Πολιτική προστασίας δεδομένων (GDPR)

Η δέσμευσή μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων
Είμαστε η FAMOUS ROSES SRL, μια εταιρεία με έδρα το

Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
Ταχυδρομικός Κώδικας: 011226,

εγγεγραμμένο στο Εμπορικό και Εταιρειακό Μητρώο με αριθμό J40/17155/2023 και τον μοναδικό κωδικό εγγραφής RO 48782220, και ο νόμιμος εκπρόσωπός μας είναι ο διαχειριστής BUHNA VIACESLAV, Τηλ.: +40 742 033 977, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: viaceslav.buhna@famousroses.eu

Ρόλοι και εργαζόμενοι στον ΓΚΠΔ
Η FAMOUS ROSES SRL έχει ορίσει τον Buhna Viaceslav ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) και έχει διορίσει μια ομάδα προστασίας δεδομένων για την ανάπτυξη και την εφαρμογή του οδικού χάρτη μας για τη συμμόρφωση με τον νέο Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Η ομάδα είναι υπεύθυνη για την προώθηση της ευαισθητοποίησης σχετικά με τον ΓΚΠΔ σε ολόκληρο τον οργανισμό, την αξιολόγηση της συμμόρφωσής μας με τον ΓΚΠΔ, τον εντοπισμό τυχόν κενών και την εφαρμογή των νέων πολιτικών, διαδικασιών και μέτρων.
Η FAMOUS ROSES SRL κατανοεί ότι η συνεχής ενημέρωση και κατανόηση των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για τη συνεχή συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και έχει εμπλέξει τους εργαζομένους μας στα σχέδια προετοιμασίας μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ, επικοινωνήστε μαζί μας

Μπούνα Βιατσελάβ
Τηλ.: +40742033977
ΜΙ: viaceslav.buhna@famousroses.euΜια συνεργασία εμπιστοσύνης μεταξύ της FAMOUS ROSES SRL και των πελατών της.

Η FAMOUS ROSES SRL (εφεξής FAMOUS ROSES) λαμβάνει μεγάλη μέριμνα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της. Για τον σκοπό αυτό, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων ή «GDPR».
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο famousroses.eu, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων όπως ορίζεται στην παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων.

Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η πολιτική προστασίας δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η FAMOUS ROSES επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Η πολιτική μας καλύπτει επίσης άλλα κανάλια συλλογής προσωπικών δεδομένων όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών. Οποιαδήποτε υπεργολαβία που απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στον ιστότοπό μας ή στην υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων ενδέχεται, σύμφωνα με τους δικούς της γενικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης, να έχει κανόνες εμπιστευτικότητας που συμπληρώνουν την παρούσα πολιτική, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.


Συλλογή δεδομένων και σκοποί επεξεργασίας δεδομένων
Η FAMOUS ROSES συλλέγει προσωπικά δεδομένα για όλους τους χρήστες που περιηγούνται, προβάλλουν και υποβάλλουν παραγγελίες στον ιστότοπο μέσω της χρήσης cookies, σύμφωνα με την ισχύουσα ρουμανική νομοθεσία και τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
•Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό FAMOUS ROSES
•Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ο οποίος χρησιμοποιεί cookies
•Όταν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο
•Όταν κάνετε μια παραγγελία
•Όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω οποιουδήποτε από τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας, όπως η φόρμα επικοινωνίας μας ή τηλεφωνικά
• Όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας και βλέπετε τα προϊόντα μας
•Όταν γράφετε μια κριτική για την παραγγελία σας

Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε;
Τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη, όπως αναφέρονται παρακάτω, διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς.

Δεδομένα που αφορούν την παραγγελία σας
Τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας υποδεικνύονται με αστερίσκο και περιλαμβάνουν:
1. Το πλήρες όνομά σας
2. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
3. Ο αριθμός σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου
4. Το μήνυμά σας εάν πρόκειται για δώρο
5. Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού
Απαιτούνται επίσης οι ακόλουθες πληροφορίες:
6. Στοιχεία και πλήρες όνομα του παραλήπτη
7. Ταχυδρομική διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου
Συλλέγουμε επίσης προσωπικά στοιχεία όταν αγοράζετε τα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένου του ποσού και της φύσης των αγορών σας, των παραγγελιών σας, των τιμολογίων σας και της διαδρομής πελάτη σας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;
Όλα τα προσωπικά δεδομένα είναι εμπιστευτικά και η πρόσβαση περιορίζεται σε υπαλλήλους ή υπεργολάβους της FAMOUS ROSES που ενεργούν για λογαριασμό της FAMOUS ROSES και χρειάζονται τις πληροφορίες για να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους. Όλοι όσοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Τα στοιχεία του παραλήπτη της ανθοδέσμης σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Η FAMOUS ROSES δεσμεύεται από το επαγγελματικό απόρρητο και δεν θα μεταβιβάσει αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους ούτε θα τις χρησιμοποιήσει για σκοπούς μάρκετινγκ.

