Palvelusehdot

Palveluehdots

1 artikla: Määritelmä ja soveltamisala
Tämä asiakirja (ehdot palvelusta) määrittelee ehdot, joita sovelletaan sellaisen henkilön tai henkilöiden välillä, jotka tekevät ostoksen palvelun kautta https://en.famousroses.eu/ verkkosivuilla, jäljempänä "ostaja" ja yhtiö FAMOUS ROSES SRL, jäljempänä "FAMOUS ROSES".

Artikla 2: Tilauksen tekeminen
Noudata verkkosivustolla olevia ohjeita ja käsittelyä ja anna kaikki pyydetyt tiedot. Paljasjuuristen ruusujen tilaukset toimitetaan marras-maaliskuussa. Konttiruusuja ja muita kasvitilauksia ympäri vuoden, saatavuuden mukaan. Tilaukset lähetetään tiukassa järjestyksessä, vastaanoton päivämäärän mukaan. Asiakkaat saavat tilausvahvistuksen tilausnumerolla, joka tulee mainita kaikessa viestinnässä.

Tekemällä tilauksen teet sopimuksen kanssamme. Sitovaa tilausta tehdessään ostajalla on velvollisuus antaa oikeat tiedot: mikäli vastaanottajan osoite on virheellinen, FAMOUS ROSES ei ole vastuussa tuotteen toimittamisen mahdottomuudesta.

Tilaus on lopullinen vasta, kun se on vahvistettu ostajan maksamalla hinnan. Lähetyksen jälkeen ostajan tekemää tilauksen muutosta tai peruuttamista ei voida ottaa huomioon, eikä maksettua hintaa palauteta. Kaikki myynnissä olevat tarjoukset ovat voimassa käytettävissä olevien varastojen rajoissa. Tuote, jota ei ole saatavilla, poistetaan automaattisesti verkkoluettelosta.

Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, FAMOUS ROSES ottaa yhteyttä ostajaan. He sopivat yhdessä sellaisen tuotteen toimittamisesta, joka on kooltaan ja laadultaan sama kuin ostajan alun perin tilaama tuote.

Artikla 3: Hinta
Hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen kaikki verot. Ne ottavat huomioon arvonlisäveron ja mahdolliset alennukset tilauspäivänä.
Tuotteiden hinta ei sisällä toimituskuluja (pakkaus ja kuljetus).
Toimituskulut ilmoitetaan ostotilauksessa ennen kaupan vahvistamista. Tuotteet toimitetaan tilaushetken hinnalla.
Hinta maksetaan käteisellä tilauksen yhteydessä.

Artikla 4: Ehtojen soveltaminen ja vastustavuus palvelusta
Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että ostaja hyväksyy nämä ehdot täysin varauksetta.

Ostajan pyytämät ristiriitaiset ehdot ovat näin ollen täytäntöönpanokelvottomia ilman nimenomaista hyväksyntää riippumatta siitä, milloin ne on saatettu FAMOUS ROSESin tietoon.

Se, että FAMOUS ROSES ei viittaa erityisesti mihinkään nykyisistä termeistä palvelusta, ei voida tulkita luopumiseksi oikeudestaan ​​asettaa jokin mainituista ehdoista myöhemmin.

Jos yksi tai useampi näiden ehtojen määräys palvelusta on julistettu mitättömiksi lain, asetuksen soveltamisen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen seurauksena, muut säännökset pysyvät voimassa ja sitovina.

Nämä ehdot palvelusta FAMOUS ROSES ja sen tytäryhtiöt voivat muuttaa niitä milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Nykyiset ehdot palvelusta ovat voimassa 1. tammikuuta 2021 alkaen. Ne korvaavat ja korvaavat kaikki näiden ehtojen aiemmat versiot. Ymmärretään kuitenkin, että käyttöehtoihin liittyvät muutokset eivät koske FAMOUS ROSESin aiemmin hyväksymiä ja vahvistamia tilauksia.

5 artikla: Oikeuskelpoisuus
Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen tehdä sopimuksia.

6 artikla: Täydellinen maksuvakuus
FAMOUS ROSES tarjoaa täysin turvalliset ja joustavat maksut sekä verkossa että puhelimitse, pankki- tai luottokortilla asiantuntijan suojatun maksupalveluntarjoajan tehtäväksi uskotun maksujärjestelmän kautta. FAMOUS ROSES takaa pankkitietojesi täydellisen luottamuksellisuuden, joka on suojattu SSL-protokollalla, joka tarkistaa automaattisesti käyttöoikeuden voimassaolon pankkikortilla maksettaessa ja salaa kaikki vaihdetut tiedot luottamuksellisuuden takaamiseksi. Meillä ei ole pääsyä pankkikorttitietoihisi emmekä koskaan tallenna niitä. Saadaksesi lisätietoja, klikkaa tästä.

Artikla 7: Toimitus
Toimitus tapahtuu Euroopan unionin maihin saaria lukuun ottamatta tietyn ajan kuluessa, jolloin tuote toimitetaan suoraan ilmoitetulle vastaanottajalle. Jos vastaanottaja on poissa, siitä jätetään ilmoitus (katso alta tarkemmat tiedot tilatun tuotteen luonteen mukaan) tai paketti jätetään vastaanottajan ovelle turvalliseen paikkaan.

