Palvelusehdot

Palveluehdots

1 artikla: Määritelmä ja soveltamisala
Tämä asiakirja (käyttöehdot palvelusta) määrittelee ehdot, joita sovelletaan myyntiin henkilön tai henkilöiden välillä, jotka tekevät ostoksen https://en.famousroses.eu/ verkkosivusto, jäljempänä "ostaja", ja yritys FAMOUS ROSES SRL, jäljempänä "FAMOUS ROSES".

2 artikla: Tilauksen tekeminen
Noudata verkkosivustolla olevia ohjeita ja anna kaikki pyydetyt tiedot. Paljasjuuristen ruusujen tilaukset toimitetaan marras- ja maaliskuussa. Ruukkukasvien ja muiden kasvien tilaukset ympäri vuoden saatavuuden mukaan. Tilaukset lähetetään tarkassa järjestyksessä vastaanottopäivämäärän mukaan. Asiakkaat saavat tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumero, joka tulee mainita kaikessa viestinnässä.

Tekemällä tilauksen teet sopimuksen kanssamme. Sitovan tilauksen tehdessään ostajalla on velvollisuus antaa oikeat tiedot: jos vastaanottajan osoitteessa on virhe, FAMOUS ROSES ei ole vastuussa tuotteen toimittamisen mahdottomuudesta.

Tilaus on lopullinen vasta, kun ostaja on vahvistanut sen maksamalla hinnan. Lähetyksen jälkeen ostajan tekemiä tilauksen muutoksia tai peruutuksia ei voida ottaa huomioon, eikä maksettua hintaa palauteta. Kaikki myyntitarjoukset ovat voimassa varastossa olevien tuotteiden rajoissa. Tuote, jota ei ole saatavilla, poistetaan automaattisesti verkkoluettelosta.

Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, FAMOUS ROSES ottaa yhteyttä ostajaan. He sopivat yhdessä toimittavansa tuotteen, joka on kooltaan ja laadultaan identtinen ostajan alun perin tilaaman tuotteen kanssa.

3 artikla: Hinta
Hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät kaikki verot. Ne sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset tilauspäivänä voimassa olevat alennukset.
Tuotteiden hinta ei sisällä toimituskuluja (pakkaus ja kuljetus).
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksessa ennen kaupan vahvistamista. Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olevaan hintaan.
Hinta maksetaan käteisellä tilauksen teon yhteydessä.

4 artikla: Ehtojen soveltaminen ja vastustettavuus palvelusta
Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että ostaja hyväksyy nämä ehdot täysin ja varauksetta.

Ostajan pyytämät ristiriitaiset ehdot ovat näin ollen ilman nimenomaista hyväksyntää täytäntöönpanokelvottomia riippumatta siitä, milloin ne on saatettu FAMOUS ROSESin tietoon.

Se, että FAMOUS ROSES ei viittaa nimenomaisesti mihinkään nykyisistä ehdoista palvelusta, ei voida tulkita luopumiseksi oikeudestaan ​​asettaa mitään mainituista ehdoista tulevaisuudessa.

Jos yksi tai useampi näiden ehtojen määräys palvelusta julistetaan mitättömiksi lain tai asetuksen soveltamisen johdosta tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen johdosta, muut määräykset pysyvät voimassa ja sitovina.

Nämä ehdot palvelusta FAMOUS ROSES ja sen tytäryhtiöt voivat muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. palvelusta ovat voimassa 1. tammikuuta 2021 alkaen. Ne korvaavat kaikki näiden ehtojen aiemmat versiot. On kuitenkin ymmärrettävää, että ehtoihin liittyvät muutokset eivät koske FAMOUS ROSESin aiemmin hyväksymiä ja vahvistamia tilauksia.

5 artikla: Oikeuskelpoisuus
Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava oikeuskelpoisuus tehdä sopimuksia.

6 artikla: Maksun täydellinen turvallisuus
FAMOUS ROSES tarjoaa täysin turvallisia ja joustavia maksuja sekä verkossa että puhelimitse, pankki- tai luottokortilla maksujärjestelmän kautta, joka on uskottu erikoistuneelle turvallisten maksujen tarjoajalle. FAMOUS ROSES takaa pankkitietojesi täydellisen luottamuksellisuuden SSL-protokollalla, joka tarkistaa automaattisesti käyttöoikeuden voimassaolon pankkikortilla maksettaessa ja salaa kaikki vaihdetut tiedot luottamuksellisuuden takaamiseksi. Meillä ei ole pääsyä pankkikorttitietoihisi emmekä koskaan tallenna niitä. Lisätietoja saat klikkaa tästä.

7 artikla: Toimitus
Toimitus tapahtuu Euroopan unionin maihin, lukuun ottamatta saaria, annetun ajan kuluessa, ja tuote toimitetaan suoraan ilmoitetulle vastaanottajalle. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jätetään ilmoitus (katso lisätietoja alta tilatun tuotteen luonteen mukaan) tai paketti jätetään vastaanottajan ovelle turvalliseen paikkaan.

Ostajalle ilmoitetaan ja hän hyväksyy, että toimitusta ei välttämättä suoriteta tiettynä ajankohtana, mutta FAMOUS ROSES sitoutuu tarjoamaan tarvittavat keinot ja tekemään kaikkensa pyydetyn aikataulun noudattamiseksi.
FAMOUS ROSES ei missään tapauksessa ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä, ja erityisesti huonojen sääolosuhteiden, katastrofin, lakon, ylivoimaisen esteen, puutteellisen tai epäselvän vastaanottajan tai asiakkaan osoitteen ja/tai puhelinnumeron tai vastaanottajan poissaolon sattuessa.

