Politika zaštite podataka (GDPR)
Naša predanost zaštiti vaših osobnih podataka
Identitet voditelja obrade podataka
Mi smo FAMOUS ROSES SRL, tvrtka sa sjedištem u în
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštanski broj: 011226,
upisan u trgovački registar pod brojem J40/17155/2023, i jedinstveni registarski broj RO 48782220, a naš zakonski zastupnik je administrator BUHNA VIACESLAV, Tel: +40 742 033 977, E-mail: viaceslav.buhna@famousroses.eu
GDPR Uloge i zaposlenici
FAMOUS ROSES SRL imenovao je Buhna Viaceslava za našeg službenika za zaštitu podataka (DPO) i imenovao je tim za privatnost podataka koji će razviti i implementirati našu mapu puta za usklađivanje s novom Uredbom o zaštiti podataka. Tim je odgovoran za promicanje svijesti o GDPR-u u cijeloj organizaciji, procjenu naše usklađenosti s GDPR-om, prepoznavanje svih područja nedostataka i provedbu novih politika, postupaka i mjera.
FAMOUS ROSES SRL shvaća da je stalna svijest i razumijevanje zaposlenika ključno za daljnju usklađenost s GDPR-om te je uključio naše zaposlenike u naše planove pripreme.
Ako imate pitanja o našim pravilima usklađenosti s GDPR-om, obratite se
Buhna Viaceslav
T: +40742033977
E: viaceslav.buhna@famousroses.eu
FAMOUS ROSES SRL (u daljnjem tekstu FAMOUS ROSES) vodi veliku brigu o zaštiti osobnih podataka svojih kupaca. U tu svrhu obvezujemo se poštivati Europsku uredbu 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti osobnih podataka ili „GDPR“.
Korištenjem web stranice slavniroses.eu pristajete na prikupljanje i korištenje Vaših osobnih podataka kako je navedeno u ovoj politici zaštite podataka.
Opseg primjene
Ova politika zaštite podataka opisuje kako FAMOUS ROSES obrađuje vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu. Naša politika također pokriva druge kanale prikupljanja osobnih podataka kada kontaktirate našu Službu za korisnike, uključujući i telefonom. Svako podugovaranje potrebno za dovršetak vaše narudžbe na našoj web stranici ili servisu za obradu podataka može, prema vlastitim općim uvjetima korištenja, imati pravila povjerljivosti koja dopunjuju ovu politiku, u skladu s GDPR-om.
Prikupljanje podataka i svrhe obrade podataka
FAMOUS ROSES prikuplja osobne podatke o svim korisnicima koji pretražuju, pregledavaju i vrše narudžbe na web stranici korištenjem kolačića, u skladu s važećim rumunjskim zakonodavstvom i europskim propisima.
Kada prikupljamo vaše osobne podatke?
•Kada kreirate FAMOUS ROSES račun
•Kada posjetite našu web stranicu koja koristi kolačiće
•Kada se pretplatite na naš newsletter
•Kada naručite
•Kada kontaktirate našu Službu za korisnike bilo kojim od dostupnih načina komunikacije, kao što je naš obrazac za kontakt ili telefonom
•Kada pregledavate našu web stranicu i pregledavate naše proizvode
•Kada napišete recenziju svoje narudžbe
Koje osobne podatke prikupljamo?
Osobni podaci kupca kako je navedeno u nastavku čuvaju se samo onoliko dugo koliko je nužno za gore navedene svrhe.
Podaci koji se odnose na vašu narudžbu
Pojedinosti koje su nužno potrebne za dovršetak vaše narudžbe označene su zvjezdicom i uključuju:
1. Vaše puno ime
2. Vaša adresa e-pošte
3. Vaš broj fiksnog ili mobilnog telefona
4. Vaša poruka ako je poklon
5. Vaši bankovni podaci
Također su potrebne sljedeće informacije:
6. Podaci i puno ime primatelja
7. Poštanska adresa i broj telefona
Također prikupljamo osobne podatke kada kupujete naše proizvode, uključujući količinu i prirodu vaših kupnji, vaše narudžbe, vaše fakture i vaš put kupca.