Ostajalle ilmoitetaan ja hän hyväksyy sen, että toimitusta ei voida suorittaa tiettynä ajankohtana, mutta FAMOUS ROSES on sitoutunut tarjoamaan tarvittavat keinot ja tekemään kaikkensa noudattaakseen pyydettyä aika-aikaa.
FAMOUS ROSES ei ole missään tapauksessa vastuussa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu siitä riippumattomista syistä, erityisesti epäsuotuisten sääolosuhteiden, katastrofin, lakon, ylivoimaisen esteen, puutteellisen tai epäselvän vastaanottajan tai asiakkaan osoitteen ja/tai puhelinnumeron tai vastaanottajan poissaolon sattuessa.

7.1 Toimitusehdot
Tilauksesi toimitetaan kuriirin välityksellä sovitulla viikolla.
Jos vastaanottaja on poissa, jakaja joko jättää ilmoituksen postilaatikkoon tai paketti jätetään turvalliseen paikkaan vastaanottajan ovelle.

7.2 Tilauksesi toimitus
Toimituksen myöhästyminen ei saa johtaa vahingonkorvauksen ja koron maksamiseen.
Vastaanottajan poissa ollessa kuriiri voi jättää paketin oven eteen.

Lopuksi, jos tuotetta ei ole lähetetty jostain muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä, tilaus voidaan peruuttaa ja maksettu hinta palautetaan kokonaisuudessaan ostajalle, lukuun ottamatta muita korvauksia tai vahinkoja.

Seuraavia ehtoja pidetään ylivoimaisena esteenä, kun FAMOUS ROSES luovuttaa toimitusvelvollisuutensa; sota, mellakat, tulipalo, lakot, onnettomuudet, liikennerajoitukset ja kun varastojen vastaanottaminen on mahdotonta.

FAMOUS ROSES ilmoittaa ostajalle hyvissä ajoin, jos jokin edellä mainituista tapahtuu.

8 artikla: Peruuttamisoikeus
FAMOUS ROSESin suostumus on hankittava ennen tuotteiden palauttamista.

9 artikla: Palautus- ja valitusmenettelyt

9.1 Sopimustakuu
Kaikki FAMOUS ROSESin hyväksymät palautukset, jotka johtuvat toimitetun tuotteen ilmeisestä viasta tai virheestä, jonka myyjä tulee kirjaamaan, mahdollistaa ostajan ilmaisen vaihto- tai luottosetelin saamisen ilman muuta korvausta, vahinkoa tai korkoa. Ostajan tulee palauttaa tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen/tuotteiden tulee olla uusia, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan, täysin ehjiä. Asiakkaan tulee säilyttää kuriiriyhtiön tai postin hänelle antama postimaksutodistus. Jos paketti katoaa, maksua ei palauteta ilman tätä postimaksutodistusta.

Kaikki ruusujen tai kasvien toimituksen sisältävään tilaukseen liittyvät reklamaatiot tulee, koska ne koskevat helposti pilaantuvia tuotteita, esitettävä viimeistään kahden (2) päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta.

Muiden tuotteiden toimitusta koskeva reklamaatio tulee tehdä viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

9.2 Lailliset takuut
Kaikilla Myyjän toimittamilla tuotteilla ja palveluilla on Romanian kuluttajalainsäädännön nro 449/2003 mukainen laillinen vaatimustenmukaisuustakuu.

Artikla 10: Henkilötietojen hallinta
Me FAMOUS ROSESilla välitämme asiakkaidemme henkilötietojen suojaamisesta. Olemme täysin sitoutuneet noudattamaan EU:n 27. huhtikuuta 2016 annetun asetuksen 2016/679 tai GDPR:n tietosuojalakia henkilötietojen suojaamisesta.

Kun käytät FAMOUS ROSES -verkkosivustoa, hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käytön tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
Katso tietosuojakäytäntömme täältä.

Artikla 11: Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme palvelee keskeytyksettä maanantaista perjantaihin klo 9-17.
Suljettu sunnuntaisin ja pyhäpäivinä.

Kaikkiin tietopyyntöihin tulee vastata 48 tunnin kuluessa.
• puhelimitse: +4 0751 269 077 (paikallispuhelun hinta)
• sähköpostitse : Asiakaspalvelu.
• postitse:

FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektori 1, BUCURESTI
TULOKSENPOSTI: 011226
ROMANIA

12 artikla: Riidat ja sovittelu
Kaikki valitukset tai kiistat saavat aina täyden huomiomme; oletamme aina, että asiakas, joka vaivautuu selittämään näkemyksensä, toimii hyvässä uskossa.

Ruusujen ja kasvien laatua koskevat valitukset tulee lähettää asiakaspalveluumme enintään viiden (5) arkipäivän kuluessa siitä, kun vastaanottaja on vastaanottanut paketin.
Riitatapauksissa asiakkaan tulee osoittaa valituksensa myyjän asiakaspalveluun.

Riitatapauksissa ja ennen asian viemistä tuomioistuimen käsiteltäväksi ostajalla on mahdollisuus välimiesmenettelyyn, jolloin sovittelija valitaan yhteisymmärryksessä FAMOUS ROSESin kanssa sovintoratkaisun saavuttamiseksi.

13 artikla: Toimivalta
Näihin ehtoihin liittyvässä erimielisyydessä palvelusta, jos ostajalla on ei-kaupallinen asema, toimivaltainen tuomioistuin on vastaajan kotipaikan, tavaroiden tosiasiallisen toimituspaikan tai paikan, jossa palvelu suoritettiin, tuomioistuin.

Näihin ehtoihin ja ehtoihin liittyvissä riitatapauksissa, joissa ostajalla on kaupallinen asema, toimivaltaiset tuomioistuimet ovat Bukarestin tuomioistuimet.

Tällä sivustolla tapahtuvaan tuotteiden myyntiin sovelletaan Romanian lainsäädäntöä riippumatta ostajan asuinmaasta tai tilausmaasta.