7.1 Toimitusehdot
Tilauksesi toimitetaan kuriirilla sovitulla viikolla.
Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jakaja jättää joko ilmoituksen postilaatikkoon tai paketti jätetään turvalliseen paikkaan vastaanottajan ovelle.

7.2 Tilauksesi toimitus
Myöhästyneestä toimituksesta ei voida periä vahingonkorvausta tai korkoa.
Vastaanottajan poissa ollessa kuriirilla on valtuudet jättää paketti oven eteen.

Lopuksi, jos tuotetta ei ole lähetetty muusta syystä kuin ylivoimaisen esteen vuoksi, tilaus voidaan peruuttaa ja maksettu hinta palautetaan ostajalle kokonaisuudessaan lukuun ottamatta muita korvauksia tai vahingonkorvauksia.

Seuraavia olosuhteita pidetään ylivoimaisena esteenä, joka vapauttaa FAMOUS ROSESin toimitusvelvollisuudesta: sota, mellakat, tulipalo, lakot, onnettomuudet, liikennerajoitukset ja tilanteet, joissa varastojen vastaanottaminen on mahdotonta.

FAMOUS ROSES ilmoittaa ostajalle hyvissä ajoin, jos jokin edellä mainituista tapahtuu.

8 artikla: Peruuttamisoikeus
Tuotteiden palauttamiseen on saatava FAMOUS ROSESin suostumus.

9 artikla: Palautus- ja valitusmenettelyt

9.1 Sopimustakuu
Kaikki FAMOUS ROSESin hyväksymät palautukset, jotka johtuvat toimitetun tuotteen ilmeisestä virheestä tai vaatimustenvastaisuudesta ja jotka myyjä on kirjannut muistiin, oikeuttavat ostajan saamaan ilmaisen korvaavan tuotteen tai hyvityskupongin ilman muita korvauksia, vahingonkorvauksia tai korkoja. Ostajan on palautettava tuote(et) alkuperäispakkauksessaan seitsemän (7) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Palautettavan/palautettujen tuotteen/tuotteiden tulee olla uusia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan täysin ehjiä. Asiakkaan tulee säilyttää kuriiriyrityksen tai postin hänelle antama kuitti postituksesta. Kadonneen paketin tapauksessa hyvitystä ei suoriteta ilman tätä kuittia postituksesta.

Kaikki ruusujen tai kasvien toimitusta koskevat vaatimukset on, koska ne koskevat helposti pilaantuvia tuotteita, tehtävä viimeistään kahden (2) päivän kuluessa tuotteen toimituksesta.

Muiden tuotteiden toimitusta koskevat vaatimukset tulee tehdä viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

9.2 Oikeudelliset takeet
Kaikilla Myyjän toimittamilla tavaroilla ja palveluilla on Romanian kuluttajansuojalain nro 449/2003 mukainen lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu.

10 artikla: Henkilötietojen hallinta
FAMOUS ROSESilla välitämme asiakkaidemme henkilötietojen suojaamisesta. Olemme täysin sitoutuneet noudattamaan henkilötietojen suojaa koskevaa EU:n tietosuoja-asetusta 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, eli GDPR:ää.

Käyttämällä FAMOUS ROSES -verkkosivustoa hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käytön tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Katso tietosuojakäytäntömme täältä.

11 artikla: Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-17 keskeytyksettä.
Suljettu sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.

Kaikkiin tietopyyntöihin tulee vastata 48 tunnin kuluessa.
• puhelimitse: +4 0751 269 077 (paikallispuhelun hinta)
• sähköpostitse: Asiakaspalvelu.
• postitse:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektori 1, Bukarest
POSTIMAKSU: 011226
ROMANIA

12 artikla: Riidat ja sovittelu
Kaikki valitukset ja riidat saavat aina täyden huomiomme; oletamme aina, että asiakas, joka vaivautuu selittämään näkökulmansa, toimii vilpittömässä mielessä.

Kaikki ruusujen ja kasvien laatua koskevat valitukset tulee lähettää asiakaspalveluumme viiden (5) arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanottaja on vastaanottanut paketin.
Riitatilanteissa asiakkaan tulee osoittaa valituksensa myyjän asiakaspalveluun.

Riitatilanteissa ja ennen asian viemistä tuomioistuimeen ostajalla on mahdollisuus välimiesmenettelyyn, jossa sovittelija valitaan yhteisymmärryksessä FAMOUS ROSESin kanssa tavoitteena sovinnollinen ratkaisu.

13 artikla: Toimivalta
Näitä ehtoja koskevissa riitatilanteissa palvelustajos ostajalla ei ole kaupallista asemaa, toimivaltainen tuomioistuin on vastaajan kotipaikan tuomioistuin, tavaroiden tosiasiallisen toimituspaikan tuomioistuin tai palvelun suorituspaikan tuomioistuin.

Näitä ehtoja koskevissa riitatilanteissa, joissa ostajalla on kaupallinen asema, toimivaltainen tuomioistuin on Bukarestin tuomioistuimet.

Tämän verkkosivuston tuotteiden myyntiin sovelletaan Romanian lakia riippumatta ostajan asuinmaasta tai maasta, jossa tilaus tehdään.