Εγγύηση Famous Roses

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Κάθε τριανταφυλλιά που στέλνουμε εκφράζει τη δέσμευση της Famous Roses για υγιή φυτά, τη σωστή ποικιλία και χρήσιμες συμβουλές καλλιέργειας. Η πρόσθετη εξάμηνη εγγύηση ότι τα φυτά θα πιάσουν και θα είναι της σωστής ποικιλίας σας προσφέρει σιγουριά όσο οι τριανταφυλλιές σας ριζώνουν στον κήπο.

Πρόκειται για προαιρετική εμπορική εγγύηση που παρέχει η GREEN-E CONCEPT S.R.L., με την εμπορική ονομασία Famous Roses. Είναι ξεχωριστή από τα δικαιώματά σας βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και δεν τα περιορίζει.

1. Η δέσμευσή μας για ποιότητα

Επιλέγουμε και ελέγχουμε τα φυτά πριν από την αποστολή, με στόχο να σας παραδίδουμε φυτά με υγιείς ρίζες, σημεία εμβολιασμού και βλαστούς, καθώς και ετικέτα αναγνώρισης για κάθε τριανταφυλλιά. Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιές, ελαττώματα ή προϊόντα διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, έχετε τα δικαιώματα καταναλωτή που περιγράφονται στην ενότητα 5, ανεξάρτητα από την εμπορική μας εγγύηση.

2. Η εξάμηνη εγγύηση ότι τα φυτά θα πιάσουν και θα είναι της σωστής ποικιλίας

Η πρόσθετη εμπορική μας εγγύηση ισχύει για έξι ημερολογιακούς μήνες από την ημερομηνία παραλαβής των φυτών σας.

Όταν μια τριανταφυλλιά δεν πιάσει

Αν η τριανταφυλλιά σας δεν πιάσει παρά τη σωστή φύτευση και φροντίδα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός της περιόδου εγγύησης. Εφόσον το αίτημά σας γίνει δεκτό, μπορείτε να επιλέξετε φυτό αντικατάστασης ή επιστροφή της τιμής αγοράς του συγκεκριμένου φυτού.

Το φυτό αντικατάστασης παρέχεται δωρεάν. Στο πλαίσιο αυτής της πρόσθετης προαιρετικής εγγύησης, τα έξοδα αποστολής του φυτού αντικατάστασης βαρύνουν εσάς. Αν προτιμάτε να μην πληρώσετε αυτά τα έξοδα, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής όταν δικαιούστε δωρεάν αποκατάσταση βάσει του νόμου.

Όταν το φυτό δεν είναι της ποικιλίας που παραγγείλατε

Εγγυόμαστε ότι το φυτό που παραλαμβάνετε είναι της ποικιλίας που παραγγείλατε. Αν μια τριανταφυλλιά αποδειχθεί διαφορετικής ποικιλίας, επικοινωνήστε μαζί μας με εύλογα υποστηρικτικά στοιχεία. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα φροντίσουμε για κατάλληλη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς να επιβαρυνθείτε με τα αναγκαία έξοδα επιστροφής ή αποστολής του φυτού αντικατάστασης.

Η διαφορά στην ποικιλία μπορεί να γίνει αντιληπτή μόνο μετά την ανθοφορία. Η εξάμηνη εμπορική εγγύηση δεν συντομεύει τη διάρκεια των νόμιμων δικαιωμάτων που ενδέχεται να εξακολουθούν να ισχύουν όταν διαπιστωθεί η διαφορά.

Διαθεσιμότητα φυτών αντικατάστασης

Θα σας προσφέρουμε την ίδια ποικιλία, εφόσον είναι διαθέσιμη. Με τη συμφωνία σας, μπορείτε να επιλέξετε άλλη ποικιλία ισοδύναμης αξίας ή να περιμένετε μέχρι να είναι ξανά διαθέσιμη η αρχική. Τυχόν διαφορά τιμής για ακριβότερη ποικιλία θα συμφωνηθεί μαζί σας εκ των προτέρων. Δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχθείτε διαφορετική ποικιλία ή να περιμένετε επ’ αόριστον· εφόσον το αίτημά σας γίνει δεκτό, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων.