Σύμφωνα με το νόμο, δεν συλλέγουμε δεδομένα που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, προσωπικά γενετικά δεδομένα, προσωπικά βιομετρικά δεδομένα με σκοπό την ταυτοποίηση συγκεκριμένων ατόμων, προσωπικά δεδομένα που αφορούν την υγεία ή προσωπικά δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό ατόμων.
Αυτοί οι συγκεκριμένοι τύποι προσωπικών δεδομένων δεν συλλέγονται ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία από την FAMOUS ROSES.

Τα δεδομένα που συλλέγονται υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
•Διαχείριση και παρακολούθηση των επιχειρηματικών σχέσεων μεταξύ της FAMOUS ROSES και του πελάτη (ιδίως λειτουργίες που σχετίζονται με παραγγελίες, παραδόσεις, συναλλαγές, πληρωμές και τιμολόγια, παράπονα κ.λπ.)
•Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (βλ. παράγραφο «Ενημερωτικά δελτία»).
•Προσαρμογή περιεχομένου ιστότοπου και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σας.
• Παραγωγή στατιστικών στοιχείων για τη μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου και για μελέτες μάρκετινγκ.
•Πρόληψη και καταπολέμηση της απάτης κατά την πληρωμή παραγγελιών·

Διαχείριση υποχρεώσεων προς τους πελάτες μας και διαχείριση παραγγελιών και παραδόσεων.
Προκειμένου να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας προς τους πελάτες μας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριζόμαστε την επιχειρηματική μας σχέση, ιδίως τις αγορές και τις παραγγελίες σας, για να σας παραδίδουμε τα προϊόντα σας και να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών σας στο διαδίκτυο, όπως εξηγείται παρακάτω.

Διαχείριση της σχέσης μας με τους πελάτες
Χρησιμοποιούμε και διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ενημερώνουμε τα αρχεία των πελατών μας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες υπηρεσίες. Σας δίνουμε την επιλογή να εγγραφείτε στο πρόγραμμα επιβράβευσης FAMOUS ROSES Club για να σας στέλνουμε προσφορές που ταιριάζουν όσο το δυνατόν περισσότερο στις αγοραστικές σας συνήθειες και τα ενδιαφέροντά σας.

Επικοινωνία μαζί σας
Συλλέγουμε και διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τα τιμολόγια ή τα παράπονά σας στην Εξυπηρέτηση Πελατών.

Στοχευμένη διαφήμιση συνεργατών
Η FAMOUS ROSES συλλέγει και αναλύει τα δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ (κατάρτισης προφίλ), με τη βοήθεια εξειδικευμένων παρόχων. Για τον σκοπό αυτό, τα δεδομένα σας μετατρέπονται σε λεπτομερή ψευδωνυμοποιημένα προφίλ (i.e. τα προφίλ δεν μπορούν πλέον να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά κατά την αποστολή διαφημιστικού περιεχομένου κατά την περιήγησή σας στο Διαδίκτυο), τα οποία χρησιμοποιούνται από την FAMOUS ROSES για τη διεξαγωγή στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών στο Διαδίκτυο (προβολής) που επικεντρώνονται στα κέντρα ενδιαφέροντός σας και για να σας στέλνουν προσφορές που ταιριάζουν με τις καταναλωτικές σας συνήθειες.

Νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις
Ενδέχεται να μας ζητηθεί να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν λάβουμε νόμιμα αιτήματα από δημόσιες αρχές, για παράδειγμα για την εκπλήρωση απαιτήσεων εθνικής ασφάλειας, πρόληψης απάτης ή επιβολής του νόμου.