Kako koristimo vaše podatke?
Svi osobni podaci su povjerljivi i pristup je ograničen na zaposlenike FAMOUS ROSES-a ili podizvođače koji djeluju u ime FAMOUS ROSES-a kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka. Svatko tko ima pristup vašim podacima vezan je obvezom povjerljivosti. Podaci o primatelju vašeg buketa cvijeća koriste se isključivo za isporuku vaše narudžbe na vrijeme. FAMOUS ROSES se obvezuje čuvati poslovnu tajnu te ove podatke neće prosljeđivati trećim stranama niti koristiti u marketinške svrhe.
Prema zakonu, ne prikupljamo podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička stajališta, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, osobne genetske podatke, osobne biometrijske podatke u svrhu identifikacije određenih pojedinaca, osobne podatke o zdravlju, osobne podatke o spolnom životu ili seksualnoj orijentaciji pojedinaca.
Ove specifične vrste osobnih podataka FAMOUS ROSES nikada ne prikuplja niti obrađuje.
Prikupljeni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:
•Upravljanje i praćenje poslovnih odnosa između FAMOUS ROSES-a i kupca (osobito poslovanja vezano uz narudžbe, isporuke, transakcije, plaćanja i fakture, reklamacije itd.);
•Slanje biltena (vidi odjeljak “Bilteni”);
•Prilagođavanje sadržaja stranice i poboljšanje korisničkog iskustva;
• Izrada statistike za mjerenje korištenja web mjesta i za marketinške studije;
•Sprečavanje i borba protiv prijevara prilikom plaćanja narudžbi;
Upravljanje obvezama prema kupcima te upravljanje narudžbama i isporukama.
Kako bismo ispunili svoje obveze prema kupcima, prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke za upravljanje našim poslovnim odnosom, posebno za vaše kupnje i narudžbe, za isporuku vaših proizvoda i ponudu naših usluga i promocija koje bi vas mogle zanimati. Ove informacije nam pomažu poboljšati vaše iskustvo kupnje na mreži, kao što je objašnjeno u nastavku.
Upravljanje našim odnosima s kupcima
Koristimo i čuvamo vaše osobne podatke kako bismo ažurirali datoteke naših klijenata i ponudili vam prilagođene i personalizirane usluge. Dajemo vam mogućnost da se pridružite našem programu vjernosti kluba FAMOUS ROSES kako bismo vam slali ponude koje što je moguće više odgovaraju vašim kupovnim navikama i interesima.
Komuniciram s vama
Prikupljamo i čuvamo vaše osobne podatke kako bismo s vama komunicirali u vezi s vašim narudžbama, fakturama ili pritužbama Službe za korisnike.
Ciljano oglašavanje partnera
FAMOUS ROSES prikuplja i analizira vaše podatke u svrhe marketinga (profiliranja), uz pomoć specijaliziranih pružatelja usluga. U tu se svrhu vaši podaci pretvaraju u detaljne pseudonimizirane profile (tj. profili vas više ne mogu osobno identificirati prilikom slanja reklamnog sadržaja dok pregledavate internet), koje koristi FAMOUS ROSES za provođenje ciljanih internetskih (prikaznih) reklamnih kampanja usmjerenih na vaše centre interesa i za slanje ponuda koje odgovaraju vašim potrošačkim navikama.
Zakonski ili regulatorni zahtjevi
Od nas se može tražiti da otkrijemo vaše osobne podatke ako primimo legitimne zahtjeve od strane javnih tijela, na primjer da ispunimo zahtjeve nacionalne sigurnosti, sprječavanja prijevara ili provedbe zakona.
Sprječavanje i borba protiv prijevara
Prikupljeni osobni podaci također se koriste za sprječavanje i borbu protiv prijevara, posebice s bankovnim karticama. Kako bi spriječio bilo kakva prijevarna plaćanja, FAMOUS ROSES zadržava pravo provjeriti osobne podatke koje je kupac otkrio prilikom slanja narudžbi i poduzeti sve mjere koje smatra potrebnima kako bi se osiguralo da je vlasnik računa za plaćanje osoba koja daje narudžbu.
