Όροι παροχής υπηρεσιών
Όροι Χρήσης και Πώλησης
Τελευταία ενημέρωση: 18 Οκτωβρίου 2026
Καλώς ήρθατε στη Famous Roses.
Οι παρόντες Όροι εξηγούν τις προϋποθέσεις που ισχύουν όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, υποβάλλετε μια παραγγελία ή αγοράζετε προϊόντα από τη Famous Roses.
Στόχος μας είναι οι αγορές σας να είναι απλές και διαφανείς. Ως ειδικοί στις τριανταφυλλιές και τα φυτά κήπου, γνωρίζουμε ότι πρόκειται για ζωντανά φυτά με ιδιαίτερες ανάγκες ως προς την εποχικότητα, τη συσκευασία και τη φροντίδα.
Οι παρόντες Όροι πρέπει να διαβάζονται μαζί με την Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses, τις πληροφορίες Αποστολής και Παράδοσης και τις Πολιτικές Απορρήτου και Cookies.
Κανένας όρος δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα που σας παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
1. Σχετικά με τη Famous Roses
Ο ιστότοπος en.famousroses.eu λειτουργεί από την εταιρεία:
GREEN-E CONCEPT S.R.L.
Καταστατική έδρα: Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Βουκουρέστι, 032163, Ρουμανία
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J40/5704/2002
Αριθμός μητρώου εταιρείας και ΦΠΑ: RO 14742549
Email: info@famousroses.eu
Τηλέφωνο: +40 751 269 077
Στους παρόντες Όρους, οι αναφορές «Famous Roses», «εμείς», «μας» αφορούν την GREEN-E CONCEPT S.R.L.
Οι αναφορές «εσείς» και «σας» αφορούν τους πελάτες και άλλους χρήστες του ιστότοπου.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί την πλατφόρμα Shopify, η οποία παρέχει την υποδομή ηλεκτρονικού εμπορίου για την παρουσίαση προϊόντων, την επεξεργασία παραγγελιών και τη διεκπεραίωση πληρωμών.
2. Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι ισχύουν για τις αγορές μέσω του ιστότοπού μας και για τη χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών του.
Με την υποβολή παραγγελίας αποδέχεστε τους συμβατικούς όρους που σας παρουσιάζονται κατά την αγορά, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.
Προτού ολοκληρώσετε την αγορά, ελέγξτε τα στοιχεία των προϊόντων, τις ποσότητες, τον προορισμό παράδοσης, τις χρεώσεις και τυχόν σχετικές πληροφορίες για την εποχική αποστολή.
Πρόσθετες πληροφορίες περιλαμβάνονται στα εξής:
- Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses
- Αποστολή και Παράδοση
- Πολιτική Απορρήτου
- Πολιτική Cookies, διαθέσιμη στο υποσέλιδο του ιστότοπου.
Όταν μια ειδικότερη πολιτική ρυθμίζει λεπτομερέστερα ένα θέμα, διαβάζεται μαζί με τους παρόντες Όρους. Καμία διάταξη δεν υπερισχύει υποχρεωτικών δικαιωμάτων που προβλέπει ο νόμος.
Εάν αγοράζετε για λογαριασμό επιχείρησης και όχι ως καταναλωτής, ορισμένες προστασίες καταναλωτών ενδέχεται να μην ισχύουν. Τυχόν χωριστοί επιχειρηματικοί όροι θα επιβεβαιωθούν πριν από τη σχετική αγορά.
3. Τα προϊόντα μας
Η Famous Roses πωλεί τριανταφυλλιές, φυτά κήπου και συναφή είδη κηπουρικής.
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε οι περιγραφές, φωτογραφίες και τεχνικές πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και χρήσιμες.
Ζωντανά φυτά και φυσικές διαφοροποιήσεις
Οι τριανταφυλλιές και τα άλλα φυτά κήπου είναι ζωντανοί οργανισμοί. Η εμφάνισή τους μπορεί φυσιολογικά να διαφέρει ανάλογα με την εποχή, την ηλικία, τις συνθήκες καλλιέργειας και το στάδιο ανάπτυξης.
