Sie korrekte Lieferdaten an und ermöglichen Sie eine angemessene Annahme.

Verspätungen

Wetter, Pflanzenreife, Transportstörungen und andere Umstände können verzögern. Ist eine Vereinbarung nicht einzuhalten, informieren wir Sie und schlagen gegebenenfalls eine Alternative vor. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen. Sofern keine andere Frist vereinbart ist, gelten gesetzliche Lieferfristen. Bei Überschreitung stehen Ihnen gesetzliche Mittel wie gegebenenfalls Rücktritt und Rückzahlung zu.

Transportrisiko

Wählt Famous Roses den Transporteur, tragen wir das Verlust- und Schadensrisiko bis zur Übergabe an Sie oder Ihre benannte Empfangsperson gemäß Gesetz. Wählen Sie unabhängig einen nicht von uns angebotenen Transporteur, können andere Regeln gelten.

8. Stornierung und Meinungsänderung

Bei Onlinekäufen können Verbraucher normalerweise ohne Begründung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Voraussetzungen und Ausnahmen. Famous Roses bietet außerdem eine zusätzliche freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung mit gesonderten Bedingungen. Beide Rechte sind verschieden.

Unsere Rückgabe- und Garantierichtlinie erläutert Widerruf, Rücksendung, Versandkosten, Erstattungen und freiwillige Rückgaben. Wir schließen das Widerrufsrecht nicht pauschal bei lebenden Pflanzen aus. Für Änderungen oder Stornierungen vor Versand kontaktieren Sie schnellstmöglich info@famousroses.eu; entscheidend sind Bestellstatus, Liefervereinbarung und Ihre Rechte.

9. Produktqualität und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir möchten gesunde Pflanzen der bestellten Sorten liefern. Bei Schäden, Mängeln oder fehlender Vertragsgemäßheit bestehen gesetzliche Abhilferechte unabhängig von einer freiwilligen Garantie. Je nach Recht und Umständen gehören dazu Ersatzlieferung, anteilige Minderung oder Rückerstattung. Eine Reparatur kommt infrage, wenn ein Fehler vernünftigerweise behoben werden kann.

Gesetzliche Abhilfen sind kostenlos, soweit das Gesetz dies verlangt, einschließlich notwendiger Transportkosten. Keine dieser Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Wir können eine Erstattung zunächst bevorzugt anbieten; gesetzliche Ansprüche auf Ersatz oder andere Abhilfe bleiben bestehen. Dauer und Umfang gesetzlicher Gewährleistung werden nicht eingeschränkt. Siehe Rückgabe- und Garantierichtlinie.

10. Sechsmonatige Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten bieten wir eine sechsmonatige kommerzielle Anwuchs- und Sortenechtheitsgarantie ab Empfang. Sie hilft, wenn Pflanzen trotz richtiger Pflanzung und Pflege nicht anwachsen oder eine falsche Sorte geliefert wurde. Bei anerkannten Anwuchsansprüchen wählen Sie kostenlose Ersatzpflanze oder Erstattung des Kaufpreises der betroffenen Pflanze.

Bei dieser freiwilligen Anwuchsgarantie bezahlt der Kunde die Versandkosten der kostenlosen Ersatzpflanze. Bei gesetzlichen kostenlosen Abhilfen gilt das nicht. Sortenfehler werden getrennt und ohne notwendige Rücksendungs- oder Ersatzlieferkosten gelöst. Einzelheiten zu Belegen, Verfügbarkeit und Ausschlüssen siehe Garantierichtlinie. Gesetzliche Rechte bleiben uneingeschränkt.

11. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren

Kontaktieren Sie bei Problemen so bald wie angemessen info@famousroses.eu mit Bestellnummer und, wenn vorhanden, Fotos. Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 24 Stunden zu melden. Dies ist lediglich eine Empfehlung und keine zwingende Ausschlussfrist; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch bei späterer Meldung erhalten.

Wir prüfen und erläutern eine Lösung. Bei anerkannten Ansprüchen ist unsere bevorzugte erste Lösung die Rückerstattung; Ersatz bleibt erhältlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Bei erforderlicher Rücksendung für gesetzliche Abhilfe übernehmen wir notwendige Kosten. Einzelheiten: Abschnitt 4 der Rückgaberichtlinie.

12. Kundenkonten und personenbezogene Daten

Je nach Kassenoption können Sie mit oder ohne Konto bestellen. Schützen Sie bei Erstellung Zugangsdaten und geben Sie korrekte Informationen an; melden Sie unbefugte Nutzung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Datenschutzrecht, einschließlich DSGVO, wo anwendbar. Die Datenschutzerklärung erklärt Erhebung, Nutzung, Aufbewahrung, Schutz und Ihre Rechte.

Marketingnachrichten

Werbe-E-Mails und Newsletter versenden wir ausschließlich an Abonnenten. Bestellungen oder Konten führen nicht zur automatischen Anmeldung; Sie können sich jederzeit abmelden.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für notwendige Funktionen und, soweit zulässig, Analyse und weitere Dienste. Näheres steht in der Cookie-Richtlinie und den Einwilligungseinstellungen.