Ukoliko kupac odbije, FAMOUS ROSES zadržava pravo poništenja narudžbe kupca.
Upravljanje vašim osobnim podacima
• Uz FAMOUS ROSES imate potpunu kontrolu nad svojim osobnim podacima.
Kada FAMOUS ROSES date osobne podatke, imate pristup svojim podacima i možete ih ažurirati, promijeniti ili izbrisati u bilo kojem trenutku pisanjem na sljedeću adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
POŠTANSKI POUZEC: 011226
RUMUNIJA
Vaša prava u vezi sa zaštitom Vaših podataka
U skladu s Europskom uredbom 2016/679 od 27. travnja 2016., s izmjenama i dopunama GDPR-a, imate niz prava na upravljanje svojim podacima:
•Pravo na prigovor na obradu Vaših osobnih podataka;
•Pravo na pristup svim osobnim podacima koje obrađujemo;
•Pravo na ispravak;
•Pravo na prenosivost podataka;
•Pravo na brisanje;
•Pravo na ograničenje obrade;
•Pravo na davanje uputa u vezi sa zadržavanjem, brisanjem i otkrivanjem Vaših osobnih podataka nakon Vaše smrti;
•Pravo na podnošenje zahtjeva rumunjskom nadzornom tijelu (ANSPDCP).
Kako ostvariti svoja prava
• Poštom, uz prilaganje preslike važeće osobne isprave, na adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUCURESTI
Poštanski broj: 011226
RUMUNIJA
Ako trebate dodatne informacije o ovim pravima, obratite nam se na gore navedenu adresu. Na vaše zahtjeve ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku, au svim slučajevima u roku od mjesec dana od primitka.
Prijenos osobnih podataka izvan Europske unije
Prikupljeni podaci mogu se obrađivati izvan Europske unije. U tom slučaju FAMOUS ROSES sklapa potrebne dogovore sa svojim podizvođačima kako bi zajamčila odgovarajuću razinu zaštite Vaših osobnih podataka u potpunosti u skladu s važećim propisima.
Ako dotični podizvođači nisu stranke u ugovoru o zaštiti privatnosti za prijenose u Sjedinjene Američke Države ili Kanadu ili se ne nalaze u zemlji za koju se smatra da ima odgovarajuću zaštitu, potpisat će „standardne ugovorne klauzule” Europske komisije ili podliježu obvezujućim internim pravilima odobrenim od strane nadležnih tijela.
Razdoblje čuvanja podataka
Vaši osobni podaci se čuvaju onoliko vremena koliko je potrebno da služe svrsi za koju su prikupljeni.
Budućnost osobnih podataka nakon vaše smrti
FAMOUS ROSES obavještava korisnike da mogu za života dati upute o zadržavanju, brisanju i otkrivanju svojih osobnih podataka nakon smrti. Ove upute mogu biti općenite ili posebne. Korisnici mogu promijeniti ili opozvati svoje upute u bilo kojem trenutku podnošenjem zahtjeva uz važeći dokaz identiteta na sljedeću adresu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKUREŠT
Poštanski broj: 011226
RUMUNIJA
Na vaše uredno ispunjene zahtjeve odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a u svim slučajevima u roku od mjesec dana od primitka
Bilteni
Prilikom kreiranja računa i prilikom odabira svojih preferencija u odjeljku "Moj račun", korisnici se mogu pretplatiti na newsletter i odabrati primanje redovitih informacija o novim i ekskluzivnim
SMS/MMS
FAMOUS ROSES može koristiti mobilne brojeve kupaca za upravljanje narudžbama iu marketinške svrhe.Kupci se mogu usprotiviti u bilo koje vrijeme i besplatno jednostavnim pisanjem na sljedeću adresu uz prilaganje važećeg dokaza o identitetu:
FAMOUS ROSES SRL
Bulevardul BANU MANTA 18
Sektor 1, BUKUREŠT
Poštanski broj: 011226
RUMUNIJA
Na vaše zahtjeve ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku, au svim slučajevima u roku od mjesec dana od primitka.