Ενδεικτικά:
- Οι γυμνόριζες τριανταφυλλιές μπορεί να παραδίδονται σε λήθαργο, χωρίς φύλλα.
- Οι τριανταφυλλιές σε γλάστρα μπορεί να βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια ανάπτυξης.
- Η περίοδος ανθοφορίας, το ύψος και το τελικό πλάτος του φυτού μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το κλίμα, το έδαφος, το κλάδεμα και τη φροντίδα.
- Το χρώμα και η εμφάνιση των ανθέων παρουσιάζουν φυσικές διαφοροποιήσεις, ενώ ο φωτισμός και οι ρυθμίσεις οθόνης επηρεάζουν την απεικόνιση.
Τα φυσικά αυτά χαρακτηριστικά δεν αναιρούν την υποχρέωσή μας να παρέχουμε προϊόντα σύμφωνα με την περιγραφή τους και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
Εγγυόμαστε ότι οι τριανταφυλλιές που παραδίδονται ανήκουν στην ποικιλία που παραγγείλατε, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses.
Οδηγίες φύτευσης και φροντίδας
Παρέχουμε πληροφορίες φύτευσης και φροντίδας για να βοηθήσουμε τους πελάτες να εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή αρχή για τα φυτά τους.
Συνιστούμε κατάλληλες πρακτικές φύτευσης, ποτίσματος και συντήρησης. Ωστόσο, η μη τήρηση μιας σύστασης δεν αφαιρεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα για προϊόντα που ήταν ήδη ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα κατά την παράδοση.
4. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Ορισμένες ποικιλίες τριανταφυλλιάς διατίθενται σε περιορισμένες ποσότητες.
Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την παραγωγή των φυτωρίων, την εποχική προσφορά, την ποιότητα των φυτών και τη ζήτηση.
Τα προϊόντα μπορεί να αναφέρονται ως διαθέσιμα, διαθέσιμα για προπαραγγελία ή εξαντλημένα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πώληση προϊόντων ή να τροποποιήσουμε την ποικιλία των ειδών που προσφέρουμε.
Μπορούμε επίσης να περιορίσουμε εύλογα τις ποσότητες ανά παραγγελία, για παράδειγμα λόγω περιορισμένου αποθέματος, περιορισμών παράδοσης ή υποψίας απάτης.
Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τις διαθέσιμες επιλογές:
- Να περιμένετε την αρχική ποικιλία, εφόσον συμφωνήσετε σε νέα ημερομηνία παράδοσης.
- Να επιλέξετε άλλο προϊόν με τη συγκατάθεσή σας.
- Να ακυρώσετε το συγκεκριμένο προϊόν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Δεν θα αντικαταστήσουμε ποικιλία τριανταφυλλιάς με διαφορετική χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Κάθε επιστροφή χρημάτων που απαιτείται λόγω αδυναμίας εκπλήρωσης αποδεκτής παραγγελίας θα γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τον νόμο.
5. Υποβολή παραγγελίας
Για ηλεκτρονική παραγγελία επιλέξτε προϊόντα, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ακολουθήστε τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς.
Είστε υπεύθυνοι να ελέγξετε ότι τα στοιχεία που καταχωρίζετε είναι ορθά, ιδιαίτερα:
- Τα προϊόντα και τις ποσότητες.
- Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Τη διεύθυνση και τη χώρα παράδοσης.
- Τυχόν χρήσιμες οδηγίες παράδοσης.
Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία, θα εμφανιστούν οι ισχύουσες τιμές, τα έξοδα παράδοσης και το συνολικό πληρωτέο ποσό.
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση καταβολής του ποσού που εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση.
Θα στείλουμε γνωστοποίηση παραλαβής ή επιβεβαίωση παραγγελίας στα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε.
Η κατάρτιση και αποδοχή της σύμβασης πώλησης διέπονται από τις πληροφορίες που παρουσιάζονται στο ταμείο και το εφαρμοστέο δίκαιο.
