Jamstvo Famous Roses

Posljednje ažuriranje: 19. listopada 2026.

Svaka ruža koju šaljemo odražava ono čemu smo u Famous Rosesu predani: zdrave biljke, sorte koje odgovaraju svojem nazivu i korisne savjete za uzgoj. Naše dodatno šestomjesečno Jamstvo rasta i vjernosti sorti pruža vam sigurnost dok se vaše ruže primaju u vrtu.

Ovo dobrovoljno komercijalno jamstvo daje društvo GREEN-E CONCEPT S.R.L., koje posluje pod nazivom Famous Roses. Ono je odvojeno od vaših prava prema mjerodavnim propisima o zaštiti potrošača i ne umanjuje ih.

1. Naša predanost kvaliteti

Biljke odabiremo i pregledavamo prije slanja te nastojimo isporučiti zdravo korijenje, mjesta cijepljenja i izboje, uz etiketu za prepoznavanje svake ruže.

Ako narudžba stigne oštećena, neispravna ili drukčija od naručene, imate prava potrošača opisana u odjeljku 5., neovisno o našem komercijalnom jamstvu.

2. Naše šestomjesečno Jamstvo rasta i vjernosti sorti

Naše dodatno komercijalno jamstvo vrijedi šest kalendarskih mjeseci od dana primitka biljaka.

Rast: ako se ruža ne primi

Ako se ruža ne primi unatoč pravilnoj sadnji i njezi, obratite nam se unutar jamstvenog roka.

Za prihvaćen zahtjev možete odabrati zamjensku biljku ili povrat kupovne cijene predmetne biljke.

Zamjenska biljka je besplatna. U okviru ovog dodatnog dobrovoljnog jamstva rasta snosite troškove dostave zamjenske biljke. Ako ih ne želite platiti, možete odabrati povrat novca.

Dostava se ne naplaćuje kada se zakonsko pravno sredstvo mora pružiti besplatno.

Sorta: ako biljka ne odgovara svojem nazivu

Jamčimo da isporučena biljka odgovara naručenoj sorti. Ako se pokaže da je ruža druge sorte, javite nam se uz razumne dokaze koji to potkrepljuju.

Provjerit ćemo slučaj i dogovoriti odgovarajuću zamjenu ili povrat novca, bez naplate potrebnih troškova povrata ili dostave zamjenske biljke.

Razlika u sorti može postati vidljiva tek nakon cvatnje. Šestomjesečno komercijalno jamstvo ne skraćuje zakonska prava koja mogu vrijediti i kada se ta razlika utvrdi kasnije.

Dostupnost zamjenskih biljaka

Ponudit ćemo istu sortu ako je dostupna.

Uz vaš pristanak možete odabrati sortu jednake vrijednosti ili pričekati da izvorna sorta ponovno bude dostupna. Odaberete li skuplju sortu, razliku u cijeni dogovorit ćemo s vama unaprijed.

Niste obvezni prihvatiti drugu sortu ni čekati neograničeno dugo. Za prihvaćen zahtjev možete odabrati povrat novca.

3. Kako podnijeti jamstveni zahtjev

Javite nam se na info@famousroses.eu i, kada je to razumno moguće, dostavite:

  • Broj narudžbe ili drugi razuman dokaz o kupnji.
  • Fotografije ruže i problema.
  • Etiketu oplemenjivača ili biljke, ako je imate, ili druge podatke za prepoznavanje ruže.
  • Relevantne podatke o sadnji, zalijevanju, tlu i uvjetima uzgoja.

Nedostatak izvornog računa ili etikete ne znači automatsko odbijanje zahtjeva ako postoje drugi pouzdani dokazi.

Naš hortikulturni tim može zatražiti dodatne razumne informacije. Ako je moguće, javite nam se prije nego što odbacite biljku; objasnit ćemo je li povrat potreban.

4. Što dodatno komercijalno jamstvo ne pokriva

Dobrovoljno jamstvo ne pokriva probleme s biljkama uzrokovane vanjskim čimbenicima koji nisu povezani s kvalitetom isporučene ruže, primjerice:

  • Nepravilnom sadnjom, neprikladnim tlom ili uvjetima uzgoja.
  • Nedovoljnim ili prekomjernim zalijevanjem, zanemarivanjem ili neprikladnom njegom.
  • Nepravilnom upotrebom gnojiva, pesticida ili drugih sredstava.
  • Štetnicima, bolestima, životinjama ili oštećenjima nastalim nakon isporuke.
  • Ekstremnim vremenskim uvjetima, uključujući jak mraz, sušu ili poplavu.

Ta se isključenja primjenjuju kada su navedene okolnosti uzrokovale problem. Ne isključuju nedostatke prisutne već pri isporuci niti ograničavaju zakonska prava potrošača.

5. Oštećene ili pogrešno isporučene biljke: vaša zakonska prava

Ako biljke stignu oštećene, neispravne ili drukčije od naručenih, javite nam se čim to bude razumno moguće.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja nastala u prijevozu prijavite unutar 24 sata kako bismo lakše procijenili stanje živih biljaka, ali to nije uvjet za ostvarivanje vaših zakonskih prava. Preuzimanje oštećenog paketa ne znači odricanje od tih prava.

Kada propisi o zaštiti potrošača daju pravo na besplatnu zamjenu ili drugo zakonsko pravno sredstvo, Famous Roses snosi potrebne troškove dostave ili povrata, u skladu s tim propisima. Pravilo o naplati dostave u okviru našeg dobrovoljnog jamstva rasta ne primjenjuje se na takva zakonska pravna sredstva.

Za jednostrani raskid ugovora, dodatne dobrovoljne povrate, povrat novca i potpunu zaštitu vaših zakonskih prava pročitajte naša Pravila povrata proizvoda i novca te jamstva Famous Roses.

6. Tko daje ovo jamstvo?

GREEN-E CONCEPT S.R.L. — Famous Roses
Str. Lotrioara Nr. 5, Sector 3, Bukurešt, 032163, Rumunjska
Broj upisa u trgovački registar: J40/5704/2002 · Registracijski i PDV broj: RO 14742549
E-pošta: info@famousroses.eu
Telefon: +40 751 269 077

7. Pomozite svojim ružama da uspijevaju

Slijedite upute priložene uz ruže. Možete pročitati i naš Vodič za sadnju ruža, savjete Kako zalijevati ruže te vodič Kako ruže izgledaju kad stignu.