Πρόληψη και καταπολέμηση της απάτης
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται επίσης για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης, ιδίως με τραπεζικές κάρτες. Για την αποτροπή τυχόν δόλιων πληρωμών, η FAMOUS ROSES διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύει τα προσωπικά στοιχεία που αποκαλύπτονται από τον πελάτη κατά την υποβολή παραγγελιών και να λαμβάνει όλα τα μέτρα που κρίνονται απαραίτητα για να διασφαλίσει ότι ο κάτοχος του λογαριασμού πληρωμών είναι το άτομο που υποβάλλει την παραγγελία.
Εάν ο πελάτης αρνηθεί, η FAMOUS ROSES διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία που έχει υποβάλει ο πελάτης.

Διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων
• Με την FAMOUS ROSES, έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων.
Όταν παρέχετε προσωπικά στοιχεία στην FAMOUS ROSES, έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και μπορείτε να τα ενημερώσετε, να τα αλλάξετε ή να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή, γράφοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:

FAMOUS ROSES SRL
Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
COD POSTAL: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016, όπως τροποποιήθηκε από τον ΓΚΠΔ, έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων σας:
• Το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
• Το δικαίωμα πρόσβασης σε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.
• Το δικαίωμα διόρθωσης
•Το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων
•Το δικαίωμα διαγραφής
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
• Το δικαίωμα να δίνετε οδηγίες σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων μετά τον θάνατό σας.
•Το δικαίωμα υποβολής αξίωσης στην εποπτική αρχή της Ρουμανίας (ANSPDCP).

Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
•Ταχυδρομικώς, επισυνάπτοντας αντίγραφο έγκυρου εγγράφου ταυτοποίησης, στην ακόλουθη διεύθυνση:

FAMOUS ROSES SRL
Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
Ταχυδρομικός κώδικας: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση. Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός μηνός από την παραλαβή τους.

Μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Τα δεδομένα που συλλέγονται ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτήν την περίπτωση, η FAMOUS ROSES προβαίνει στις απαραίτητες ρυθμίσεις με τους υπεργολάβους της για να εγγυηθεί ένα κατάλληλο επίπεδο προστασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα, πλήρως σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Εάν οι εν λόγω υπεργολάβοι δεν είναι συμβαλλόμενα μέρη της συμφωνίας Ασπίδας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για διαβιβάσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής ή τον Καναδά ή δεν βρίσκονται σε χώρα που θεωρείται ότι διαθέτει επαρκή προστασία, θα πρέπει να έχουν υπογράψει τις «τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες» της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή να υπόκεινται σε δεσμευτικούς εσωτερικούς κανόνες που έχουν εγκριθεί από τις αρχές.

Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Το μέλλον των προσωπικών δεδομένων μετά τον θάνατό σας

Η FAMOUS ROSES ενημερώνει τους χρήστες ότι μπορούν, κατά τη διάρκεια της ζωής τους, να δώσουν οδηγίες σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση των προσωπικών τους δεδομένων μετά τον θάνατό τους. Αυτές οι οδηγίες μπορεί να είναι γενικές ή ειδικές. Οι χρήστες μπορούν να αλλάξουν ή να ανακαλέσουν τις οδηγίες τους ανά πάσα στιγμή υποβάλλοντας αίτημα μαζί με έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας στην ακόλουθη διεύθυνση:

FAMOUS ROSES SRL
Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
Ταχυδρομικός κώδικας: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Θα απαντήσουμε στα δεόντως συμπληρωμένα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός μηνός από την παραλαβή τους.

Ενημερωτικά δελτία
Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και κατά την επιλογή των προτιμήσεών τους στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», οι χρήστες μπορούν να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο και να επιλέξουν να λαμβάνουν τακτικά πληροφορίες για νέα και αποκλειστικά προϊόντα.

Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Για την παροχή των Υπηρεσιών, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία για εσάς από μια ποικιλία πηγών, όπως περιγράφεται παρακάτω. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Εκτός από τις συγκεκριμένες χρήσεις που περιγράφονται παρακάτω, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με εσάς για να επικοινωνούμε μαζί σας, να παρέχουμε ή να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες, να συμμορφωνόμαστε με τυχόν ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις, να επιβάλλουμε τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις και να προστατεύουμε ή να υπερασπιζόμαστε τις Υπηρεσίες, τα δικαιώματά μας και τα δικαιώματα των χρηστών μας ή άλλων.

Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε

Οι τύποι προσωπικών πληροφοριών που λαμβάνουμε για εσάς εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπό μας και τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο «προσωπικές πληροφορίες», αναφερόμαστε σε πληροφορίες που σας ταυτοποιούν, σχετίζονται με εσάς, περιγράφουν ή μπορούν να συσχετιστούν με εσάς. Οι ακόλουθες ενότητες περιγράφουν τις κατηγορίες και τους συγκεκριμένους τύπους προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε.

Πληροφορίες που συλλέγουμε απευθείας από εσάς

Οι πληροφορίες που μας παρέχετε απευθείας μέσω των Υπηρεσιών μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

  • Στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσής σας, του αριθμού τηλεφώνου σας και του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου.

  • Πληροφορίες παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της διεύθυνσης χρέωσης, της διεύθυνσης αποστολής, της επιβεβαίωσης πληρωμής, της διεύθυνσης email και του αριθμού τηλεφώνου σας.

  • Πληροφορίες λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης, των ερωτήσεων ασφαλείας και άλλων πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για σκοπούς ασφάλειας λογαριασμού.

  • Πληροφορίες αγορών, συμπεριλαμβανομένων των ειδών που βλέπετε, προσθέτετε στο καλάθι σας, αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας (όπως πόντους επιβράβευσης, κριτικές, προτάσεις ή δωροκάρτες) ή αγοράζετε.

  • Πόντοι επιβράβευσης/κριτικές προϊόντων/προτάσεις/αποθηκευμένες δωροκάρτες.

  • Πληροφορίες υποστήριξης πελατών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν λεπτομερειών που επιλέγετε να συμπεριλάβετε στις επικοινωνίες σας μαζί μας, για παράδειγμα όταν στέλνετε ένα μήνυμα μέσω των Υπηρεσιών.

Ορισμένες λειτουργίες των Υπηρεσιών ενδέχεται να απαιτούν την άμεση παροχή ορισμένων προσωπικών πληροφοριών. Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, αλλά κάτι τέτοιο ενδέχεται να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις λειτουργίες.

Πληροφορίες που συλλέγουμε σχετικά με τη χρήση σας

Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες («Δεδομένα Χρήσης»). Για να το κάνουμε αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε cookies, pixel και παρόμοιες τεχνολογίες («Cookies»). Τα Δεδομένα Χρήσης ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αποκτάτε πρόσβαση και χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας και τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών συσκευής, πληροφοριών προγράμματος περιήγησης, στοιχείων σύνδεσης δικτύου, της διεύθυνσης IP σας και άλλων πληροφοριών που σχετίζονται με την αλληλεπίδρασή σας με τις Υπηρεσίες.

Πληροφορίες που λαμβάνουμε από τρίτα μέρη

Τέλος, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων προμηθευτών και παρόχων υπηρεσιών που ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες για λογαριασμό μας, όπως:

  • Εταιρείες που υποστηρίζουν τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας, όπως το Shopify.

  • Οι επεξεργαστές πληρωμών μας είναι οι κατάλληλοι για την επεξεργασία τους., οι οποίοι συλλέγουν πληροφορίες πληρωμής (e.g., στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεύθυνση χρέωσης) για την επεξεργασία της πληρωμής σας, την εκπλήρωση των παραγγελιών σας και την παροχή των προϊόντων ή των υπηρεσιών που ζητήσατε, προκειμένου να εκτελεστεί η σύμβασή μας μαζί σας.

  • Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ανοίγετε ή κάνετε κλικ σε email που σας στέλνουμε ή αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες ή τις διαφημίσεις μας, εμείς —ή τα τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε— ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας τεχνολογίες ηλεκτρονικής παρακολούθησης, όπως pixel, web beacons, κιτ ανάπτυξης λογισμικού, βιβλιοθήκες τρίτων και cookies.

Οποιεσδήποτε πληροφορίες λαμβάνουμε από τρίτους θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.Ανατρέξτε επίσης στην παρακάτω ενότητα με τίτλο Ιστότοποι και σύνδεσμοι τρίτων.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία

  • Παροχή Προϊόντων και Υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες, προκειμένου να εκπληρώσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία των πληρωμών σας, την εκπλήρωση των παραγγελιών σας, την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με τον λογαριασμό σας, αγορές, επιστροφές, ανταλλαγές ή άλλες συναλλαγές, τη δημιουργία, τη διατήρηση και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, τη διευθέτηση της αποστολής, τη διευκόλυνση τυχόν επιστροφών και ανταλλαγών, καθώς και άλλες λειτουργίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας.