Εάν εντοπίσουμε σημαντικό πρόβλημα, όπως μη διαθέσιμο προϊόν, εσφαλμένο προορισμό ή προφανές λάθος τιμής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να το επιλύσουμε.
Δεν θα προβούμε σε ουσιώδη τροποποίηση αποδεκτής παραγγελίας χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.
Εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί και απαιτείται ακύρωση, θα επιστραφεί σύμφωνα με τον νόμο κάθε ποσό που εισπράχθηκε για τα ακυρωμένα προϊόντα.
6. Τιμές, προσφορές και πληρωμές
Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα του επιλεγμένου καταστήματος ή της αντίστοιχης αγοράς.
Το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων και τυχόν μεταφορικών, εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς σύμφωνα με τον νόμο.
Τα έξοδα παράδοσης μπορεί να ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό, τον τύπο προϊόντος, το μέγεθος της παραγγελίας ή τη μέθοδο αποστολής.
Για τις τρέχουσες χρεώσεις και προϋποθέσεις δείτε τη σελίδα Αποστολή και Παράδοση.
Προσφορές και εκπτώσεις
Η Famous Roses μπορεί να προσφέρει:
- Δημόσιες προωθητικές εκπτώσεις.
- Εκπτώσεις για μεγαλύτερες παραγγελίες.
- Προσφορές για νέους πελάτες.
- Προνομιακές τιμές για πελάτες που επιστρέφουν.
- Άλλες προσωρινές ή εποχικές προσφορές.
Κάθε προσφορά υπόκειται στα κριτήρια και στους όρους που γνωστοποιούνται κατά την παρουσίασή της.
Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται απαραίτητα, εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.
Η επιλεξιμότητα για εκπτώσεις είναι ανεξάρτητη από την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο. Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε σε διαφημιστικά email για να λάβετε προσφορά που δικαιούστε.
Πληρωμή
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Shopify ή/και υποστηριζόμενων παρόχων πληρωμών.
Δεν ζητούμε από τους πελάτες να δώσουν πλήρη στοιχεία κάρτας απευθείας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Η επεξεργασία πληρωμών υπόκειται στις απαιτήσεις ασφαλείας και στους όρους του σχετικού παρόχου.
Οι τιμές και οι προσφορές μπορεί να αλλάζουν για μελλοντικές παραγγελίες. Κάθε αλλαγή σε ήδη αποδεκτή παραγγελία αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τον νόμο και τους όρους που συμφωνήθηκαν κατά την αγορά.
7. Παράδοση και εποχική αποστολή
Οι τριανταφυλλιές είναι ζωντανά φυτά και οργανώνουμε την παράδοσή τους με γνώμονα τις κατάλληλες εποχές φύτευσης και την ασφαλή μεταφορά.
Οι γυμνόριζες τριανταφυλλιές και οι τριανταφυλλιές σε γλάστρα ενδέχεται να έχουν διαφορετικές περιόδους παράδοσης.
Ορισμένα προϊόντα μπορούν να προπαραγγελθούν για παράδοση σε επόμενη εποχή φύτευσης.
Όταν συμφωνηθεί συγκεκριμένη μελλοντική περίοδος παράδοσης στο πλαίσιο της παραγγελίας, αποτελεί μέρος της συμφωνίας.
Οι τρέχουσες πληροφορίες για περιόδους παράδοσης, προορισμούς, χρεώσεις και συσκευασία δημοσιεύονται στη σελίδα Αποστολή και Παράδοση.
Οργάνωση παράδοσης
Χρησιμοποιούμε εταιρείες ταχυμεταφορών και κατάλληλη συσκευασία για την προστασία των φυτών κατά τη μεταφορά.
Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για συντονισμό της παράδοσης, όταν χρειάζεται.
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία παράδοσης είναι ακριβή και ότι μπορούν να γίνουν εύλογες διευθετήσεις για την παραλαβή.
Καθυστερήσεις
Η παράδοση μπορεί περιστασιακά να επηρεάζεται από τον καιρό, την ετοιμότητα των φυτών, διαταραχές μεταφοράς ή άλλες περιστάσεις.
