Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων

Στη Famous Roses, η εμπιστοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο της σχέσης μας με τους πελάτες. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η Famous Roses λειτουργεί από την GREEN-E CONCEPT S.R.L., η οποία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας δεδομένων, με έδρα Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Βουκουρέστι, 032163, Ρουμανία. Αριθμός εμπορικού μητρώου: J40/5704/2002. Αριθμός φορολογικής εγγραφής/ΦΠΑ: RO 14742549. Ιστότοπος: en.famousroses.eu. Ερωτήματα απορρήτου: info@famousroses.eu.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση του καταστήματός μας, ενδέχεται να συλλέγουμε όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης· ιστορικό παραγγελιών, προϊόντα, ποσά, εκπτώσεις, στοιχεία παράδοσης, επιστροφές, παράπονα και επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών· κατάσταση πληρωμών, στοιχεία συναλλαγών και τιμολόγησης· κατάσταση εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο και αρχεία συγκατάθεσης· καθώς και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή και στοιχεία cookies, όπου εφαρμόζεται.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Δεν χρειάζεται να διατηρούμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών για να εκτελέσουμε τις παραγγελίες. Δεν ζητούμε σκόπιμα ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για συνήθεις αγορές.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τη διεκπεραίωση παραγγελιών, πληρωμών και παραδόσεων (εκτέλεση σύμβασης)· την εξυπηρέτηση παραγγελιών, επιστροφών και εγγυήσεων (σύμβαση, νομική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον κατά περίπτωση)· την τήρηση τιμολογίων και λογιστικών εγγράφων (νομική υποχρέωση)· την αναγνώριση επαναλαμβανόμενων πελατών και τον προσδιορισμό κατάλληλων εκπτώσεων (συμβατική αναγκαιότητα ή έννομο συμφέρον, ανάλογα με τις περιστάσεις)· την ασφάλεια του ιστοτόπου και την πρόληψη απάτης (έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση)· και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων και διαφημιστικών email μόνο σε συνδρομητές που έχουν συναινέσει (συγκατάθεση). Μη απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον επιτρέπεται και, όπου απαιτείται, μετά από συγκατάθεση.

Όταν στηριζόμαστε σε έννομο συμφέρον, αξιολογούμε την αναγκαιότητα και την αναλογικότητα και σεβόμαστε τα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος εναντίωσης.

4. Σχέσεις με πελάτες και προωθητικές εκπτώσεις

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε συναφές ιστορικό αγορών και στοιχεία της πελατειακής σχέσης για να αναγνωρίζουμε πελάτες που επιστρέφουν και να καθορίζουμε την επιλεξιμότητά τους για προνομιακές τιμές. Η Famous Roses μπορεί να προσφέρει εκπτώσεις σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, εισαγωγικές προσφορές σε νέους πελάτες, εκπτώσεις για μεγαλύτερες ποσότητες και γενικές προσφορές διαθέσιμες δημόσια στον ιστότοπό μας.

Η επιλεξιμότητα για εκπτώσεις είναι ανεξάρτητη από την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο. Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε σε διαφημιστικά email για να επωφεληθείτε από προσφορά που δικαιούστε. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος επικοινωνώντας μαζί μας· θα εξετάσουμε το αίτημά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

5. Διαφημιστικά email και ενημερωτικά δελτία

Αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία και διαφημιστικά email μόνο σε άτομα που έχουν εγγραφεί. Μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες για τριανταφυλλιές, συμβουλές κηπουρικής, εποχικές προτάσεις, νέες ποικιλίες, δημόσιες προσφορές και ειδικές τιμές. Η παραγγελία ή δημιουργία λογαριασμού δεν συνεπάγεται αυτόματη εγγραφή.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαγραφής στα email μας ή γράφοντας στο info@famousroses.eu. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας, την επιλεξιμότητά σας για εκπτώσεις ή τις αναγκαίες ενημερώσεις για παραγγελίες.

6. Για πόσο διατηρούμε προσωπικά δεδομένα

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο είναι εύλογα αναγκαίο για συγκεκριμένο νόμιμο σκοπό ή όσο απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Οι διαφορετικές κατηγορίες δεδομένων έχουν διαφορετικές ανάγκες διατήρησης· δεν εφαρμόζουμε ενιαία περίοδο σε όλους τους πελάτες.

Λογαριασμοί πελατών και ιστορικό αγορών

Συναφή στοιχεία πελατών και παραγγελιών μπορούν να διατηρούνται όσο η πελατειακή σχέση παραμένει ενεργή και, εφόσον είναι αναγκαίο και αναλογικό, στη συνέχεια για συνεχή εξυπηρέτηση, αναγνώριση επαναλαμβανόμενων πελατών, προσδιορισμό εκπτώσεων, απαντήσεις σε αιτήματα και παράπονα, εγγυήσεις και νομικές αξιώσεις. Εξετάζουμε περιοδικά αρχεία με παρατεταμένη αδράνεια και διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε δεδομένα όταν η συνέχιση της διατήρησης δεν δικαιολογείται. Η απλή πιθανότητα μελλοντικής αγοράς δεν δικαιολογεί απεριόριστη διατήρηση.

