Envío

Nuestras rosas son plantas vivas. Por eso, solo las entregamos durante las temporadas de siembra adecuadas. Empaquetamos cada pedido con sumo cuidado para garantizar que sus rosas lleguen en perfectas condiciones.

Resumen

Entrega en toda Europa por mensajería.
Se entregan rosas a raíz desnuda o en macetas, dependiendo de la temporada.
Embalaje seguro para proteger las raíces y mantener la humedad.
Incluye Instrucciones de plantación y cuidado.
El tiempo de entrega: 5–10 días dependiendo del destino.

Contenido

Temporadas de entrega
Embalaje
Proceso de entrega
Preguntas frecuentes rápidas

Temporadas de entrega

Dependiendo de la temporada, entregamos rosas como raíz desnuda (sin tierra) o plantas en maceta.

Rosales a raíz desnuda:
- Otoño: finales de octubre - finales de noviembre
- Primavera: Marzo – principios de abril
Rosales en maceta: entregado durante Abril – julio.

Si realiza un pedido de rosas de raíz desnuda durante Diciembre – Febrero, La entrega se programará para el temporada de primavera.

Embalaje

Todas las rosas se empaquetan cuidadosamente para mantener la humedad adecuada y proteger las raíces durante el transporte. Cada paquete incluye: Instrucciones de plantación y cuidado, que también están disponibles en nuestro sitio web.

Proceso de entrega

La entrega se realiza mediante servicio de mensajería en condiciones óptimas.
El tiempo de envío suele ser 5–10 días, dependiendo del destino.
Después de realizar su pedido, será contactado por teléfono para programar una fecha de entrega conveniente.
Siempre coordinamos los horarios de entrega para garantizar las mejores condiciones para sus plantas.

Al recibir el producto: comprobación rápida (recomendada)

Si la caja parece estar muy dañada

Si el paquete es gravemente dañado (aplastado, roto, mojado, con fugas de tierra, especialmente en el caso de rosales en maceta), le recomendamos que rechazar el paquete y envíenos una foto inmediatamente. Si la acepta, por favor Conserve el embalaje. y tomar fotos antes de abrir.

Abra el paquete y revise los productos y las etiquetas.

Toma 2 o 3 fotos (caja + interior + plantas + etiquetas).

Si hay algún problema real, póngase en contacto con nosotros en 24 horas con su número de pedido y fotos.

Daños durante el transporte (cubiertos por nosotros)

Si llegan las rosas dañado debido al transporte, ofrecemos reemplazo y/o reembolso para los artículos afectados, a nuestro cargo (incluido el envío), según las fotos enviadas dentro 24 horas de entrega.

pequeñas imperfecciones (e.g. Una rama ligeramente doblada o rota no se considera motivo de reemplazo ni reembolso. En tales casos, le asesoraremos y la garantía seguirá siendo válida si surge algún problema posteriormente.