Εάν δεν είναι δυνατό να τηρηθεί συμφωνημένη ημερομηνία ή περίοδος, θα σας ενημερώσουμε και, όπου ενδείκνυται, θα προτείνουμε νέο διακανονισμό.
Τα δικαιώματά σας για καθυστερημένη παράδοση εξακολουθούν να διέπονται από τον νόμο.
Εάν δεν συμφωνήθηκε άλλη περίοδος, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες για τους χρόνους παράδοσης.
Εάν η παράδοση δεν ολοκληρωθεί εντός της συμφωνημένης ή νόμιμης προθεσμίας, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, περιλαμβανομένης της ακύρωσης και της επιστροφής χρημάτων όταν πληρούνται οι όροι.
Ευθύνη κατά τη μεταφορά
Όταν τη μεταφορά αναλαμβάνει εταιρεία που επιλέγει η Famous Roses, φέρουμε τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς μέχρι να παραδοθούν τα προϊόντα σε εσάς ή σε πρόσωπο που ορίσατε, σύμφωνα με τον νόμο.
Μπορεί να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες εάν οργανώσετε ανεξάρτητα παραλαβή με μεταφορέα που δεν προσφέρουμε εμείς.
8. Ακύρωση παραγγελίας και αλλαγή γνώμης
Οι καταναλωτές που αγοράζουν ηλεκτρονικά μπορεί να έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία.
Για καταναλωτές στην ΕΕ, αυτό περιλαμβάνει γενικά περίοδο υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών μετά την παραλαβή, υπό τους νόμιμους όρους και τις εξαιρέσεις.
Η Famous Roses παρέχει επιπλέον εθελοντική δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με τους όρους αυτής της εμπορικής παροχής.
Οι δύο δυνατότητες είναι διαφορετικές και διέπονται από ξεχωριστούς όρους.
Η Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses εξηγεί:
- Πώς ασκείται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
- Πώς επιστρέφονται προϊόντα.
- Ποια έξοδα επιστροφής μπορεί να βαρύνουν τον πελάτη.
- Πώς υπολογίζονται και πραγματοποιούνται οι επιστροφές χρημάτων.
- Τους όρους της πρόσθετης εθελοντικής παροχής επιστροφών.
Δεν αποκλείουμε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης απλώς επειδή ένα προϊόν είναι ζωντανό φυτό.
Εάν επιθυμείτε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε το συντομότερο στο info@famousroses.eu.
Θα εξετάσουμε το αίτημα ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας, τις συμφωνημένες ρυθμίσεις παράδοσης και τα δικαιώματά σας.
9. Ποιότητα προϊόντων και νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών
Στόχος μας είναι η παράδοση υγιών, ποιοτικών φυτών που αντιστοιχούν στις ποικιλίες και τις περιγραφές της παραγγελίας.
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, ενδέχεται να έχετε νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης.
Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από κάθε εθελοντική εμπορική εγγύηση της Famous Roses.
Ανάλογα με τις περιστάσεις και το εφαρμοστέο δίκαιο, τα νόμιμα μέσα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν αντικατάσταση, αναλογική μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Εάν ένα ελάττωμα μπορεί εύλογα να διορθωθεί, ενδέχεται επίσης να είναι δυνατή η επισκευή.
Κάθε νόμιμη αποκατάσταση παρέχεται δωρεάν όπου απαιτείται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων μεταφοράς. Κανένας όρος δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
Μπορεί να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ως προτιμώμενη πρώτη λύση, χωρίς αυτό να καταργεί δικαίωμα αντικατάστασης ή άλλης αποκατάστασης που προβλέπει ο νόμος.
Κανένας όρος δεν περιορίζει τη διάρκεια ή το εύρος των υποχρεωτικών νόμιμων εγγυήσεων.
Αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses.
10. Η εξάμηνη Εγγύηση Ανάπτυξης και Πιστότητας Ποικιλίας
Επιπλέον της νόμιμης προστασίας, η Famous Roses παρέχει εξάμηνη εμπορική Εγγύηση Ανάπτυξης και Πιστότητας Ποικιλίας, από την ημερομηνία παραλαβής των φυτών.