  • Μάρκετινγκ και Διαφήμιση. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, όπως για την αποστολή σε εσάς διαφημιστικών, διαφημιστικών και προωθητικών μηνυμάτων μέσω email, μηνύματος κειμένου ή ταχυδρομείου, και την προβολή διαφημίσεων για προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας στοιχείων για την καλύτερη προσαρμογή των Υπηρεσιών και των διαφημίσεων στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους. Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας να προωθούμε τα προϊόντα μας, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

  • Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση ή τη λήψη μέτρων σχετικά με πιθανή δόλια, παράνομη ή κακόβουλη δραστηριότητα. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες και να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην κοινοποιείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή άλλα στοιχεία πρόσβασης σε κανέναν άλλο. Εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε τον ιστότοπό μας ασφαλή για εσάς και άλλους πελάτες, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

  • Επικοινωνία μαζί σας και βελτίωση των υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να παρέχουμε υποστήριξη πελατών και να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας. Αυτό είναι προς το έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας, να παρέχουμε αποτελεσματικές υπηρεσίες και να διατηρούμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας, σύμφωνα με το Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

ΜΠΙΣΚΟΤΑ

Όπως πολλοί ιστότοποι, χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπό μας. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε σε σχέση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα που φιλοξενείται στην πλατφόρμα Shopify, ανατρέξτε στην https://www.shopify.com/legal/cookiesΧρησιμοποιούμε cookies για να τροφοδοτούμε και να βελτιώνουμε τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένης της απομνημόνευσης των ενεργειών και των προτιμήσεών σας), για να πραγματοποιούμε αναλύσεις και για να κατανοούμε καλύτερα την αλληλεπίδραση των χρηστών με τις Υπηρεσίες (στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντός μας για τη διαχείριση, τη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση των Υπηρεσιών). Ενδέχεται επίσης να επιτρέψουμε σε τρίτους και παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν cookies στον Ιστότοπό μας για να προσαρμόζουν καλύτερα τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις διαφημίσεις στον Ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.

Τα πιο σχετικά τρίτα μέρη που τοποθετούν cookies στην πλατφόρμα μας περιλαμβάνουν. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτά τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τις πληροφορίες σας:

• Ασφάλεια Επιχειρήσεων Google
• Microsoft
• Μετα
• Pinterest
• Shopify

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται cookies από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να επιλέξετε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να διαγράφει ή να απορρίπτει τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή ή ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήστη και να προκαλέσει την εσφαλμένη λειτουργία ή τη μη διαθεσιμότητα ορισμένων Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων γενικών χαρακτηριστικών και λειτουργιών. Επιπλέον, ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην εμποδίζει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους, όπως οι διαφημιστικοί μας συνεργάτες.

Όλα τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης προσφέρουν τη δυνατότητα αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies. Αυτές οι ρυθμίσεις βρίσκονται συνήθως στο μενού «επιλογές» ή «προτιμήσεις» του προγράμματος περιήγησής σας.
Για να κατανοήσετε αυτές τις ρυθμίσεις, οι ακόλουθοι σύνδεσμοι μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι—διαφορετικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «βοήθειας» του προγράμματος περιήγησής σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ρυθμίσεις cookie στον Internet Explorer
Ρυθμίσεις cookie στον Firefox
Ρυθμίσεις cookie στο Chrome
Ρυθμίσεις cookie στο Safari

Ως πρόσθετο βήμα σχετικά με τα cookies τρίτων που προορίζονται για την παροχή διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα τρίτα μέρη ενδέχεται να είναι μέλη οποιουδήποτε από τα ακόλουθα προγράμματα αυτορρύθμισης διαδικτυακής διαφήμισης, με αντίστοιχες επιλογές εξαίρεσης:

Πώς αποκαλύπτουμε προσωπικά στοιχεία

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους για την εκτέλεση σύμβασης, για νόμιμους σκοπούς και για άλλους λόγους που καλύπτονται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Τέτοιες καταστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Με προμηθευτές ή άλλα τρίτα μέρη που εκτελούν υπηρεσίες για λογαριασμό μας (e.g., διαχείριση IT, επεξεργασία πληρωμών, ανάλυση δεδομένων, υποστήριξη πελατών, αποθήκευση στο cloud, εκπλήρωση και αποστολή).
  • Με επιχειρηματικούς και μάρκετινγκ συνεργάτες για την παροχή υπηρεσιών και την προβολή διαφημίσεων σε εσάς. Οι επιχειρηματικοί και μάρκετινγκ συνεργάτες μας χρησιμοποιούν τα στοιχεία σας σύμφωνα με τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου.
  • Όταν μας δίνετε οδηγίες, ζητάτε ή συναινείτε με άλλο τρόπο στην κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών σε τρίτους, όπως για την αποστολή προϊόντων σε εσάς ή μέσω της χρήσης γραφικών στοιχείων κοινωνικής δικτύωσης ή ενσωματώσεων σύνδεσης, με τη συγκατάθεσή σας.
  • Με τις θυγατρικές μας ή με άλλο τρόπο εντός του εταιρικού μας ομίλου, προς το έννομο συμφέρον μας να διευθύνουμε μια επιτυχημένη επιχείρηση.
  • Σε σχέση με μια επιχειρηματική συναλλαγή, όπως μια διαδικασία συγχώνευσης ή πτώχευσης, για τη συμμόρφωση με οποιεσδήποτε ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε κλητεύσεις, εντάλματα έρευνας και παρόμοια αιτήματα), για την επιβολή οποιωνδήποτε ισχυόντων όρων και προϋποθέσεων και για την προστασία ή υπεράσπιση των Υπηρεσιών, των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων των χρηστών μας ή άλλων.

Αποκαλύπτουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών και ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω στις ενότητες «Πώς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία» και «Πώς αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας στοιχεία».

Δεν χρησιμοποιούμε ούτε αποκαλύπτουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή με σκοπό την εξαγωγή συμπερασμάτων για τα χαρακτηριστικά σας.

Με τη συγκατάθεσή σας, κοινοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τον σκοπό της συμμετοχής σε διαφημιστικές και μάρκετινγκ δραστηριότητες ως εξής.

Ιστότοποι και σύνδεσμοι τρίτων

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να παρέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή άλλες διαδικτυακές πλατφόρμες που λειτουργούν από τρίτους. Εάν ακολουθείτε συνδέσμους προς ιστότοπους που δεν συνδέονται με εμάς ή δεν ελέγχονται από εμάς, θα πρέπει να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου και ασφάλειας και τους υπόλοιπους όρους και προϋποθέσεις τους. Δεν εγγυόμαστε και δεν φέρουμε ευθύνη για το απόρρητο ή την ασφάλεια τέτοιων ιστότοπων, συμπεριλαμβανομένης της ακρίβειας, της πληρότητας ή της αξιοπιστίας των πληροφοριών που βρίσκονται σε αυτούς τους ιστότοπους.Οι πληροφορίες που παρέχετε σε δημόσιους ή ημιδημόσιους χώρους, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που κοινοποιείτε σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, ενδέχεται επίσης να είναι ορατές από άλλους χρήστες των Υπηρεσιών ή/και χρήστες τέτοιων πλατφορμών τρίτων, χωρίς περιορισμό ως προς τη χρήση τους από εμάς ή από τρίτους. Η συμπερίληψη τέτοιων συνδέσμων από εμάς δεν συνεπάγεται, από μόνη της, καμία έγκριση του περιεχομένου σε αυτές τις πλατφόρμες ή των κατόχων ή των φορέων εκμετάλλευσης τους, εκτός από τις περιπτώσεις που αποκαλύπτονται στις Υπηρεσίες.


SMS/MMS
Η FAMOUS ROSES ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων των πελατών για τη διαχείριση παραγγελιών και για σκοπούς μάρκετινγκ. Οι πελάτες μπορούν να αντιταχθούν ανά πάσα στιγμή και δωρεάν, απλώς γράφοντας στην ακόλουθη διεύθυνση, επισυνάπτοντας έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας:

FAMOUS ROSES SRL
Λεωφόρος Μπανού Μάντα 18
Τομέας 1, ΒΟΥΚΟΥΡΕΣΤΙ
Ταχυδρομικός κώδικας: 011226
ΡΟΥΜΑΝΙΑ

Θα απαντήσουμε στα αιτήματά σας το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός μηνός από την παραλαβή τους.