Recenzije
Ova usluga omogućuje korisnicima da objave recenziju na web stranicama naših partnera Yotpo kako bi podijelili svoje iskustvo kupnje. Recenzije se objavljuju anonimno te su javno dostupne i dostupne na web stranicama u svakom trenutku. Kupci ovlašćuju FAMOUS ROSES da na web stranici objavi svoju recenziju iskustva kupnje. Recenzije ne smiju sadržavati klevetničke, uvredljive, nezakonite, vulgarne ili klevetničke poruke koje se tiču trećih osoba ili fizičkih ili pravnih osoba. Ne smiju biti rasistički, nasilni ili pornografski, poticati na diskriminaciju, štetiti časti ili ugledu drugih ili, općenito, kršiti primjenjivi zakon.
Ažuriranja naše politike osobnih podataka
Ova se politika može povremeno ažurirati bez prethodne najave. Sve izmjene i dopune stupaju na snagu odmah od trenutka objave nove politike na slavniroses.eu. Vaše osobne podatke koristimo u skladu s politikom koja je na snazi kada nam ih dostavite. Obavijestit ćemo vas o svakoj značajnoj promjeni naše politike i zatražit ćemo vaš pristanak kada je to potrebno i kada to utječe na svrhu prikupljanja vaših osobnih podataka. Kako bismo ostali u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, naše službe svake godine preispituju ovu politiku.
Glosar
„Anonimizacija” znači rezultat obrade osobnih podataka kako bi se nepovratno spriječila identifikacija;
„Prikupljanje” znači prikupljanje osobnih podataka, na primjer korištenjem upitnika ili online obrazaca;
„Privola” je definirana kao svaka slobodna, konkretna, informirana i nedvosmislena izjava volje kojom pristajete, putem izjave ili jasnog pozitivnog čina, na obradu vaših osobnih podataka;
„Osobni podaci” označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili osobu koja se može identificirati; fizička osoba koja se može identificirati je ona koja se može identificirati, izravno ili neizravno, posebno pozivanjem na identifikator kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili na jedan ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet te fizičke osobe;
„Prava koja štite vaše osobne podatke” označavaju sva temeljna prava kako su opisana u europskom zakonodavstvu koja se tiču:
•Pravo na informaciju;
•Pravo pristupa;
•Pravo na ispravak;
•Pravo na brisanje ili pravo na zaborav;
•Pravo na prenosivost podataka;
• Pravo na prigovor;
•Pravo na ograničenje obrade;
•Pravo na davanje uputa o zadržavanju, brisanju i otkrivanju osobnih podataka nakon smrti;
•Pravo na podnošenje zahtjeva rumunjskom nadzornom tijelu (ANSPDCP).
„Pseudonimizacija” znači sve tehničke i organizacijske mjere koje uključuju zamjenu identifikatora kako bi se osiguralo da se osobni podaci ne pripisuju identificiranoj fizičkoj osobi ili fizičkoj osobi koju je moguće identificirati;
"Poslovni odnos" odnosi se na sve odnose između FAMOUS ROSES-a i njegovih kupaca, uključujući, na primjer, kada kupujete proizvode ili usluge, koristite usluge nakon prodaje, sudjelujete u online igrama, vraćate svoje proizvode, podnosite pritužbe i sudjelujete u anketama o zadovoljstvu ili kao dio vašeg programa vjernosti;
„Voditelj obrade” znači osoba ili tijelo koje, samostalno ili zajedno s drugima, određuje svrhe i sredstva obrade vaših osobnih podataka;
„Podizvođač” je osoba koja obrađuje osobne podatke u ime osobe, organizacije ili tijela odgovornog za obradu;
“Treća strana” odnosi se na bilo koju osobu osim FAMOUS ROSES i vas;
“Obrada osobnih podataka” znači bilo koju radnju ili skup operacija primijenjenih na vaše podatke, bez obzira na vrstu online usluge i korišteni postupak.