Η πρόσθετη αυτή εγγύηση υποστηρίζει τους πελάτες όταν ένα φυτό δεν εγκατασταθεί επιτυχώς παρά την κατάλληλη φύτευση και φροντίδα ή όταν εντοπιστεί πρόβλημα με την ποικιλία.
Για αποδεκτά αιτήματα ανάπτυξης, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν φυτό αντικατάστασης ή επιστροφή της τιμής αγοράς του συγκεκριμένου φυτού, σύμφωνα με τους όρους της εμπορικής εγγύησης.
Στο πλαίσιο αυτής της εθελοντικής εγγύησης ανάπτυξης το φυτό αντικατάστασης παρέχεται δωρεάν, αλλά τα έξοδα παράδοσης βαρύνουν τον πελάτη.
Η χρέωση αυτή δεν εφαρμόζεται όταν ο πελάτης έχει νόμιμο δικαίωμα σε δωρεάν αποκατάσταση.
Οι διαφορές ποικιλίας αντιμετωπίζονται χωριστά, με την κατάλληλη αποκατάσταση και χωρίς τα αναγκαία έξοδα επιστροφής ή παράδοσης αντικαταστάτη για τον πελάτη.
Για τους πλήρεις όρους, τα στοιχεία υποστήριξης του αιτήματος, τη διαθεσιμότητα και τις εξαιρέσεις, συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses.
Η εμπορική μας εγγύηση δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
11. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή διαφορετικά προϊόντα, επικοινωνήστε το συντομότερο ευλόγως δυνατό στο info@famousroses.eu.
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και, εφόσον υπάρχουν, φωτογραφίες του προβλήματος.
Συνιστούμε να αναφέρετε έγκαιρα ορατές ζημιές μεταφοράς, κατά προτίμηση εντός 24 ωρών, ώστε να βοηθηθούμε στην αξιολόγηση και επίλυση.
Πρόκειται για σύσταση και όχι υποχρεωτική προθεσμία. Η μη αναφορά μέσα σε 24 ώρες δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Θα εξετάσουμε τις περιστάσεις και θα εξηγήσουμε την κατάλληλη λύση.
Για αποδεκτά αιτήματα, προτιμούμε ως πρώτη λύση την επιστροφή χρημάτων για τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Η αντικατάσταση παραμένει διαθέσιμη όταν απαιτείται από τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτή.
Εάν απαιτείται επιστροφή προϊόντος για την εφαρμογή νόμιμης αποκατάστασης, καλύπτουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής.
Δείτε την ενότητα 4 της Πολιτικής Επιστροφών, Επιστροφής Χρημάτων και Εγγύησης Famous Roses.
12. Λογαριασμοί πελατών και προσωπικά δεδομένα
Ενδέχεται να μπορείτε να παραγγείλετε με ή χωρίς λογαριασμό, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές στο ταμείο.
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, πρέπει να τηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσης και να παρέχετε ακριβή δεδομένα.
Ενημερώστε μας εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του ΓΚΠΔ όπου ισχύει.
Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τη συλλογή, χρήση, διατήρηση και προστασία δεδομένων, καθώς και τα δικαιώματά σας.
Εμπορικές επικοινωνίες
Στέλνουμε διαφημιστικά email και ενημερωτικά δελτία μόνο σε όσους έχουν εγγραφεί.
Η παραγγελία ή η δημιουργία λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματη εγγραφή σε διαφημιστικές επικοινωνίες.
Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε.
Cookies
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βασική λειτουργία του και, όταν επιτρέπεται, για αναλυτικά στοιχεία και άλλες λειτουργίες.
Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies και στις διαθέσιμες ρυθμίσεις συγκατάθεσης.
13. Περιεχόμενο και δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι φωτογραφίες, τα κείμενα, οι περιγραφές προϊόντων, ο σχεδιασμός, τα γραφικά και τα διακριτικά γνωρίσματα του ιστότοπου ανήκουν στη Famous Roses ή χρησιμοποιούνται με άδεια των δικαιούχων.
