Garantie des roses célèbres
Choisir Famous Roses, c'est choisir l'excellence. Nous sélectionnons avec soin chaque plant, vérifions chaque commande avant son expédition et restons à votre disposition pour vous conseiller après la plantation.
Si quelque chose ne va pas, nous réglerons le problème rapidement et équitablement.
1. État à l'arrivée
Si des roses sont endommagées ou défectueuses à la réception, veuillez nous contacter dans les 24 heures. Merci de conserver l'emballage et le contenu afin que nous puissions évaluer la situation rapidement. Pour nous aider à résoudre le problème plus rapidement, veuillez nous envoyer deux photos : une de la plante et une de l'étiquette.
2. Garantie de croissance
Si vos rosiers arrivent en bon état mais ne poussent pas, nous vous proposerons une solution adaptée. Nous pouvons les remplacer gratuitement, hors frais de livraison. Si vous préférez ne pas prendre en charge les frais de livraison d'un remplacement, nous pouvons également vous rembourser.
Liens utiles
Guide de plantation des rosiers →
3. Garantie de variété et d'authenticité
Chaque plante est un produit authentique et porte l'étiquette du producteur, certifiant son authenticité et sa variété. Si une rose ne correspond pas à la variété attendue, nous la remplacerons gratuitement.
4. Garantie de qualité exceptionnelle
Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance et effectuons nos propres contrôles afin de respecter les normes de Famous Roses. Vous recevez ainsi des plants sains et bien développés, avec des greffes et des racines robustes.
La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des facteurs externes sans lien avec la qualité intrinsèque de la rose. Cela inclut les conditions météorologiques extrêmes, une plantation incorrecte, une utilisation inappropriée d'engrais ou de pesticides, et la négligence.
Par exemple, un gel intense et prolongé sans protection peut endommager les rosiers. Un arrosage excessif ou trop abondant peut entraîner la pourriture des racines. Par temps chaud, les plantes peuvent se dessécher si elles ne sont pas arrosées correctement.
La garantie de croissance et de variété est valable 6 mois à compter de la date de réception de votre commande.
Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous écrire. Nous serons ravis de vous guider vers la prochaine étape la plus simple.