3. Πώς να υποβάλετε αίτημα εγγύησης

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@famousroses.eu και στείλτε μας, όπου είναι εύλογα δυνατό:

• Τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο εύλογο αποδεικτικό αγοράς.
• Φωτογραφίες της τριανταφυλλιάς και του προβλήματος.
• Την ετικέτα του δημιουργού της ποικιλίας ή του φυτού, εάν υπάρχει, ή άλλες πληροφορίες που ταυτοποιούν την τριανταφυλλιά.
• Σχετικά στοιχεία για τη φύτευση, το πότισμα, το έδαφος και τις συνθήκες καλλιέργειας.

Η έλλειψη της αρχικής απόδειξης ή ετικέτας δεν ακυρώνει αυτόματα το αίτημα, εφόσον υπάρχουν άλλα αξιόπιστα στοιχεία. Η ομάδα μας που ειδικεύεται στην καλλιέργεια μπορεί να ζητήσει εύλογες πρόσθετες πληροφορίες. Όπου είναι πρακτικά δυνατό, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πετάξετε το φυτό· θα σας ενημερώσουμε αν χρειάζεται να το επιστρέψετε.

4. Τι δεν καλύπτει η πρόσθετη εμπορική εγγύηση

Η προαιρετική εγγύηση δεν καλύπτει προβλήματα που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες άσχετους με την ποιότητα της τριανταφυλλιάς που παραδόθηκε, όπως:

• Λανθασμένη φύτευση, ακατάλληλο έδαφος ή συνθήκες καλλιέργειας.
• Ανεπαρκές ή υπερβολικό πότισμα, παραμέληση ή ακατάλληλη φροντίδα.
• Λανθασμένη χρήση λιπασμάτων, φυτοφαρμάκων ή άλλων σκευασμάτων.
• Εχθρούς των φυτών, ασθένειες, ζώα ή ζημιές που εμφανίζονται μετά την παράδοση.
• Ακραία καιρικά φαινόμενα, όπως έντονο παγετό, ξηρασία ή πλημμύρες.

Οι εξαιρέσεις αυτές ισχύουν όταν οι συγκεκριμένες περιστάσεις προκάλεσαν το πρόβλημα. Δεν αποκλείουν ελαττώματα που υπήρχαν ήδη κατά την παράδοση και δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών.

5. Φυτά με ζημιές ή λανθασμένα φυτά κατά την παράδοση: τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αν τα φυτά φτάσουν με ζημιές, ελαττώματα ή δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο ευλόγως δυνατό. Συνιστούμε να αναφέρετε ορατές ζημιές μεταφοράς εντός 24 ωρών, ώστε να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε την κατάσταση των ζωντανών φυτών, αλλά αυτό δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Η αποδοχή ενός κατεστραμμένου δέματος δεν συνεπάγεται παραίτηση από αυτά τα δικαιώματα.

Όταν η νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών προβλέπει δικαίωμα δωρεάν αντικατάστασης ή άλλης νόμιμης αποκατάστασης, η Famous Roses αναλαμβάνει τα αναγκαία έξοδα αποστολής ή επιστροφής, όπως απαιτείται. Ο κανόνας χρέωσης εξόδων αποστολής της προαιρετικής εγγύησής μας δεν εφαρμόζεται σε αυτές τις περιπτώσεις.

Για την υπαναχώρηση, τις πρόσθετες προαιρετικές επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και την πλήρη ενημέρωση για τα νόμιμα δικαιώματά σας, δείτε την Πολιτική επιστροφών προϊόντων, επιστροφών χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses.

6. Ποιος παρέχει αυτή την εγγύηση;

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bucharest, 032163, Romania
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J40/5704/2002 · Αριθμός φορολογικής εγγραφής και ΦΠΑ: RO 14742549
Email: info@famousroses.eu
Τηλέφωνο: +40 751 269 077

7. Βοηθήστε τις τριανταφυλλιές σας να ευδοκιμήσουν

Ακολουθήστε τις οδηγίες που συνοδεύουν τις τριανταφυλλιές σας. Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τον Οδηγό φύτευσης τριανταφυλλιάς, τον οδηγό Πώς να ποτίζετε τις τριανταφυλλιές σας και τη σελίδα Πώς είναι οι τριανταφυλλιές κατά την παράδοση.