13. Website-Inhalte und geistiges Eigentum

Sofern nicht anders angegeben, gehören Fotos, Texte, Produktbeschreibungen, Designs, Grafiken und Marken Famous Roses oder werden mit Genehmigung genutzt. Private nichtkommerzielle Nutzung ist erlaubt. Ohne Genehmigung dürfen geschützte Inhalte nicht vervielfältigt, erneut veröffentlicht oder gewerblich genutzt werden, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt. Fremde Marken, Züchterrechte und Sortennamen bleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Es werden keine geistigen Eigentumsrechte übertragen.

14. Kundenbewertungen und Beiträge

Wir können Bewertungen, Fotos und Kommentare erbitten. Sie müssen echte Erfahrungen wiedergeben und dürfen nicht rechtswidrig, irreführend, beleidigend oder rechtsverletzend sein. Angemessene Moderation erfolgt für Rechtskonformität und Missbrauchsschutz, nicht bloß wegen einer ehrlichen negativen Bewertung.

Übermitteln Sie Inhalte ausdrücklich zur öffentlichen Veröffentlichung, gestatten Sie deren Darstellung und Vervielfältigung für diesen Zweck unter Beachtung von Urheberrecht und Datenschutz. Private Kommunikation ist keine automatische Erlaubnis zur Veröffentlichung persönlicher Daten oder werblichen Verwendung von Fotos.

15. Website-Betrieb und Dienste Dritter

Wir bemühen uns um einen erreichbaren, genauen und sicheren Webauftritt. Wartung, technische Störungen, Sicherheitsvorfälle oder Ausfälle Dritter können zu Unterbrechungen führen. Funktionen können bei Bedarf geändert werden. Externe Links unterliegen eigenen Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Für unabhängige fremde Websites haften wir nicht allein wegen eines Links; gesetzliche eigene Pflichten bleiben bestehen.

16. Haftungsbegrenzung

Nichts schränkt unbeschränkbare gesetzliche Haftung ein, insbesondere Verbraucherrechte, vertragsgemäße Lieferung, zwingende Rückzahlungen, Austausch oder andere Abhilfen, Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten sowie Tod oder Verletzung durch Fahrlässigkeit, soweit anwendbar.

Im gesetzlich erlaubten Umfang haften wir nicht für Verluste ausschließlich aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle. Konkrete Gartenergebnisse können wir bei ungeeigneten äußeren Bedingungen und falscher Pflege nicht garantieren; die Verpflichtung zu Qualität, Identität und Vertragsgemäßheit gelieferter Pflanzen bleibt bestehen.

17. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Unwetter, Naturkatastrophen, größere Transportstörungen, behördliche Maßnahmen und andere außergewöhnliche Ereignisse können Lieferungen behindern. Wir mindern die Auswirkungen nach Möglichkeit, informieren Betroffene und bieten gegebenenfalls einen neuen Lieferweg an. Solche Umstände berechtigen uns nicht automatisch, Zahlungen unbegrenzt einzubehalten oder Rechte bei Verzug und Nichtlieferung abzuschaffen. Stornierung und Rückzahlung richten sich nach dem Gesetz.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

Wir bearbeiten Beschwerden fair und effizient. Kontaktieren Sie info@famousroses.eu mit Bestellnummer, Problembeschreibung und Nachweisen. Normalerweise bemühen wir uns um eine erste Antwort binnen sieben Kalendertagen. Gärtnerische Prüfungen oder Transportermittlungen können länger dauern; wir halten Sie gegebenenfalls auf dem Laufenden.

Bei ungelösten Streitigkeiten können Sie Verbraucherbehörden oder alternative Schlichtungsstellen nutzen. Rumäniens ANPC informiert unter anpc.ro und Alternativer Streitbeilegung (SAL). Auch europäische Verbraucherzentren und Stellen in Ihrem Wohnsitzland stehen möglicherweise zur Verfügung. Gerichtswege und andere gesetzliche Ansprüche bleiben offen.

19. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht, ohne den zwingenden Verbraucherschutz anderer Länder auszuschließen. Richten wir unsere Tätigkeit an Verbraucher eines anderen Landes, entzieht die Rechtswahl ihnen nicht ihre zwingende örtliche Vertragsrechtsposition. Zuständigkeit der Gerichte folgt den anwendbaren Vorschriften einschließlich EU-Recht. Ein unzulässiger Gerichtsstand oder Rechtsverzicht wird nicht vorgeschrieben.

20. Änderungen

Wir können wegen Rechts-, Geschäfts-, Leistungs- oder Websiteänderungen aktualisieren. Aktuelle Fassungen mit Datum erscheinen online; wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, wenn vorgeschrieben. Bereits akzeptierte Bestellungen bleiben unverändert, sofern Recht oder Vereinbarung nichts anderes zulassen. Ist eine Regelung unwirksam, gelten andere Regelungen soweit rechtlich möglich weiter.

21. Kontakt

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukarest, 032163, Rumänien
Handelsregister: J40/5704/2002
Registrierungs- und Umsatzsteuer-ID: RO 14742549
Telefon: +40 751 269 077
E-Mail: info@famousroses.eu
Website: https://en.famousroses.eu/de-de/

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Ihnen bei der Gestaltung eines Gartens voller gesunder, wunderschöner Rosen zu helfen.