Οικονομικά και λογιστικά αρχεία

Διατηρούμε τιμολόγια, στοιχεία συναλλαγών και λογιστικά έγγραφα για τις περιόδους που απαιτεί το ρουμανικό και άλλο εφαρμοστέο δίκαιο. Όπου ισχύει, οι ρουμανικοί λογιστικοί κανόνες προβλέπουν πενταετή διατήρηση από την 1η Ιουλίου του έτους που ακολουθεί το σχετικό οικονομικό έτος· ορισμένα έγγραφα ή περιστάσεις μπορεί να υπόκεινται σε διαφορετικές ή μεγαλύτερες περιόδους. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να χρειάζεται να διατηρηθούν ακόμη και μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, με χρήση περιορισμένη στους νόμιμους σκοπούς.

Μάρκετινγκ, αιτήματα και τεχνικά δεδομένα

Διατηρούμε στοιχεία συνδρομής μάρκετινγκ όσο παραμένετε συνδρομητής. Μετά τη διαγραφή, μπορούμε να διατηρήσουμε περιορισμένα στοιχεία για να σεβαστούμε την προτίμησή σας και να αποδείξουμε συμμόρφωση. Αιτήματα και παράπονα διατηρούνται για όσο είναι εύλογα αναγκαίο για επίλυση, εγγυήσεις και νομικές αξιώσεις. Η διατήρηση τεχνικών δεδομένων και cookies εξαρτάται από τον σκοπό και τους εφαρμοστέους κανόνες, όπως εξηγεί η Πολιτική Cookies.

7. Τα δικαιώματά σας βάσει ΓΚΠΔ

Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας επιλέξιμων δεδομένων, εναντίωσης στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος και ανάκλησης συγκατάθεσης. Διαθέτετε επίσης δικαιώματα σχετικά με ορισμένες αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε αρμόδια εποπτική αρχή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε στο info@famousroses.eu. Στόχος μας είναι να απαντούμε σε αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα εντός επτά ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Εάν το αίτημα είναι περίπλοκο ή απαιτεί έλεγχο ταυτότητας, θα σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση και θα τηρήσουμε τις προθεσμίες του ΓΚΠΔ. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογη επαλήθευση ταυτότητας πριν από κοινοποίηση ή διαγραφή δεδομένων.

8. Αιτήματα διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή προσωπικών δεδομένων οποτεδήποτε. Τα διαγράφουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν ισχύει το δικαίωμα διαγραφής. Μπορεί να υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε περιορισμένα στοιχεία για συμμόρφωση με τη νομοθεσία, όπως λογιστικές υποχρεώσεις, για θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή λόγω άλλης εξαίρεσης του ΓΚΠΔ. Εάν δεν μπορούμε να διαγράψουμε ορισμένα στοιχεία, θα εξηγήσουμε τον λόγο και θα περιορίσουμε τη χρήση τους στον δικαιολογημένο σκοπό.

9. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όταν είναι απαραίτητο σε σχετικούς παρόχους και αποδέκτες, όπως η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify, πάροχοι πληρωμών, εταιρείες ταχυμεταφορών, εξυπηρέτησης πελατών, email μάρκετινγκ, αξιολογήσεων, πληροφορικής και ασφάλειας, λογιστές, επαγγελματίες σύμβουλοι και δημόσιες αρχές όπου απαιτείται. Εφαρμόζονται κατάλληλες συμβατικές και οργανωτικές εγγυήσεις όταν πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας.

10. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ, χρησιμοποιούμε κατάλληλο νόμιμο μηχανισμό, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις και πρόσθετα μέτρα όπου απαιτείται. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες στο info@famousroses.eu.

11. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για το καλάθι, την ολοκλήρωση αγοράς και την ασφάλεια. Άλλα cookies ή τεχνολογίες παρακολούθησης χρησιμοποιούνται μόνο όταν επιτρέπεται και, όπου απαιτείται, με συγκατάθεση. Διαβάστε την Πολιτική Cookies και χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις συγκατάθεσης για περισσότερες πληροφορίες.

12. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, κατάχρηση, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα με νόμιμη ανάγκη. Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια.

13. Προστασία ανηλίκων

Ο ιστότοπός μας απευθύνεται κυρίως σε ενήλικους που αγοράζουν προϊόντα κηπουρικής. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών για στοχευμένο μάρκετινγκ. Εάν διαπιστώσουμε συλλογή χωρίς νόμιμη βάση ή απαιτούμενη άδεια, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.

14. Καταγγελίες

Για θέματα απορρήτου μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε στο info@famousroses.eu. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας σε αρμόδια εποπτική αρχή, όπως η ρουμανική Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, ή η αρμόδια αρχή στη χώρα ΕΕ/ΕΟΧ όπου ζείτε, εργάζεστε ή θεωρείτε ότι συνέβη παράβαση.

15. Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στη λειτουργία μας ή στις πρακτικές προστασίας δεδομένων. Θα αλλάζουμε την παραπάνω ημερομηνία και, όπου απαιτείται, θα παρέχουμε πρόσθετη ενημέρωση ή θα ζητούμε συγκατάθεση πριν από νέα επεξεργασία.

16. Επικοινωνία

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Βουκουρέστι, 032163, Ρουμανία
info@famousroses.eu