Κριτικές
Αυτή η υπηρεσία επιτρέπει στους πελάτες να δημοσιεύουν μια κριτική στους ιστότοπους των συνεργατών μας Yotpo για να μοιραστούν την εμπειρία αγοράς τους. Οι κριτικές δημοσιεύονται ανώνυμα και είναι δημόσια προσβάσιμες και διαθέσιμες στους ιστότοπους ανά πάσα στιγμή. Οι πελάτες εξουσιοδοτούν την FAMOUS ROSES να δημοσιεύει την κριτική της για την εμπειρία αγοράς στον ιστότοπο. Οι κριτικές δεν πρέπει να περιέχουν δυσφημιστικά, υβριστικά, παράνομα, χυδαία ή συκοφαντικά μηνύματα που αφορούν τρίτους ή φυσικά ή νομικά πρόσωπα. Δεν πρέπει να είναι ρατσιστικές, βίαιες ή πορνογραφικές, να υποκινούν διακρίσεις, να βλάπτουν την τιμή ή τη φήμη άλλων ή, γενικότερα, να παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενημερώσεις στην πολιτική μας για τα προσωπικά δεδομένα
Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ αμέσως από τη στιγμή δημοσίευσης της νέας πολιτικής στις famousroses.euΧρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική όταν μας τα υποβάλλετε. Θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε σημαντική αλλαγή στην πολιτική μας και θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας όπου είναι απαραίτητο και όταν αυτή επηρεάζει τον σκοπό της συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων. Προκειμένου να διατηρείται η συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων, η παρούσα πολιτική επανεξετάζεται κάθε χρόνο από τις υπηρεσίες μας.

Γλωσσάριο
«Ανωνυμοποίηση» νοείται το αποτέλεσμα της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό την αμετάκλητη αποτροπή της ταυτοποίησης·
«Συλλογή» νοείται η συλλογή προσωπικών δεδομένων, μέσω της χρήσης ερωτηματολογίων ή ηλεκτρονικών εντύπων, για παράδειγμα·
Ως «συγκατάθεση» ορίζεται κάθε ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και κατηγορηματική δήλωση βούλησης με την οποία συμφωνείτε, μέσω δήλωσης ή σαφούς θετικής πράξης, με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
«Προσωπικά δεδομένα» νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο· ένα ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι αυτό που μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε ένα αναγνωριστικό στοιχείο όπως όνομα, έναν αριθμό ταυτότητας, δεδομένα τοποθεσίας, ένα ηλεκτρονικό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που αφορούν ειδικά τη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα αυτού του φυσικού προσώπου·
«Δικαιώματα που προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα» νοούνται όλα τα θεμελιώδη δικαιώματα όπως περιγράφονται στην ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με:
•Το δικαίωμα στην πληροφόρηση;
•Το δικαίωμα πρόσβασης·
• Το δικαίωμα διόρθωσης
•Το δικαίωμα διαγραφής ή το δικαίωμα στη λήθη·
•Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων·
•Τα δικαιώματα αντίρρησης·
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
• Το δικαίωμα παροχής οδηγιών σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων μετά θάνατον.
•Το δικαίωμα υποβολής αξίωσης στην εποπτική αρχή της Ρουμανίας (ANSPDCP).

«Ψευδωνυμοποίηση» νοείται οποιοδήποτε τεχνικό και οργανωτικό μέτρο που περιλαμβάνει την αντικατάσταση ενός αναγνωριστικού στοιχείου, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποδίδονται σε ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο·
«Επιχειρηματική σχέση» αναφέρεται σε όλες τις σχέσεις μεταξύ της FAMOUS ROSES και των πελατών της, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, όταν αγοράζετε προϊόντα ή υπηρεσίες, χρησιμοποιείτε την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμμετέχετε σε διαδικτυακά παιχνίδια, επιστρέφετε τα προϊόντα σας, υποβάλλετε παράπονα και συμμετέχετε σε έρευνες ικανοποίησης ή ως μέρος του προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών σας.

«Υπεύθυνος Επεξεργασίας» νοείται το πρόσωπο ή ο φορέας που, μόνος του ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων·
«Υπεργολάβος» νοείται το πρόσωπο που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του προσώπου, του οργανισμού ή του φορέα που είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία·
«Τρίτο μέρος» αναφέρεται σε οποιοδήποτε πρόσωπο εκτός από την FAMOUS ROSES και εσάς τους ίδιους.
«Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» νοείται κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που εφαρμόζεται στα δεδομένα σας, ανεξάρτητα από τον τύπο της διαδικτυακής υπηρεσίας και τη διαδικασία που χρησιμοποιείται.