Μπορείτε να περιηγείστε και να χρησιμοποιείτε το περιεχόμενο για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευμένου περιεχομένου χωρίς άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο.
Τα εμπορικά σήματα τρίτων, τα δικαιώματα δημιουργών φυτικών ποικιλιών, οι ονομασίες ποικιλιών και άλλα προστατευόμενα στοιχεία παραμένουν στους αντίστοιχους δικαιούχους.
Οι Όροι δεν μεταβιβάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε επισκέπτες ή πελάτες.
14. Κριτικές και περιεχόμενο πελατών
Μπορούμε να προσκαλούμε πελάτες να καταθέτουν κριτικές, φωτογραφίες ή σχόλια.
Οι κριτικές πρέπει να αντικατοπτρίζουν πραγματικές εμπειρίες και να μην περιέχουν παράνομο, παραπλανητικό, προσβλητικό ή παραβιαστικό δικαιωμάτων περιεχόμενο.
Μπορούμε να ελέγχουμε τις συνεισφορές στον εύλογα αναγκαίο βαθμό για συμμόρφωση με τον νόμο, αποτροπή κατάχρησης και προστασία της αξιοπιστίας του συστήματος κριτικών.
Δεν αφαιρούμε κριτική μόνο επειδή περιγράφει μια αρνητική αλλά αληθινή εμπειρία.
Εάν υποβάλετε περιεχόμενο ειδικά για δημόσια προβολή, παραχωρείτε στη Famous Roses άδεια να το εμφανίζει και αναπαράγει για τον σκοπό υποβολής του, σύμφωνα με τη νομοθεσία πνευματικής ιδιοκτησίας και προστασίας δεδομένων.
Η ιδιωτική αλληλογραφία πελατών δεν αποτελεί αυτομάτως άδεια δημοσίευσης προσωπικών πληροφοριών ή χρήσης φωτογραφιών για διαφήμιση.
15. Λειτουργία ιστότοπου και υπηρεσίες τρίτων
Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες να διατηρούμε τον ιστότοπο διαθέσιμο, ακριβή και ασφαλή.
Πιθανές προσωρινές διακοπές μπορεί να οφείλονται σε συντήρηση, τεχνικά προβλήματα, περιστατικά ασφάλειας ή διαταραχές υπηρεσιών τρίτων.
Ενδέχεται να ενημερώνουμε ή βελτιώνουμε λειτουργίες του ιστότοπου όταν είναι εύλογα αναγκαίο.
Οι σύνδεσμοι προς τρίτες υπηρεσίες ή πηγές μπορεί να οδηγούν σε ιστότοπους που υπάγονται σε δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.
Δεν ευθυνόμαστε για ανεξάρτητους ιστότοπους τρίτων μόνο επειδή παρέχουμε σύνδεσμο προς αυτούς.
Αυτό δεν αποκλείει ευθύνη μας για υπηρεσίες ή υποχρεώσεις που επιβάλλει ο νόμος.
16. Περιορισμός ευθύνης
Καμία διάταξη δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή περιοριστεί.
Ειδικότερα οι Όροι δεν περιορίζουν:
- Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
- Την ευθύνη μας να προμηθεύουμε προϊόντα σύμφωνα με τη σύμβαση.
- Τις υποχρεώσεις επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή άλλης υποχρεωτικής αποκατάστασης.
- Ευθύνη για απάτη, δόλια συμπεριφορά ή άλλα ζητήματα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν.
- Ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη λόγω αμέλειας, όπου εφαρμόζεται.
Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που οφείλονται αποκλειστικά σε περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, όπου επιτρέπεται τέτοιος περιορισμός.
Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα κηπουρικά αποτελέσματα όταν η απόδοση εξαρτάται από ανεξέλεγκτους παράγοντες, όπως ακατάλληλες συνθήκες ή φροντίδα.
Αυτό δεν επηρεάζει τις υποχρεώσεις μας για ποιότητα, ταυτότητα και συμμόρφωση των φυτών που παραδίδουμε.
Κάθε περιορισμός ισχύει μόνο στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.
17. Γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας
Περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας μπορεί να επηρεάσουν την εκτέλεση παραγγελιών.
Παραδείγματα είναι ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, σοβαρές διαταραχές μεταφορών, κυβερνητικοί περιορισμοί ή άλλα έκτακτα γεγονότα.
Θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να περιορίσουμε τη διαταραχή και να ενημερώσουμε τους επηρεαζόμενους πελάτες.
Μπορούμε, όπου ενδείκνυται, να προτείνουμε εναλλακτική διευθέτηση παράδοσης.
Αυτό δεν μας δίνει αυτομάτως το δικαίωμα να κρατάμε πληρωμές επ’ αόριστον ή να αφαιρούμε δικαιώματά σας για καθυστέρηση ή μη παράδοση.
Ακύρωση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποκατάσταση διέπεται από τον εφαρμοστέο νόμο.
18. Παράπονα πελατών και επίλυση διαφορών
Επιδιώκουμε δίκαιη και αποτελεσματική διεκπεραίωση ερωτημάτων και παραπόνων.
Εάν έχετε παράπονο για παραγγελία, παράδοση, προϊόν ή υπηρεσία, επικοινωνήστε πρώτα στο:
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε το ζήτημα και επισυνάψτε σχετικά στοιχεία.
Θα εξετάσουμε το θέμα και κανονικά επιδιώκουμε να απαντήσουμε αρχικά εντός επτά ημερολογιακών ημερών.
Σύνθετα ζητήματα, όπως αξιολόγηση φυτών ή έρευνα μεταφορέα, μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο. Θα σας ενημερώνουμε όπου ενδείκνυται.
Εάν δεν καταστεί δυνατή η άμεση επίλυση, μπορείτε να προσφύγετε στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή ή σε κατάλληλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Στη Ρουμανία, η Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτή (ANPC) παρέχει πληροφορίες για τα δικαιώματα και την εναλλακτική επίλυση διαφορών:
Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (SAL)
Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτή, στα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτή ή σε άλλους φορείς στη χώρα κατοικίας σας.
Οι Όροι δεν εμποδίζουν την προσφυγή σε αρμόδιο δικαστήριο ή άλλη νόμιμη διαδικασία.
19. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι Όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτή που ισχύουν σε άλλες δικαιοδοσίες.
Όταν κατευθύνουμε εμπορικές δραστηριότητες προς καταναλωτές άλλης χώρας, η επιλογή δικαίου δεν τους στερεί υποχρεωτικές προστασίες που προβλέπει το δίκαιο της καταναλωτικής σύμβασής τους.
Κάθε διαφορά καταναλωτικής αγοράς υπάγεται στους εφαρμοστέους κανόνες δικαιοδοσίας, περιλαμβανομένων σχετικών κανόνων της ΕΕ.
Κανένας όρος δεν απαιτεί παραίτηση από δικαιώματα ή αποδοχή δικαιοδοσίας που δεν μπορεί νόμιμα να σας επιβληθεί.
20. Αλλαγές στους Όρους
Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις δραστηριότητες, στις υπηρεσίες ή στον ιστότοπό μας.
Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται όπου απαιτείται από τον νόμο.
Οι αλλαγές δεν μεταβάλλουν αναδρομικά τα συμβατικά δικαιώματα και υποχρεώσεις ήδη αποδεκτών παραγγελιών, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο ή συμφωνήσουν τα μέρη.
Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος.
21. Στοιχεία επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους ή οποιαδήποτε αγορά από τη Famous Roses, επικοινωνήστε με:
GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5
Sector 3, Βουκουρέστι
032163, Ρουμανία
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: J40/5704/2002
Αριθμός μητρώου εταιρείας και ΦΠΑ: RO 14742549
Τηλέφωνο: +40 751 269 077
Email: info@famousroses.eu
Ιστότοπος: https://en.famousroses.eu/el-gr/
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στη Famous Roses. Χαιρόμαστε να σας βοηθάμε να δημιουργήσετε έναν κήπο γεμάτο όμορφες και υγιείς τριανταφυλλιές.