Expédition
Nos rosiers sont des plantes vivantes. C'est pourquoi nous ne les livrons que pendant les périodes de plantation appropriées. Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir que vos rosiers arrivent en parfait état.
- Livraison dans toute l'Europe par coursier.
- Des roses sont livrées à racines nues ou en pots, selon la saison.
- Emballage sécurisé pour protéger les racines et maintenir l'humidité.
- Comprend instructions de plantation et d'entretien.
- Délai de livraison: 5 à 10 jours selon la destination.
Saisons de livraison
Selon la saison, nous livrons des roses comme racines nues (sans sol) ou plantes en pot.
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Rosiers à racines nues :
- Automne: fin octobre – fin novembre
- Printemps: Mars – début avril
- Rosiers en pot : livré pendant Avril – juillet.
Si vous passez une commande de rosiers à racines nues pendant Décembre – février, La livraison sera programmée pour le saison printanière.
Conditionnement
Toutes les roses sont soigneusement emballées afin de maintenir un taux d'humidité adéquat et de protéger leurs racines pendant le transport. Chaque paquet comprend instructions de plantation et d'entretien, qui sont également disponibles sur notre site web.
Processus de livraison
- La livraison est effectuée par coursier dans des conditions optimales.
- Le délai de livraison est généralement 5 à 10 jours, selon la destination.
- Après avoir passé votre commande, vous serez contacté par téléphone pour convenir d'une date de livraison qui vous convienne.
- Nous coordonnons toujours les horaires de livraison afin de garantir les meilleures conditions pour vos plantes.
À la livraison : vérification rapide (recommandée)
Si la boîte semble gravement endommagée
Si le colis est gravement endommagé (terre écrasée, déchirée, mouillée, qui s'écoule — en particulier pour les rosiers en pot), nous vous recommandons de refuser le colis et envoyez-nous une photo immédiatement. Si vous l'acceptez, veuillez Conservez l'emballage et prenez des photos avant d'ouvrir.
Ouvrez le colis et vérifiez les produits et les étiquettes.
Prenez 2 à 3 photos (boîte + intérieur + plantes + étiquettes).
En cas de problème réel, contactez-nous dans 24 heures avec votre numéro de commande et vos photos.
Dommages liés au transport (pris en charge par nos soins)
Si les roses arrivent endommagés lors du transport, nous proposons remplacement et/ou remboursement pour les articles concernés, à nos frais (frais de port inclus), d'après les photos envoyées dans 24 heures livraison.
Petites imperfections (e.g. Une branche légèrement tordue ou cassée ne constitue pas un motif de remplacement ou de remboursement. Dans ce cas, nous vous accompagnerons et la garantie reste valable si un problème réel survient ultérieurement.
FAQ rapide
Quand les rosiers à racines nues sont-ils livrés ?
Les rosiers à racines nues sont livrés pendant printemps (mars – début avril) et automne (fin octobre – fin novembre).
Quand les rosiers en pot sont-ils livrés ?
Les rosiers en pot sont livrés entre avril et juillet.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement un certain temps. 5 à 10 jours, en fonction de votre emplacement.
Serais-je contacté avant la livraison ?
Oui, après avoir passé votre commande, nous vous contacterons par téléphone pour convenir d'un créneau horaire de livraison.
Que contient le forfait ?
Votre colis comprend des roses soigneusement emballées et instructions de plantation et d'entretien.